احصل على المساعدة من داخل التطبيق

تقرير خطأ يسمي الشاشة ويحمل لقطة شاشة يتم الرد عليه في تبادل واحد. الذي يقول إنه لا يعمل لا يتم الرد عليه.

للتطبيق مكانان للمساعدة. للأسئلة والتذاكر إلى IDup، انظر المساعدة والدعم في التطبيق. هذه المقالة تتعلق بالإبلاغ عن مشكلة في التطبيق نفسه.

الإبلاغ عن مشكلة

1. افتح منطقة المساعدة في التطبيق واختر الإبلاغ عن مشكلة.
2. إجابة ما الذي حدث خطأ؟ بكلماتك الخاصة: ما قمت به، ما كنت تتوقعه وما حدث.
3. إضافة تفاصيل في رسالة إذا لم تكن الصندوق الأول كافياً.
4. استخدام إرفاق لقطة شاشة لإضافة صورة. يجب أن يكون ملف صورة، وهناك حد للحجم. التطبيق يوضح ذلك مع يرجى اختيار ملف صورة. أو تحذير الحجم.
5. أرسلها. تؤكد التطبيق أن التقرير قد تم إرساله.

يتضمن التقرير اسمك، عنوان بريدك الإلكتروني وإصدار التطبيق، حتى نتمكن من مساعدتك بشكل أسرع. لا يحتوي على أي محتوى من حسابك.

شاشة حول

حول يعرض أي بناء تستخدم، يسمى تطبيق IDup لنظام iOS أو IDup تطبيق Android، مع سطر حقوق الطبع ورابط إلى الخصوصية والسياسة. اذكر الإصدار عند الإبلاغ عن شيء ما.

قبل الإبلاغ

1. قم بتحديث التطبيق. انظر حافظ على تحديث التطبيق.
2. تحقق مما إذا كان نفس الشيء يحدث على الويب. إذا كان الأمر كذلك، فليست مشكلة في التطبيق.
3. تحقق مما إذا كانت الشاشة ليست ضمن خطتك أو غير مسموح بها لدورك.