Zawartość
1.1 Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe («OWH») regulują korzystanie ze wszystkich ofert IDup («IDup», «my»), w szczególności strony internetowej idup.com, platformy login.idup.com, AI Studio ai.idup.com oraz aplikacji IDup na iOS i Android (łącznie «Usługa»).
1.2 Stroną umowy jest wyżej wymieniona dostawczyni. Klientką lub klientem jest osoba fizyczna lub prawna, która otwiera konto lub zamawia subskrypcję («Klientka», «Klient», «Ty»).
1.3 Odmienne lub sprzeczne warunki klienta obowiązują tylko wtedy, gdy IDup wyraził na nie wyraźną zgodę w formie pisemnej. Świadczenie Usługi bez sprzeciwu nie stanowi akceptacji.
1.4 Dodatkowo obowiązują Polityka Prywatności, Polityka Cookie oraz – dla klientów, którzy zlecają przetwarzanie danych osobowych osób trzecich – Umowa o Przetwarzanie Danych (UPD). W przypadku sprzeczności, UPD i indywidualnie uzgodnione warunki mają pierwszeństwo przed niniejszymi OWH.
2.1 IDup oferuje oprogramowanie jako usługę ("SaaS") w modelu multi-tenant. W zależności od wykupionej subskrypcji, usługa obejmuje w szczególności: księgowość i rachunkowość, fakturowanie i płatności, oferty i umowy, zarządzanie klientami (CRM) i leady, projekty, zadania i zgłoszenia, administrację personalną i śledzenie czasu, cyfrową skrzynkę pocztową i skanowanie paragonów, przechowywanie dokumentów, kalendarz, rezerwacje online, czat zespołowy i klienta, powiadomienia push, raporty oraz funkcje sztucznej inteligencji (IDup AI, AI Studio, chatboty).
2.2 Zakres świadczeń wynika z wykupionej subskrypcji, podanych tam modułów i limitów ilościowych oraz z opublikowanego w momencie zamówienia przeglądu usług. Dalsze oczekiwania nie stanowią podstawy do roszczeń.
2.3 Usługa jest oferowana jako standardowe oprogramowanie. IDup nie jest zobowiązany do dostosowywania do indywidualnych potrzeb, chyba że wyraźnie uzgodniono to na piśmie.
2.4 Brak doradztwa prawnego, podatkowego lub powierniczego. IDup świadczy wyłącznie usługi techniczne. W szczególności moduły «Podatki» i «Powiernictwo», funkcje księgowe, płacowe i zamknięcia oraz wszystkie wyniki AI nie stanowią doradztwa prawnego, podatkowego, księgowego ani powierniczego. Za poprawność merytoryczną, terminowe złożenie do organów i przestrzeganie obowiązujących przepisów odpowiada wyłącznie klient lub jego specjaliści.
3.1 Prezentacja usługi na stronie internetowej nie stanowi wiążącej oferty. Umowa zostaje zawarta, gdy IDup potwierdzi zamówienie lub aktywuje dostęp.
3.2 Do rejestracji wymagane są prawdziwe i pełne dane. Zmiany – w szczególności adresu rozliczeniowego i adresu e-mail – muszą być niezwłocznie aktualizowane w koncie.
3.3 Abonamenty biznesowe są przeznaczone wyłącznie dla firm, osób samozatrudnionych, organizacji i organów publicznych. Abonamenty prywatne są przeznaczone dla osób fizycznych do celów osobistych.
3.4 Dane logowania muszą być utrzymywane w tajemnicy i chronione przed dostępem osób trzecich. Klient jest odpowiedzialny za wszystkie działania podejmowane za pośrednictwem jego konta, aż do zgłoszenia nadużycia na info@idup.com. Gdzie IDup oferuje uwierzytelnianie dwuskładnikowe, jego użycie jest zdecydowanie zalecane.
3.5 Osoby poniżej 16 roku życia nie mogą samodzielnie korzystać z usługi.
4.1 IDup oferuje abonamenty w czterech rodzinach:
4.2 Obowiązuje cena podana w trakcie procesu zamawiania i na koncie dla wybranego abonamentu. Ceny podane są w dolarach amerykańskich (USD) i są fakturowane miesięcznie z góry za nadchodzący okres rozliczeniowy. Rozliczenie w innej walucie jest możliwe, jeśli jest oferowane na koncie; obowiązująca pozostaje kwota w USD.
4.3 [PROSZĘ UZUPEŁNIĆ: informacja, czy ceny są podane z VAT / podatkami czy bez] Wszelkie podatki, opłaty, koszty przewalutowania, bankowe i kartowe ponosi klient, o ile prawo na to pozwala.
4.4 Płatność odbywa się za pomocą metod płatności oferowanych na koncie, obecnie kartą kredytową przez Stripe i PayPal. Podając metodę płatności, upoważniasz IDup do pobierania należnych kwot cyklicznie, aż do zakończenia abonamentu.
4.5 Jeśli płatność nie zostanie dokonana, IDup wysyła stopniowe przypomnienia po terminie płatności (z reguły po 7, 14 i 30 dniach). Jeśli faktura pozostaje niezapłacona 30 dni po terminie płatności otwarte, IDup może zablokować dostęp do płatnych funkcji (pkt. 15). W przypadku zwłoki obowiązują ustawowe konsekwencje; zastrzega się odsetki za zwłokę w wysokości 5% rocznie zgodnie z art. 104 OR.
4.6 Potrącenie z roszczeniami wzajemnymi jest dozwolone tylko wtedy, gdy te roszczenia są bezsporne lub zostały ustalone prawomocnym wyrokiem sądu.
4.7 Rechnungen werden elektronisch im Konto bereitgestellt und an die hinterlegte E-Mail-Adresse gesandt.
5.1 W przypadku, gdy jest to wskazane dla odpowiedniej subskrypcji, Usługa może być testowana bez zobowiązań przed rozpoczęciem płatności. Długość okresu próbnego jest wyświetlana podczas procesu zamawiania; obecnie wynosi 30 dni dla większości subskrypcji. Dla niektórych subskrypcji nie jest oferowany okres próbny.
5.2 Wird das Abonnement nicht vor Ablauf der Testphase gekündigt, geht es in ein kostenpflichtiges Abonnement über und wird ab diesem Zeitpunkt gemäss Ziff. 4 fakturiert.
5.3 Podczas fazy testowej funkcjonalność, limity ilościowe i przechowywanie mogą być ograniczone. Dla danych utworzonych wyłącznie w niekontynuowanej fazie testowej, po jej zakończeniu i po upływie terminu zgodnie z pkt 19, nie ma roszczenia do przywrócenia.
6.1 Subskrypcja rozpoczyna się od aktywacji i automatycznie odnawia się na kolejny okres rozliczeniowy (zazwyczaj jeden miesiąc), chyba że zostanie anulowana.
6.2 Możesz zrezygnować w dowolnym momencie. Rezygnacja wchodzi w życie z końcem bieżącego, już opłaconego okresu rozliczeniowego; nie obowiązuje okres wypowiedzenia. Do tego czasu usługa pozostaje dostępna w zakupionym zakresie.
6.3 Rezygnacja odbywa się w koncie poprzez zarządzanie subskrypcjami lub w formie tekstowej na adres info@idup.com. Decydujące jest otrzymanie przez IDup.
6.4 Zwrot już zapłaconych opłat za rozpoczęte okresy rozliczeniowe nie jest dokonywany, chyba że IDup ponosi odpowiedzialność za wcześniejsze zakończenie lub prawo wymaga inaczej.
6.5 IDup może wypowiedzieć subskrypcję z 30-dniowym wyprzedzeniem na koniec okresu rozliczeniowego. Opłaty zapłacone z góry za okres po zakończeniu są zwracane proporcjonalnie.
6.6 Prawo obu stron do nadzwyczajnego wypowiedzenia z ważnego powodu pozostaje zastrzeżone (punkt 15).
7.1 Jedes Abonnement enthält Mengengrenzen, insbesondere für Benutzerkonten, Kundinnen und Kunden, Kontakte, Belege und Rechnungen, Projekte, Aufgaben, Tickets, Postbox-Einsendungen, Speicherplatz sowie für KI-Kontingente (z. B. KI-Wörter, Chatbots, Chatbot-Nachrichten), Shop-Verbindungen und Social-Media-Konten. Die für Ihr Abonnement geltenden Werte werden im Konto angezeigt.
7.2 Kontingente, die sich auf eine Abrechnungsperiode beziehen, werden zu Beginn jeder Periode neu zugeteilt; nicht genutzte Kontingente verfallen und werden nicht vergütet.
7.3 Zusatzleistungen über die enthaltenen Mengen hinaus – namentlich weitere Benutzerkonten, weiterer Speicherplatz, weitere Firmen (Ziff. 8) und weitere Mandate in den Modulen «Steuern» und «Treuhand» – können gegen den im Konto ausgewiesenen Zusatzpreis gebucht werden. Zusatzleistungen werden ab dem Zeitpunkt der Buchung anteilig und danach mit dem Abonnement zusammen fakturiert.
7.4 Wird eine Mengengrenze erreicht, kann IDup die betreffende Funktion bis zur Buchung der Zusatzleistung oder bis zum Wechsel in ein höheres Abonnement einschränken. Bereits gespeicherte Daten bleiben davon unberührt und lesbar.
7.5 IDup może ustalać i dostosowywać techniczne limity ochronne (np. wywołania API na minutę, rozmiar pojedynczych plików, ilości wysyłki) w razie potrzeby dla stabilnej pracy.
W abonamencie Business zawarta jest jedna firma. Dodatkowe firmy mogą być dodane za dodatkową opłatą określoną w abonamencie, o ile należą do tej samej grupy firm lub tego samego właściciela. Przy dodawaniu należy podać UID lub numer rejestru handlowego oraz właściciela lub zarząd i potwierdzić przynależność. Zarządzanie firmami trzecimi, w szczególności klientami lub mandatariuszami, jest dozwolone tylko w abonamentach dla doradców podatkowych i powierników. IDup może weryfikować dane, zadawać pytania i w przypadku niedozwolonego użytkowania żądać zmiany na odpowiedni abonament.
Jeśli klient nie spełni uzasadnionego żądania zmiany w ciągu 30 dni, IDup może zablokować dodatkowe firmy lub zakończyć subskrypcję zgodnie z pkt. 15.
9.1 Firmy mogą zapraszać pracowników, kontakty, klientów za pomocą e-maila do korzystania z usługi. Zaproszenie jest wysyłane w imieniu zapraszającej firmy; IDup działa technicznie jako nadawca.
9.2 Zapraszająca firma zapewnia, że ma prawo do wysyłania zaproszeń i ujawniania używanych do tego danych kontaktowych oraz że zaproszenie spełnia obowiązujące przepisy dotyczące ochrony danych i komunikacji. Zwalnia IDup z roszczeń osób trzecich wynikających z niezgodnego z prawem zaproszenia.
9.3 Zaproszona osoba sama decyduje, czy przyjąć zaproszenie. Dopiero po aktywacji powstaje jej osobiste, darmowe konto (abonament «Basic»). Bez aktywacji nie dochodzi do zawarcia umowy użytkowania z zaproszoną osobą.
9.4 Darmowe konto oferuje w szczególności czat z połączoną firmą, terminy, śledzenie czasu z zatwierdzeniem, powiadomienia push oraz przechowywanie własnych dokumentów. Zakres i ograniczenia abonamentu «Basic» wynikają z konta.
9.5 Dane, które zaproszona osoba rejestruje w imieniu lub w ramach stosunku pracy z zapraszającą firmą – w szczególności godziny pracy i terminy biznesowe – znajdują się w środowisku danych firmy i są jej odpowiedzialnością. Osobiste darmowe konto pozostaje oddzielone.
9.6 Zaproszona osoba może w każdej chwili zakończyć połączenie z firmą i usunąć darmowe konto. Firma również może w każdej chwili zakończyć połączenie.
10.1 Wszystkie dane, które klientka lub klient rejestruje, przesyła lub generuje w usłudze («dane klienta»), pozostają ich własnością. IDup nie nabywa do nich żadnych praw, poza prostym, celowym prawem użytkowania niezbędnym do świadczenia usługi (przechowywanie, przesyłanie, wyświetlanie, tworzenie kopii zapasowych, przywracanie).
10.2 O ile dane klienta zawierają dane osobowe osób trzecich, klientka lub klient jest administratorem; IDup przetwarza te dane jako przetwarzający wyłącznie na zlecenie. Obowiązuje Umowa o Przetwarzaniu Danych (UPD), która stanowi część niniejszych OWU.
10.3 Klientka lub klient zapewnia, że istnieje podstawa prawna do przetwarzania, że osoby, których dane dotyczą, zostały poinformowane i że nie są rejestrowane treści, których przetwarzanie byłoby niezgodne z prawem.
10.4 IDup tworzy regularne kopie zapasowe dla bezpieczeństwa operacyjnego. Nie zastępują one własnych kopii zapasowych klientki lub klienta; klientka lub klient pozostaje współodpowiedzialny za zabezpieczenie danych krytycznych dla biznesu i może korzystać z funkcji eksportu usługi.
10.5 Jak IDup przetwarza dane osobowe, opisano w Polityce Prywatności.
11.1 Usługa zawiera funkcje oparte na modelach językowych i obrazowych (IDup AI, AI Studio, chatboty, rozpoznawanie paragonów, sugestie tekstowe). Do ich działania niezbędne dane wejściowe są przesyłane do używanego dostawcy modelu; używani dostawcy są wymienieni w Polityce prywatności.
11.2 Wyniki AI są dostarczane bez gwarancji. Mogą być niekompletne, nieaktualne lub błędne. Stanowią sugestie, a nie zweryfikowane wyniki.
11.3 Klient musi sprawdzić każdy wynik AI przed jego użyciem, szczególnie przed księgowaniami, zamknięciami rocznymi, składaniem dokumentów do organów, wystawianiem faktur, zatwierdzaniem płatności i komunikacją z osobami trzecimi. Odpowiedzialność za użycie spoczywa wyłącznie na kliencie.
11.4 Zabrania się używania funkcji AI do tworzenia lub rozpowszechniania nielegalnych treści, naruszania praw osób trzecich lub przetwarzania szczególnych kategorii danych osobowych bez podstawy prawnej.
11.5 Kontyngenty KI są częścią subskrypcji i podlegają pkt. 7. IDup może zmieniać modele, dostawców i kontyngenty, o ile zachowany zostanie uzgodniony cel usługi.
12.1 IDup prowadzi usługę z należytą starannością kompetentnego dostawcy i dąży do wysokiej dostępności. Określona dostępność jest gwarantowana tylko wtedy, gdy jest wyraźnie uzgodniona na piśmie (Service Level Agreement).
12.2 Konserwacja jest przeprowadzana poza normalnymi godzinami pracy, o ile to możliwe, a – jeśli jest planowana i zauważalnie uciążliwa – ogłaszana z wyprzedzeniem. Pilne środki bezpieczeństwa mogą być podjęte w dowolnym momencie bez wcześniejszego powiadomienia.
12.3 Za przerwy nie uznaje się awarii spowodowanych okolicznościami poza kontrolą IDup, w szczególności zakłóceń sieci, zasilania, centrów danych, dostawców płatności lub modeli, siły wyższej, ataków na infrastrukturę oraz błędnej konfiguracji po stronie klienta.
12.4 Wsparcie jest udzielane w języku niemieckim i angielskim poprzez info@idup.com oraz dostępne kanały w koncie. Czas reakcji jest gwarantowany tylko wtedy, gdy jest wyraźnie uzgodniony.
13.1 Usługa może być używana tylko zgodnie z obowiązującym prawem i niniejszymi Warunkami.
13.2 Klient jest odpowiedzialny za: dokładność wprowadzonych danych; zarządzanie własnymi kontami użytkowników i uprawnieniami; przestrzeganie obowiązków księgowych, podatkowych, pracowniczych i regulacyjnych; tworzenie kopii zapasowych danych krytycznych dla biznesu; oraz działania wszystkich osób, którym przyznaje dostęp.
13.3 Incydenty związane z bezpieczeństwem – w szczególności skompromitowane dane uwierzytelniające – muszą być niezwłocznie zgłaszane do IDup.
13.4 Interfejsy (API) mogą być używane tylko w zakresie udokumentowanym i w granicach technicznych.
Zabronione są w szczególności:
15.1 IDup może zablokować dostęp w całości lub częściowo, jeśli istnieje uzasadnione podejrzenie poważnego naruszenia niniejszych OWU, jeśli zagrożone są operacje lub bezpieczeństwo, jeśli nakazuje to organ władzy lub jeśli faktura pozostaje niezapłacona 30 dni po terminie płatności.
15.2 O ile okoliczności na to pozwalają, IDup zapowiada zawieszenie z wyprzedzeniem i wyznacza odpowiedni termin na naprawę. W przypadku bezpośredniego zagrożenia zawieszenie może nastąpić natychmiast.
15.3 Podczas zawieszenia z powodu opóźnienia w płatności dane klienta są przechowywane; obowiązek zapłaty za bieżący okres pozostaje.
15.4 Obie strony mogą rozwiązać umowę z ważnej przyczyny ze skutkiem natychmiastowym. Dla IDup ważna przyczyna istnieje w szczególności w przypadku poważnego lub powtarzającego się naruszenia niniejszych OWU, nielegalnego użytkowania, opóźnienia w płatności powyżej 60 dni oraz otwarcia postępowania upadłościowego wobec klienta.
16.1 IDup gwarantuje, że usługa zasadniczo odpowiada opisowi usługi. Usługa jest udostępniana w stanie dostępnym w danym momencie. IDup nie gwarantuje, że usługa będzie nieprzerwana, wolna od błędów lub odpowiednia do określonego celu.
16.2 Wady należy zgłaszać IDup niezwłocznie i w sposób zrozumiały po ich odkryciu. IDup usuwa wady w rozsądnym terminie poprzez poprawkę lub rozwiązanie zastępcze.
16.3 IDup ponosi nieograniczoną odpowiedzialność za obrażenia ciała oraz za szkody spowodowane niezgodnym z prawem zamiarem lub rażącym niedbalstwem. W przeciwnym razie odpowiedzialność – także za osoby pomocnicze – jest ograniczona do bezpośrednich szkód i ograniczona, na zdarzenie oraz łącznie na rok kalendarzowy, do sumy opłat zapłaconych przez klienta za usługę w ciągu dwunastu miesięcy poprzedzających szkodliwe zdarzenie.
16.4 W zakresie dozwolonym przez prawo, odpowiedzialność za szkody pośrednie, szkody następcze, utracone zyski, utracone oszczędności, szkody reputacyjne, roszczenia osób trzecich oraz utratę danych jest wykluczona. Za utratę danych IDup odpowiada najwyżej w zakresie, który byłby wymagany do przywrócenia, gdyby klient utrzymywał prawidłowe, regularne kopie zapasowe.
16.5 Odpowiedzialność jest wykluczona w szczególności za szkody wynikające z użycia wyników AI (punkt 11), z treści i instrukcji klienta, z usług osób trzecich (punkt 18) oraz z utraty lub ujawnienia danych dostępowych.
16.6 Wobec konsumentów powyższe ograniczenia mają zastosowanie tylko w zakresie, w jakim bezwzględnie obowiązujące prawo nie stanowi inaczej.
16.7 Klientka lub klient zabezpiecza IDup przed roszczeniami osób trzecich wynikającymi z użytkowania usługi przez nią lub niego, w szczególności z treści, zaproszeń (pkt 9) oraz naruszeń praw.
17.1 Sämtliche Rechte an der Software, an der Marke «IDup», an Gestaltung, Texten, Grafiken, Datenbanken und Dokumentation liegen bei IDup oder deren Lizenzgebern.
17.2 Klientka lub klient otrzymuje na czas trwania umowy niewyłączne, nieprzenoszalne i niepodlegające sublicencjonowaniu prawo do korzystania z usługi w zakupionym zakresie. Nie przyznaje się żadnych dalszych praw.
17.3 Prawa do treści wprowadzonych przez klientkę lub klienta pozostają przy nich (pkt 10).
17.4 IDup nie rości sobie żadnych praw do wyników funkcji AI. Czy i w jakim zakresie powstają prawa do takich wyników, zależy od obowiązującego prawa; IDup nie gwarantuje ochrony ani wolności od praw osób trzecich.
17.5 Sachdienliche Rückmeldungen und Verbesserungsvorschläge darf IDup unentgeltlich und zeitlich unbegrenzt zur Weiterentwicklung verwenden.
18.1 Na życzenie usługa może być połączona z usługami zewnętrznymi (np. dostawcami płatności, WhatsApp i innymi usługami Meta, usługami Google, systemami sklepów, kalendarzami). Połączenie jest realizowane przez klientkę lub klienta; IDup nie ponosi odpowiedzialności za usługi zewnętrzne ani ich warunki.
18.2 Ändern Drittanbieter ihre Schnittstellen, Preise oder Bedingungen oder stellen sie ihren Dienst ein, kann die betreffende Funktion entfallen. Ein solcher Wegfall begründet keine Minderung, keinen Schadenersatz und keine Kündigung aus wichtigem Grund, es sei denn, der vertragliche Hauptzweck werde dadurch vereitelt.
18.3 Przesyłanie danych wymagane do takich połączeń opisano w Polityce prywatności.
19.1 Przed zakończeniem umowy klient może uzyskać swoje dane za pomocą dostępnych w usłudze funkcji eksportu w powszechnych formatach.
19.2 Po zakończeniu umowy dane pozostają dostępne do eksportu przez 30 dni, o ile nie ma zaległych należności i nie stoi temu na przeszkodzie żaden ustawowy lub urzędowy nakaz. IDup może naliczyć rozsądną opłatę za eksport przeprowadzony przez IDup.
19.3 Następnie środowisko jest oznaczane do usunięcia i najpóźniej 90 dni po zakończeniu umowy zostaje trwale usunięte. Kopie zapasowe są nadpisywane w ramach regularnych cykli tworzenia kopii zapasowych.
19.4 Zastrzeżone są ustawowe obowiązki przechowywania, w szczególności dziesięcioletni obowiązek przechowywania dokumentacji biznesowej i księgowej przez IDup (Art. 958f OR). Takie dane są blokowane i nie są dalej przetwarzane.
20.1 IDup kann diese AGB und den Leistungsumfang anpassen, namentlich zur Anpassung an neue Funktionen, an rechtliche Vorgaben oder an Änderungen bei Drittanbietern.
20.2 Istotne zmiany na niekorzyść klienta są ogłaszane co najmniej 30 dni przed wejściem w życie ogłoszone e-mailem i w koncie.
20.3 Widerspricht die Kundin oder der Kunde nicht bis zum Inkrafttreten, gelten die Änderungen als genehmigt. Bei Widerspruch kann jede Partei das Abonnement auf den Zeitpunkt des Inkrafttretens kündigen; bis dahin gelten die bisherigen Bedingungen.
20.4 Podwyżki cen są również ogłaszane z 30-dniowym wyprzedzeniem i obowiązują najwcześniej od następnego okresu rozliczeniowego; pkt 20.3 stosuje się odpowiednio.
21.1 IDup kann Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag auf eine Nachfolgerin oder im Rahmen einer Umstrukturierung übertragen. Die Kundin oder der Kunde kann den Vertrag nur mit schriftlicher Zustimmung von IDup übertragen.
21.2 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
21.3 Powiadomienia w formie tekstowej (e-mail, wiadomość na koncie) spełniają wymóg formy pisemnej tych OWU, o ile nie postanowiono inaczej.
22.1 Obowiązuje wyłącznie szwajcarskie prawo z wyłączeniem norm kolizyjnych oraz Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG).
22.2 Wyłącznym miejscem jurysdykcji jest siedziba IDup w Reinach AG, Szwajcaria.
22.3 Vorbehalten bleiben zwingende Gerichtsstände, namentlich zugunsten von Konsumentinnen und Konsumenten (Art. 32 ZPO) sowie zwingende Bestimmungen am gewöhnlichen Aufenthaltsort von Konsumentinnen und Konsumenten im EU-/EWR-Raum.
22.4 Komisja Europejska udostępnia platformę do rozstrzygania sporów online. IDup nie jest zobowiązany ani gotowy do udziału w postępowaniach rozstrzygania sporów przed konsumencką komisją arbitrażową.
Te OWU są dostępne w języku niemieckim i angielskim; tłumaczenia na inne języki są wykonywane maszynowo i służą wyłącznie lepszemu zrozumieniu. W przypadku rozbieżności lub pytań interpretacyjnych, wyłącznie niemiecka wersja jest wiążąca.
1.1 Niniejsze Warunki Usługi ("Warunki") regulują korzystanie ze wszystkich usług oferowanych przez IDup ("IDup", "my"), w szczególności strony internetowej idup.com, platformy login.idup.com, AI Studio ai.idup.com oraz aplikacji IDup na iOS i Android (łącznie "Usługa").
1.2 Stroną umowy jest wyżej wymieniony dostawca. "Klient" lub "ty" oznacza osobę fizyczną lub prawną, która otwiera konto lub zamawia subskrypcję.
1.3 Odmienne lub sprzeczne warunki klienta obowiązują tylko wtedy, gdy IDup wyraził na nie wyraźną zgodę w formie pisemnej. Świadczenie Usługi bez sprzeciwu nie stanowi akceptacji.
1.4 Polityka Prywatności, Polityka Cookie oraz – dla klientów, którzy zlecają przetwarzanie danych osobowych osób trzecich – Umowa o Przetwarzanie Danych (UPD) obowiązują dodatkowo. W przypadku sprzeczności, UPD i indywidualnie uzgodnione warunki mają pierwszeństwo przed niniejszymi Warunkami.
2.1 IDup oferuje oprogramowanie jako usługę ("SaaS") w modelu multi-tenant. W zależności od subskrypcji, Usługa obejmuje w szczególności: księgowość i rachunkowość, fakturowanie i płatności, oferty i umowy, CRM i leady, projekty, zadania i zgłoszenia, administrację HR i śledzenie czasu, cyfrową skrzynkę pocztową i skanowanie paragonów, przechowywanie dokumentów, kalendarz, rezerwacje online, czat zespołowy i klienta, powiadomienia push, raportowanie oraz funkcje sztucznej inteligencji (IDup AI, AI Studio, chatboty).
2.2 Zakres świadczeń wynika z wykupionej subskrypcji, podanych tam modułów i limitów ilościowych oraz z opublikowanego w momencie zamówienia przeglądu usług. Oczekiwania wykraczające poza to nie tworzą uprawnień.
2.3 Usługa jest standardowym oprogramowaniem. IDup nie jest zobowiązany do dostosowywania do indywidualnych potrzeb, chyba że wyraźnie uzgodniono to na piśmie.
2.4 Brak porad prawnych, podatkowych lub powierniczych. IDup świadczy wyłącznie usługi techniczne. W szczególności moduły "Podatki" i "Powiernictwo", funkcje księgowości, płac i zamknięcia roku oraz wszystkie wyniki AI nie stanowią porad prawnych, podatkowych, księgowych ani powierniczych. Poprawność merytoryczna, terminowe składanie dokumentów do organów oraz zgodność z obowiązującymi przepisami są wyłączną odpowiedzialnością klienta i jego doradców zawodowych.
3.1 Prezentacja usługi na stronie internetowej nie stanowi wiążącej oferty. Umowa zostaje zawarta, gdy IDup potwierdzi zamówienie lub aktywuje dostęp.
3.2 Rejestracja wymaga prawdziwych i pełnych informacji. Zmiany – w szczególności adresu rozliczeniowego i adresu e-mail – muszą być niezwłocznie aktualizowane w koncie.
3.3 Subskrypcje biznesowe są przeznaczone wyłącznie dla firm, osób samozatrudnionych, organizacji i organów publicznych. Subskrypcje prywatne są przeznaczone dla osób fizycznych do celów osobistych.
3.4 Dane logowania muszą być utrzymywane w tajemnicy i chronione przed dostępem osób trzecich. Klient jest odpowiedzialny za wszystkie działania podejmowane za pośrednictwem jego konta, aż do zgłoszenia nadużycia na info@idup.com. Gdzie IDup oferuje uwierzytelnianie dwuskładnikowe, jego użycie jest zdecydowanie zalecane.
3.5 Osoby poniżej 16 roku życia nie mogą samodzielnie korzystać z usługi.
4.1 IDup oferuje abonamenty w czterech rodzinach:
4.2 Obowiązuje cena podana w trakcie procesu zamawiania i na koncie dla wybranego abonamentu. Ceny podane są w dolarach amerykańskich (USD) i są fakturowane miesięcznie z góry za nadchodzący okres rozliczeniowy. Rozliczenie w innej walucie jest możliwe, jeśli jest oferowane na koncie; obowiązująca pozostaje kwota w USD.
4.3 [PROSZĘ UZUPEŁNIĆ: informacja, czy ceny są podane z VAT / podatkami czy bez] Wszelkie podatki, opłaty, koszty przewalutowania, bankowe i kartowe ponosi klient, o ile prawo na to pozwala.
4.4 Płatność odbywa się za pomocą metod płatności oferowanych na koncie, obecnie kartą kredytową przez Stripe i PayPal. Podając metodę płatności, upoważniasz IDup do pobierania należnych kwot cyklicznie, aż do zakończenia abonamentu.
4.5 Jeśli płatność nie zostanie dokonana, IDup wysyła stopniowe przypomnienia po terminie płatności (z reguły po 7, 14 i 30 dniach). Jeśli faktura pozostaje niezapłacona 30 dni po terminie płatności, IDup może zawiesić dostęp do płatnego zakresu (sekcja 15). Obowiązują ustawowe konsekwencje opóźnienia; zastrzega się odsetki za zwłokę w wysokości 5% rocznie zgodnie z art. 104 CO.
4.6 Potrącenie z roszczeniami wzajemnymi jest dozwolone tylko wtedy, gdy te roszczenia są bezsporne lub zostały ustalone prawomocnym wyrokiem sądu.
4.7 Faktury są udostępniane elektronicznie na koncie i wysyłane na zarejestrowany adres e-mail.
5.1 W przypadku, gdy jest to wskazane dla odpowiedniej subskrypcji, Usługa może być testowana bez zobowiązań przed rozpoczęciem płatności. Długość okresu próbnego jest wyświetlana podczas procesu zamawiania; obecnie wynosi 30 dni dla większości subskrypcji. Dla niektórych subskrypcji nie jest oferowany okres próbny.
5.2 Jeśli subskrypcja nie zostanie anulowana przed zakończeniem okresu próbnego, przekształca się w płatną subskrypcję i jest fakturowana od tego momentu zgodnie z sekcją 4.
5.3 Podczas okresu próbnego funkcjonalność, limity ilościowe i przechowywanie mogą być ograniczone. Dla danych utworzonych wyłącznie w okresie próbnym, który nie jest kontynuowany, nie ma roszczenia do przywrócenia po zakończeniu okresu próbnego i po upływie okresu określonego w sekcji 19.
6.1 Subskrypcja rozpoczyna się od aktywacji i automatycznie odnawia się na kolejny okres rozliczeniowy (zazwyczaj jeden miesiąc), chyba że zostanie anulowana.
6.2 Możesz anulować w dowolnym momencie. Anulowanie wchodzi w życie z końcem bieżącego, już opłaconego okresu rozliczeniowego; nie obowiązuje okres wypowiedzenia. Do tego czasu usługa pozostaje dostępna w zakupionym zakresie.
6.3 Rezygnacja odbywa się w koncie poprzez zarządzanie subskrypcjami lub w formie tekstowej na adres info@idup.com. Decydujące jest otrzymanie przez IDup.
6.4 Zwrot już zapłaconych opłat za rozpoczęte okresy rozliczeniowe nie jest dokonywany, chyba że IDup ponosi odpowiedzialność za wcześniejsze zakończenie lub prawo wymaga inaczej.
6.5 IDup może wypowiedzieć subskrypcję z 30-dniowym wyprzedzeniem na koniec okresu rozliczeniowego. Opłaty zapłacone z góry za okres po zakończeniu są zwracane proporcjonalnie.
6.6 Prawo obu stron do nadzwyczajnego wypowiedzenia z ważnego powodu pozostaje zastrzeżone (punkt 15).
7.1 Każda subskrypcja obejmuje limity ilościowe, w szczególności dla kont użytkowników, klientów, kontaktów, dokumentów i faktur, projektów, zadań, zgłoszeń, elementów skrzynki pocztowej, przestrzeni dyskowej oraz kwot AI (np. słowa AI, chatboty, wiadomości chatbotów), połączeń sklepów i kont w mediach społecznościowych. Wartości obowiązujące dla Twojej subskrypcji są wyświetlane na koncie.
7.2 Kwoty odnoszące się do okresu rozliczeniowego są przydzielane na początku każdego okresu; niewykorzystane kwoty wygasają i nie podlegają zwrotowi.
7.3 Dodatkowa pojemność poza zawartymi ilościami – w szczególności dodatkowe konta użytkowników, dodatkowa przestrzeń dyskowa, dodatkowe firmy (sekcja 8) i dodatkowe mandaty w modułach "Podatki" i "Powiernictwo" – mogą być zakupione za dodatkową cenę podaną na koncie. Dodatki są fakturowane proporcjonalnie od momentu zakupu, a następnie razem z subskrypcją.
7.4 Po osiągnięciu limitu, IDup może ograniczyć odpowiednią funkcję do momentu zakupu dodatku lub wyboru wyższej subskrypcji. Już zapisane dane pozostają nienaruszone i czytelne.
7.5 IDup may set and adjust technical protective limits (e.g. API calls per minute, individual file size, sending volumes) where necessary for stable operation.
Subskrypcja Business obejmuje jedną firmę. Dalsze firmy mogą być dodane za dodatkową cenę określoną w subskrypcji, pod warunkiem że należą do tej samej grupy firm lub do tego samego właściciela. Przy dodawaniu firmy należy podać numer UID lub numer rejestru handlowego oraz właściciela lub zarząd i potwierdzić przynależność. Zarządzanie firmami trzecimi, w szczególności klientami lub mandatami, jest dozwolone tylko w ramach subskrypcji dla doradców podatkowych i powierników. IDup może zweryfikować informacje, zadać pytania i w przypadku niedozwolonego użycia wymagać przejścia na odpowiednią subskrypcję.
Jeśli klient nie zastosuje się do uzasadnionej prośby o zmianę w ciągu 30 dni, IDup może zawiesić dodatkowe firmy lub wypowiedzieć subskrypcję zgodnie z sekcją 15.
9.1 Firmy mogą zapraszać pracowników, kontakty i klientów do usługi za pomocą e-maila. Zaproszenie jest wysyłane w imieniu zapraszającej firmy; IDup działa jedynie jako techniczny nadawca.
9.2 Zapraszająca firma zapewnia, że ma prawo do wysyłania zaproszeń i ujawniania używanych do tego danych kontaktowych oraz że zaproszenie spełnia obowiązujące przepisy dotyczące ochrony danych i komunikacji. Zwalnia IDup z roszczeń osób trzecich wynikających z niezgodnego z prawem zaproszenia.
9.3 Zaproszona osoba decyduje, czy przyjąć zaproszenie. Dopiero po aktywacji powstaje jej osobiste, darmowe konto (abonament "Basic"). Bez aktywacji nie dochodzi do zawarcia umowy użytkowania z zaproszoną osobą.
9.4 Darmowe konto oferuje w szczególności czat z połączoną firmą, terminy, śledzenie czasu z zatwierdzeniem, powiadomienia push oraz przechowywanie własnych dokumentów. Zakres i ograniczenia abonamentu "Basic" wynikają z konta.
9.5 Dane, które zaproszona osoba rejestruje w imieniu lub w ramach stosunku pracy z zapraszającą firmą – w szczególności godziny pracy i terminy biznesowe – znajdują się w środowisku danych firmy i są jej odpowiedzialnością. Osobiste darmowe konto pozostaje oddzielone.
9.6 Zaproszona osoba może w każdej chwili zakończyć połączenie z firmą i usunąć darmowe konto. Firma również może w każdej chwili zakończyć połączenie.
10.1 Wszystkie dane, które klient rejestruje, przesyła lub generuje w Usłudze ("dane klienta"), pozostają własnością klienta. IDup nie nabywa do nich żadnych praw, poza prostym, celowym prawem użytkowania niezbędnym do świadczenia Usługi (przechowywanie, przesyłanie, wyświetlanie, tworzenie kopii zapasowych, przywracanie).
10.2 Gdy dane klienta zawierają dane osobowe osób trzecich, klient jest administratorem; IDup przetwarza takie dane jako przetwarzający wyłącznie na zlecenie. Obowiązuje Umowa o Przetwarzaniu Danych (UPD), która stanowi część niniejszych Warunków.
10.3 Klient zapewnia, że istnieje podstawa prawna do przetwarzania, że osoby, których dane dotyczą, zostały poinformowane i że nie są rejestrowane treści, których przetwarzanie byłoby niezgodne z prawem.
10.4 IDup tworzy regularne kopie zapasowe dla bezpieczeństwa operacyjnego. Nie zastępują one własnych kopii zapasowych klienta; klient pozostaje współodpowiedzialny za zabezpieczenie danych krytycznych dla biznesu i może korzystać z funkcji eksportu Usługi.
10.5 Jak IDup przetwarza dane osobowe, opisano w Polityce Prywatności.
11.1 Usługa zawiera funkcje oparte na modelach językowych i obrazowych (IDup AI, AI Studio, chatboty, rozpoznawanie paragonów, sugestie tekstowe). Do ich działania niezbędne dane wejściowe są przesyłane do używanego dostawcy modelu; używani dostawcy są wymienieni w Polityce prywatności.
11.2 Wyniki AI są dostarczane bez gwarancji. Mogą być niekompletne, nieaktualne lub błędne. Stanowią sugestie, a nie zweryfikowane wyniki.
11.3 Klient musi sprawdzić każdy wynik AI przed jego użyciem, szczególnie przed księgowaniami, zamknięciami rocznymi, składaniem dokumentów do organów, wystawianiem faktur, zatwierdzaniem płatności i komunikacją z osobami trzecimi. Odpowiedzialność za użycie spoczywa wyłącznie na kliencie.
11.4 Zabrania się używania funkcji AI do tworzenia lub rozpowszechniania nielegalnych treści, naruszania praw osób trzecich lub przetwarzania szczególnych kategorii danych osobowych bez podstawy prawnej.
11.5 Limity AI są częścią subskrypcji i podlegają sekcji 7. IDup może zmieniać modele, dostawców i limity, pod warunkiem że zachowany zostanie uzgodniony cel Usługi.
12.1 IDup prowadzi usługę z należytą starannością kompetentnego dostawcy i dąży do wysokiej dostępności. Określona dostępność jest gwarantowana tylko wtedy, gdy jest wyraźnie uzgodniona na piśmie (Service Level Agreement).
12.2 Konserwacja jest przeprowadzana poza normalnymi godzinami pracy, o ile to możliwe, a – jeśli jest planowana i zauważalnie uciążliwa – ogłaszana z wyprzedzeniem. Pilne środki bezpieczeństwa mogą być podjęte w dowolnym momencie bez wcześniejszego powiadomienia.
12.3 Awarii spowodowanych okolicznościami poza kontrolą IDup nie uznaje się za przerwy, w szczególności zakłóceń sieci, zasilania, centrów danych, dostawców płatności lub modeli, siły wyższej, ataków na infrastrukturę oraz błędnej konfiguracji po stronie klienta.
12.4 Wsparcie jest udzielane w języku niemieckim i angielskim poprzez info@idup.com oraz dostępne kanały w koncie. Czas reakcji jest gwarantowany tylko wtedy, gdy jest wyraźnie uzgodniony.
13.1 Usługa może być używana tylko zgodnie z obowiązującym prawem i niniejszymi Warunkami.
13.2 Klient jest odpowiedzialny za: dokładność wprowadzonych danych; zarządzanie własnymi kontami użytkowników i uprawnieniami; przestrzeganie obowiązków księgowych, podatkowych, pracowniczych i regulacyjnych; tworzenie kopii zapasowych danych krytycznych dla biznesu; oraz działania wszystkich osób, którym przyznaje dostęp.
13.3 Incydenty związane z bezpieczeństwem – w szczególności skompromitowane dane uwierzytelniające – muszą być niezwłocznie zgłaszane do IDup.
13.4 Interfejsy (API) mogą być używane tylko w zakresie udokumentowanym i w granicach technicznych.
W szczególności zabronione są:
15.1 IDup może zawiesić dostęp w całości lub częściowo, gdy istnieje uzasadnione podejrzenie poważnego naruszenia niniejszych Warunków, gdy zagrożone są operacje lub bezpieczeństwo, gdy nakazuje to organ władzy lub gdy faktura pozostaje niezapłacona 30 dni po terminie płatności.
15.2 Gdy okoliczności na to pozwalają, IDup ogłasza zawieszenie z wyprzedzeniem i wyznacza odpowiedni okres na naprawę. W przypadku bezpośredniego zagrożenia zawieszenie może nastąpić natychmiast.
15.3 Podczas zawieszenia z powodu opóźnienia w płatności dane klienta są przechowywane; obowiązek zapłaty za bieżący okres pozostaje.
15.4 Obie strony mogą rozwiązać umowę z ważnej przyczyny ze skutkiem natychmiastowym. Dla IDup ważna przyczyna istnieje w szczególności w przypadku poważnego lub powtarzającego się naruszenia niniejszych Warunków, nielegalnego użytkowania, opóźnienia w płatności powyżej 60 dni oraz otwarcia postępowania upadłościowego wobec klienta.
16.1 IDup gwarantuje, że usługa zasadniczo odpowiada opisowi usługi. W przeciwnym razie usługa jest udostępniana w stanie dostępnym. IDup nie gwarantuje, że usługa będzie nieprzerwana, wolna od błędów lub odpowiednia do określonego celu.
16.2 Wady należy zgłaszać IDup niezwłocznie i w sposób zrozumiały po ich odkryciu. IDup usuwa wady w rozsądnym terminie poprzez poprawkę lub rozwiązanie zastępcze.
16.3 IDup ponosi nieograniczoną odpowiedzialność za obrażenia ciała oraz za szkody spowodowane niezgodnym z prawem zamiarem lub rażącym niedbalstwem. W przeciwnym razie odpowiedzialność – także za osoby pomocnicze – jest ograniczona do bezpośrednich szkód i ograniczona, na zdarzenie oraz łącznie na rok kalendarzowy, do sumy opłat zapłaconych przez klienta za usługę w ciągu dwunastu miesięcy poprzedzających szkodliwe zdarzenie.
16.4 W zakresie dozwolonym przez prawo, odpowiedzialność za szkody pośrednie, szkody następcze, utracone zyski, utracone oszczędności, szkody reputacyjne, roszczenia osób trzecich oraz utratę danych jest wykluczona. Za utratę danych IDup odpowiada najwyżej w zakresie, który byłby wymagany do przywrócenia, gdyby klient utrzymywał prawidłowe, regularne kopie zapasowe.
16.5 Odpowiedzialność jest wykluczona w szczególności za szkody wynikające z użycia wyników AI (punkt 11), z treści i instrukcji klienta, z usług osób trzecich (punkt 18) oraz z utraty lub ujawnienia danych dostępowych.
16.6 Wobec konsumentów powyższe ograniczenia mają zastosowanie tylko w zakresie, w jakim prawo bezwarunkowe nie stanowi inaczej.
16.7 Klient zabezpiecza IDup przed roszczeniami osób trzecich wynikającymi z użytkowania usługi przez klienta, w szczególności z treści, zaproszeń (sekcja 9) oraz naruszeń praw.
17.1 Wszelkie prawa do oprogramowania, znaku towarowego „IDup” oraz do projektu, tekstów, grafik, baz danych i dokumentacji należą do IDup lub jej licencjodawców.
17.2 Na czas trwania umowy klient otrzymuje niewyłączne, nieprzenoszalne i niepodlegające sublicencjonowaniu prawo do korzystania z usługi w zakupionym zakresie. Nie przyznaje się żadnych dalszych praw.
17.3 Prawa do treści wprowadzonych przez klienta pozostają przy kliencie (sekcja 10).
17.4 IDup nie rości sobie żadnych praw do wyników funkcji AI. Czy i w jakim zakresie powstają prawa do takich wyników, zależy od obowiązującego prawa; IDup nie gwarantuje ochrony ani wolności od praw osób trzecich.
17.5 IDup może bezpłatnie i bez ograniczeń czasowych wykorzystywać opinie i sugestie dotyczące ulepszeń do dalszego rozwoju.
18.1 Na życzenie usługa może być połączona z usługami zewnętrznymi (np. dostawcami płatności, WhatsApp i innymi usługami Meta, usługami Google, systemami sklepów, kalendarzami). Połączenie jest realizowane przez klienta; IDup nie ponosi odpowiedzialności za usługi zewnętrzne ani ich warunki.
18.2 Jeśli zewnętrzni dostawcy zmienią swoje interfejsy, ceny lub warunki, lub zaprzestaną świadczenia usług, odpowiednia funkcja może przestać być dostępna. Takie zaprzestanie nie daje prawa do obniżki ceny, odszkodowania ani rozwiązania umowy z ważnego powodu, chyba że uniemożliwia to realizację głównego celu umowy.
18.3 Przesyłanie danych wymagane do takich połączeń jest opisane w Polityka prywatności.
19.1 Przed zakończeniem umowy klient może uzyskać swoje dane w powszechnych formatach, korzystając z funkcji eksportu dostępnych w Usłudze.
19.2 Po zakończeniu umowy dane pozostają dostępne do eksportu przez 30 dni, pod warunkiem, że nie ma zaległych płatności i nie ma żadnych ustawowych lub urzędowych nakazów, które by temu przeszkadzały. IDup może pobrać rozsądną opłatę za eksport przeprowadzony przez IDup.
19.3 Następnie środowisko jest oznaczane do usunięcia i jest trwale usuwane najpóźniej 90 dni po zakończeniu umowy. Kopie zapasowe są nadpisywane w ramach regularnych cykli tworzenia kopii zapasowych.
19.4 Zastrzeżone są ustawowe obowiązki przechowywania, w szczególności dziesięcioletni obowiązek przechowywania dokumentacji biznesowej i księgowej przez IDup (art. 958f CO). Takie dane są blokowane i nie są dalej przetwarzane.
20.1 IDup może zmienić niniejszy Regulamin i zakres Usług, w szczególności w celu dostosowania do nowych funkcji, wymogów prawnych lub zmian u dostawców zewnętrznych.
20.2 Istotne zmiany na niekorzyść klienta są ogłaszane e-mailem i na koncie co najmniej 30 dni przed ich wejściem w życie.
20.3 Jeśli klient nie zgłosi sprzeciwu przed wejściem zmian w życie, uznaje się je za zaakceptowane. W przypadku sprzeciwu każda ze stron może wypowiedzieć subskrypcję z dniem wejścia w życie; do tego czasu obowiązują dotychczasowe warunki.
20.4 Price increases are likewise announced 30 days in advance and apply at the earliest from the next billing period; section 20.3 applies accordingly.
21.1 IDup może przenieść prawa i obowiązki wynikające z tej umowy na następcę lub w ramach restrukturyzacji. Klient może przenieść umowę tylko za pisemną zgodą IDup.
21.2 Jeśli jakiekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu jest nieważne, ważność pozostałych postanowień pozostaje nienaruszona. Nieważne postanowienie zostaje zastąpione ważnym, które najbliżej odpowiada jego celowi ekonomicznemu.
21.3 Powiadomienia w formie tekstowej (e-mail, wiadomość na koncie) spełniają wymóg formy pisemnej tych Warunków, chyba że wyraźnie postanowiono inaczej.
22.1 Wyłącznie prawo szwajcarskie ma zastosowanie, z wyłączeniem jego norm kolizyjnych oraz Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG).
22.2 Wyłącznym miejscem jurysdykcji jest siedziba IDup w Reinach AG, Szwajcaria.
22.3 Zastrzeżone są obowiązkowe miejsca jurysdykcji, w szczególności na korzyść konsumentów (art. 32 szwajcarskiego KPC) oraz obowiązkowe przepisy w miejscu zwykłego pobytu konsumentów w UE/EOG.
22.4 Komisja Europejska udostępnia platformę do rozstrzygania sporów online. IDup nie jest zobowiązany ani gotowy do udziału w postępowaniach rozstrzygania sporów przed konsumencką komisją arbitrażową.
Te Warunki istnieją w języku niemieckim i angielskim; tłumaczenia na inne języki są wykonywane maszynowo i służą jedynie do zrozumienia. W przypadku rozbieżności lub pytań dotyczących interpretacji, wiążąca jest wyłącznie wersja niemiecka.
Copyright © 2026 - IDup. Wszelkie prawa zastrzeżone.
Używamy plików cookie
Używamy niezbędnych plików cookie do działania tej strony. Za Twoją zgodą używamy również Google Analytics, aby zrozumieć, jak nasza strona jest używana. Możesz zmienić swój wybór w dowolnym momencie. Polityka plików cookie · Polityka prywatności
