Зміст
1.1 Ці Загальні умови («Умови») регулюють використання всіх пропозицій IDup («IDup», «ми»), зокрема вебсайту idup.com, платформи login.idup.com, AI Studio ai.idup.com та додатку IDup для iOS та Android (разом «Сервіс»).
1.2 Договірною стороною є вищезазначена постачальниця. Клієнтка або клієнт — це фізична або юридична особа, яка відкриває рахунок або замовляє підписку («Клієнтка», «Клієнт», «Ви»).
1.3 Відмінні або суперечливі умови клієнта застосовуються лише в тому випадку, якщо IDup явно погодився з ними в текстовій формі. Виконання послуги без заперечень не є згодою.
1.4 Додатково застосовуються Політика конфіденційності, Політика щодо файлів cookie та – для клієнтів, які обробляють персональні дані третіх осіб – Договір про обробку даних (DPA). У разі конфлікту, DPA та індивідуально узгоджені умови мають перевагу над цими Умовами.
2.1 IDup надає багатокористувацьке програмне забезпечення як послугу («SaaS»). Залежно від обраної підписки, послуга включає зокрема: бухгалтерію та облік, виставлення рахунків та платежі, пропозиції та контракти, управління клієнтами (CRM) та ліди, проекти, завдання та тікети, управління персоналом та відстеження часу, цифрову поштову скриньку та сканування квитанцій, зберігання документів, календар, онлайн-бронювання, чат для команди та клієнтів, push-повідомлення, звіти та функції штучного інтелекту (IDup AI, AI Studio, чат-боти).
2.2 Обсяг послуг, що надаються, визначається обраною підпискою, зазначеними там модулями та кількісними обмеженнями, а також опублікованим на момент замовлення оглядом послуг. Додаткові очікування не створюють права на отримання.
2.3 Послуга пропонується як стандартне програмне забезпечення. IDup не зобов'язаний адаптуватися до індивідуальних потреб, якщо це не обумовлено письмово.
2.4 Немає юридичних, податкових або довірчих консультацій. IDup надає виключно технічні послуги. Зокрема, модулі «Податки» та «Довірчі послуги», функції бухгалтерії, заробітної плати та закриття, а також усі виходи ШІ не є юридичними, податковими, бухгалтерськими або довірчими консультаціями. Змістова точність, своєчасне подання до органів влади та дотримання чинних норм лежать виключно на клієнті або їхніх фахівцях.
3.1 Представлення послуги на вебсайті не є обов'язковою пропозицією. Договір укладається, коли IDup підтверджує замовлення або активує доступ.
3.2 Для реєстрації потрібні правдиві та повні дані. Зміни – зокрема адреси для виставлення рахунків та електронної пошти – повинні бути негайно оновлені в обліковому записі.
3.3 Бізнес-підписки призначені виключно для компаній, самозайнятих осіб, організацій та державних органів. Приватні підписки призначені для фізичних осіб для їхніх особистих цілей.
3.4 Облікові дані повинні бути збережені в таємниці та захищені від доступу третіх осіб. Клієнт несе відповідальність за всі дії, вчинені через його обліковий запис, до повідомлення про зловживання на info@idup.com. Де IDup пропонує двофакторну автентифікацію, її використання настійно рекомендується.
3.5 Особи молодше 16 років не можуть самостійно користуватися послугою.
4.1 IDup пропонує підписки в чотирьох категоріях:
4.2 Визначальною є ціна, яка вказана під час процесу замовлення та в обліковому записі для обраної підписки. Ціни вказані в доларах США (USD) і виставляються щомісяця наперед за наступний розрахунковий період. Розрахунок в іншій валюті можливий, якщо це пропонується в обліковому записі; визначальною залишається сума в USD.
4.3 [БУДЬ ЛАСКА, ДОДАЙТЕ: вказівка, чи ціни включають або виключають ПДВ/податки] Будь-які податки, збори, комісії за конвертацію, банківські та карткові збори покладаються на клієнта в межах, дозволених законом.
4.4 Оплата здійснюється за допомогою платіжних засобів, запропонованих в обліковому записі. Наразі це кредитна картка через Stripe та PayPal. Вказавши платіжний засіб, ви надаєте IDup дозвіл на регулярне стягнення належних сум до закінчення підписки.
4.5 Якщо платіж не надійшов, IDup надсилає нагадування з наростаючою частотою після настання терміну (зазвичай через 7, 14 і 30 днів). Якщо рахунок залишається неоплаченим 30 днів після настання терміну, IDup може заблокувати доступ до платного обсягу (п. 15). Для прострочення застосовуються законодавчі наслідки; зберігається відсоток за прострочення 5 % річних згідно зі ст. 104 OR.
4.6 Залік зустрічних вимог дозволяється лише в тому випадку, якщо ці вимоги є безспірними або встановлені остаточним судовим рішенням.
4.7 Рахунки виставляються в електронному вигляді в обліковому записі та надсилаються на зареєстровану електронну адресу.
5.1 Якщо це зазначено для відповідної підписки, сервіс може бути протестований без зобов'язань до початку оплати. Тривалість пробного періоду вказується під час процесу замовлення; наразі вона становить 30 днів для більшості підписок. Для деяких підписок пробний період не пропонується.
5.2 Якщо підписка не скасована до закінчення пробного періоду, вона перетворюється на платну підписку і з цього моменту виставляється рахунок відповідно до п. 4.
5.3 Під час тестового періоду функціональність, кількісні обмеження та зберігання можуть бути обмежені. Для даних, створених виключно під час тестового періоду, який не продовжується, немає права на відновлення після його закінчення та після закінчення терміну, зазначеного в розділі 19.
6.1 Підписка починається з активації та автоматично продовжується на наступний платіжний період (зазвичай один місяць), якщо не скасована.
6.2 Ви можете скасувати в будь-який час. Скасування набуває чинності в кінці поточного, вже оплаченого розрахункового періоду; строку повідомлення не потрібно. До цього моменту послуга залишається доступною в придбаному обсязі.
6.3 Скасування здійснюється в обліковому записі через управління підписками або в текстовій формі на info@idup.com. Вирішальним є отримання IDup.
6.4 Повернення вже сплачених зборів за розпочаті розрахункові періоди не здійснюється, якщо тільки IDup не несе відповідальності за дострокове припинення або обов'язкове законодавство не передбачає інше.
6.5 IDup може скасувати підписку з повідомленням за 30 днів до кінця розрахункового періоду. Збори, сплачені наперед за період після набуття чинності припинення, повертаються пропорційно.
6.6 Право обох сторін на розірвання з важливої причини залишається застереженим (пункт 15).
7.1 Кожна підписка містить обмеження кількості, зокрема для облікових записів користувачів, клієнтів, контактів, документів та рахунків, проектів, завдань, квитків, елементів поштової скриньки, місця для зберігання, а також квоти AI (наприклад, AI слова, чат-боти, повідомлення чат-ботів), підключення магазинів та облікові записи соціальних мереж. Значення, що застосовуються до вашої підписки, відображаються в обліковому записі.
7.2 Квоти, що стосуються розрахункового періоду, перерозподіляються на початку кожного періоду; невикористані квоти анулюються і не відшкодовуються.
7.3 Додаткові послуги понад включені обсяги – а саме додаткові облікові записи користувачів, додаткове місце для зберігання, додаткові компанії (пункт 8) та додаткові мандати в модулях «Податки» та «Фідуціарні послуги» – можуть бути замовлені за додаткову ціну, вказану в обліковому записі. Додаткові послуги виставляються на рахунок пропорційно з моменту замовлення і надалі разом з підпискою.
7.4 Коли досягається межа, IDup може обмежити відповідну функцію до покупки додаткової послуги або вибору вищої підписки. Вже збережені дані залишаються незмінними та доступними для читання.
7.5 IDup може встановлювати та коригувати технічні захисні межі (наприклад, виклики API за хвилину, розмір окремих файлів, обсяги відправки), якщо це необхідно для стабільної роботи.
У Business-підписці включена одна компанія. Додаткові компанії можуть бути додані за додаткову ціну, вказану в підписці, якщо вони належать до тієї ж групи компаній або тому ж власнику. При додаванні необхідно вказати UID або номер торгового реєстру, а також власника або керівництво і підтвердити приналежність. Управління компаніями третіх осіб, зокрема клієнтів або клієнтів, дозволено лише в підписках для податкових консультантів і довірених осіб. IDup може перевіряти дані, задавати додаткові питання і вимагати переходу на відповідну підписку у разі неправомірного використання.
Якщо клієнт не виконує обґрунтовану вимогу про перехід протягом 30 днів, IDup може заблокувати додаткові компанії або припинити підписку згідно з п. 15.
9.1 Фірми можуть запрошувати співробітників, контакти, клієнтів електронною поштою в сервіс. Запрошення надсилається від імені запрошуючої фірми; IDup виступає технічно як відправник.
9.2 Запрошуюча фірма гарантує, що вона має право на запрошення та на розголошення контактних даних, які для цього використовуються, і що запрошення відповідає чинним нормам захисту даних та комунікацій. Вона звільняє IDup від претензій третіх осіб, що базуються на незаконному запрошенні.
9.3 Запрошена особа сама вирішує, чи приймати запрошення. Лише з активацією створюється її особистий, безкоштовний рахунок (підписка «Basic»). Без активації договір на використання з запрошеною особою не укладається.
9.4 Через безкоштовний рахунок доступні, зокрема, чат з підключеною компанією, зустрічі, відстеження часу з затвердженням, push-повідомлення та зберігання власних документів. Обсяг та межі підписки «Basic» визначаються рахунком.
9.5 Дані, які запрошена особа записує від імені або в рамках трудових відносин з запрошуючою компанією – зокрема робочі години та ділові зустрічі – знаходяться в середовищі даних компанії та є відповідальністю компанії. Особистий безкоштовний рахунок залишається окремим.
9.6 Запрошена особа може в будь-який час розірвати зв'язок з компанією та видалити безкоштовний акаунт. Компанія також може в будь-який час розірвати зв'язок.
10.1 Всі дані, які клієнтка або клієнт у Сервісі записує, завантажує або генерує («дані клієнта»), залишаються їхньою власністю. IDup не набуває жодних прав на них, окрім простого, цільового права використання, необхідного для надання Сервісу (зберігання, передача, відображення, резервне копіювання, відновлення).
10.2 Якщо дані клієнта містять персональні дані третіх осіб, клієнтка або клієнт є відповідальною особою; IDup обробляє ці дані як обробник виключно за інструкцією. Застосовується Договір про обробку даних (DPA), який є частиною цих Умов.
10.3 Клієнтка або клієнт забезпечує наявність правової основи для обробки, інформування постраждалих осіб та відсутність запису контенту, обробка якого була б незаконною.
10.4 IDup створює регулярні резервні копії для забезпечення операційної безпеки. Вони не замінюють власні резервні копії; клієнтка або клієнт залишається співвідповідальним за збереження критично важливих для бізнесу даних і може використовувати функції експорту Сервісу.
10.5 Як IDup обробляє персональні дані, описано в Політиці конфіденційності.
11.1 Сервіс містить функції, що базуються на мовних та образних моделях (IDup AI, AI Studio, чат-боти, розпізнавання квитанцій, текстові пропозиції). Для їх роботи необхідні дані передаються постачальнику моделі; використані постачальники вказані в Політиці конфіденційності.
11.2 Вихідні дані AI надаються без гарантії. Вони можуть бути неповними, застарілими або неправильними. Це лише пропозиції, а не перевірені результати.
11.3 Клієнт повинен перевірити кожен вихід AI перед його використанням, особливо перед бухгалтерськими записами, річними закриттями, поданнями до органів влади, виставленням рахунків, затвердженням платежів та комунікацією з третіми сторонами. Відповідальність за використання лежить виключно на клієнті.
11.4 Заборонено використовувати функції AI для створення або розповсюдження незаконного контенту, порушення прав третіх осіб або обробки особливих категорій персональних даних без правової основи.
11.5 Контингенти ШІ є частиною підписки і підлягають п. 7. IDup може змінювати моделі, постачальників і контингенти, якщо зберігається узгоджена мета послуги.
12.1 IDup надає послугу з ретельністю компетентного постачальника і прагне до високої доступності. Конкретна доступність гарантується лише за умови, що вона була чітко і письмово узгоджена (угода про рівень обслуговування).
12.2 Обслуговування проводиться поза звичайним робочим часом, якщо це можливо, і – якщо планується і помітно заважає – оголошується заздалегідь. Термінові заходи безпеки можуть бути вжиті в будь-який час без попереднього повідомлення.
12.3 Збої, викликані обставинами поза контролем IDup, не вважаються перервами, зокрема порушення мереж, електропостачання, центрів обробки даних, постачальників платежів або моделей, форс-мажорні обставини, атаки на інфраструктуру та неправильна конфігурація з боку клієнта.
12.4 Підтримка надається німецькою та англійською мовами через info@idup.com та канали, доступні в обліковому записі. Час реакції гарантується лише за умови чіткої домовленості.
13.1 Послуга може використовуватися лише в рамках чинного законодавства та цих Умов.
13.2 Клієнт несе відповідальність за: точність введених даних; управління власними обліковими записами та дозволами; дотримання бухгалтерських, податкових, трудових та регуляторних зобов'язань; резервне копіювання критично важливих для бізнесу даних; а також за дії всіх осіб, яким він надає доступ.
13.3 Інциденти безпеки – зокрема скомпрометовані облікові дані – повинні бути негайно повідомлені IDup.
13.4 Інтерфейси (API) можуть використовуватися лише в межах задокументованого обсягу та технічних обмежень.
Заборонено, зокрема:
15.1 IDup може повністю або частково призупинити доступ, якщо існує обґрунтована підозра на значне порушення цих Умов, якщо загрожує безпека або функціонування, якщо це наказує влада або якщо рахунок залишається неоплаченим через 30 днів після дати платежу.
15.2 Якщо обставини дозволяють, IDup заздалегідь повідомляє про призупинення та встановлює розумний термін для усунення. У разі невідкладної небезпеки призупинення може бути здійснено негайно.
15.3 Під час призупинення через затримку платежу дані клієнта зберігаються; обов'язок сплати за поточний період залишається.
15.4 Обидві сторони можуть розірвати договір з важливої причини без попередження. Для IDup важливою причиною є зокрема серйозне або повторне порушення цих Умов, незаконне використання, затримка платежу більше ніж на 60 днів, а також відкриття процедури банкрутства проти клієнта.
16.1 IDup гарантує, що Послуга в основному відповідає опису послуг. В іншому випадку Послуга надається в доступному стані. IDup не гарантує, що Послуга буде безперервною, без помилок або придатною для певної мети.
16.2 Дефекти повинні бути повідомлені IDup без затримки та зрозуміло після їх виявлення. IDup усуває дефекти протягом розумного періоду шляхом виправлення або альтернативного рішення.
16.3 IDup несе необмежену відповідальність за тілесні ушкодження та за шкоду, заподіяну незаконним наміром або грубою недбалістю. В іншому випадку відповідальність – включаючи за допоміжних осіб – обмежена прямою шкодою та обмежена, за подію та в сукупності за календарний рік, сумою зборів, які клієнт сплатив за Послугу протягом дванадцяти місяців, що передували шкідливій події.
16.4 У межах, дозволених законом, відповідальність за непряму шкоду, наслідкову шкоду, втрачений прибуток, втрачені заощадження, шкоду репутації, претензії третіх осіб та втрату даних виключена. За втрату даних IDup несе відповідальність максимум у розмірі, який був би необхідний для відновлення, якби клієнт підтримував належні, регулярні резервні копії.
16.5 Відповідальність виключена, зокрема, за шкоду, що виникає внаслідок використання результатів AI (розділ 11), з вмісту та інструкцій клієнта, з послуг третіх осіб (розділ 18), а також з втрати або розголошення облікових даних.
16.6 Щодо споживачів, вищезазначені обмеження застосовуються лише в тій мірі, в якій обов'язкове законодавство не суперечить цьому.
16.7 Клієнт відшкодовує IDup збитки за претензіями третіх осіб, що виникають внаслідок використання ним сервісу, зокрема через контент, запрошення (п. 9) та порушення прав.
17.1 Усі права на програмне забезпечення, на марку «IDup», на дизайн, тексти, графіку, бази даних та документацію належать IDup або її ліцензіарам.
17.2 Клієнт отримує на строк дії договору невиключне, непередаване та не субліцензоване право використовувати сервіс у придбаному обсязі. Інші права не надаються.
17.3 Права на контент, внесений клієнтом, залишаються за ним (п. 10).
17.4 IDup не заявляє власних прав на результати функцій штучного інтелекту. Чи виникають права на такі результати і в якій мірі, визначається чинним законодавством; IDup не гарантує захищеність та свободу від прав третіх осіб.
17.5 IDup може безкоштовно та без обмежень у часі використовувати відгуки та пропозиції щодо покращення для подальшого розвитку.
18.1 За запитом сервіс може бути підключений до послуг третіх сторін (наприклад, платіжні провайдери, WhatsApp та інші Meta-сервіси, сервіси Google, системи магазинів, календарі). Підключення здійснюється клієнтом; IDup не несе відповідальності за послуги третіх сторін або їхні умови.
18.2 Якщо постачальники третіх сторін змінюють свої інтерфейси, ціни або умови, або припиняють надання своїх послуг, відповідна функція може стати недоступною. Таке припинення не дає підстав для зниження ціни, відшкодування збитків або розірвання договору з важливої причини, якщо це не перешкоджає основній меті договору.
18.3 Передачі даних, необхідні для таких підключень, описані в Політиці конфіденційності.
19.1 До закінчення контракту клієнт може отримати свої дані у загальних форматах, використовуючи функції експорту, доступні в Сервісі.
19.2 Після закінчення контракту дані залишаються доступними для експорту протягом 30 днів, за умови, що немає заборгованостей і жоден законодавчий або офіційний наказ не перешкоджає цьому. IDup може стягувати розумну плату за експорт, виконаний самим IDup.
19.3 Після цього середовище позначається для видалення і остаточно видаляється не пізніше ніж через 90 днів після закінчення контракту. Резервні копії перезаписуються в ході регулярних циклів резервного копіювання.
19.4 Законодавчі зобов'язання щодо зберігання залишаються в силі, зокрема, десятирічне зобов'язання IDup щодо зберігання ділових та бухгалтерських документів (ст. 958f CO). Такі дані блокуються і не обробляються далі.
20.1 IDup kann diese AGB und den Leistungsumfang anpassen, namentlich zur Anpassung an neue Funktionen, an rechtliche Vorgaben oder an Änderungen bei Drittanbietern.
20.2 Істотні зміни на шкоду клієнту оголошуються щонайменше 30 днів до набрання чинності оголошується електронною поштою та в обліковому записі.
20.3 Widerspricht die Kundin oder der Kunde nicht bis zum Inkrafttreten, gelten die Änderungen als genehmigt. Bei Widerspruch kann jede Partei das Abonnement auf den Zeitpunkt des Inkrafttretens kündigen; bis dahin gelten die bisherigen Bedingungen.
20.4 Підвищення цін також оголошуються за 30 днів і застосовуються не раніше наступного розрахункового періоду; розділ 20.3 застосовується відповідно.
21.1 IDup kann Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag auf eine Nachfolgerin oder im Rahmen einer Umstrukturierung übertragen. Die Kundin oder der Kunde kann den Vertrag nur mit schriftlicher Zustimmung von IDup übertragen.
21.2 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
21.3 Повідомлення в текстовій формі (електронна пошта, повідомлення в обліковому записі) задовольняють вимогу письмової форми цих Умов, якщо не передбачено інше.
22.1 Виключно застосовується швейцарське право під виключенням колізійних норм та Конвенції ООН про договори міжнародної купівлі-продажу товарів (CISG).
22.2 Виключне місце юрисдикції — зареєстрований офіс IDup у Reinach AG, Швейцарія.
22.3 Обов'язкові місця юрисдикції залишаються зарезервованими, зокрема на користь споживачів (ст. 32 Швейцарського ЦПК) та обов'язкові положення за місцем звичайного проживання споживачів у ЄС/ЄЕЗ.
22.4 Європейська комісія надає платформу для онлайн-врегулювання спорів. IDup не зобов'язаний і не бажає брати участь у процедурах врегулювання спорів перед споживчою арбітражною радою.
Ці загальні умови існують німецькою та англійською мовами; переклади на інші мови здійснюються машинно і служать виключно для кращого розуміння. У разі розбіжностей або питань тлумачення виключно німецька версія є визначальною.
1.1 Ці Умови обслуговування ("Умови") регулюють використання всіх послуг, що пропонуються IDup ("IDup", "ми"), зокрема вебсайту idup.com, платформи login.idup.com, AI Studio ai.idup.com та додатку IDup для iOS та Android (разом "Сервіс").
1.2 Договірною стороною є вищезазначений постачальник. "Клієнт" або "ви" означає фізичну або юридичну особу, яка відкриває рахунок або замовляє підписку.
1.3 Відмінні або суперечливі умови клієнта застосовуються лише в тому випадку, якщо IDup явно погодився з ними в текстовій формі. Виконання послуги без заперечень не є згодою.
1.4 Додатково застосовуються Політика конфіденційності, Політика щодо файлів cookie та – для клієнтів, які обробляють персональні дані третіх осіб – Договір про обробку даних (DPA). У разі конфлікту, DPA та індивідуально узгоджені умови мають перевагу над цими Умовами.
2.1 IDup надає багатокористувацьке програмне забезпечення як послугу ("SaaS"). Залежно від підписки, Послуга включає зокрема: бухгалтерію та облік, виставлення рахунків та платежі, пропозиції та контракти, CRM та ліди, проекти, завдання та тікети, управління персоналом та відстеження часу, цифрову поштову скриньку та захоплення квитанцій, зберігання документів, календар, онлайн-бронювання, чат для команди та клієнтів, push-сповіщення, звітність та функції штучного інтелекту (IDup AI, AI Studio, чат-боти).
2.2 Обсяг послуг, що надаються, визначається обраною підпискою, зазначеними там модулями та кількісними обмеженнями, а також опублікованим на момент замовлення оглядом послуг. Очікування, що виходять за межі цього, не створюють права на отримання.
2.3 Послуга є стандартним програмним забезпеченням. IDup не зобов'язаний адаптуватися до індивідуальних потреб, якщо це не обумовлено письмово.
2.4 Жодних юридичних, податкових або фідуціарних консультацій. IDup надає лише технічні послуги. Зокрема, модулі "Податки" та "Фідуціар", функції бухгалтерії, заробітної плати та річного звіту, а також всі результати AI не є юридичними, податковими, бухгалтерськими або фідуціарними консультаціями. За змістовну правильність, своєчасну подачу до органів влади та дотримання чинних правил несе виключну відповідальність клієнт та його професійні консультанти.
3.1 Представлення послуги на вебсайті не є обов'язковою пропозицією. Договір укладається, коли IDup підтверджує замовлення або активує доступ.
3.2 Для реєстрації потрібні правдиві та повні дані. Зміни – зокрема адреси для виставлення рахунків та електронної пошти – повинні бути негайно оновлені в обліковому записі.
3.3 Бізнес-підписки призначені виключно для компаній, самозайнятих осіб, організацій та державних органів. Приватні підписки призначені для фізичних осіб для їхніх особистих цілей.
3.4 Облікові дані повинні бути збережені в таємниці та захищені від доступу третіх осіб. Клієнт несе відповідальність за всі дії, вчинені через його обліковий запис, до повідомлення про зловживання на info@idup.com. Де IDup пропонує двофакторну автентифікацію, її використання настійно рекомендується.
3.5 Особи молодше 16 років не можуть самостійно користуватися послугою.
4.1 IDup пропонує підписки в чотирьох категоріях:
4.2 Ціна, вказана під час процесу замовлення та в обліковому записі для обраної підписки, є визначальною. Ціни вказані в доларах США (USD) і виставляються щомісяця наперед за наступний розрахунковий період. Розрахунок в іншій валюті можливий, якщо це пропонується в обліковому записі; визначальною залишається сума в USD.
4.3 [БУДЬ ЛАСКА, ДОДАЙТЕ: вказівка, чи ціни включають або виключають ПДВ/податки] Будь-які податки, збори, комісії за конвертацію, банківські та карткові збори покладаються на клієнта в межах, дозволених законом.
4.4 Оплата здійснюється за допомогою платіжних засобів, запропонованих в обліковому записі, наразі кредитна картка через Stripe та PayPal. Вказавши платіжний засіб, ви надаєте IDup дозвіл на регулярне стягнення належних сум до закінчення підписки.
4.5 Якщо платіж не здійснено, IDup надсилає нагадування з наростаючою частотою після настання терміну (зазвичай через 7, 14 і 30 днів). Якщо рахунок залишається неоплаченим 30 днів після настання терміну, IDup може призупинити доступ до платного обсягу (розділ 15). Застосовуються законодавчі наслідки прострочення; зберігається відсоток за прострочення 5 % річних згідно зі ст. 104 CO.
4.6 Залік зустрічних вимог дозволяється лише в тому випадку, якщо ці вимоги є безспірними або встановлені остаточним судовим рішенням.
4.7 Рахунки виставляються в електронному вигляді в обліковому записі та надсилаються на зареєстровану електронну адресу.
5.1 Якщо це зазначено для відповідної підписки, сервіс може бути протестований без зобов'язань до початку оплати. Тривалість пробного періоду вказується під час процесу замовлення; наразі вона становить 30 днів для більшості підписок. Для деяких підписок пробний період не пропонується.
5.2 Якщо підписка не скасована до закінчення пробного періоду, вона перетворюється на платну підписку і з цього моменту виставляється рахунок відповідно до розділу 4.
5.3 Під час пробного періоду функціональність, кількісні обмеження та зберігання можуть бути обмежені. Для даних, створених виключно під час пробного періоду, який не продовжується, немає права на відновлення після закінчення пробного періоду та після закінчення терміну, зазначеного в розділі 19.
6.1 Підписка починається з активації та автоматично продовжується на наступний платіжний період (зазвичай один місяць), якщо не скасована.
6.2 Ви можете скасувати в будь-який час. Скасування набуває чинності в кінці поточного, вже оплаченого розрахункового періоду; строку повідомлення не потрібно. До цього моменту послуга залишається доступною в придбаному обсязі.
6.3 Скасування здійснюється в обліковому записі через управління підписками або в текстовій формі на info@idup.com. Вирішальним є отримання IDup.
6.4 Повернення вже сплачених зборів за розпочаті розрахункові періоди не здійснюється, якщо тільки IDup не несе відповідальності за дострокове припинення або обов'язкове законодавство не передбачає інше.
6.5 IDup може скасувати підписку з повідомленням за 30 днів до кінця розрахункового періоду. Збори, сплачені наперед за період після набуття чинності припинення, повертаються пропорційно.
6.6 Право обох сторін на розірвання з важливої причини залишається застереженим (пункт 15).
7.1 Кожна підписка включає обмеження кількості, зокрема для облікових записів користувачів, клієнтів, контактів, документів та рахунків, проектів, завдань, квитків, елементів поштової скриньки, місця для зберігання, а також квоти AI (наприклад, AI слова, чат-боти, повідомлення чат-ботів), підключення магазинів та облікові записи соціальних мереж. Значення, що застосовуються до вашої підписки, відображаються в обліковому записі.
7.2 Квоти, що стосуються розрахункового періоду, перерозподіляються на початку кожного періоду; невикористані квоти анулюються і не відшкодовуються.
7.3 Додаткова ємність понад включені обсяги – зокрема додаткові облікові записи користувачів, додаткове місце для зберігання, додаткові компанії (розділ 8) та додаткові мандати в модулях «Податки» та «Фідуціарні послуги» – можуть бути придбані за додаткову ціну, вказану в обліковому записі. Додаткові послуги виставляються на рахунок пропорційно з моменту покупки і надалі разом з підпискою.
7.4 Коли досягається межа, IDup може обмежити відповідну функцію до покупки додаткової послуги або вибору вищої підписки. Вже збережені дані залишаються незмінними та доступними для читання.
7.5 IDup може встановлювати та коригувати технічні захисні межі (наприклад, виклики API за хвилину, розмір окремих файлів, обсяги відправки), якщо це необхідно для стабільної роботи.
Підписка Business включає одну компанію. Додаткові компанії можуть бути додані за додаткову ціну, зазначену в підписці, за умови, що вони належать до тієї ж групи компаній або до того ж власника. При додаванні компанії необхідно вказати UID або номер комерційного реєстру, а також власника або керівництво, і підтвердити приналежність. Управління сторонніми компаніями, зокрема клієнтами або мандатами, дозволено лише за підписками для податкових консультантів і довірених осіб. IDup може перевірити інформацію, задати питання і, у разі неправомірного використання, вимагати переходу на відповідну підписку.
Якщо клієнт не виконає обґрунтовану вимогу про перехід протягом 30 днів, IDup може призупинити додаткові компанії або припинити підписку відповідно до розділу 15.
9.1 Компанії можуть запрошувати співробітників, контакти та клієнтів до сервісу електронною поштою. Запрошення надсилається від імені запрошуючої компанії; IDup виступає лише технічним відправником.
9.2 Запрошуюча компанія гарантує, що вона має право на запрошення та на розголошення контактних даних, які для цього використовуються, і що запрошення відповідає чинним нормам захисту даних та комунікацій. Вона звільняє IDup від претензій третіх осіб, що базуються на незаконному запрошенні.
9.3 Запрошена особа вирішує, чи приймати запрошення. Лише з активацією створюється її особистий, безкоштовний рахунок (підписка «Basic»). Без активації договір на використання з запрошеною особою не укладається.
9.4 Безкоштовний рахунок надає, зокрема, чат з підключеною компанією, зустрічі, відстеження часу з затвердженням, push-повідомлення та зберігання власних документів. Обсяг та межі підписки «Basic» визначаються рахунком.
9.5 Дані, які запрошена особа записує від імені або в рамках трудових відносин з запрошуючою компанією – зокрема робочі години та ділові зустрічі – знаходяться в середовищі даних компанії та є відповідальністю компанії. Особистий безкоштовний рахунок залишається окремим.
9.6 Запрошена особа може в будь-який час розірвати зв'язок з компанією та видалити безкоштовний акаунт. Компанія також може в будь-який час розірвати зв'язок.
10.1 Всі дані, які клієнт записує, завантажує або генерує в Сервісі ("дані клієнта"), залишаються власністю клієнта. IDup не набуває жодних прав на них, окрім простого, цільового права використання, необхідного для надання Сервісу (зберігання, передача, відображення, резервне копіювання, відновлення).
10.2 Якщо дані клієнта містять персональні дані третіх осіб, клієнт є контролером; IDup обробляє такі дані як обробник виключно за інструкцією. Застосовується Договір про обробку даних (DPA), який є частиною цих Умов.
10.3 Клієнт забезпечує наявність правової основи для обробки, інформування суб'єктів даних та відсутність запису контенту, обробка якого була б незаконною.
10.4 IDup створює регулярні резервні копії для забезпечення операційної безпеки. Вони не замінюють власні резервні копії клієнта; клієнт залишається співвідповідальним за збереження критично важливих для бізнесу даних і може використовувати функції експорту Сервісу.
10.5 Як IDup обробляє персональні дані, описано в Політиці конфіденційності.
11.1 Сервіс містить функції, що базуються на мовних та образних моделях (IDup AI, AI Studio, чат-боти, розпізнавання квитанцій, текстові пропозиції). Для їх роботи необхідні дані передаються постачальнику моделі; використані постачальники вказані в Політиці конфіденційності.
11.2 Вихідні дані AI надаються без гарантії. Вони можуть бути неповними, застарілими або неправильними. Це лише пропозиції, а не перевірені результати.
11.3 Клієнт повинен перевірити кожен вихід AI перед його використанням, особливо перед бухгалтерськими записами, річними закриттями, поданнями до органів влади, виставленням рахунків, затвердженням платежів та комунікацією з третіми сторонами. Відповідальність за використання лежить виключно на клієнті.
11.4 Заборонено використовувати функції AI для створення або розповсюдження незаконного контенту, порушення прав третіх осіб або обробки особливих категорій персональних даних без правової основи.
11.5 Квоти AI є частиною підписки і підлягають пункту 7. IDup може змінювати моделі, постачальників і квоти за умови збереження узгодженої мети Сервісу.
12.1 IDup надає послугу з ретельністю компетентного постачальника і прагне до високої доступності. Конкретна доступність гарантується лише за умови, що вона була чітко і письмово узгоджена (угода про рівень обслуговування).
12.2 Обслуговування проводиться поза звичайним робочим часом, якщо це можливо, і – якщо планується і помітно заважає – оголошується заздалегідь. Термінові заходи безпеки можуть бути вжиті в будь-який час без попереднього повідомлення.
12.3 Збої, викликані обставинами поза контролем IDup, не вважаються перервами, зокрема порушення мереж, електропостачання, центрів обробки даних, постачальників платежів або моделей, форс-мажорні обставини, атаки на інфраструктуру та неправильна конфігурація з боку клієнта.
12.4 Підтримка надається німецькою та англійською мовами через info@idup.com та канали, доступні в обліковому записі. Час реакції гарантується лише за умови чіткої домовленості.
13.1 Послуга може використовуватися лише в рамках чинного законодавства та цих Умов.
13.2 Клієнт несе відповідальність за: точність введених даних; управління власними обліковими записами та дозволами; дотримання бухгалтерських, податкових, трудових та регуляторних зобов'язань; резервне копіювання критично важливих для бізнесу даних; а також за дії всіх осіб, яким він надає доступ.
13.3 Інциденти безпеки – зокрема скомпрометовані облікові дані – повинні бути негайно повідомлені IDup.
13.4 Інтерфейси (API) можуть використовуватися лише в межах задокументованого обсягу та технічних обмежень.
Зокрема, заборонено наступне:
15.1 IDup може призупинити доступ повністю або частково, якщо існує обґрунтована підозра на значне порушення цих Умов, якщо загрожує безпека або функціонування, якщо це наказує влада або якщо рахунок залишається неоплаченим через 30 днів після дати платежу.
15.2 Якщо обставини дозволяють, IDup заздалегідь повідомляє про призупинення та встановлює розумний термін для усунення. У разі невідкладної небезпеки призупинення може бути здійснено негайно.
15.3 Під час призупинення через затримку платежу дані клієнта зберігаються; обов'язок сплати за поточний період залишається.
15.4 Обидві сторони можуть розірвати договір з важливої причини без попередження. Для IDup важливою причиною є зокрема серйозне або повторне порушення цих Умов, незаконне використання, затримка платежу більше ніж на 60 днів, а також відкриття процедури банкрутства проти клієнта.
16.1 IDup гарантує, що Послуга в основному відповідає опису послуг. В іншому випадку Послуга надається в доступному стані. IDup не гарантує, що Послуга буде безперервною, без помилок або придатною для певної мети.
16.2 Дефекти повинні бути повідомлені IDup без затримки та зрозуміло після їх виявлення. IDup усуває дефекти протягом розумного періоду шляхом виправлення або альтернативного рішення.
16.3 IDup несе необмежену відповідальність за тілесні ушкодження та за шкоду, заподіяну незаконним наміром або грубою недбалістю. В іншому випадку відповідальність – включаючи за допоміжних осіб – обмежена прямою шкодою та обмежена, за подію та в сукупності за календарний рік, сумою зборів, які клієнт сплатив за Послугу протягом дванадцяти місяців, що передували шкідливій події.
16.4 У межах, дозволених законом, відповідальність за непряму шкоду, наслідкову шкоду, втрачений прибуток, втрачені заощадження, шкоду репутації, претензії третіх осіб та втрату даних виключена. За втрату даних IDup несе відповідальність максимум у розмірі, який був би необхідний для відновлення, якби клієнт підтримував належні, регулярні резервні копії.
16.5 Відповідальність виключена, зокрема, за шкоду, що виникає внаслідок використання результатів AI (розділ 11), з вмісту та інструкцій клієнта, з послуг третіх осіб (розділ 18), а також з втрати або розголошення облікових даних.
16.6 Щодо споживачів, вищезазначені обмеження застосовуються лише в тій мірі, в якій обов'язкове законодавство не передбачає інше.
16.7 Клієнт відшкодовує IDup збитки за претензіями третіх осіб, що виникають внаслідок використання клієнтом сервісу, зокрема через контент, запрошення (розділ 9) та порушення прав.
17.1 Усі права на програмне забезпечення, на торгову марку «IDup», на дизайн, тексти, графіку, бази даних та документацію належать IDup або її ліцензіарам.
17.2 На строк дії договору клієнт отримує невиключне, непередаване та не субліцензоване право використовувати сервіс у придбаному обсязі. Інші права не надаються.
17.3 Права на контент, внесений клієнтом, залишаються за клієнтом (розділ 10).
17.4 IDup не заявляє власних прав на результати функцій AI. Чи виникають права на такі результати і в якій мірі, визначається чинним законодавством; IDup не гарантує захищеність та свободу від прав третіх осіб.
17.5 IDup може безкоштовно та без обмежень у часі використовувати відгуки та пропозиції щодо покращення для подальшого розвитку.
18.1 За запитом сервіс може бути підключений до послуг третіх сторін (наприклад, платіжні провайдери, WhatsApp та інші Meta-сервіси, сервіси Google, системи магазинів, календарі). Підключення здійснюється клієнтом; IDup не несе відповідальності за послуги третіх сторін або їхні умови.
18.2 Якщо постачальники третіх сторін змінюють свої інтерфейси, ціни або умови, або припиняють надання своїх послуг, відповідна функція може стати недоступною. Таке припинення не дає підстав для зниження ціни, відшкодування збитків або розірвання договору з важливої причини, якщо це не перешкоджає основній меті договору.
18.3 Передачі даних, необхідні для таких підключень, описані в Політиці конфіденційності.
19.1 До закінчення контракту клієнт може отримати свої дані у загальних форматах, використовуючи функції експорту, доступні в Сервісі.
19.2 Після закінчення контракту дані залишаються доступними для експорту протягом 30 днів, за умови, що немає заборгованостей і жоден законодавчий або офіційний наказ не перешкоджає цьому. IDup може стягувати розумну плату за експорт, виконаний самим IDup.
19.3 Після цього середовище позначається для видалення і остаточно видаляється не пізніше ніж через 90 днів після закінчення контракту. Резервні копії перезаписуються в ході регулярних циклів резервного копіювання.
19.4 Законодавчі зобов'язання щодо зберігання залишаються в силі, зокрема, десятирічне зобов'язання IDup щодо зберігання ділових та бухгалтерських документів (ст. 958f CO). Такі дані блокуються і не обробляються далі.
20.1 IDup може змінювати ці Умови та обсяг Послуги, зокрема для відображення нових функцій, юридичних вимог або змін у сторонніх постачальників.
20.2 Істотні зміни, що завдають шкоди клієнту, оголошуються електронною поштою та в обліковому записі щонайменше за 30 днів до їх вступу в силу.
20.3 Якщо клієнт не заперечує до вступу змін в силу, вони вважаються схваленими. Якщо клієнт заперечує, будь-яка зі сторін може розірвати підписку на дату вступу в силу; до того часу діють попередні умови.
20.4 Price increases are likewise announced 30 days in advance and apply at the earliest from the next billing period; section 20.3 applies accordingly.
21.1 IDup може передати права та обов'язки за цим договором наступнику або в рамках реструктуризації. Клієнт може передати договір лише за письмовою згодою IDup.
21.2 Якщо будь-яке положення цих Умов є недійсним, це не впливає на дійсність інших положень. Недійсне положення замінюється дійсним, яке найближче відповідає його економічній меті.
21.3 Повідомлення в текстовій формі (електронна пошта, повідомлення в обліковому записі) задовольняють вимогу письмової форми цих Умов, якщо не передбачено інше.
22.1 Виключно застосовується швейцарське право, за винятком його колізійних норм та Конвенції ООН про договори міжнародної купівлі-продажу товарів (CISG).
22.2 Виключне місце юрисдикції — зареєстрований офіс IDup у Reinach AG, Швейцарія.
22.3 Обов'язкові місця юрисдикції залишаються зарезервованими, зокрема на користь споживачів (ст. 32 Швейцарського ЦПК) та обов'язкові положення за місцем звичайного проживання споживачів у ЄС/ЄЕЗ.
22.4 Європейська комісія надає платформу для онлайн-врегулювання спорів. IDup не зобов'язаний і не бажає брати участь у процедурах врегулювання спорів перед споживчою арбітражною радою.
Ці Умови існують німецькою та англійською мовами; переклади на інші мови створені машинним способом і служать лише для розуміння. У разі розбіжностей або питань щодо тлумачення, німецька версія є єдиною авторитетною.
Авторське право © 2026 - IDup. Всі права захищені.
Ми використовуємо файли cookie
Ми використовуємо необхідні файли cookie для роботи цього веб-сайту. З вашої згоди ми також використовуємо Google Analytics, щоб зрозуміти, як використовується наш веб-сайт. Ви можете змінити свій вибір у будь-який час. Політика використання файлів cookie · Політика конфіденційності
