Den delte innboksen

Kunder skriver der de allerede er. En bedrift som svarer på fem apper fra fem telefoner ender opp med at forholdet lever på noens private enhet.

Den delte innboksen samler samtalene i en kø som tilhører selskapet. Den kalles AI Inbox på prissiden.

Trinn for trinn

1. Åpen Postkasse → Åpne innboks.
2. Koble til en kanal i kanalkonfigurasjonen: nettside, WhatsApp, Instagram, Messenger eller Telegram. Der WhatsApp er satt opp for ditt firma, Postkasse → Kanaler → WhatsApp-tilkobling åpner innstillingene.
3. Innkommende meldinger havner i køen. Tildel en til deg selv slik at ikke to personer svarer på samme melding.
4. Bruk en intern merknad når en kollega trenger kontekst kunden ikke skal se.
5. Merk samtaler slik at køen kan filtreres etter emne i stedet for bare etter alder.
6. Svar. Samtalen forblir på kundens oppføring, ved siden av deres fakturaer og prosjekter.

Kontakter blir leads

En person som skriver til deg med en e-postadresse eller telefonnummer, og sender minst én melding, legges til som en lead. Kilden viser kanalen. En person som allerede er en lead eller kunde får i stedet en notis, så ingen legges til to ganger.

Finn dem under Leads → Alle leads. En lead lenker tilbake til samtalen.

I appen

1. Åpne innboksen i appen.
2. Nye meldinger ankommer som push under Nye WhatsApp-meldinger, Meldinger på sosiale medier eller Chatbot-meldinger, avhengig av kanalen.
3. Svar fra telefonen. Det er den samme samtalen som vises på nettet.