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1.1 Estes Termos e Condições Gerais («TCG») regulam o uso de todos os serviços oferecidos pela IDup («IDup», «nós»), em particular o site idup.com, a plataforma login.idup.com, o AI Studio ai.idup.com e o aplicativo IDup para iOS e Android (juntos, o «Serviço»).
1.2 A parte contratante é a fornecedora mencionada acima. Cliente é a pessoa física ou jurídica que abre uma conta ou solicita uma assinatura («Cliente», «Você»).
1.3 Termos divergentes ou conflitantes do cliente só se aplicam se a IDup tiver concordado expressamente com eles por escrito. A prestação de serviços sem objeção não constitui aceitação.
1.4 Além disso, aplicam-se a Política de Privacidade, a Política de Cookies e – para clientes que têm dados pessoais de terceiros processados – o Contrato de Processamento de Dados (DPA). Em caso de conflito, o DPA e os termos acordados individualmente prevalecem sobre estes Termos.
2.1 A IDup stellt eine mandantenfähige Software as a Service («SaaS») bereit. Je nach gebuchtem Abonnement umfasst der Dienst insbesondere: Buchhaltung und Rechnungswesen, Rechnungsstellung und Zahlungen, Offerten und Verträge, Kundenverwaltung (CRM) und Leads, Projekte, Aufgaben und Tickets, Personaladministration und Zeiterfassung, digitale Postbox und Belegscan, Dokumentenablage, Kalender, Online-Buchung, Team- und Kunden-Chat, Push-Nachrichten, Berichte sowie Funktionen mit künstlicher Intelligenz (IDup AI, AI Studio, Chatbots).
2.2 O escopo devido resulta da assinatura adquirida, dos módulos e limites de quantidade ali indicados, e da visão geral do serviço publicada no momento do pedido. Expectativas além disso não criam direito.
2.3 O Serviço é oferecido como software padrão. A IDup não deve adaptação a necessidades individuais, a menos que expressamente acordado por escrito.
2.4 Sem consultoria jurídica, fiscal ou fiduciária. A IDup presta exclusivamente serviços técnicos. Em particular, os módulos «Impostos» e «Fiduciário», as funções de contabilidade, folha de pagamento e fechamento, bem como todas as saídas de IA, não constituem consultoria jurídica, fiscal, contábil ou fiduciária. A precisão do conteúdo, a apresentação pontual às autoridades e o cumprimento das regulamentações aplicáveis são de responsabilidade exclusiva do cliente ou de seus profissionais.
3.1 A apresentação do serviço no site não é uma oferta vinculativa. O contrato é concluído quando a IDup confirma o pedido ou ativa o acesso.
3.2 Para o registro, são necessárias informações verdadeiras e completas. Alterações – especialmente do endereço de cobrança e do endereço de e-mail – devem ser atualizadas na conta sem demora.
3.3 Assinaturas empresariais são destinadas exclusivamente a empresas, autônomos, organizações e autoridades. Assinaturas privadas são destinadas a pessoas físicas para seus fins pessoais.
3.4 As credenciais devem ser mantidas em segredo e protegidas contra acesso de terceiros. O cliente é responsável por todas as ações realizadas através de sua conta até que o uso indevido seja relatado para info@idup.com. Onde a IDup oferece autenticação de dois fatores, seu uso é fortemente recomendado.
3.5 Pessoas com menos de 16 anos não podem usar o serviço por conta própria.
4.1 A IDup oferece assinaturas em quatro famílias:
4.2 O preço exibido durante o processo de pedido e na conta para a assinatura selecionada é aplicável. Os preços são indicados em dólares americanos (USD) e são faturados mensalmente antecipadamente para o próximo período de faturamento. A cobrança em outra moeda é possível onde oferecido na conta; o valor em USD permanece autoritário.
4.3 [POR FAVOR, ADICIONE: declaração se os preços são exclusivos ou inclusivos de IVA / impostos] Quaisquer impostos, taxas, conversões, taxas bancárias e de cartão são de responsabilidade do cliente, na medida permitida por lei.
4.4 O pagamento é feito usando os métodos de pagamento oferecidos na conta, atualmente cartão de crédito via Stripe e PayPal. Ao fornecer um método de pagamento, você autoriza a IDup a coletar os valores devidos de forma recorrente até que a assinatura termine.
4.5 Se um pagamento não for realizado, a IDup envia lembretes escalonados após o vencimento (geralmente após 7, 14 e 30 dias). Se a fatura permanecer 30 dias após o vencimento aberto, a IDup pode bloquear o acesso ao conteúdo pago (Seção 15). As consequências legais do atraso se aplicam; uma taxa de juros de mora de 5% ao ano conforme Art. 104 OR é reservada.
4.6 A compensação com contrarreivindicações é permitida apenas se essas reivindicações forem incontestadas ou tiverem sido estabelecidas por decisão judicial final.
4.7 Rechnungen werden elektronisch im Konto bereitgestellt und an die hinterlegte E-Mail-Adresse gesandt.
5.1 Quando indicado para a assinatura relevante, o Serviço pode ser testado sem obrigação antes que o pagamento seja devido. A duração do teste é mostrada durante o processo de pedido; atualmente é de 30 dias para a maioria das assinaturas. Para algumas assinaturas, não é oferecido teste.
5.2 Se a assinatura não for cancelada antes do término do teste, ela se converte em uma assinatura paga e é faturada a partir desse ponto de acordo com a seção 4.
5.3 Durante a fase de teste, a funcionalidade, os limites de quantidade e o armazenamento podem ser restritos. Para dados criados exclusivamente em uma fase de teste não continuada, não há direito à restauração após o término e após o prazo de acordo com a seção 19 ter expirado.
6.1 A assinatura começa na ativação e renova-se automaticamente por um novo período de faturamento (geralmente um mês), a menos que seja cancelada.
6.2 Você pode cancelar a qualquer momento. O cancelamento entra em vigor no final do período de cobrança atual, já pago; não há período de aviso prévio. Até lá, o serviço permanece utilizável no escopo adquirido.
6.3 O cancelamento é feito na conta através da gestão de assinaturas ou em forma de texto para info@idup.com. O recebimento pela IDup é decisivo.
6.4 Não há reembolso de taxas já pagas por períodos de cobrança iniciados, exceto se a IDup for responsável pela rescisão antecipada ou se a lei obrigatória dispuser de outra forma.
6.5 A IDup pode rescindir a assinatura com um aviso prévio de 30 dias para o final de um período de cobrança. As taxas pagas antecipadamente para o período após a rescisão são reembolsadas proporcionalmente.
6.6 O direito de ambas as partes de rescindir por justa causa permanece reservado (seção 15).
7.1 Cada assinatura contém limites de quantidade, especialmente para contas de usuário, clientes, contatos, documentos e faturas, projetos, tarefas, tickets, envios de Postbox, espaço de armazenamento, bem como cotas de IA (por exemplo, palavras de IA, chatbots, mensagens de chatbot), conexões de loja e contas de mídia social. Os valores aplicáveis à sua assinatura são exibidos na conta.
7.2 Cotas referentes a um período de faturamento são realocadas no início de cada período; cotas não utilizadas expiram e não são reembolsadas.
7.3 Serviços adicionais além das quantidades incluídas – nomeadamente mais contas de usuário, mais espaço de armazenamento, mais empresas (seção 8) e mais mandatos nos módulos «Impostos» e «Fiduciário» – podem ser adquiridos pelo preço adicional mostrado na conta. Os serviços adicionais são faturados proporcionalmente a partir do momento da compra e, posteriormente, junto com a assinatura.
7.4 Quando um limite de quantidade é atingido, a IDup pode restringir a função relevante até que o serviço adicional seja adquirido ou até que uma assinatura superior seja selecionada. Os dados já armazenados permanecem inalterados e legíveis.
7.5 A IDup pode definir e ajustar limites técnicos de proteção (por exemplo, chamadas de API por minuto, tamanho de arquivos individuais, volumes de envio) quando necessário para operação estável.
No Business-Abo está incluída uma empresa. Outras empresas podem ser adicionadas pelo preço adicional indicado na assinatura, desde que pertençam ao mesmo grupo empresarial ou ao mesmo proprietário. Ao adicionar, deve-se informar o UID ou número de registro comercial, bem como o proprietário ou gestão e confirmar a afiliação. A gestão de empresas de terceiros, especialmente de clientes ou mandantes, é permitida apenas nas assinaturas para consultores fiscais e fiduciários. A IDup pode verificar informações, fazer perguntas e, em caso de uso inadequado, exigir a mudança para a assinatura adequada.
Se a cliente ou o cliente não atender a uma solicitação legítima de ajuste dentro de 30 dias, a IDup pode bloquear as empresas adicionais ou encerrar a assinatura conforme a cláusula 15.
9.1 As empresas podem convidar funcionários, contatos, clientes por e-mail para o serviço. O convite é enviado em nome da empresa convidante; a IDup atua tecnicamente como remetente.
9.2 A empresa convidante garante que está autorizada a fazer o convite e a divulgar os dados de contato utilizados, e que o convite cumpre as normas de proteção de dados e comunicação aplicáveis. Ela isenta a IDup de reivindicações de terceiros baseadas em um convite ilegal.
9.3 A pessoa convidada decide se aceita o convite. Somente com a ativação é que sua conta pessoal, gratuita (assinatura "Basic") é criada. Sem ativação, nenhum contrato de uso é concluído com a pessoa convidada.
9.4 A conta gratuita oferece, em particular, chat com a empresa conectada, compromissos, controle de tempo com aprovação, notificações push e armazenamento de documentos próprios. O escopo e os limites da assinatura "Basic" decorrem da conta.
9.5 Os dados que a pessoa convidada registra em nome da empresa convidante ou dentro da relação de trabalho – em particular horas de trabalho e compromissos comerciais – permanecem no ambiente de dados da empresa e são de responsabilidade dela. A conta pessoal gratuita permanece separada.
9.6 A pessoa convidada pode encerrar a conexão com a empresa e excluir a conta gratuita a qualquer momento. A empresa também pode encerrar a conexão a qualquer momento.
10.1 Todos os dados que a cliente ou o cliente registra, carrega ou gera no serviço («dados do cliente») permanecem propriedade deles. A IDup não adquire nenhum direito sobre eles, exceto o simples direito de uso vinculado ao propósito necessário para fornecer o serviço (armazenamento, transmissão, exibição, backup, restauração).
10.2 Na medida em que os dados do cliente contenham dados pessoais de terceiros, a cliente ou o cliente é a pessoa responsável; a IDup processa esses dados como processadora exclusivamente sob instrução. Aplica-se o Contrato de Processamento de Dados (DPA), que faz parte destes Termos.
10.3 A cliente ou o cliente garante que existe uma base legal para o processamento, que as pessoas afetadas foram informadas e que nenhum conteúdo é registrado cujo processamento seria ilegal.
10.4 A IDup cria backups regulares para segurança operacional. Estes não substituem a própria cópia de segurança; a cliente ou o cliente permanece co-responsável pela proteção de dados críticos para o negócio e pode usar as funções de exportação do serviço.
10.5 Como a IDup processa dados pessoais está descrito na Política de Privacidade.
11.1 O serviço contém funções baseadas em modelos de linguagem e imagem (IDup AI, AI Studio, chatbots, reconhecimento de recibos, sugestões de texto). Para operá-los, as entradas necessárias são transmitidas ao provedor de modelo utilizado; os provedores utilizados estão listados na Política de Privacidade.
11.2 A saída da IA é fornecida sem garantia. Pode estar incompleta, desatualizada ou incorreta. Constitui sugestões, não resultados verificados.
11.3 O cliente deve revisar cada saída da IA antes de usá-la, em particular antes de lançamentos, fechamentos de fim de ano, arquivamentos com autoridades, faturamento, aprovações de pagamento e comunicação a terceiros. A responsabilidade pelo uso recai exclusivamente sobre o cliente.
11.4 É proibido usar as funções de IA para criar ou distribuir conteúdo ilegal, infringir direitos de terceiros ou processar categorias especiais de dados pessoais sem uma base legal.
11.5 As cotas de IA são parte da assinatura e estão sujeitas à cláusula 7. A IDup pode alterar modelos, fornecedores e cotas, desde que o propósito acordado do serviço seja mantido.
12.1 A IDup opera o serviço com o cuidado de um fornecedor competente e busca alta disponibilidade. Uma disponibilidade específica é garantida apenas quando expressamente acordada por escrito (Acordo de Nível de Serviço).
12.2 As manutenções são realizadas, sempre que possível, fora do horário comercial normal e – quando planejáveis e com impacto perceptível – anunciadas previamente. Medidas de segurança urgentes podem ser tomadas a qualquer momento sem aviso prévio.
12.3 Não são considerados interrupções os problemas causados por circunstâncias fora do controle da IDup, em particular, falhas de redes, energia, data centers, fornecedores de pagamento ou modelos, força maior, ataques à infraestrutura e configurações incorretas do lado do cliente.
12.4 O suporte é fornecido em alemão e inglês via info@idup.com e pelos canais disponíveis na conta. Os tempos de resposta são garantidos apenas quando expressamente acordados.
13.1 O serviço só pode ser utilizado dentro da legislação aplicável e destes Termos.
13.2 O cliente é responsável por: a precisão dos dados registrados; a gestão de suas próprias contas de usuário e permissões; o cumprimento das obrigações contábeis, fiscais, trabalhistas e regulatórias; o backup de dados críticos para o negócio; e os atos de todas as pessoas a quem concede acesso.
13.3 Sicherheitsrelevante Vorfälle – namentlich kompromittierte Zugangsdaten – sind IDup unverzüglich zu melden.
13.4 Schnittstellen (API) dürfen nur im dokumentierten Umfang und innerhalb der technischen Grenzen genutzt werden.
Proibido, em particular:
15.1 A IDup pode suspender o acesso total ou parcial quando houver suspeita razoável de uma violação significativa destes Termos, quando a operação ou segurança estiverem em risco, quando uma autoridade assim o ordenar ou quando uma fatura permanecer em aberto 30 dias após o vencimento.
15.2 Na medida em que as circunstâncias permitam, a IDup anuncia a suspensão antecipadamente e define um prazo razoável para correção. Em caso de perigo iminente, a suspensão pode ocorrer imediatamente.
15.3 Durante uma suspensão por atraso no pagamento, os dados do cliente são retidos; a obrigação de pagar pelo período atual permanece.
15.4 Ambas as partes podem rescindir o contrato por justa causa com efeito imediato. Para a IDup, a causa existe, em particular, no caso de violação grave ou repetida destes Termos, uso ilegal, inadimplência por mais de 60 dias e a abertura de processos de falência contra o cliente.
16.1 A IDup garante que o Serviço está em conformidade substancial com a descrição do serviço. Caso contrário, o Serviço é fornecido conforme disponível. A IDup não garante que o Serviço será ininterrupto, isento de erros ou adequado para um propósito específico.
16.2 Os defeitos devem ser comunicados à IDup sem demora e de forma compreensível após a descoberta. A IDup corrige os defeitos dentro de um período razoável por meio de correção ou solução alternativa.
16.3 A IDup é responsável sem limitação por danos pessoais e por danos causados por intenção ilegal ou negligência grave. Caso contrário, a responsabilidade – incluindo para pessoas auxiliares – é limitada a danos diretos e limitada, por evento e no total por ano civil, ao total das taxas pagas pelo cliente pelo Serviço nos doze meses anteriores ao evento danoso.
16.4 Na medida permitida por lei, a responsabilidade por danos indiretos, danos consequenciais, perda de lucro, economia perdida, danos à reputação, reivindicações de terceiros e perda de dados é excluída. Para perda de dados, a IDup é responsável, no máximo, pelo valor que teria sido necessário para a restauração caso o cliente tivesse mantido backups adequados e regulares.
16.5 A responsabilidade é excluída, em particular, por danos decorrentes do uso de saídas de IA (seção 11), do conteúdo e instruções do cliente, de serviços de terceiros (seção 18) e da perda ou divulgação de credenciais.
16.6 Em relação aos consumidores, as limitações acima mencionadas aplicam-se apenas na medida em que a lei obrigatória não disponha em contrário.
16.7 A cliente ou o cliente isenta a IDup de quaisquer reivindicações de terceiros que surjam do uso do serviço por parte dela ou dele, nomeadamente de conteúdos, convites (n.º 9) e violações de direitos.
17.1 Todos os direitos sobre o software, a marca «IDup», o design, textos, gráficos, bancos de dados e documentação pertencem à IDup ou aos seus licenciadores.
17.2 A cliente ou o cliente recebe, durante a vigência do contrato, um direito não exclusivo, intransferível e não sublicenciável de usar o Serviço no âmbito contratado. Nenhum outro direito é concedido.
17.3 Os direitos sobre os conteúdos fornecidos pela cliente ou pelo cliente permanecem com eles (n.º 10).
17.4 A IDup não reivindica direitos próprios sobre os resultados das funções de IA. Se e em que medida direitos surgem sobre tais resultados é regido pela lei aplicável; a IDup não garante proteção nem isenção de direitos de terceiros.
17.5 A IDup pode usar feedbacks e sugestões de melhoria gratuitamente e sem limite de tempo para desenvolvimento futuro.
18.1 Mediante solicitação, o Serviço pode ser conectado a serviços de terceiros (por exemplo, provedores de pagamento, WhatsApp e outros serviços Meta, serviços do Google, sistemas de loja, calendários). A conexão é feita pelo cliente; a IDup não é responsável pelos serviços de terceiros ou seus termos.
18.2 Se os provedores de terceiros alterarem suas interfaces, preços ou termos, ou descontinuarem seu serviço, a função relevante pode deixar de estar disponível. Tal descontinuação não dá direito a redução de preço, indenização ou rescisão por justa causa, a menos que frustre o principal objetivo do contrato.
18.3 As transferências de dados necessárias para tais conexões estão descritas na Política de Privacidade.
19.1 Antes do término do contrato, a cliente ou o cliente pode obter seus dados através das funções de exportação disponíveis no serviço em formatos comuns.
19.2 Após o término do contrato, os dados permanecem acessíveis para exportação por 30 dias, desde que não haja valores pendentes e nenhuma ordem legal ou oficial impeça isso. A IDup pode cobrar uma taxa razoável por uma exportação realizada pela própria IDup.
19.3 Depois disso, o ambiente é marcado para exclusão e é permanentemente excluído no máximo 90 dias após o término do contrato. Cópias de segurança são sobrescritas no curso dos ciclos regulares de backup.
19.4 As obrigações legais de retenção permanecem reservadas, em particular a obrigação de retenção de dez anos da IDup para registros comerciais e contábeis (art. 958f CO). Esses dados são bloqueados e não são processados further.
20.1 IDup kann diese AGB und den Leistungsumfang anpassen, namentlich zur Anpassung an neue Funktionen, an rechtliche Vorgaben oder an Änderungen bei Drittanbietern.
20.2 Wesentliche Änderungen zum Nachteil der Kundin oder des Kunden werden mindestens 30 dias anunciado por e-mail e na conta antes de entrar em vigor.
20.3 Widerspricht die Kundin oder der Kunde nicht bis zum Inkrafttreten, gelten die Änderungen als genehmigt. Bei Widerspruch kann jede Partei das Abonnement auf den Zeitpunkt des Inkrafttretens kündigen; bis dahin gelten die bisherigen Bedingungen.
20.4 Aumentos de preço também são anunciados com 30 dias de antecedência e aplicam-se, no mínimo, a partir do próximo período de faturamento; a seção 20.3 aplica-se de forma correspondente.
21.1 IDup kann Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag auf eine Nachfolgerin oder im Rahmen einer Umstrukturierung übertragen. Die Kundin oder der Kunde kann den Vertrag nur mit schriftlicher Zustimmung von IDup übertragen.
21.2 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
21.3 Comunicações em forma de texto (e-mail, mensagem na conta) satisfazem o requisito de forma escrita destes Termos, a menos que expressamente previsto de outra forma.
22.1 Aplica-se exclusivamente direito suíço com exclusão das normas de conflito e da Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias (CISG).
22.2 O foro exclusivo é a sede da IDup em Reinach AG, Suíça.
22.3 Vorbehalten bleiben zwingende Gerichtsstände, namentlich zugunsten von Konsumentinnen und Konsumenten (Art. 32 ZPO) sowie zwingende Bestimmungen am gewöhnlichen Aufenthaltsort von Konsumentinnen und Konsumenten im EU-/EWR-Raum.
22.4 A Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma para resolução de litígios online. A IDup não está obrigada nem disposta a participar em procedimentos de resolução de litígios perante uma câmara de arbitragem para consumidores.
Estes termos e condições estão disponíveis em alemão e inglês; traduções para outros idiomas são feitas por máquina e servem apenas para melhor compreensão. Em caso de divergências ou questões de interpretação, apenas a versão alemã é vinculativa.
1.1 Estes Termos de Serviço ("Termos") regulam o uso de todos os serviços oferecidos pela IDup ("IDup", "nós"), em particular o site idup.com, a plataforma login.idup.com, o AI Studio ai.idup.com e o aplicativo IDup para iOS e Android (juntos, o "Serviço").
1.2 A parte contratante é o fornecedor mencionado acima. "Cliente" ou "você" significa a pessoa física ou jurídica que abre uma conta ou solicita uma assinatura.
1.3 Termos divergentes ou conflitantes do cliente aplicam-se apenas se a IDup tiver concordado expressamente com eles por escrito. A prestação do Serviço sem objeção não constitui aceitação.
1.4 A Política de Privacidade, a Política de Cookies e – para clientes que têm dados pessoais de terceiros processados – o Contrato de Processamento de Dados (DPA) aplicam-se adicionalmente. Em caso de conflito, o DPA e os termos acordados individualmente prevalecem sobre estes Termos.
2.1 A IDup fornece software multi-tenant como serviço ("SaaS"). Dependendo da assinatura, o Serviço inclui, em particular: contabilidade e escrituração, faturamento e pagamentos, cotações e contratos, CRM e leads, projetos, tarefas e tickets, administração de RH e controle de tempo, uma caixa de correio digital e captura de recibos, armazenamento de documentos, calendário, reservas online, chat de equipe e clientes, notificações push, relatórios e recursos de inteligência artificial (IDup AI, AI Studio, chatbots).
2.2 O escopo devido segue da assinatura adquirida, dos módulos e limites de quantidade ali indicados, e da visão geral do serviço publicada no momento do pedido. Expectativas além disso não criam direito.
2.3 O Serviço é software padrão. A IDup não deve adaptação a necessidades individuais, a menos que expressamente acordado por escrito.
2.4 Sem aconselhamento jurídico, fiscal ou fiduciário. A IDup oferece apenas serviços técnicos. Em particular, os módulos "Fiscal" e "Fiduciário", a contabilidade, folha de pagamento e funções de fechamento de ano e toda saída de IA não constituem aconselhamento jurídico, fiscal, contábil ou fiduciário. A correção substancial, o envio em tempo hábil às autoridades e a conformidade com as regras aplicáveis são de exclusiva responsabilidade do cliente e de seus consultores profissionais.
3.1 A apresentação do Serviço no site não é uma oferta vinculativa. O contrato é concluído quando a IDup confirma o pedido ou ativa o acesso.
3.2 O registro requer informações verdadeiras e completas. Alterações – em particular no endereço de cobrança e no endereço de e-mail – devem ser atualizadas na conta sem demora.
3.3 Assinaturas empresariais são destinadas exclusivamente a empresas, autônomos, organizações e autoridades públicas. Assinaturas privadas são destinadas a pessoas físicas para seus fins pessoais.
3.4 As credenciais devem ser mantidas em segredo e protegidas contra acesso de terceiros. O cliente é responsável por todas as ações realizadas através de sua conta até que o uso indevido seja relatado para info@idup.com. Onde a IDup oferece autenticação de dois fatores, seu uso é fortemente recomendado.
3.5 Pessoas com menos de 16 anos não podem usar o serviço por conta própria.
4.1 A IDup oferece assinaturas em quatro famílias:
4.2 O preço exibido durante o processo de pedido e na conta para a assinatura selecionada é aplicável. Os preços são indicados em dólares americanos (USD) e são faturados mensalmente antecipadamente para o próximo período de faturamento. A cobrança em outra moeda é possível onde oferecido na conta; o valor em USD permanece autoritário.
4.3 [POR FAVOR, ADICIONE: declaração se os preços são exclusivos ou inclusivos de IVA / impostos] Quaisquer impostos, taxas, conversões, taxas bancárias e de cartão são de responsabilidade do cliente, na medida permitida por lei.
4.4 O pagamento é feito usando os métodos de pagamento oferecidos na conta, atualmente cartão de crédito via Stripe e PayPal. Ao fornecer um método de pagamento, você autoriza a IDup a coletar os valores devidos de forma recorrente até que a assinatura termine.
4.5 Se um pagamento não for efetuado, a IDup envia lembretes escalonados após a data de vencimento (como regra após 7, 14 e 30 dias). Se uma fatura permanecer não paga 30 dias após o vencimento, a IDup pode suspender o acesso ao escopo pago (seção 15). As consequências legais do inadimplemento se aplicam; juros de mora de 5% a.a. sob o art. 104 CO são reservados.
4.6 A compensação com contrarreivindicações é permitida apenas se essas reivindicações forem incontestadas ou tiverem sido estabelecidas por decisão judicial final.
4.7 As faturas são disponibilizadas eletronicamente na conta e enviadas para o endereço de e-mail registrado.
5.1 Quando indicado para a assinatura relevante, o Serviço pode ser testado sem obrigação antes que o pagamento seja devido. A duração do teste é mostrada durante o processo de pedido; atualmente é de 30 dias para a maioria das assinaturas. Para algumas assinaturas, não é oferecido teste.
5.2 Se a assinatura não for cancelada antes do término do teste, ela se converte em uma assinatura paga e é faturada a partir desse ponto de acordo com a seção 4.
5.3 Durante o teste, a funcionalidade, os limites de quantidade e o armazenamento podem ser restritos. Para dados criados exclusivamente em um teste que não é continuado, não há direito à restauração após o término do teste e após o período sob a seção 19 ter expirado.
6.1 A assinatura começa na ativação e renova-se automaticamente por um novo período de faturamento (geralmente um mês), a menos que seja cancelada.
6.2 Você pode cancelar a qualquer momento. O cancelamento entra em vigor no final do período de cobrança atual, já pago; não há período de aviso prévio. Até então, o serviço permanece utilizável no escopo adquirido.
6.3 O cancelamento é feito na conta através da gestão de assinaturas ou em forma de texto para info@idup.com. O recebimento pela IDup é decisivo.
6.4 Não há reembolso de taxas já pagas por períodos de cobrança iniciados, exceto se a IDup for responsável pela rescisão antecipada ou se a lei obrigatória dispuser de outra forma.
6.5 A IDup pode rescindir a assinatura com um aviso prévio de 30 dias para o final de um período de cobrança. As taxas pagas antecipadamente para o período após a rescisão são reembolsadas proporcionalmente.
6.6 O direito de ambas as partes de rescindir por justa causa permanece reservado (seção 15).
7.1 Cada assinatura inclui limites de quantidade, em particular para contas de usuário, clientes, contatos, documentos e faturas, projetos, tarefas, tickets, itens da caixa de correio, espaço de armazenamento, bem como cotas de IA (por exemplo, palavras de IA, chatbots, mensagens de chatbot), conexões de loja e contas de mídia social. Os valores aplicáveis à sua assinatura são exibidos na conta.
7.2 Cotas referentes a um período de faturamento são realocadas no início de cada período; cotas não utilizadas expiram e não são reembolsadas.
7.3 Capacidade adicional além dos valores incluídos – em particular, mais contas de usuário, mais armazenamento, mais empresas (seção 8) e mais mandatos nos módulos "Imposto" e "Fiduciário" – pode ser adquirida pelo preço adicional mostrado na conta. Os complementos são faturados proporcionalmente a partir do momento da compra e, posteriormente, junto com a assinatura.
7.4 Quando um limite é atingido, a IDup pode restringir a função relevante até que o complemento seja adquirido ou até que uma assinatura superior seja selecionada. Os dados já armazenados permanecem inalterados e legíveis.
7.5 A IDup pode definir e ajustar limites técnicos de proteção (por exemplo, chamadas de API por minuto, tamanho de arquivos individuais, volumes de envio) quando necessário para operação estável.
A assinatura Business inclui uma empresa. Outras empresas podem ser adicionadas pelo preço adicional indicado na assinatura, desde que pertençam ao mesmo grupo de empresas ou ao mesmo proprietário. Ao adicionar uma empresa, o UID ou número de registro comercial, bem como o proprietário ou gestão, devem ser informados e a afiliação confirmada. Gerenciar empresas de terceiros, em particular clientes ou mandatos, é permitido apenas sob as assinaturas para consultores fiscais e fiduciários. A IDup pode verificar as informações, fazer perguntas e, em caso de uso inadequado, exigir a mudança para a assinatura apropriada.
Se o cliente não cumprir com uma solicitação justificada de mudança dentro de 30 dias, a IDup pode suspender as empresas adicionais ou encerrar a assinatura de acordo com a seção 15.
9.1 As empresas podem convidar funcionários, contatos e clientes para o serviço por e-mail. O convite é enviado em nome da empresa convidante; a IDup atua apenas como remetente técnico.
9.2 A empresa convidante garante que está autorizada a emitir o convite e a divulgar os dados de contato utilizados, e que o convite cumpre as regras de proteção de dados e comunicação aplicáveis. Ela isenta a IDup de reivindicações de terceiros baseadas em um convite ilegal.
9.3 A pessoa convidada decide se aceita o convite. Somente com a ativação é que sua conta pessoal, gratuita (assinatura "Basic") é criada. Sem ativação, nenhum contrato de uso é concluído com a pessoa convidada.
9.4 A conta gratuita oferece, em particular, chat com a empresa conectada, compromissos, controle de tempo com aprovação, notificações push e armazenamento de documentos próprios. O escopo e os limites da assinatura "Basic" decorrem da conta.
9.5 Os dados que a pessoa convidada registra em nome da empresa convidante ou dentro da relação de trabalho – em particular horas de trabalho e compromissos comerciais – permanecem no ambiente de dados da empresa e são de responsabilidade dela. A conta pessoal gratuita permanece separada.
9.6 A pessoa convidada pode encerrar a conexão com a empresa e excluir a conta gratuita a qualquer momento. A empresa também pode encerrar a conexão a qualquer momento.
10.1 Todos os dados que o cliente registra, carrega ou gera no Serviço ("dados do cliente") permanecem propriedade do cliente. A IDup não adquire nenhum direito sobre eles, exceto o simples direito de uso vinculado ao propósito necessário para fornecer o Serviço (armazenamento, transmissão, exibição, backup, restauração).
10.2 Quando os dados do cliente contêm dados pessoais de terceiros, o cliente é o controlador; a IDup processa esses dados como processadora exclusivamente sob instrução. O Contrato de Processamento de Dados (DPA) se aplica e faz parte destes Termos.
10.3 O cliente garante que existe uma base legal para o processamento, que os sujeitos de dados foram informados e que nenhum conteúdo é registrado cujo processamento seria ilegal.
10.4 A IDup cria backups regulares para segurança operacional. Estes não substituem os backups próprios do cliente; o cliente permanece co-responsável por proteger dados críticos para o negócio e pode usar as funções de exportação do Serviço.
10.5 Como a IDup processa dados pessoais está descrito na Política de Privacidade.
11.1 O serviço contém funções baseadas em modelos de linguagem e imagem (IDup AI, AI Studio, chatbots, reconhecimento de recibos, sugestões de texto). Para operá-los, as entradas necessárias são transmitidas ao provedor de modelo utilizado; os provedores utilizados estão listados na Política de Privacidade.
11.2 A saída da IA é fornecida sem garantia. Pode estar incompleta, desatualizada ou incorreta. Constitui sugestões, não resultados verificados.
11.3 O cliente deve revisar cada saída da IA antes de usá-la, em particular antes de lançamentos, fechamentos de fim de ano, arquivamentos com autoridades, faturamento, aprovações de pagamento e comunicação a terceiros. A responsabilidade pelo uso recai exclusivamente sobre o cliente.
11.4 É proibido usar as funções de IA para criar ou distribuir conteúdo ilegal, infringir direitos de terceiros ou processar categorias especiais de dados pessoais sem uma base legal.
11.5 As cotas de IA fazem parte da assinatura e estão sujeitas à seção 7. O IDup pode alterar modelos, provedores e cotas, desde que o propósito acordado do Serviço seja preservado.
12.1 A IDup opera o serviço com o cuidado de um fornecedor competente e busca alta disponibilidade. Uma disponibilidade específica é garantida apenas quando expressamente acordada por escrito (Acordo de Nível de Serviço).
12.2 A manutenção é realizada fora do horário comercial normal sempre que possível e – quando planejável e notavelmente disruptiva – anunciada com antecedência. Medidas de segurança urgentes podem ser tomadas a qualquer momento sem aviso prévio.
12.3 Falhas causadas por circunstâncias fora do controle da IDup não são consideradas interrupções, em particular, interrupções de redes, energia, data centers, fornecedores de pagamento ou modelos, força maior, ataques à infraestrutura e configurações incorretas do lado do cliente.
12.4 O suporte é fornecido em alemão e inglês via info@idup.com e pelos canais disponíveis na conta. Os tempos de resposta são garantidos apenas quando expressamente acordados.
13.1 O Serviço só pode ser utilizado dentro da legislação aplicável e destes Termos.
13.2 O cliente é responsável por: a precisão dos dados registrados; a gestão de suas próprias contas de usuário e permissões; o cumprimento das obrigações contábeis, fiscais, trabalhistas e regulatórias; o backup de dados críticos para o negócio; e os atos de todas as pessoas a quem concede acesso.
13.3 Incidentes de segurança – em particular credenciais comprometidas – devem ser reportados à IDup sem demora.
13.4 Interfaces (API) só podem ser usadas dentro do escopo documentado e dos limites técnicos.
São proibidos, em particular:
15.1 A IDup pode suspender o acesso total ou parcial quando houver suspeita razoável de uma violação significativa destes Termos, quando a operação ou segurança estiverem em risco, quando uma autoridade assim o ordenar ou quando uma fatura permanecer em aberto 30 dias após o vencimento.
15.2 Na medida em que as circunstâncias permitam, a IDup anuncia a suspensão antecipadamente e define um prazo razoável para correção. Em caso de perigo iminente, a suspensão pode ocorrer imediatamente.
15.3 Durante uma suspensão por atraso no pagamento, os dados do cliente são retidos; a obrigação de pagar pelo período atual permanece.
15.4 Ambas as partes podem rescindir o contrato por justa causa com efeito imediato. Para a IDup, a causa existe, em particular, no caso de violação grave ou repetida destes Termos, uso ilegal, inadimplência por mais de 60 dias e a abertura de processos de falência contra o cliente.
16.1 A IDup garante que o Serviço está em conformidade substancial com a descrição do serviço. Caso contrário, o Serviço é fornecido conforme disponível. A IDup não garante que o Serviço será ininterrupto, isento de erros ou adequado para um propósito específico.
16.2 Os defeitos devem ser comunicados à IDup sem demora e de forma compreensível após a descoberta. A IDup corrige os defeitos dentro de um período razoável por meio de correção ou solução alternativa.
16.3 A IDup é responsável sem limitação por danos pessoais e por danos causados por intenção ilegal ou negligência grave. Caso contrário, a responsabilidade – incluindo para pessoas auxiliares – é limitada a danos diretos e limitada, por evento e no total por ano civil, ao total das taxas pagas pelo cliente pelo Serviço nos doze meses anteriores ao evento danoso.
16.4 Na medida permitida por lei, a responsabilidade por danos indiretos, danos consequenciais, perda de lucro, economia perdida, danos à reputação, reivindicações de terceiros e perda de dados é excluída. Para perda de dados, a IDup é responsável, no máximo, pelo valor que teria sido necessário para a restauração caso o cliente tivesse mantido backups adequados e regulares.
16.5 A responsabilidade é excluída, em particular, por danos decorrentes do uso de saídas de IA (seção 11), do conteúdo e instruções do cliente, de serviços de terceiros (seção 18) e da perda ou divulgação de credenciais.
16.6 Em relação aos consumidores, as limitações acima se aplicam apenas na medida em que a lei obrigatória não dispuser de outra forma.
16.7 O cliente indeniza a IDup contra reivindicações de terceiros decorrentes do uso do Serviço pelo cliente, em particular de conteúdos, convites (seção 9) e infrações de direitos.
17.1 Todos os direitos sobre o software, a marca "IDup" e o design, textos, gráficos, bancos de dados e documentação pertencem à IDup ou aos seus licenciadores.
17.2 Durante a vigência do contrato, o cliente recebe um direito não exclusivo, intransferível e não sublicenciável de usar o Serviço dentro do escopo adquirido. Nenhum direito adicional é concedido.
17.3 Os direitos sobre o conteúdo contribuído pelo cliente permanecem com o cliente (seção 10).
17.4 A IDup não reivindica direitos próprios sobre os resultados das funcionalidades de IA. Se e em que medida direitos surgem sobre tais resultados é regido pela lei aplicável; a IDup não garante proteção nem isenção de direitos de terceiros.
17.5 A IDup pode usar feedback e sugestões de melhoria gratuitamente e sem limite de tempo para desenvolvimento futuro.
18.1 Mediante solicitação, o Serviço pode ser conectado a serviços de terceiros (por exemplo, provedores de pagamento, WhatsApp e outros serviços Meta, serviços do Google, sistemas de loja, calendários). A conexão é feita pelo cliente; a IDup não é responsável pelos serviços de terceiros ou seus termos.
18.2 Se os provedores de terceiros alterarem suas interfaces, preços ou termos, ou descontinuarem seu serviço, a função relevante pode deixar de estar disponível. Tal descontinuação não dá direito a redução de preço, indenização ou rescisão por justa causa, a menos que frustre o principal objetivo do contrato.
18.3 As transferências de dados necessárias para tais conexões estão descritas na Política de Privacidade.
19.1 Antes do término do contrato, o cliente pode obter seus dados em formatos comuns usando as funções de exportação disponíveis no Serviço.
19.2 Após o término do contrato, os dados permanecem acessíveis para exportação por 30 dias, desde que não haja valores pendentes e nenhuma ordem legal ou oficial impeça isso. A IDup pode cobrar uma taxa razoável por uma exportação realizada pela própria IDup.
19.3 Depois disso, o ambiente é marcado para exclusão e é permanentemente excluído no máximo 90 dias após o término do contrato. Cópias de segurança são sobrescritas no curso dos ciclos regulares de backup.
19.4 As obrigações legais de retenção permanecem reservadas, em particular a obrigação de retenção de dez anos da IDup para registros comerciais e contábeis (art. 958f CO). Esses dados são bloqueados e não são processados further.
20.1 A IDup pode alterar estes Termos e o escopo do Serviço, em particular para refletir novas funcionalidades, requisitos legais ou mudanças em fornecedores terceiros.
20.2 Alterações materiais em detrimento do cliente são anunciadas por e-mail e na conta pelo menos 30 dias antes de entrarem em vigor.
20.3 Se o cliente não se opuser antes das alterações entrarem em vigor, elas são consideradas aprovadas. Se o cliente se opuser, qualquer das partes pode rescindir a assinatura na data de vigência; até lá, aplicam-se os termos anteriores.
20.4 Price increases are likewise announced 30 days in advance and apply at the earliest from the next billing period; section 20.3 applies accordingly.
21.1 A IDup pode transferir direitos e obrigações sob este contrato para um sucessor ou no curso de uma reestruturação. O cliente pode ceder o contrato apenas com o consentimento por escrito da IDup.
21.2 Se qualquer disposição destes Termos for inválida, a validade das disposições restantes não é afetada. A disposição inválida é substituída por uma válida que mais se aproxime de seu propósito econômico.
21.3 Comunicações em forma de texto (e-mail, mensagem na conta) satisfazem o requisito de forma escrita destes Termos, a menos que expressamente previsto de outra forma.
22.1 Aplica-se exclusivamente a lei suíça, excluindo suas normas de conflito de leis e a Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias (CISG).
22.2 O foro exclusivo é a sede da IDup em Reinach AG, Suíça.
22.3 Permanecem reservados os foros obrigatórios, em particular em favor dos consumidores (art. 32 CPC suíço) e disposições obrigatórias no local de residência habitual dos consumidores na UE/EEE.
22.4 A Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma para resolução de litígios online. A IDup não está obrigada nem disposta a participar em procedimentos de resolução de litígios perante uma câmara de arbitragem para consumidores.
Estes Termos existem em alemão e inglês; traduções para outros idiomas são produzidas por máquina e servem apenas para compreensão. Em caso de discrepâncias ou questões de interpretação, a versão em alemão é a única autoritativa.
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