Chatboter på ditt nettsted og i WhatsApp
Bygg en chatbot som svarer fra ditt innhold og overfører til en person når det er nødvendig.
Feilmodus for en kundevendt bot er ikke å være ubehjelpelig. Det er å være selvsikkert feil, eller å nekte en frustrert person å nå et menneske.
IDups chatbot er bygget mot begge. Den svarer fra ditt innhold i stedet for fra generell kunnskap, og den eskalerer når en samtale beveger seg forbi det den ble gitt.
Trinn for trinn
- Åpen AI Studio → Chat Bots → AI Chat Bots og opprett en bot.
- Tren det under AI Bot-kunnskapsbase: dine sider, dine dokumenter, dine svar. Dette avgjør hvor bra det er.
- Legg til AI Bot-forhåndsdefinerte svar for svarene som må være ordrett.
- Angi overleveringen under Menneskelig agent, slik at en samtale som trenger en person når en med hele historikken vedlagt.
- Publiser det til kanalen du ønsker: din nettside eller WhatsApp.
- Se AI Bot-analyse for hva det blir spurt om og hvor det svikter. Den listen er din neste treningsrunde.
Godt å vite
- Chatvinduet bruker besøkerens språk for sine egne tekster.
- Chat avsluttes: besøkende blir først spurt. Hvis ingen e-postadresse er kjent, vises et kontaktskjema, og den besøkende kan lukke det uten å gi detaljer.
- Bestilling og salg i chatten: Avtaler og bestillinger gjennom chatboten.
WhatsApp-boter i arbeidsområdet
Markedsføring → WhatsBot er WhatsApp-delen inne i arbeidsområdet. Koble til kontoen, bygg meldingsroboter og malroboter, bruk robotflytbyggeren, hold maler og ferdige svar, kjør kampanjer inkludert CSV-kampanjer, og les aktivitetsloggen.
Kampanjer og masseutsendelser går kun til numre med registrert samtykke. Se WhatsApp-samtykker.
Stemme
AI Talebots svar med stemme i stedet for tekst. AI Sanntids stemmechat er den levende versjonen. Begge er konfigurert på samme sted som tekstrobotene.
Ingenting spores — knappene åpner bare en melding slik at du kan fortelle oss hva som manglet.
