Inhalt
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen («AGB») regeln die Nutzung sämtlicher Angebote von IDup («IDup», «wir»), insbesondere der Website idup.com, der Plattform login.idup.com, des AI Studios ai.idup.com sowie der IDup-App für iOS und Android (zusammen der «Dienst»).
1.2 Vertragspartnerin ist die oben genannte Anbieterin. Kundin oder Kunde ist die natürliche oder juristische Person, die ein Konto eröffnet oder ein Abonnement bestellt («Kundin», «Kunde», «Sie»).
1.3 Abweichende oder entgegenstehende Bedingungen der Kundin oder des Kunden gelten nur, wenn IDup ihnen ausdrücklich und in Textform zugestimmt hat. Die widerspruchslose Erbringung von Leistungen gilt nicht als Zustimmung.
1.4 Ergänzend gelten die Datenschutzerklärung, die Cookie-Richtlinie und – für Kundinnen und Kunden, die Personendaten Dritter bearbeiten lassen – der Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV). Bei Widersprüchen gehen der AVV und individuell vereinbarte Bedingungen diesen AGB vor.
2.1 IDup stellt eine mandantenfähige Software as a Service («SaaS») bereit. Je nach gebuchtem Abonnement umfasst der Dienst insbesondere: Buchhaltung und Rechnungswesen, Rechnungsstellung und Zahlungen, Offerten und Verträge, Kundenverwaltung (CRM) und Leads, Projekte, Aufgaben und Tickets, Personaladministration und Zeiterfassung, digitale Postbox und Belegscan, Dokumentenablage, Kalender, Online-Buchung, Team- und Kunden-Chat, Push-Nachrichten, Berichte sowie Funktionen mit künstlicher Intelligenz (IDup AI, AI Studio, Chatbots).
2.2 Der jeweils geschuldete Leistungsumfang ergibt sich aus dem gebuchten Abonnement, den dort angegebenen Modulen und Mengengrenzen sowie aus der zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichten Leistungsübersicht. Weitergehende Erwartungen begründen keinen Anspruch.
2.3 Der Dienst wird als Standardsoftware angeboten. IDup schuldet keine Anpassung an individuelle Bedürfnisse, sofern nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart.
2.4 Keine Rechts-, Steuer- oder Treuhandberatung. IDup erbringt ausschliesslich technische Leistungen. Insbesondere die Module «Steuern» und «Treuhand», die Buchhaltungs-, Lohn- und Abschlussfunktionen sowie sämtliche KI-Ausgaben stellen keine Rechts-, Steuer-, Buchhaltungs- oder Treuhandberatung dar. Die inhaltliche Richtigkeit, die fristgerechte Einreichung bei Behörden und die Einhaltung der geltenden Vorschriften liegen allein bei der Kundin oder beim Kunden beziehungsweise bei deren Fachpersonen.
3.1 Die Darstellung des Dienstes auf der Website ist kein bindendes Angebot. Der Vertrag kommt zustande, wenn IDup die Bestellung bestätigt oder den Zugang freischaltet.
3.2 Für die Registrierung sind wahrheitsgemässe und vollständige Angaben erforderlich. Änderungen – namentlich der Rechnungsadresse und der E-Mail-Adresse – sind unverzüglich im Konto nachzuführen.
3.3 Geschäftliche Abonnemente richten sich ausschliesslich an Unternehmen, Selbstständige, Organisationen und Behörden. Private Abonnemente richten sich an natürliche Personen für deren persönliche Zwecke.
3.4 Zugangsdaten sind geheim zu halten und vor dem Zugriff Dritter zu schützen. Die Kundin oder der Kunde trägt die Verantwortung für alle Handlungen, die über ihr oder sein Konto vorgenommen werden, bis zur Meldung eines Missbrauchs an info@idup.com. Wo IDup eine Zwei-Faktor-Authentisierung anbietet, wird deren Nutzung dringend empfohlen.
3.5 Personen unter 16 Jahren dürfen den Dienst nicht eigenständig nutzen.
4.1 IDup bietet Abonnemente in vier Familien an:
4.2 Massgebend ist der Preis, der im Bestellvorgang und im Konto für das gewählte Abonnement ausgewiesen wird. Die Preise verstehen sich in US-Dollar (USD) und werden monatlich im Voraus für die jeweils kommende Abrechnungsperiode fakturiert. Die Abrechnung in einer anderen Währung ist möglich, soweit im Konto angeboten; massgebend bleibt der USD-Betrag.
4.3 [BITTE ERGÄNZEN: Angabe, ob die Preise exklusive oder inklusive MWST/Steuern verstanden werden] Allfällige Steuern, Abgaben, Umrechnungs-, Bank- und Kartengebühren gehen zu Lasten der Kundin oder des Kunden, soweit gesetzlich zulässig.
4.4 Die Zahlung erfolgt über die im Konto angebotenen Zahlungsmittel. Derzeit sind dies Kreditkarte über Stripe und PayPal. Mit der Angabe eines Zahlungsmittels ermächtigen Sie IDup, die fälligen Beträge wiederkehrend einzuziehen, bis das Abonnement endet.
4.5 Bleibt eine Zahlung aus, mahnt IDup nach Fälligkeit gestuft (in der Regel nach 7, 14 und 30 Tagen). Bleibt die Rechnung 30 Tage nach Fälligkeit offen, kann IDup den Zugang zum kostenpflichtigen Umfang sperren (Ziff. 15). Für den Verzug gelten die gesetzlichen Folgen; ein Verzugszins von 5 % p. a. gemäss Art. 104 OR bleibt vorbehalten.
4.6 Die Verrechnung mit Gegenforderungen ist nur zulässig, wenn diese unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind.
4.7 Rechnungen werden elektronisch im Konto bereitgestellt und an die hinterlegte E-Mail-Adresse gesandt.
5.1 Soweit beim jeweiligen Abonnement ausgewiesen, kann der Dienst vor Beginn der Zahlungspflicht unverbindlich getestet werden. Die Dauer der Testphase wird im Bestellvorgang angezeigt; sie beträgt derzeit für die meisten Abonnemente 30 Tage. Für einzelne Abonnemente wird keine Testphase angeboten.
5.2 Wird das Abonnement nicht vor Ablauf der Testphase gekündigt, geht es in ein kostenpflichtiges Abonnement über und wird ab diesem Zeitpunkt gemäss Ziff. 4 fakturiert.
5.3 Während der Testphase können Funktionsumfang, Mengengrenzen und Speicher eingeschränkt sein. Für Daten, die ausschliesslich in einer nicht fortgeführten Testphase entstanden sind, besteht nach deren Ende und nach Ablauf der Frist gemäss Ziff. 19 kein Anspruch auf Wiederherstellung.
6.1 Das Abonnement läuft ab Freischaltung und verlängert sich automatisch um jeweils eine weitere Abrechnungsperiode (in der Regel einen Monat), solange es nicht gekündigt wird.
6.2 Sie können jederzeit kündigen. Die Kündigung wird auf das Ende der laufenden, bereits bezahlten Abrechnungsperiode wirksam; eine Kündigungsfrist ist nicht einzuhalten. Bis zu diesem Zeitpunkt bleibt der Dienst im gebuchten Umfang nutzbar.
6.3 Die Kündigung erfolgt im Konto über die Abonnementsverwaltung oder in Textform an info@idup.com. Massgebend ist der Eingang bei IDup.
6.4 Eine Rückerstattung bereits bezahlter Entgelte für angebrochene Abrechnungsperioden erfolgt nicht, ausser IDup hat die vorzeitige Beendigung zu vertreten oder zwingendes Recht sieht etwas anderes vor.
6.5 IDup kann das Abonnement ordentlich mit einer Frist von 30 Tagen auf das Ende einer Abrechnungsperiode kündigen. Bereits im Voraus bezahlte Entgelte für die Zeit nach Wirksamwerden werden anteilig zurückerstattet.
6.6 Das Recht zur ausserordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt beidseitig vorbehalten (Ziff. 15).
7.1 Jedes Abonnement enthält Mengengrenzen, insbesondere für Benutzerkonten, Kundinnen und Kunden, Kontakte, Belege und Rechnungen, Projekte, Aufgaben, Tickets, Postbox-Einsendungen, Speicherplatz sowie für KI-Kontingente (z. B. KI-Wörter, Chatbots, Chatbot-Nachrichten), Shop-Verbindungen und Social-Media-Konten. Die für Ihr Abonnement geltenden Werte werden im Konto angezeigt.
7.2 Kontingente, die sich auf eine Abrechnungsperiode beziehen, werden zu Beginn jeder Periode neu zugeteilt; nicht genutzte Kontingente verfallen und werden nicht vergütet.
7.3 Zusatzleistungen über die enthaltenen Mengen hinaus – namentlich weitere Benutzerkonten, weiterer Speicherplatz, weitere Firmen (Ziff. 8) und weitere Mandate in den Modulen «Steuern» und «Treuhand» – können gegen den im Konto ausgewiesenen Zusatzpreis gebucht werden. Zusatzleistungen werden ab dem Zeitpunkt der Buchung anteilig und danach mit dem Abonnement zusammen fakturiert.
7.4 Wird eine Mengengrenze erreicht, kann IDup die betreffende Funktion bis zur Buchung der Zusatzleistung oder bis zum Wechsel in ein höheres Abonnement einschränken. Bereits gespeicherte Daten bleiben davon unberührt und lesbar.
7.5 IDup darf technische Schutzgrenzen (z. B. API-Aufrufe pro Minute, Grösse einzelner Dateien, Versandmengen) festlegen und anpassen, soweit dies für den stabilen Betrieb erforderlich ist.
Im Business-Abo ist eine Firma enthalten. Weitere Firmen können gegen den im Abo angegebenen Zusatzpreis hinzugefügt werden, sofern sie derselben Firmengruppe angehören oder demselben Inhaber gehören. Beim Hinzufügen sind die UID bzw. Handelsregisternummer sowie Inhaber oder Geschäftsführung anzugeben und die Zugehörigkeit zu bestätigen. Die Verwaltung von Firmen Dritter, insbesondere von Kunden oder Mandanten, ist nur in den Abos für Steuerberater und Treuhänder zulässig. IDup kann Angaben überprüfen, Rückfragen stellen und bei unzulässiger Nutzung die Umstellung auf das passende Abo verlangen.
Kommt die Kundin oder der Kunde einer berechtigten Aufforderung zur Umstellung innert 30 Tagen nicht nach, kann IDup die zusätzlichen Firmen sperren oder das Abonnement nach Ziff. 15 beenden.
9.1 Firmen können Mitarbeitende, Kontakte, Kundinnen und Kunden per E-Mail in den Dienst einladen. Die Einladung wird im Namen der einladenden Firma versandt; IDup handelt dabei technisch als Versandstelle.
9.2 Die einladende Firma sichert zu, dass sie zur Einladung und zur Bekanntgabe der dafür verwendeten Kontaktdaten berechtigt ist, und dass die Einladung die anwendbaren Datenschutz- und Kommunikationsvorschriften einhält. Sie stellt IDup von Ansprüchen Dritter frei, die auf einer unrechtmässigen Einladung beruhen.
9.3 Die eingeladene Person entscheidet selbst, ob sie die Einladung annimmt. Erst mit der Aktivierung entsteht ihr persönliches, kostenloses Konto (Abonnement «Basic»). Ohne Aktivierung entsteht kein Nutzungsvertrag mit der eingeladenen Person.
9.4 Über das Gratis-Konto stehen namentlich Chat mit der verbundenen Firma, Termine, Zeiterfassung mit Freigabe, Push-Nachrichten sowie die Ablage eigener Unterlagen zur Verfügung. Umfang und Grenzen des Abonnements «Basic» ergeben sich aus dem Konto.
9.5 Daten, welche die eingeladene Person im Auftrag oder im Arbeitsverhältnis der einladenden Firma erfasst – namentlich Arbeitszeiten und geschäftliche Termine –, liegen in der Datenumgebung der Firma und unterstehen deren Verantwortung. Das persönliche Gratis-Konto bleibt davon getrennt.
9.6 Die eingeladene Person kann die Verbindung zur Firma jederzeit beenden und ihr Gratis-Konto jederzeit löschen. Die Firma kann die Verbindung ebenfalls jederzeit aufheben.
10.1 Alle Daten, die die Kundin oder der Kunde im Dienst erfasst, hochlädt oder erzeugt («Kundendaten»), bleiben deren Eigentum. IDup erwirbt daran keine Rechte, ausser dem einfachen, zweckgebundenen Nutzungsrecht, das für die Erbringung des Dienstes erforderlich ist (Speichern, Übermitteln, Anzeigen, Sichern, Wiederherstellen).
10.2 Soweit die Kundendaten Personendaten Dritter enthalten, ist die Kundin oder der Kunde verantwortliche Person; IDup bearbeitet diese Daten als Auftragsbearbeiterin ausschliesslich nach Weisung. Es gilt der Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV), der Bestandteil dieser AGB ist.
10.3 Die Kundin oder der Kunde stellt sicher, dass für die Bearbeitung eine Rechtsgrundlage besteht, dass die betroffenen Personen informiert sind und dass keine Inhalte erfasst werden, deren Bearbeitung rechtswidrig ist.
10.4 IDup erstellt regelmässige Sicherungen zur Betriebssicherheit. Diese ersetzen keine eigene Datensicherung; die Kundin oder der Kunde bleibt für die Sicherung geschäftskritischer Daten mitverantwortlich und kann die Exportfunktionen des Dienstes nutzen.
10.5 Wie IDup Personendaten bearbeitet, ist in der Datenschutzerklärung beschrieben.
11.1 Der Dienst enthält Funktionen, die auf Sprach- und Bildmodellen beruhen (IDup AI, AI Studio, Chatbots, Belegerkennung, Textvorschläge). Für deren Betrieb werden die jeweils erforderlichen Eingaben an den eingesetzten Modellanbieter übermittelt; die eingesetzten Anbieter sind in der Datenschutzerklärung aufgeführt.
11.2 KI-Ausgaben erfolgen ohne Gewähr. Sie können unvollständig, veraltet oder falsch sein. Sie sind Vorschläge und keine geprüften Ergebnisse.
11.3 Die Kundin oder der Kunde prüft jede KI-Ausgabe vor deren Verwendung, insbesondere vor Buchungen, Abschlüssen, Einreichungen bei Behörden, Rechnungsstellung, Zahlungsfreigaben und vor der Kommunikation gegenüber Dritten. Die Verantwortung für die Verwendung liegt allein bei ihr oder ihm.
11.4 Es ist untersagt, über die KI-Funktionen rechtswidrige Inhalte zu erzeugen oder zu verbreiten, Rechte Dritter zu verletzen oder Personendaten besonders schützenswerter Kategorien ohne Rechtsgrundlage zu bearbeiten.
11.5 KI-Kontingente sind Bestandteil des Abonnements und unterliegen Ziff. 7. IDup kann Modelle, Anbieter und Kontingente ändern, sofern der vereinbarte Leistungszweck gewahrt bleibt.
12.1 IDup betreibt den Dienst mit der Sorgfalt eines fachkundigen Anbieters und strebt eine hohe Verfügbarkeit an. Eine bestimmte Verfügbarkeit wird nur zugesichert, soweit sie ausdrücklich und schriftlich vereinbart ist (Service Level Agreement).
12.2 Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit ausserhalb der üblichen Geschäftszeiten durchgeführt und – soweit planbar und mit spürbarer Auswirkung – vorgängig angekündigt. Dringende Sicherheitsmassnahmen können jederzeit und ohne Vorankündigung erfolgen.
12.3 Nicht als Unterbruch gelten Ausfälle, die auf Umstände ausserhalb des Einflussbereichs von IDup zurückgehen, namentlich Störungen von Netzen, Strom, Rechenzentren, Zahlungs- oder Modellanbietern, höhere Gewalt, Angriffe auf die Infrastruktur sowie Fehlkonfigurationen auf Seiten der Kundin oder des Kunden.
12.4 Support wird in deutscher und englischer Sprache über info@idup.com und über die im Konto verfügbaren Kanäle geleistet. Reaktionszeiten werden nur zugesichert, soweit ausdrücklich vereinbart.
13.1 Der Dienst darf nur im Rahmen der geltenden Rechtsordnung und dieser AGB genutzt werden.
13.2 Die Kundin oder der Kunde ist verantwortlich für: die Richtigkeit der erfassten Daten; die Verwaltung der eigenen Benutzerkonten und Berechtigungen; die Einhaltung buchhalterischer, steuerlicher, arbeitsrechtlicher und aufsichtsrechtlicher Pflichten; die Sicherung geschäftskritischer Daten; sowie für die Handlungen aller Personen, denen sie oder er Zugang gewährt.
13.3 Sicherheitsrelevante Vorfälle – namentlich kompromittierte Zugangsdaten – sind IDup unverzüglich zu melden.
13.4 Schnittstellen (API) dürfen nur im dokumentierten Umfang und innerhalb der technischen Grenzen genutzt werden.
Untersagt sind insbesondere:
15.1 IDup kann den Zugang ganz oder teilweise sperren, wenn ein begründeter Verdacht auf eine erhebliche Verletzung dieser AGB besteht, wenn der Betrieb oder die Sicherheit gefährdet ist, wenn eine Behörde dies anordnet oder wenn eine Rechnung 30 Tage nach Fälligkeit offen ist.
15.2 Soweit es die Umstände erlauben, kündigt IDup die Sperrung vorgängig an und setzt eine angemessene Frist zur Behebung. Bei Gefahr im Verzug kann die Sperrung sofort erfolgen.
15.3 Während einer Sperrung wegen Zahlungsverzugs bleiben die Kundendaten erhalten; die Zahlungspflicht für die laufende Periode bleibt bestehen.
15.4 Beide Parteien können den Vertrag aus wichtigem Grund fristlos kündigen. Ein wichtiger Grund liegt für IDup namentlich vor bei schwerer oder wiederholter Verletzung dieser AGB, bei rechtswidriger Nutzung, bei Zahlungsverzug von mehr als 60 Tagen sowie bei Eröffnung des Konkurses über die Kundin oder den Kunden.
16.1 IDup gewährleistet, dass der Dienst im Wesentlichen der Leistungsbeschreibung entspricht. Der Dienst wird im Übrigen im jeweils verfügbaren Zustand bereitgestellt. IDup gewährleistet nicht, dass der Dienst ununterbrochen, fehlerfrei oder für einen bestimmten Zweck geeignet ist.
16.2 Mängel sind IDup nach Entdeckung unverzüglich und nachvollziehbar zu melden. IDup behebt Mängel innert angemessener Frist durch Nachbesserung oder Ersatzlösung.
16.3 IDup haftet unbeschränkt für Personenschäden sowie für Schäden aus rechtswidriger Absicht oder grober Fahrlässigkeit. Im Übrigen ist die Haftung – auch für Hilfspersonen – auf den unmittelbaren Schaden begrenzt und pro Schadenereignis sowie insgesamt pro Kalenderjahr auf die Summe der Entgelte beschränkt, welche die Kundin oder der Kunde in den zwölf Monaten vor dem schädigenden Ereignis für den Dienst bezahlt hat.
16.4 Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, ausgebliebene Einsparungen, Reputationsschäden, Ansprüche Dritter sowie für Datenverlust ausgeschlossen. Für Datenverlust haftet IDup höchstens in dem Umfang, der bei ordnungsgemässer, regelmässiger Datensicherung durch die Kundin oder den Kunden zur Wiederherstellung erforderlich gewesen wäre.
16.5 Ausgeschlossen ist die Haftung insbesondere für Schäden aus der Verwendung von KI-Ausgaben (Ziff. 11), aus Inhalten und Weisungen der Kundin oder des Kunden, aus Diensten Dritter (Ziff. 18) sowie aus dem Verlust oder der Weitergabe von Zugangsdaten.
16.6 Gegenüber Konsumentinnen und Konsumenten gelten die vorstehenden Beschränkungen nur, soweit zwingendes Recht dem nicht entgegensteht.
16.7 Die Kundin oder der Kunde hält IDup schadlos für Ansprüche Dritter, die aus der von ihr oder ihm zu verantwortenden Nutzung des Dienstes entstehen, namentlich aus Inhalten, Einladungen (Ziff. 9) und Rechtsverletzungen.
17.1 Sämtliche Rechte an der Software, an der Marke «IDup», an Gestaltung, Texten, Grafiken, Datenbanken und Dokumentation liegen bei IDup oder deren Lizenzgebern.
17.2 Die Kundin oder der Kunde erhält für die Vertragsdauer ein nicht ausschliessliches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht, den Dienst im gebuchten Umfang zu nutzen. Weitere Rechte werden nicht eingeräumt.
17.3 An Inhalten, welche die Kundin oder der Kunde einbringt, verbleiben deren Rechte (Ziff. 10).
17.4 An Ergebnissen von KI-Funktionen erhebt IDup keine eigenen Rechte. Ob und in welchem Umfang an solchen Ergebnissen Rechte entstehen, richtet sich nach dem anwendbaren Recht; IDup sichert keine Schutzfähigkeit und keine Freiheit von Rechten Dritter zu.
17.5 Sachdienliche Rückmeldungen und Verbesserungsvorschläge darf IDup unentgeltlich und zeitlich unbegrenzt zur Weiterentwicklung verwenden.
18.1 Der Dienst kann auf Wunsch mit Diensten Dritter verbunden werden (z. B. Zahlungsanbieter, WhatsApp und andere Meta-Dienste, Google-Dienste, Shop-Systeme, Kalender). Die Verbindung erfolgt durch die Kundin oder den Kunden; für die Leistungen und Bedingungen der Drittanbieter ist IDup nicht verantwortlich.
18.2 Ändern Drittanbieter ihre Schnittstellen, Preise oder Bedingungen oder stellen sie ihren Dienst ein, kann die betreffende Funktion entfallen. Ein solcher Wegfall begründet keine Minderung, keinen Schadenersatz und keine Kündigung aus wichtigem Grund, es sei denn, der vertragliche Hauptzweck werde dadurch vereitelt.
18.3 Die für solche Verbindungen erforderlichen Datenübermittlungen sind in der Datenschutzerklärung beschrieben.
19.1 Vor Vertragsende kann die Kundin oder der Kunde ihre oder seine Daten über die im Dienst verfügbaren Exportfunktionen in gängigen Formaten beziehen.
19.2 Nach Vertragsende bleiben die Daten während 30 Tagen für den Export zugänglich, sofern keine offenen Forderungen bestehen und keine gesetzliche oder behördliche Anordnung entgegensteht. IDup kann für einen Export durch IDup selbst einen angemessenen Aufwand in Rechnung stellen.
19.3 Danach wird die Umgebung zur Löschung vorgemerkt und spätestens 90 Tage nach Vertragsende endgültig gelöscht. Sicherungskopien werden im Rahmen der ordentlichen Sicherungszyklen überschrieben.
19.4 Vorbehalten bleiben gesetzliche Aufbewahrungspflichten, namentlich die zehnjährige Aufbewahrungspflicht für Geschäfts- und Buchungsunterlagen von IDup (Art. 958f OR). Solche Daten werden gesperrt und nicht weiter bearbeitet.
20.1 IDup kann diese AGB und den Leistungsumfang anpassen, namentlich zur Anpassung an neue Funktionen, an rechtliche Vorgaben oder an Änderungen bei Drittanbietern.
20.2 Wesentliche Änderungen zum Nachteil der Kundin oder des Kunden werden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und im Konto angekündigt.
20.3 Widerspricht die Kundin oder der Kunde nicht bis zum Inkrafttreten, gelten die Änderungen als genehmigt. Bei Widerspruch kann jede Partei das Abonnement auf den Zeitpunkt des Inkrafttretens kündigen; bis dahin gelten die bisherigen Bedingungen.
20.4 Preiserhöhungen werden ebenfalls mit einer Frist von 30 Tagen angekündigt und gelten frühestens ab der nächsten Abrechnungsperiode; Ziff. 20.3 gilt sinngemäss.
21.1 IDup kann Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag auf eine Nachfolgerin oder im Rahmen einer Umstrukturierung übertragen. Die Kundin oder der Kunde kann den Vertrag nur mit schriftlicher Zustimmung von IDup übertragen.
21.2 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
21.3 Mitteilungen in Textform (E-Mail, Mitteilung im Konto) genügen dem Schriftformerfordernis dieser AGB, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt ist.
22.1 Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen und des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG).
22.2 Ausschliesslicher Gerichtsstand ist der Sitz von IDup in Reinach AG, Schweiz.
22.3 Vorbehalten bleiben zwingende Gerichtsstände, namentlich zugunsten von Konsumentinnen und Konsumenten (Art. 32 ZPO) sowie zwingende Bestimmungen am gewöhnlichen Aufenthaltsort von Konsumentinnen und Konsumenten im EU-/EWR-Raum.
22.4 Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit. IDup ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Diese AGB bestehen in deutscher und englischer Sprache; Übersetzungen in weitere Sprachen erfolgen maschinell und dienen ausschliesslich dem besseren Verständnis. Bei Abweichungen oder Auslegungsfragen ist ausschliesslich die deutsche Fassung massgebend.
1.1 These Terms of Service ("Terms") govern the use of all services offered by IDup ("IDup", "we"), in particular the website idup.com, the platform login.idup.com, the AI Studio ai.idup.com and the IDup app for iOS and Android (together, the "Service").
1.2 The contracting party is the provider named above. "Customer" or "you" means the natural person or legal entity that opens an account or orders a subscription.
1.3 Deviating or conflicting customer terms apply only if IDup has expressly agreed to them in text form. Performing the Service without objection does not constitute acceptance.
1.4 The Privacy Policy, the Cookie Policy and – for customers who have personal data of third parties processed – the Data Processing Agreement (DPA) apply in addition. In case of conflict, the DPA and individually agreed terms prevail over these Terms.
2.1 IDup provides multi-tenant software as a service ("SaaS"). Depending on the subscription, the Service includes in particular: accounting and bookkeeping, invoicing and payments, quotes and contracts, CRM and leads, projects, tasks and tickets, HR administration and time tracking, a digital mailbox and receipt capture, document storage, calendar, online booking, team and client chat, push notifications, reporting, and artificial intelligence features (IDup AI, AI Studio, chatbots).
2.2 The scope owed follows from the subscription purchased, the modules and quantity limits stated there, and the service overview published at the time of ordering. Expectations going beyond this create no entitlement.
2.3 The Service is standard software. IDup owes no adaptation to individual needs unless expressly agreed in writing.
2.4 No legal, tax or fiduciary advice. IDup provides technical services only. In particular the "Tax" and "Fiduciary" modules, the bookkeeping, payroll and year-end functions and all AI output do not constitute legal, tax, accounting or fiduciary advice. Substantive correctness, timely filing with authorities and compliance with applicable rules are the sole responsibility of the customer and its professional advisers.
3.1 The presentation of the Service on the website is not a binding offer. The contract is concluded when IDup confirms the order or activates access.
3.2 Registration requires truthful and complete information. Changes – in particular to the billing address and email address – must be updated in the account without delay.
3.3 Business subscriptions are intended exclusively for companies, self-employed persons, organisations and public authorities. Private subscriptions are intended for natural persons for their personal purposes.
3.4 Credentials must be kept secret and protected against third-party access. The customer is responsible for all actions taken through its account until misuse is reported to info@idup.com. Where IDup offers two-factor authentication, its use is strongly recommended.
3.5 Persons under 16 years of age may not use the Service on their own.
4.1 IDup offers subscriptions in four families:
4.2 The price shown during the ordering process and in the account for the selected subscription applies. Prices are stated in US dollars (USD) and are invoiced monthly in advance for the upcoming billing period. Billing in another currency is possible where offered in the account; the USD amount remains authoritative.
4.3 [BITTE ERGÄNZEN: statement whether prices are exclusive or inclusive of VAT / taxes] Any taxes, duties, conversion, bank and card fees are borne by the customer to the extent permitted by law.
4.4 Payment is made using the payment methods offered in the account, currently credit card via Stripe and PayPal. By providing a payment method you authorise IDup to collect the amounts due on a recurring basis until the subscription ends.
4.5 If a payment is not made, IDup sends escalating reminders after the due date (as a rule after 7, 14 and 30 days). If an invoice remains unpaid 30 days after the due date, IDup may suspend access to the paid scope (section 15). The statutory consequences of default apply; default interest of 5 % p.a. under art. 104 CO is reserved.
4.6 Set-off against counterclaims is permitted only if those claims are undisputed or have been established by a final court decision.
4.7 Invoices are made available electronically in the account and sent to the email address on file.
5.1 Where stated for the relevant subscription, the Service may be tested without obligation before payment becomes due. The length of the trial is shown during the ordering process; it is currently 30 days for most subscriptions. For some subscriptions no trial is offered.
5.2 If the subscription is not cancelled before the trial ends, it converts into a paid subscription and is invoiced from that point in accordance with section 4.
5.3 During the trial, functionality, quantity limits and storage may be restricted. For data created exclusively in a trial that is not continued, there is no claim to restoration after the trial ends and after the period under section 19 has expired.
6.1 The subscription starts on activation and renews automatically for a further billing period (as a rule one month) unless cancelled.
6.2 You may cancel at any time. Cancellation takes effect at the end of the current, already paid billing period; no notice period applies. Until then the Service remains usable in the scope purchased.
6.3 Cancellation is made in the account via subscription management or in text form to info@idup.com. Receipt by IDup is decisive.
6.4 Fees already paid for a billing period that has begun are not refunded, unless IDup is responsible for the early termination or mandatory law provides otherwise.
6.5 IDup may terminate the subscription on 30 days' notice to the end of a billing period. Fees paid in advance for the period after termination takes effect are refunded pro rata.
6.6 The right of both parties to terminate for cause remains reserved (section 15).
7.1 Every subscription includes quantity limits, in particular for user accounts, customers, contacts, documents and invoices, projects, tasks, tickets, mailbox items, storage space as well as AI quotas (e.g. AI words, chatbots, chatbot messages), shop connections and social media accounts. The values applicable to your subscription are shown in the account.
7.2 Quotas that relate to a billing period are re-allocated at the beginning of each period; unused quotas expire and are not reimbursed.
7.3 Additional capacity beyond the included amounts – in particular further user accounts, further storage, further companies (section 8) and further mandates in the "Tax" and "Fiduciary" modules – can be purchased at the additional price shown in the account. Add-ons are invoiced pro rata from the time of purchase and thereafter together with the subscription.
7.4 When a limit is reached, IDup may restrict the relevant function until the add-on is purchased or until a higher subscription is selected. Data already stored remains unaffected and readable.
7.5 IDup may set and adjust technical protective limits (e.g. API calls per minute, individual file size, sending volumes) where necessary for stable operation.
The Business subscription includes one company. Further companies may be added for the additional price stated in the subscription, provided they belong to the same group of companies or to the same owner. When adding a company, the UID or commercial register number as well as the owner or management must be stated and the affiliation confirmed. Managing third-party companies, in particular customers or mandates, is permitted only under the subscriptions for tax advisors and trustees. IDup may verify the information, ask questions and, in the event of impermissible use, require a switch to the appropriate subscription.
If the customer does not comply with a justified request to switch within 30 days, IDup may suspend the additional companies or terminate the subscription in accordance with section 15.
9.1 Companies may invite employees, contacts and customers to the Service by email. The invitation is sent on behalf of the inviting company; IDup acts only as the technical sender.
9.2 The inviting company warrants that it is entitled to issue the invitation and to disclose the contact details used for it, and that the invitation complies with applicable data protection and communication rules. It indemnifies IDup against third-party claims based on an unlawful invitation.
9.3 The invited person decides whether to accept the invitation. Only upon activation does their personal, free account (the "Basic" subscription) come into existence. Without activation, no contract of use is concluded with the invited person.
9.4 The free account provides in particular chat with the connected company, appointments, time tracking with approval, push notifications and storage of the person's own documents. The scope and limits of the "Basic" subscription follow from the account.
9.5 Data that the invited person records on behalf of, or within the employment relationship with, the inviting company – in particular working hours and business appointments – reside in the company's data environment and are the company's responsibility. The personal free account remains separate.
9.6 The invited person may end the connection to the company and delete the free account at any time. The company may likewise end the connection at any time.
10.1 All data that the customer records, uploads or generates in the Service ("customer data") remains the customer's property. IDup acquires no rights in it other than the simple, purpose-bound right of use required to provide the Service (storing, transmitting, displaying, backing up, restoring).
10.2 Where customer data contains personal data of third parties, the customer is the controller; IDup processes such data as a processor exclusively on instruction. The Data Processing Agreement (DPA) applies and forms part of these Terms.
10.3 The customer ensures that a legal basis for the processing exists, that the data subjects have been informed, and that no content is recorded whose processing would be unlawful.
10.4 IDup creates regular backups for operational security. These do not replace the customer's own backups; the customer remains co-responsible for securing business-critical data and may use the export functions of the Service.
10.5 How IDup processes personal data is described in the Privacy Policy.
11.1 The Service contains features based on language and image models (IDup AI, AI Studio, chatbots, receipt recognition, text suggestions). To operate them, the necessary input is transmitted to the model provider used; the providers used are listed in the Privacy Policy.
11.2 AI output is provided without warranty. It may be incomplete, outdated or incorrect. It constitutes suggestions, not verified results.
11.3 The customer must review every AI output before using it, in particular before postings, year-end closings, filings with authorities, invoicing, payment approvals and communication to third parties. Responsibility for use lies solely with the customer.
11.4 It is prohibited to use the AI features to create or distribute unlawful content, to infringe third-party rights, or to process special categories of personal data without a legal basis.
11.5 AI quotas form part of the subscription and are subject to section 7. IDup may change models, providers and quotas provided the agreed purpose of the Service is preserved.
12.1 IDup operates the Service with the care of a competent provider and aims for high availability. A specific availability is warranted only where expressly agreed in writing (service level agreement).
12.2 Maintenance is carried out outside normal business hours where possible and – where plannable and noticeably disruptive – announced in advance. Urgent security measures may be taken at any time without prior notice.
12.3 Outages caused by circumstances outside IDup's control do not count as interruptions, in particular disruptions of networks, power, data centres, payment or model providers, force majeure, attacks on the infrastructure, and misconfiguration on the customer's side.
12.4 Support is provided in German and English via info@idup.com and the channels available in the account. Response times are warranted only where expressly agreed.
13.1 The Service may be used only within applicable law and these Terms.
13.2 The customer is responsible for: the accuracy of the data recorded; management of its own user accounts and permissions; compliance with accounting, tax, employment and regulatory obligations; backing up business-critical data; and the acts of all persons to whom it grants access.
13.3 Security incidents – in particular compromised credentials – must be reported to IDup without delay.
13.4 Interfaces (API) may be used only within the documented scope and technical limits.
The following are prohibited in particular:
15.1 IDup may suspend access in whole or in part where there is reasonable suspicion of a material breach of these Terms, where operations or security are endangered, where an authority so orders, or where an invoice remains unpaid 30 days after the due date.
15.2 Where circumstances permit, IDup announces the suspension in advance and sets a reasonable period to remedy. In case of imminent danger, suspension may take effect immediately.
15.3 During a suspension for late payment, customer data is retained; the obligation to pay for the current period remains.
15.4 Both parties may terminate the contract for cause with immediate effect. For IDup, cause exists in particular in the event of serious or repeated breach of these Terms, unlawful use, payment default of more than 60 days, and the opening of bankruptcy proceedings against the customer.
16.1 IDup warrants that the Service substantially conforms to the service description. Otherwise the Service is provided as available. IDup does not warrant that the Service will be uninterrupted, error-free or fit for a particular purpose.
16.2 Defects must be reported to IDup without delay and in a comprehensible manner after discovery. IDup remedies defects within a reasonable period by correction or a workaround.
16.3 IDup is liable without limitation for personal injury and for damage caused by unlawful intent or gross negligence. Otherwise liability – including for auxiliary persons – is limited to direct damage and capped, per event and in aggregate per calendar year, at the total fees paid by the customer for the Service in the twelve months preceding the damaging event.
16.4 To the extent permitted by law, liability for indirect damage, consequential damage, lost profit, lost savings, reputational damage, third-party claims and data loss is excluded. For data loss, IDup is liable at most in the amount that would have been required for restoration had the customer maintained proper, regular backups.
16.5 Liability is excluded in particular for damage arising from the use of AI output (section 11), from the customer's content and instructions, from third-party services (section 18), and from the loss or disclosure of credentials.
16.6 Vis-à-vis consumers, the above limitations apply only to the extent mandatory law does not provide otherwise.
16.7 The customer indemnifies IDup against third-party claims arising from the customer's use of the Service, in particular from content, invitations (section 9) and infringements of rights.
17.1 All rights in the software, in the "IDup" trademark, and in the design, texts, graphics, databases and documentation belong to IDup or its licensors.
17.2 For the term of the contract, the customer receives a non-exclusive, non-transferable and non-sublicensable right to use the Service within the scope purchased. No further rights are granted.
17.3 Rights in content contributed by the customer remain with the customer (section 10).
17.4 IDup asserts no rights of its own in the results of AI features. Whether and to what extent rights arise in such results is governed by applicable law; IDup warrants neither protectability nor freedom from third-party rights.
17.5 IDup may use feedback and improvement suggestions free of charge and without time limit for further development.
18.1 On request, the Service can be connected to third-party services (e.g. payment providers, WhatsApp and other Meta services, Google services, shop systems, calendars). The connection is made by the customer; IDup is not responsible for third-party services or their terms.
18.2 If third-party providers change their interfaces, prices or terms, or discontinue their service, the relevant function may cease to be available. Such discontinuation gives rise to no price reduction, no damages and no termination for cause, unless it frustrates the main purpose of the contract.
18.3 The data transfers required for such connections are described in the Privacy Policy.
19.1 Before the contract ends, the customer may obtain its data in common formats using the export functions available in the Service.
19.2 After the contract ends, the data remains accessible for export for 30 days, provided no amounts are outstanding and no statutory or official order prevents this. IDup may charge a reasonable fee for an export carried out by IDup itself.
19.3 Thereafter the environment is marked for deletion and is permanently deleted no later than 90 days after the end of the contract. Backup copies are overwritten in the course of the regular backup cycles.
19.4 Statutory retention obligations remain reserved, in particular IDup's ten-year retention obligation for business and accounting records (art. 958f CO). Such data is blocked and not processed further.
20.1 IDup may amend these Terms and the scope of the Service, in particular to reflect new features, legal requirements or changes at third-party providers.
20.2 Material changes to the customer's detriment are announced by email and in the account at least 30 days before they take effect.
20.3 If the customer does not object before the changes take effect, they are deemed approved. If the customer objects, either party may terminate the subscription as of the effective date; until then the previous terms apply.
20.4 Price increases are likewise announced 30 days in advance and apply at the earliest from the next billing period; section 20.3 applies accordingly.
21.1 IDup may transfer rights and obligations under this contract to a successor or in the course of a restructuring. The customer may assign the contract only with IDup's written consent.
21.2 Should any provision of these Terms be invalid, the validity of the remaining provisions is unaffected. The invalid provision is replaced by a valid one that comes closest to its economic purpose.
21.3 Notices in text form (email, message in the account) satisfy the written-form requirement of these Terms unless expressly provided otherwise.
22.1 Swiss law applies exclusively, excluding its conflict-of-law rules and the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG).
22.2 The exclusive place of jurisdiction is IDup's registered office in Reinach AG, Switzerland.
22.3 Mandatory places of jurisdiction remain reserved, in particular in favour of consumers (art. 32 Swiss CPC) and mandatory provisions at the habitual residence of consumers in the EU/EEA.
22.4 The European Commission provides a platform for online dispute resolution. IDup is neither obliged nor willing to participate in dispute resolution proceedings before a consumer arbitration board.
These Terms exist in German and English; translations into other languages are produced by machine and serve comprehension only. In the event of discrepancies or questions of interpretation, the German version alone is authoritative.
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