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1.1 ये सामान्य नियम और शर्तें («AGB») IDup («IDup», «हम») की सभी सेवाओं के उपयोग को नियंत्रित करती हैं, विशेष रूप से वेबसाइट idup.com, प्लेटफ़ॉर्म login.idup.com, AI Studio ai.idup.com तथा iOS और Android के लिए IDup ऐप (सम्मिलित रूप से «सेवा»)।
1.2 अनुबंध भागीदार ऊपर उल्लिखित प्रदाता है। ग्राहक वह प्राकृतिक या कानूनी व्यक्ति है, जो खाता खोलता है या कोई सदस्यता लेता है («ग्राहिका», «ग्राहक», «आप»)।
1.3 ग्राहक की भिन्न या विरोधी शर्तें केवल तभी लागू होती हैं, जब IDup ने उन्हें स्पष्ट रूप से और लिखित रूप में स्वीकार किया हो। बिना आपत्ति के सेवाओं का प्रदान करना स्वीकृति नहीं माना जाता।
1.4 अतिरिक्त रूप से गोपनीयता नीति, कुकी नीति तथा – उन ग्राहकों के लिए, जो तीसरे पक्ष के व्यक्तिगत डेटा का प्रसंस्करण कराते हैं – डेटा प्रसंस्करण अनुबंध (DPA) लागू होते हैं। विरोधाभास की स्थिति में DPA तथा व्यक्तिगत रूप से सहमत शर्तें इन शर्तों पर वरीयता रखती हैं।
2.1 IDup एक बहु-मंडली सॉफ़्टवेयर ऐज़ अ सर्विस («SaaS») उपलब्ध कराता है। बुक की गई सदस्यता के अनुसार सेवा में विशेष रूप से शामिल हैं: लेखांकन और लेखा-व्यवस्था, चालान और भुगतान, प्रस्ताव और अनुबंध, ग्राहक प्रबंधन (CRM) और लीड, परियोजनाएँ, कार्य और टिकट, कार्मिक प्रशासन और समय-अंकन, डिजिटल Postbox और रसीद स्कैन, दस्तावेज़ संग्रह, कैलेंडर, ऑनलाइन बुकिंग, टीम और ग्राहक चैट, पुश संदेश, रिपोर्ट तथा कृत्रिम बुद्धिमत्ता वाले कार्य (IDup AI, AI Studio, चैटबॉट)।
2.2 तत्कालीन देय सेवा-सीमा बुक की गई सदस्यता, वहाँ दर्शाए गए मॉड्यूल तथा मात्रा-सीमाओं और आदेश के समय प्रकाशित सेवा-विवरण से निर्धारित होती है। इससे आगे की अपेक्षाएँ कोई दावा उत्पन्न नहीं करतीं।
2.3 सेवा मानक सॉफ़्टवेयर के रूप में दी जाती है। IDup व्यक्तिगत आवश्यकताओं के अनुरूप अनुकूलन का दायी नहीं है, बशर्ते लिखित रूप में स्पष्ट सहमति न हो।
2.4 कोई कानूनी, कर या न्यासी परामर्श नहीं। IDup केवल तकनीकी सेवाएँ प्रदान करता है। विशेष रूप से «कर» और «न्यास» मॉड्यूल, लेखांकन, वेतन और समापन कार्य तथा समस्त AI आउटपुट कोई कानूनी, कर, लेखा अथवा न्यासी परामर्श नहीं हैं। विषयवस्तु की शुद्धता, प्राधिकरणों के समक्ष समय पर प्रस्तुति तथा लागू नियमों का पालन अकेले ग्राहिका या ग्राहक अथवा उनके विशेषज्ञों की ज़िम्मेदारी है।
3.1 वेबसाइट पर सेवा की प्रस्तुति कोई बाध्यकारी प्रस्ताव नहीं है। अनुबंध तब गठित होता है, जब IDup ऑर्डर की पुष्टि करता है या पहुँच सक्रिय कर देता है।
3.2 पंजीकरण के लिए सत्य और पूर्ण जानकारी आवश्यक है। परिवर्तन – विशेष रूप से बिलिंग पते और ई-मेल पते के – खाते में अविलंब अद्यतन किए जाने चाहिए।
3.3 व्यावसायिक सदस्यताएँ विशेष रूप से कंपनियों, स्वरोजगार करने वालों, संगठनों और प्राधिकरणों के लिए हैं। निजी सदस्यताएँ प्राकृतिक व्यक्तियों के लिए उनके व्यक्तिगत उद्देश्यों हेतु हैं।
3.4 पहुँच-प्रमाणपत्र गुप्त रखे जाने चाहिए और तीसरे पक्ष की पहुँच से सुरक्षित रखे जाने चाहिए। ग्राहक अपने खाते के माध्यम से की गई सभी कार्रवाइयों की ज़िम्मेदारी तब तक वहन करती या करता है, जब तक दुरुपयोग की सूचना info@idup.com पर नहीं दी जाती। जहाँ IDup द्वि-कारक प्रमाणीकरण प्रदान करता है, वहाँ उसके उपयोग की पुरज़ोर अनुशंसा की जाती है।
3.5 16 वर्ष से कम आयु के व्यक्ति सेवा का स्वतंत्र रूप से उपयोग नहीं कर सकते।
4.1 IDup चार परिवारों में सदस्यताएँ प्रदान करता है:
4.2 वही कीमत मान्य है, जो ऑर्डर प्रक्रिया में और खाते में चुनी गई सदस्यता के लिए दर्शाई जाती है। कीमतें अमेरिकी डॉलर (USD) में हैं और आने वाली प्रत्येक बिलिंग अवधि के लिए मासिक रूप से अग्रिम चालान की जाती हैं। किसी अन्य मुद्रा में बिलिंग संभव है, यदि वह खाते में उपलब्ध हो; मान्य USD राशि ही रहती है।
4.3 Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken als Endpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. संभावित कर, शुल्क, मुद्रा-रूपांतरण, बैंक और कार्ड शुल्क, कानूनी रूप से अनुमत सीमा तक, ग्राहक द्वारा वहन किए जाते हैं।
4.4 भुगतान खाते में उपलब्ध भुगतान साधनों के माध्यम से किया जाता है। फ़िलहाल ये Stripe के माध्यम से क्रेडिट कार्ड तथा पेपैल हैं। भुगतान साधन दर्ज करके आप IDup को अधिकृत करते हैं कि वह सदस्यता समाप्त होने तक देय राशियाँ पुनरावर्ती रूप से वसूल करे।
4.5 यदि भुगतान नहीं होता, तो IDup देय तिथि के बाद चरणबद्ध रूप से अनुस्मारक भेजता है (सामान्यतः 7, 14 और 30 दिनों के बाद)। यदि चालान देय तिथि के 30 दिन बाद भी बकाया रहता है, तो IDup सशुल्क दायरे तक पहुँच अवरुद्ध कर सकता है (अनुच्छेद 15)। विलंब पर कानूनी परिणाम लागू होते हैं; OR के अनुच्छेद 104 के अनुसार 5 % प्रति वर्ष का विलंब ब्याज सुरक्षित रहता है।
4.6 प्रति-दावों के साथ समायोजन केवल तभी अनुमत है, जब वे निर्विवाद हों या कानूनी रूप से अंतिम रूप से स्थापित हो चुके हों।
4.7 चालान खाते में इलेक्ट्रॉनिक रूप से उपलब्ध कराए जाते हैं और दर्ज ई-मेल पते पर भेजे जाते हैं।
5.1 जहाँ संबंधित सदस्यता में दर्शाया गया हो, वहाँ भुगतान दायित्व शुरू होने से पहले सेवा का बिना बाध्यता परीक्षण किया जा सकता है। परीक्षण अवधि की अवधि ऑर्डर प्रक्रिया में दिखाई जाती है; फ़िलहाल यह अधिकांश सदस्यताओं के लिए 30 दिन है। कुछ सदस्यताओं के लिए कोई परीक्षण अवधि प्रदान नहीं की जाती।
5.2 यदि परीक्षण अवधि समाप्त होने से पहले सदस्यता रद्द नहीं की जाती, तो वह सशुल्क सदस्यता में परिवर्तित हो जाती है और उस समय से अनुच्छेद 4 के अनुसार चालान की जाती है।
5.3 परीक्षण अवधि के दौरान कार्य-दायरा, मात्रा-सीमाएँ और संग्रहण सीमित हो सकते हैं। ऐसे डेटा के लिए, जो विशेष रूप से किसी आगे न बढ़ाई गई परीक्षण अवधि में उत्पन्न हुए हैं, उसके अंत के बाद और अनुच्छेद 19 की अवधि बीत जाने के बाद पुनर्स्थापना का कोई अधिकार नहीं है।
6.1 सदस्यता सक्रिय होने से चलती है और जब तक रद्द नहीं की जाती, तब तक स्वतः एक और बिलिंग अवधि (सामान्यतः एक माह) के लिए बढ़ती जाती है।
6.2 आप कभी भी रद्द कर सकते हैं। रद्दीकरण चालू, पहले से भुगतान की गई बिलिंग अवधि के अंत में प्रभावी होता है; कोई नोटिस अवधि नहीं रखनी पड़ती। उस समय तक सेवा खरीदे गए दायरे में उपयोग योग्य बनी रहती है।
6.3 रद्दीकरण खाते में सदस्यता-प्रबंधन के माध्यम से या लिखित रूप में info@idup.com पर किया जाता है। निर्णायक IDup के पास प्राप्ति है।
6.4 शुरू हो चुकी बिलिंग अवधियों के लिए पहले से चुकाए गए शुल्कों की वापसी नहीं होती, सिवाय इसके कि समय से पहले समाप्ति के लिए IDup ज़िम्मेदार हो या बाध्यकारी कानून कुछ और निर्धारित करता हो।
6.5 IDup सदस्यता को 30 दिन की अवधि के साथ किसी बिलिंग अवधि के अंत पर सामान्य रूप से रद्द कर सकता है। प्रभावी होने के बाद की अवधि के लिए पहले से अग्रिम चुकाए गए शुल्क अनुपात के अनुसार वापस किए जाते हैं।
6.6 महत्वपूर्ण कारण से असाधारण रद्दीकरण का अधिकार दोनों पक्षों के लिए सुरक्षित रहता है (अनुच्छेद 15)।
7.1 प्रत्येक सदस्यता में मात्रा-सीमाएँ शामिल हैं, विशेष रूप से उपयोगकर्ता खातों, ग्राहकों, संपर्कों, दस्तावेज़ों और चालानों, परियोजनाओं, कार्यों, टिकटों, Postbox प्रविष्टियों, संग्रहण स्थान तथा KI-कोटा (जैसे KI-शब्द, चैटबॉट, चैटबॉट-संदेश), शॉप-कनेक्शन और सोशल-मीडिया-खातों के लिए। आपकी सदस्यता पर लागू मूल्य खाते में दिखाए जाते हैं।
7.2 ऐसे कोटा, जो किसी बिलिंग अवधि से संबंधित हैं, प्रत्येक अवधि के आरंभ में नए सिरे से आवंटित किए जाते हैं; अप्रयुक्त कोटा समाप्त हो जाते हैं और उनका भुगतान नहीं किया जाता।
7.3 शामिल मात्राओं से अधिक अतिरिक्त सेवाएँ – विशेष रूप से और उपयोगकर्ता खाते, और संग्रहण स्थान, और कंपनियाँ (अनुच्छेद 8) तथा «कर» और «न्यासी» मॉड्यूल में और मैंडेट – खाते में दर्शाए गए अतिरिक्त मूल्य पर बुक की जा सकती हैं। अतिरिक्त सेवाएँ बुकिंग के समय से अनुपात के अनुसार और उसके बाद सदस्यता के साथ मिलाकर चालान की जाती हैं।
7.4 यदि कोई मात्रा-सीमा पहुँच जाती है, तो IDup संबंधित सुविधा को अतिरिक्त सेवा की बुकिंग तक या किसी उच्चतर सदस्यता में बदलाव तक सीमित कर सकता है। पहले से संग्रहीत डेटा इससे अप्रभावित और पठनीय रहता है।
7.5 IDup तकनीकी सुरक्षा-सीमाएँ (जैसे प्रति मिनट API कॉल, एकल फ़ाइलों का आकार, प्रेषण मात्रा) तय और समायोजित कर सकता है, जहाँ तक यह स्थिर संचालन के लिए आवश्यक हो।
Business सदस्यता में एक कंपनी शामिल है। सदस्यता में बताए गए अतिरिक्त शुल्क पर और कंपनियाँ जोड़ी जा सकती हैं, बशर्ते वे उसी कंपनी-समूह की हों या उसी स्वामी की हों। जोड़ते समय UID अथवा वाणिज्यिक रजिस्टर संख्या तथा स्वामी या प्रबंधन का विवरण देना होगा और संबद्धता की पुष्टि करनी होगी। तीसरे पक्ष की कंपनियों का प्रबंधन, विशेष रूप से ग्राहकों या मुवक्किलों का, केवल कर सलाहकारों और ट्रस्टियों की सदस्यताओं में ही अनुमत है। IDup विवरणों की जाँच कर सकता है, प्रश्न पूछ सकता है और अनुचित उपयोग की स्थिति में उपयुक्त सदस्यता में बदलने की माँग कर सकता है।
यदि ग्राहक 30 दिनों के भीतर बदलाव के जायज़ अनुरोध का पालन नहीं करता, तो IDup अतिरिक्त कंपनियों को ब्लॉक कर सकता है या धारा 15 के अनुसार सब्सक्रिप्शन समाप्त कर सकता है।
9.1 कंपनियाँ कर्मचारियों, संपर्कों, ग्राहकों को ई-मेल द्वारा सेवा में आमंत्रित कर सकती हैं। निमंत्रण आमंत्रित करने वाली कंपनी के नाम से भेजा जाता है; IDup इसमें तकनीकी रूप से प्रेषण-स्थल के रूप में कार्य करता है।
9.2 आमंत्रित करने वाली कंपनी आश्वस्त करती है कि वह निमंत्रण देने और उसके लिए उपयोग किए गए संपर्क विवरणों को प्रकट करने के लिए अधिकृत है, और यह कि निमंत्रण लागू डेटा-संरक्षण और संचार नियमों का पालन करता है। वह IDup को तीसरे पक्षों के उन दावों से मुक्त रखती है, जो किसी अवैध निमंत्रण पर आधारित हों।
9.3 आमंत्रित व्यक्ति स्वयं तय करता है कि वह निमंत्रण स्वीकार करे या नहीं। सक्रियण के साथ ही उसका व्यक्तिगत, निःशुल्क खाता (सदस्यता «Basic») बनता है। सक्रियण के बिना आमंत्रित व्यक्ति के साथ कोई उपयोग-अनुबंध नहीं बनता।
9.4 निःशुल्क खाते के माध्यम से विशेष रूप से जुड़ी हुई कंपनी के साथ चैट, अपॉइंटमेंट, स्वीकृति सहित समय-अंकन, पुश-संदेश तथा अपने दस्तावेज़ों का संग्रहण उपलब्ध हैं। सदस्यता «Basic» का दायरा और सीमाएँ खाते से स्पष्ट होती हैं।
9.5 वे डेटा, जिन्हें आमंत्रित व्यक्ति आमंत्रित करने वाली कंपनी के आदेश पर या उसके रोज़गार संबंध में दर्ज करती या करता है – विशेष रूप से कार्य-समय और व्यावसायिक अपॉइंटमेंट –, कंपनी के डेटा-परिवेश में रहते हैं और उसकी ज़िम्मेदारी के अधीन हैं। व्यक्तिगत निःशुल्क खाता इससे अलग रहता है।
9.6 आमंत्रित व्यक्ति कंपनी से जुड़ाव कभी भी समाप्त कर सकता है और अपना निःशुल्क खाता कभी भी हटा सकता है। कंपनी भी यह जुड़ाव कभी भी समाप्त कर सकती है।
10.1 वह समस्त डेटा, जिसे ग्राहिका या ग्राहक सेवा में दर्ज करता है, अपलोड करता है या उत्पन्न करता है («ग्राहक डेटा»), उनकी संपत्ति बना रहता है। IDup को उस पर सेवा के प्रदान हेतु आवश्यक साधारण, उद्देश्य-बद्ध उपयोग अधिकार के अतिरिक्त कोई अधिकार प्राप्त नहीं होता (संग्रहण, संचरण, प्रदर्शन, बैकअप, पुनर्स्थापन)।
10.2 जहाँ तक ग्राहक डेटा में तीसरे पक्ष का व्यक्तिगत डेटा शामिल है, वहाँ ग्राहिका या ग्राहक ही उत्तरदायी व्यक्ति है; IDup इस डेटा का प्रसंस्करण प्रसंस्करणकर्ता के रूप में केवल निर्देशानुसार करता है। डेटा प्रसंस्करण अनुबंध (DPA) लागू होता है, जो इन शर्तों का अंग है।
10.3 ग्राहिका या ग्राहक यह सुनिश्चित करता है कि प्रसंस्करण हेतु कानूनी आधार मौजूद है, कि संबंधित व्यक्तियों को सूचित किया गया है और कि ऐसी कोई सामग्री दर्ज नहीं की जाती, जिसका प्रसंस्करण गैरकानूनी हो।
10.4 IDup परिचालन सुरक्षा हेतु नियमित बैकअप बनाता है। ये अपनी स्वयं की डेटा सुरक्षा का स्थान नहीं लेते; ग्राहिका या ग्राहक व्यवसाय-महत्वपूर्ण डेटा की सुरक्षा हेतु सह-उत्तरदायी बना रहता है और सेवा के निर्यात कार्यों का उपयोग कर सकता है।
10.5 IDup व्यक्तिगत डेटा का प्रसंस्करण किस प्रकार करता है, यह गोपनीयता नीति में वर्णित है।
11.1 सेवा में ऐसे कार्य शामिल हैं, जो भाषा और छवि मॉडलों पर आधारित हैं (IDup AI, AI Studio, चैटबॉट, रसीद पहचान, पाठ सुझाव)। उनके संचालन हेतु आवश्यक इनपुट उपयोग किए गए मॉडल प्रदाता को भेजे जाते हैं; उपयोग किए गए प्रदाताओं की सूची गोपनीयता नीति में दी गई है।
11.2 AI आउटपुट बिना किसी गारंटी के दिया जाता है। वह अधूरा, पुराना या गलत हो सकता है। वे सुझाव हैं, जाँचे गए परिणाम नहीं।
11.3 ग्राहिका या ग्राहक प्रत्येक AI आउटपुट को उपयोग से पहले जाँचता है, विशेष रूप से लेखांकन प्रविष्टियों, वार्षिक समापनों, प्राधिकरणों के समक्ष प्रस्तुतियों, चालान बनाने, भुगतान अनुमोदनों तथा तीसरे पक्ष के साथ संवाद से पहले। उपयोग का उत्तरदायित्व अकेले उसी का है।
11.4 AI कार्यों के माध्यम से गैरकानूनी सामग्री बनाना या प्रसारित करना, तीसरे पक्ष के अधिकारों का उल्लंघन करना अथवा विशेष रूप से संरक्षणीय श्रेणियों के व्यक्तिगत डेटा का कानूनी आधार के बिना प्रसंस्करण करना निषिद्ध है।
11.5 AI कोटा सदस्यता का हिस्सा है और धारा 7 के अधीन है। IDup मॉडल, प्रदाता तथा कोटा बदल सकता है, बशर्ते सहमत सेवा-उद्देश्य बना रहे।
12.1 IDup सेवा का संचालन एक विशेषज्ञ प्रदाता की सावधानी के साथ करता है और उच्च उपलब्धता का लक्ष्य रखता है। कोई निश्चित उपलब्धता केवल तभी सुनिश्चित की जाती है, जब वह स्पष्ट रूप से और लिखित रूप में सहमत हो (सेवा स्तर अनुबंध)।
12.2 रखरखाव कार्य यथासंभव सामान्य व्यावसायिक समय के बाहर किए जाते हैं और – जहाँ तक नियोजनीय हों और उनका स्पष्ट प्रभाव हो – पहले से घोषित किए जाते हैं। अत्यावश्यक सुरक्षा उपाय कभी भी और बिना पूर्व सूचना के किए जा सकते हैं।
12.3 ऐसी विफलताएँ व्यवधान नहीं मानी जातीं, जो IDup के प्रभाव क्षेत्र के बाहर की परिस्थितियों से उत्पन्न होती हैं, विशेष रूप से नेटवर्क, बिजली, डेटा सेंटर, भुगतान या मॉडल प्रदाताओं की गड़बड़ियाँ, अप्रत्याशित घटनाएँ, अवसंरचना पर हमले तथा ग्राहिका या ग्राहक की ओर से गलत विन्यास।
12.4 समर्थन जर्मन और अंग्रेज़ी भाषा में info@idup.com तथा खाते में उपलब्ध माध्यमों से प्रदान किया जाता है। प्रतिक्रिया समय केवल तभी सुनिश्चित किए जाते हैं, जब वे स्पष्ट रूप से सहमत हों।
13.1 सेवा का उपयोग केवल लागू कानूनी व्यवस्था और इन शर्तों के दायरे में ही किया जा सकता है।
13.2 ग्राहिका या ग्राहक इनके लिए उत्तरदायी है: दर्ज किए गए डेटा की शुद्धता; अपने उपयोगकर्ता खातों और अनुमतियों का प्रबंधन; लेखांकन, कर, श्रम-कानूनी और नियामकीय दायित्वों का पालन; व्यवसाय-महत्वपूर्ण डेटा की सुरक्षा; तथा उन सभी व्यक्तियों के कार्यों के लिए, जिन्हें वह पहुँच प्रदान करता है।
13.3 सुरक्षा-संबंधी घटनाओं – विशेष रूप से समझौता किए गए पहुँच डेटा – की सूचना IDup को अविलंब देनी होगी।
13.4 इंटरफ़ेस (API) का उपयोग केवल प्रलेखित सीमा तक और तकनीकी सीमाओं के भीतर ही किया जा सकता है।
विशेष रूप से निषिद्ध हैं:
15.1 IDup पहुँच को पूर्ण या आंशिक रूप से अवरुद्ध कर सकता है, यदि इन शर्तों के गंभीर उल्लंघन का उचित संदेह हो, यदि परिचालन या सुरक्षा ख़तरे में हो, यदि कोई प्राधिकरण ऐसा आदेश दे, अथवा यदि कोई चालान देय तिथि के 30 दिन बाद भी बकाया हो।
15.2 जहाँ तक परिस्थितियाँ अनुमति दें, IDup अवरोधन की पूर्व सूचना देता है और सुधार हेतु उचित समय-सीमा निर्धारित करता है। ख़तरा तात्कालिक हो, तो अवरोधन तुरंत किया जा सकता है।
15.3 भुगतान में विलंब के कारण अवरोधन के दौरान ग्राहक डेटा सुरक्षित रहता है; चालू अवधि हेतु भुगतान दायित्व बना रहता है।
15.4 दोनों पक्ष महत्वपूर्ण कारण से अनुबंध को तत्काल प्रभाव से समाप्त कर सकते हैं। IDup के लिए महत्वपूर्ण कारण विशेष रूप से इन शर्तों के गंभीर या बार-बार उल्लंघन, गैरकानूनी उपयोग, 60 दिन से अधिक के भुगतान विलंब तथा ग्राहिका या ग्राहक के विरुद्ध दिवालियापन की कार्यवाही शुरू होने पर मौजूद होता है।
16.1 IDup यह आश्वासन देता है कि सेवा मूल रूप से सेवा-विवरण के अनुरूप है। शेष रूप में सेवा उसकी तत्कालीन उपलब्ध स्थिति में प्रदान की जाती है। IDup यह आश्वासन नहीं देता कि सेवा अबाधित, त्रुटिरहित अथवा किसी विशेष उद्देश्य हेतु उपयुक्त होगी।
16.2 दोषों की सूचना खोज के तुरंत बाद IDup को स्पष्ट और बोधगम्य रूप में देनी होगी। IDup दोषों को उचित समय-सीमा के भीतर सुधार अथवा वैकल्पिक समाधान द्वारा दूर करता है।
16.3 IDup व्यक्तिगत क्षति तथा गैरकानूनी आशय या घोर लापरवाही से उत्पन्न क्षति के लिए असीमित रूप से उत्तरदायी है। शेष रूप में दायित्व – सहायक व्यक्तियों के लिए भी – प्रत्यक्ष क्षति तक सीमित है और प्रति क्षति-घटना तथा प्रति कैलेंडर वर्ष कुल मिलाकर उन शुल्कों के योग तक सीमित है, जो ग्राहिका या ग्राहक ने क्षतिकारी घटना से पूर्व बारह महीनों में सेवा हेतु चुकाए हों।
16.4 जहाँ तक कानूनी रूप से अनुमेय हो, अप्रत्यक्ष क्षति, परिणामी क्षति, खोए हुए लाभ, न हुई बचत, प्रतिष्ठा-हानि, तीसरे पक्ष के दावों तथा डेटा-हानि के लिए दायित्व अपवर्जित है। डेटा-हानि के लिए IDup अधिकतम उसी सीमा तक उत्तरदायी है, जो ग्राहिका या ग्राहक द्वारा उचित, नियमित डेटा बैकअप की स्थिति में पुनर्स्थापन हेतु आवश्यक होती।
16.5 दायित्व विशेष रूप से AI आउटपुट के उपयोग से होने वाली क्षति (धारा 11), ग्राहिका या ग्राहक की सामग्री तथा निर्देशों से, तीसरे पक्ष की सेवाओं से (धारा 18) तथा पहुँच डेटा के खोने या आगे दिए जाने से उत्पन्न क्षति के लिए अपवर्जित है।
16.6 उपभोक्ताओं के प्रति उपर्युक्त सीमाएँ केवल उसी सीमा तक लागू होती हैं, जहाँ तक अनिवार्य कानून उनके विरुद्ध न हो।
16.7 ग्राहिका या ग्राहक IDup को उन तृतीय-पक्ष दावों से क्षतिहीन रखता है, जो उसके उत्तरदायित्व वाले सेवा-उपयोग से उत्पन्न होते हैं, विशेष रूप से सामग्री, निमंत्रणों (धारा 9) तथा अधिकार-उल्लंघनों से।
17.1 सॉफ़्टवेयर, «IDup» ब्रांड, डिज़ाइन, पाठ, ग्राफ़िक्स, डेटाबेस तथा प्रलेखन के समस्त अधिकार IDup अथवा उसके लाइसेंसदाताओं के पास हैं।
17.2 ग्राहिका या ग्राहक को अनुबंध की अवधि हेतु सेवा का बुक की गई सीमा तक उपयोग करने का एक गैर-अनन्य, गैर-हस्तांतरणीय तथा उप-लाइसेंस न किए जा सकने वाला अधिकार प्राप्त होता है। इससे आगे कोई अधिकार प्रदान नहीं किए जाते।
17.3 ग्राहिका या ग्राहक द्वारा दी गई सामग्री पर उनके अधिकार बने रहते हैं (धारा 10)।
17.4 AI कार्यों के परिणामों पर IDup कोई स्वयं के अधिकार नहीं जताता। ऐसे परिणामों पर अधिकार उत्पन्न होते हैं या नहीं और किस सीमा तक, यह लागू कानून के अनुसार तय होता है; IDup न तो संरक्षण-योग्यता का और न ही तीसरे पक्ष के अधिकारों से मुक्ति का आश्वासन देता है।
17.5 सार्थक प्रतिक्रियाओं और सुधार सुझावों का उपयोग IDup नि:शुल्क तथा समय की सीमा के बिना आगे के विकास हेतु कर सकता है।
18.1 सेवा को इच्छानुसार तीसरे पक्ष की सेवाओं से जोड़ा जा सकता है (जैसे भुगतान प्रदाता, WhatsApp और अन्य Meta सेवाएँ, Google सेवाएँ, शॉप सिस्टम, कैलेंडर)। यह जुड़ाव ग्राहिका या ग्राहक द्वारा किया जाता है; तृतीय-पक्ष प्रदाताओं की सेवाओं और शर्तों के लिए IDup उत्तरदायी नहीं है।
18.2 यदि तृतीय-पक्ष प्रदाता अपने इंटरफ़ेस, कीमतें या शर्तें बदलते हैं अथवा अपनी सेवा बंद कर देते हैं, तो संबंधित कार्य समाप्त हो सकता है। ऐसी समाप्ति न कोई कटौती, न कोई क्षतिपूर्ति और न ही महत्वपूर्ण कारण से समाप्ति का आधार बनती है, बशर्ते इससे अनुबंध का मुख्य उद्देश्य विफल न हो जाए।
18.3 ऐसे जुड़ावों हेतु आवश्यक डेटा संचरण गोपनीयता नीति में वर्णित हैं।
19.1 अनुबंध समाप्ति से पहले ग्राहिका या ग्राहक अपना डेटा सेवा में उपलब्ध निर्यात कार्यों के माध्यम से प्रचलित प्रारूपों में प्राप्त कर सकता है।
19.2 अनुबंध समाप्ति के बाद डेटा 30 दिन तक निर्यात हेतु उपलब्ध रहता है, बशर्ते कोई बकाया दावा न हो और कोई वैधानिक या आधिकारिक आदेश आड़े न आए। IDup स्वयं द्वारा किए गए निर्यात के लिए उचित व्यय का बिल बना सकता है।
19.3 उसके बाद वातावरण विलोपन हेतु चिह्नित किया जाता है और अनुबंध समाप्ति के अधिकतम 90 दिन बाद अंतिम रूप से मिटा दिया जाता है। बैकअप प्रतियाँ नियमित बैकअप चक्रों के दायरे में अधिलेखित हो जाती हैं।
19.4 वैधानिक अभिलेख-रखरखाव दायित्व सुरक्षित रहते हैं, विशेष रूप से IDup के व्यावसायिक और लेखा दस्तावेज़ों हेतु दस वर्षीय रखरखाव दायित्व (अनु. 958f OR)। ऐसे डेटा को अवरुद्ध कर दिया जाता है और उसका आगे प्रसंस्करण नहीं होता।
20.1 IDup इन शर्तों तथा सेवा की सीमा को अनुकूलित कर सकता है, विशेष रूप से नई सुविधाओं, कानूनी आवश्यकताओं अथवा तृतीय-पक्ष प्रदाताओं के परिवर्तनों के अनुरूप ढालने हेतु।
20.2 ग्राहिका या ग्राहक के लिए हानिकारक महत्वपूर्ण परिवर्तनों की घोषणा प्रभावी होने से कम से कम 30 दिन पहले ईमेल द्वारा और खाते में की जाती है।
20.3 यदि ग्राहिका या ग्राहक प्रभावी होने तक आपत्ति नहीं करता, तो परिवर्तन स्वीकृत माने जाते हैं। आपत्ति की स्थिति में प्रत्येक पक्ष सदस्यता को प्रभावी होने की तिथि पर समाप्त कर सकता है; तब तक पूर्ववर्ती शर्तें लागू रहती हैं।
20.4 मूल्य वृद्धि की घोषणा भी 30 दिन की अवधि के साथ की जाती है और वह अधिकतम शीघ्रता से अगली लेखा-अवधि से लागू होती है; धारा 20.3 तदनुसार लागू है।
21.1 IDup इस अनुबंध के अधिकार और दायित्व किसी उत्तराधिकारी को अथवा किसी पुनर्गठन के दायरे में हस्तांतरित कर सकता है। ग्राहिका या ग्राहक अनुबंध को केवल IDup की लिखित सहमति से ही हस्तांतरित कर सकता है।
21.2 यदि इन शर्तों का कोई प्रावधान अप्रभावी हो, तो शेष प्रावधानों की प्रभावशीलता अप्रभावित रहती है। अप्रभावी प्रावधान के स्थान पर ऐसा प्रभावी प्रावधान रखा जाता है, जो आर्थिक उद्देश्य के सर्वाधिक निकट हो।
21.3 लिखित रूप में सूचनाएँ (ईमेल, खाते में संदेश) इन शर्तों की लिखित-रूप आवश्यकता को पूरा करती हैं, बशर्ते स्पष्ट रूप से कुछ और निर्धारित न हो।
22.1 विशेष रूप से स्विस कानून लागू होता है, विधि-संघर्ष के नियमों तथा अंतरराष्ट्रीय माल-क्रय के अनुबंधों पर संयुक्त राष्ट्र अभिसमय (CISG) को अपवर्जित करते हुए।
22.2 अनन्य न्यायक्षेत्र IDup का मुख्यालय Reinach AG, स्विट्ज़रलैंड है।
22.3 अनिवार्य न्यायक्षेत्र सुरक्षित रहते हैं, विशेष रूप से उपभोक्ताओं के पक्ष में (अनु. 32 ZPO) तथा EU/EEA क्षेत्र में उपभोक्ताओं के सामान्य निवास स्थान पर लागू अनिवार्य प्रावधान।
22.4 यूरोपीय आयोग ऑनलाइन विवाद निपटान हेतु एक मंच उपलब्ध कराता है। IDup किसी उपभोक्ता सुलह केंद्र के समक्ष विवाद निपटान प्रक्रिया में भाग लेने के लिए न तो बाध्य है और न ही तैयार।
ये सामान्य नियम और शर्तें जर्मन और अंग्रेज़ी भाषा में मौजूद हैं; अन्य भाषाओं में अनुवाद मशीनी रूप से होते हैं और केवल बेहतर समझ के लिए हैं। किसी विचलन या व्याख्या के प्रश्न पर केवल जर्मन संस्करण ही निर्णायक है।
1.1 ये सेवा शर्तें ("शर्तें") IDup ("IDup", "हम") द्वारा प्रदान की जाने वाली सभी सेवाओं के उपयोग को नियंत्रित करती हैं, विशेष रूप से वेबसाइट idup.com, प्लेटफ़ॉर्म login.idup.com, AI Studio ai.idup.com तथा iOS और Android के लिए IDup ऐप (सम्मिलित रूप से "सेवा")।
1.2 अनुबंध करने वाला पक्ष ऊपर नामित प्रदाता है। "ग्राहक" या "आप" से तात्पर्य उस प्राकृतिक व्यक्ति या कानूनी इकाई से है जो खाता खोलता है या सदस्यता का ऑर्डर देता है।
1.3 ग्राहक की भिन्न या परस्पर विरोधी शर्तें केवल तभी लागू होती हैं, जब IDup ने उन्हें स्पष्ट रूप से लिखित रूप में स्वीकार किया हो। बिना आपत्ति के सेवा का प्रदान करना स्वीकृति नहीं है।
1.4 इसके अतिरिक्त गोपनीयता नीति, कुकी नीति तथा – उन ग्राहकों के लिए, जो तीसरे पक्ष के व्यक्तिगत डेटा का प्रसंस्करण कराते हैं – डेटा प्रसंस्करण अनुबंध (DPA) लागू होते हैं। विरोध की स्थिति में DPA और व्यक्तिगत रूप से सहमत शर्तें इन शर्तों पर वरीयता रखती हैं।
2.1 IDup बहु-मंडली सॉफ़्टवेयर ऐज़ अ सर्विस ("SaaS") प्रदान करता है। सदस्यता के अनुसार सेवा में विशेष रूप से शामिल हैं: लेखांकन और लेखा-व्यवस्था, चालान और भुगतान, प्रस्ताव और अनुबंध, CRM और लीड, परियोजनाएँ, कार्य और टिकट, HR प्रशासन और समय-अंकन, डिजिटल Mailbox और रसीद कैप्चर, दस्तावेज़ संग्रहण, कैलेंडर, ऑनलाइन बुकिंग, टीम और ग्राहक चैट, पुश सूचनाएँ, रिपोर्टिंग तथा कृत्रिम बुद्धिमत्ता की विशेषताएँ (IDup AI, AI Studio, चैटबॉट)।
2.2 देय दायरा क्रय की गई सदस्यता, वहाँ दर्शाए गए मॉड्यूल और मात्रा-सीमाओं तथा आदेश के समय प्रकाशित सेवा-विवरण से निर्धारित होता है। इससे आगे की अपेक्षाएँ कोई दावा उत्पन्न नहीं करतीं।
2.3 सेवा मानक सॉफ़्टवेयर है। IDup व्यक्तिगत आवश्यकताओं के अनुरूप अनुकूलन का दायी नहीं है, बशर्ते लिखित रूप में स्पष्ट सहमति न हो।
2.4 कोई कानूनी, कर या न्यासी परामर्श नहीं। IDup केवल तकनीकी सेवाएँ प्रदान करता है। विशेष रूप से "कर" और "न्यास" मॉड्यूल, लेखांकन, वेतन तथा वर्ष-समापन कार्य और समस्त AI आउटपुट कोई कानूनी, कर, लेखा अथवा न्यासी परामर्श नहीं हैं। विषयगत शुद्धता, प्राधिकरणों के समक्ष समय पर प्रस्तुति तथा लागू नियमों का पालन अकेले ग्राहक तथा उसके पेशेवर सलाहकारों की ज़िम्मेदारी है।
3.1 वेबसाइट पर सेवा की प्रस्तुति कोई बाध्यकारी प्रस्ताव नहीं है। अनुबंध तब गठित होता है, जब IDup ऑर्डर की पुष्टि करता है या पहुँच सक्रिय कर देता है।
3.2 पंजीकरण के लिए सत्य और पूर्ण जानकारी आवश्यक है। परिवर्तन – विशेष रूप से बिलिंग पते और ई-मेल पते के – बिना देरी के खाते में अद्यतन किए जाने चाहिए।
3.3 व्यावसायिक सदस्यताएँ विशेष रूप से कंपनियों, स्वरोजगार करने वालों, संगठनों और सरकारी निकायों के लिए हैं। निजी सदस्यताएँ प्राकृतिक व्यक्तियों के उनके व्यक्तिगत उद्देश्यों के लिए हैं।
3.4 पहुँच-प्रमाणपत्र गुप्त रखे जाने चाहिए और तीसरे पक्ष की पहुँच से सुरक्षित रखे जाने चाहिए। दुरुपयोग की सूचना info@idup.com पर दिए जाने तक, खाते के माध्यम से की गई सभी कार्रवाइयों के लिए ग्राहक उत्तरदायी है। जहाँ IDup द्वि-कारक प्रमाणीकरण प्रदान करता है, वहाँ उसके उपयोग की पुरज़ोर अनुशंसा की जाती है।
3.5 16 वर्ष से कम आयु के व्यक्ति सेवा का स्वयं उपयोग नहीं कर सकते।
4.1 IDup चार परिवारों में सदस्यताएँ प्रदान करता है:
4.2 ऑर्डर प्रक्रिया में और खाते में चुनी गई सदस्यता के लिए दर्शाई गई कीमत मान्य है। कीमतें अमेरिकी डॉलर (USD) में दी गई हैं और आने वाली बिलिंग अवधि के लिए मासिक रूप से अग्रिम चालान की जाती हैं। किसी अन्य मुद्रा में बिलिंग वहाँ संभव है, जहाँ वह खाते में उपलब्ध हो; निर्णायक USD राशि ही रहती है।
4.3 All prices are stated in Swiss francs as final prices including statutory value added tax. कोई भी कर, शुल्क, रूपांतरण, बैंक और कार्ड शुल्क, कानून द्वारा अनुमत सीमा तक, ग्राहक द्वारा वहन किए जाते हैं।
4.4 भुगतान खाते में उपलब्ध भुगतान साधनों से किया जाता है, फ़िलहाल Stripe के माध्यम से क्रेडिट कार्ड और पेपैल। भुगतान साधन देकर आप IDup को अधिकृत करते हैं कि वह सदस्यता समाप्त होने तक देय राशियाँ पुनरावर्ती रूप से वसूल करे।
4.5 यदि कोई भुगतान नहीं किया जाता, तो IDup देय तिथि के बाद बढ़ते क्रम में अनुस्मारक भेजता है (सामान्यतः 7, 14 और 30 दिनों के बाद)। यदि कोई चालान देय तिथि के 30 दिन बाद भी अदत्त रहता है, तो IDup सशुल्क दायरे तक पहुँच स्थगित कर सकता है (अनुच्छेद 15)। विलंब के कानूनी परिणाम लागू होते हैं; CO के अनुच्छेद 104 के अनुसार 5 % प्रति वर्ष का विलंब ब्याज सुरक्षित रहता है।
4.6 प्रति-दावों के विरुद्ध समायोजन केवल तभी अनुमत है, जब वे दावे निर्विवाद हों या किसी अंतिम न्यायिक निर्णय द्वारा स्थापित हो चुके हों।
4.7 चालान खाते में इलेक्ट्रॉनिक रूप से उपलब्ध कराए जाते हैं और दर्ज ई-मेल पते पर भेजे जाते हैं।
5.1 जहाँ संबंधित सदस्यता के लिए बताया गया हो, वहाँ भुगतान देय होने से पहले सेवा का बिना बाध्यता परीक्षण किया जा सकता है। परीक्षण की अवधि ऑर्डर प्रक्रिया के दौरान दिखाई जाती है; फ़िलहाल यह अधिकांश सदस्यताओं के लिए 30 दिन है। कुछ सदस्यताओं के लिए कोई परीक्षण प्रदान नहीं किया जाता।
5.2 यदि परीक्षण अवधि समाप्त होने से पहले सदस्यता रद्द नहीं की जाती, तो वह एक सशुल्क सदस्यता में बदल जाती है और उस समय से अनुच्छेद 4 के अनुसार चालान की जाती है।
5.3 परीक्षण अवधि के दौरान कार्यक्षमता, मात्रा-सीमाएँ और संग्रहण सीमित हो सकते हैं। ऐसे डेटा के लिए, जो विशेष रूप से किसी ऐसी परीक्षण अवधि में बने हों जो आगे नहीं बढ़ाई गई, उसके समाप्त होने और अनुच्छेद 19 की अवधि बीत जाने के बाद पुनर्स्थापना का कोई दावा नहीं है।
6.1 सदस्यता सक्रियण के साथ शुरू होती है और रद्द न किए जाने पर स्वतः एक और बिलिंग अवधि (सामान्यतः एक माह) के लिए नवीनीकृत हो जाती है।
6.2 आप कभी भी रद्द कर सकते हैं। रद्दीकरण चालू, पहले से भुगतान की गई बिलिंग अवधि के अंत में प्रभावी होता है; कोई नोटिस अवधि लागू नहीं होती। तब तक सेवा खरीदे गए दायरे में उपयोग योग्य बनी रहती है।
6.3 रद्दीकरण खाते में सदस्यता प्रबंधन के माध्यम से या लिखित रूप में info@idup.com पर किया जाता है। IDup के पास प्राप्ति निर्णायक है।
6.4 शुरू हो चुकी बिलिंग अवधि के लिए पहले से चुकाए गए शुल्क वापस नहीं किए जाते, सिवाय इसके कि समय से पहले समाप्ति के लिए IDup उत्तरदायी हो या बाध्यकारी कानून कुछ और प्रावधान करता हो।
6.5 IDup सदस्यता को 30 दिन के नोटिस के साथ किसी बिलिंग अवधि के अंत पर समाप्त कर सकता है। समाप्ति प्रभावी होने के बाद की अवधि के लिए अग्रिम चुकाए गए शुल्क अनुपात के अनुसार वापस किए जाते हैं।
6.6 महत्वपूर्ण कारण से समाप्ति का अधिकार दोनों पक्षों के लिए सुरक्षित रहता है (अनुच्छेद 15)।
7.1 प्रत्येक सदस्यता में मात्रा-सीमाएँ शामिल हैं, विशेष रूप से उपयोगकर्ता खातों, ग्राहकों, संपर्कों, दस्तावेज़ों और चालानों, परियोजनाओं, कार्यों, टिकटों, Mailbox प्रविष्टियों, संग्रहण स्थान तथा AI कोटा (जैसे AI शब्द, चैटबॉट, चैटबॉट संदेश), शॉप कनेक्शन और सोशल मीडिया खातों के लिए। आपकी सदस्यता पर लागू मूल्य खाते में दिखाए जाते हैं।
7.2 ऐसे कोटा, जो किसी बिलिंग अवधि से संबंधित हैं, प्रत्येक अवधि के आरंभ में पुनः आवंटित किए जाते हैं; अप्रयुक्त कोटा समाप्त हो जाते हैं और उनकी प्रतिपूर्ति नहीं की जाती।
7.3 शामिल मात्राओं से अधिक अतिरिक्त क्षमता – विशेष रूप से और उपयोगकर्ता खाते, और संग्रहण, और कंपनियाँ (अनुच्छेद 8) तथा "कर" और "न्यासी" मॉड्यूल में और मैंडेट – खाते में दर्शाए गए अतिरिक्त मूल्य पर खरीदी जा सकती है। ऐड-ऑन खरीद के समय से अनुपात के अनुसार और उसके बाद सदस्यता के साथ मिलाकर चालान किए जाते हैं।
7.4 जब कोई सीमा पहुँच जाती है, तो IDup संबंधित सुविधा को ऐड-ऑन की खरीद तक या किसी उच्चतर सदस्यता चुने जाने तक सीमित कर सकता है। पहले से संग्रहीत डेटा इससे अप्रभावित और पठनीय रहता है।
7.5 IDup तकनीकी सुरक्षा-सीमाएँ (जैसे प्रति मिनट API कॉल, एकल फ़ाइल का आकार, प्रेषण मात्रा) तय और समायोजित कर सकता है, जहाँ यह स्थिर संचालन के लिए आवश्यक हो।
Business सब्सक्रिप्शन में एक कंपनी शामिल है। सब्सक्रिप्शन में बताई गई अतिरिक्त कीमत पर और कंपनियां जोड़ी जा सकती हैं, बशर्ते वे उसी कंपनी समूह या उसी मालिक की हों। कंपनी जोड़ते समय UID या कमर्शियल रजिस्टर नंबर के साथ-साथ मालिक या प्रबंधन बताना और संबद्धता की पुष्टि करना ज़रूरी है। तीसरे पक्ष की कंपनियों, विशेष रूप से ग्राहकों या मैंडेट का प्रबंधन, केवल टैक्स सलाहकारों और ट्रस्टियों के सब्सक्रिप्शन के तहत ही अनुमत है। IDup जानकारी की जांच कर सकता है, सवाल पूछ सकता है और अनुचित उपयोग की स्थिति में उपयुक्त सब्सक्रिप्शन पर स्विच करने के लिए कह सकता है।
यदि ग्राहक 30 दिनों के भीतर परिवर्तन के उचित अनुरोध का पालन नहीं करता, तो IDup अतिरिक्त कंपनियों को निलंबित कर सकता है या धारा 15 के अनुसार सदस्यता समाप्त कर सकता है।
9.1 कंपनियाँ कर्मचारियों, संपर्कों और ग्राहकों को ई-मेल द्वारा सेवा में आमंत्रित कर सकती हैं। निमंत्रण आमंत्रित करने वाली कंपनी की ओर से भेजा जाता है; IDup इसमें केवल तकनीकी प्रेषक के रूप में कार्य करता है।
9.2 आमंत्रित करने वाली कंपनी गारंटी देती है कि वह निमंत्रण जारी करने और उसके लिए उपयोग किए गए संपर्क विवरणों को प्रकट करने की हकदार है, और यह कि निमंत्रण लागू डेटा-संरक्षण और संचार नियमों का पालन करता है। वह IDup को ऐसे तीसरे पक्ष के दावों से क्षतिपूर्त रखती है, जो किसी अवैध निमंत्रण पर आधारित हों।
9.4 आमंत्रित व्यक्ति स्वयं तय करता है कि वह निमंत्रण स्वीकार करे या नहीं। केवल सक्रियण के साथ ही उसका व्यक्तिगत, निःशुल्क खाता ("Basic" सदस्यता) अस्तित्व में आता है। सक्रियण के बिना आमंत्रित व्यक्ति के साथ कोई उपयोग-अनुबंध नहीं होता।
9.4 निःशुल्क खाता विशेष रूप से जुड़ी हुई कंपनी के साथ चैट, अपॉइंटमेंट, स्वीकृति सहित समय-अंकन, पुश सूचनाएँ तथा व्यक्ति के अपने दस्तावेज़ों का संग्रहण उपलब्ध कराता है। "Basic" सदस्यता का दायरा और सीमाएँ खाते से स्पष्ट होती हैं।
9.5 वे डेटा, जिन्हें आमंत्रित व्यक्ति आमंत्रित करने वाली कंपनी की ओर से या उसके साथ रोज़गार संबंध में दर्ज करता है – विशेष रूप से कार्य-समय और व्यावसायिक अपॉइंटमेंट – कंपनी के डेटा-परिवेश में रहते हैं और कंपनी की ज़िम्मेदारी हैं। व्यक्तिगत निःशुल्क खाता इससे अलग बना रहता है।
9.6 आमंत्रित व्यक्ति कंपनी से जुड़ाव कभी भी समाप्त कर सकता है और निःशुल्क खाता कभी भी हटा सकता है। कंपनी भी इसी तरह जुड़ाव कभी भी समाप्त कर सकती है।
10.1 वह समस्त डेटा, जिसे ग्राहक सेवा में दर्ज करता है, अपलोड करता है या उत्पन्न करता है ("ग्राहक डेटा"), ग्राहक की संपत्ति बना रहता है। IDup को उस पर सेवा के प्रदान हेतु आवश्यक साधारण, उद्देश्य-बद्ध उपयोग अधिकार (संग्रहण, संचरण, प्रदर्शन, बैकअप, पुनर्स्थापन) के अतिरिक्त कोई अधिकार प्राप्त नहीं होता।
10.2 जहाँ ग्राहक डेटा में तीसरे पक्ष का व्यक्तिगत डेटा शामिल है, वहाँ ग्राहक नियंत्रक है; IDup ऐसे डेटा का प्रसंस्करण प्रसंस्करणकर्ता के रूप में केवल निर्देशानुसार करता है। डेटा प्रसंस्करण अनुबंध (DPA) लागू होता है और इन शर्तों का अंग है।
10.3 ग्राहक यह सुनिश्चित करता है कि प्रसंस्करण हेतु कानूनी आधार मौजूद है, कि डेटा-विषयों को सूचित किया गया है, और कि ऐसी कोई सामग्री दर्ज नहीं की जाती, जिसका प्रसंस्करण गैरकानूनी हो।
10.4 IDup परिचालन सुरक्षा हेतु नियमित बैकअप बनाता है। ये ग्राहक के अपने बैकअप का स्थान नहीं लेते; ग्राहक व्यवसाय-महत्वपूर्ण डेटा की सुरक्षा हेतु सह-उत्तरदायी बना रहता है और सेवा के निर्यात कार्यों का उपयोग कर सकता है।
10.5 IDup व्यक्तिगत डेटा का प्रसंस्करण किस प्रकार करता है, यह गोपनीयता नीति में वर्णित है।
11.1 सेवा में ऐसी विशेषताएँ शामिल हैं, जो भाषा और छवि मॉडलों पर आधारित हैं (IDup AI, AI Studio, चैटबॉट, रसीद पहचान, पाठ सुझाव)। उन्हें संचालित करने हेतु आवश्यक इनपुट उपयोग किए गए मॉडल प्रदाता को भेजा जाता है; उपयोग किए गए प्रदाताओं की सूची गोपनीयता नीति में दी गई है।
11.2 AI आउटपुट बिना किसी गारंटी के प्रदान किया जाता है। यह अधूरा, पुराना या गलत हो सकता है। यह सुझाव है, सत्यापित परिणाम नहीं।
11.3 ग्राहक को प्रत्येक AI आउटपुट का उपयोग से पहले परीक्षण करना चाहिए, विशेष रूप से लेखांकन प्रविष्टियों, वार्षिक समापनों, प्राधिकरणों के समक्ष प्रस्तुतियों, चालान बनाने, भुगतान अनुमोदनों तथा तीसरे पक्ष के साथ संवाद से पहले। उपयोग का उत्तरदायित्व अकेले ग्राहक का है।
11.4 AI विशेषताओं का उपयोग गैरकानूनी सामग्री बनाने या वितरित करने, तीसरे पक्ष के अधिकारों का उल्लंघन करने, अथवा कानूनी आधार के बिना व्यक्तिगत डेटा की विशेष श्रेणियों के प्रसंस्करण हेतु करना निषिद्ध है।
11.5 AI कोटा सदस्यता का अंग है और धारा 7 के अधीन है। IDup मॉडल, प्रदाता तथा कोटा बदल सकता है, बशर्ते सेवा का सहमत उद्देश्य बना रहे।
12.1 IDup सेवा का संचालन एक सक्षम प्रदाता की सावधानी के साथ करता है और उच्च उपलब्धता का लक्ष्य रखता है। कोई विशिष्ट उपलब्धता केवल तभी सुनिश्चित की जाती है, जब वह लिखित रूप में स्पष्ट रूप से सहमत हो (सेवा स्तर अनुबंध)।
12.2 रखरखाव कार्य यथासंभव सामान्य व्यावसायिक समय के बाहर किए जाते हैं और – जहाँ नियोजनीय और स्पष्ट रूप से बाधाकारी हों – पहले से घोषित किए जाते हैं। अत्यावश्यक सुरक्षा उपाय बिना पूर्व सूचना के कभी भी किए जा सकते हैं।
12.3 IDup के नियंत्रण से बाहर की परिस्थितियों से उत्पन्न विफलताएँ व्यवधान नहीं मानी जातीं, विशेष रूप से नेटवर्क, बिजली, डेटा सेंटर, भुगतान या मॉडल प्रदाताओं की गड़बड़ियाँ, अप्रत्याशित घटनाएँ, अवसंरचना पर हमले तथा ग्राहक की ओर से गलत विन्यास।
12.4 समर्थन जर्मन और अंग्रेज़ी भाषा में info@idup.com तथा खाते में उपलब्ध माध्यमों से दिया जाता है। प्रतिक्रिया समय केवल तभी सुनिश्चित किए जाते हैं, जब वे स्पष्ट रूप से सहमत हों।
13.1 सेवा का उपयोग केवल लागू कानून और इन शर्तों के भीतर ही किया जा सकता है।
13.2 ग्राहक इनके लिए उत्तरदायी है: दर्ज किए गए डेटा की शुद्धता; अपने उपयोगकर्ता खातों और अनुमतियों का प्रबंधन; लेखांकन, कर, श्रम और नियामकीय दायित्वों का पालन; व्यवसाय-महत्वपूर्ण डेटा का बैकअप; तथा उन सभी व्यक्तियों के कार्य, जिन्हें वह पहुँच देता है।
13.3 सुरक्षा संबंधी घटनाओं – विशेष रूप से समझौता की गई पहुँच जानकारी – की सूचना IDup को बिना विलंब देनी होगी।
13.4 इंटरफ़ेस (API) का उपयोग केवल प्रलेखित दायरे और तकनीकी सीमाओं के भीतर ही किया जा सकता है।
विशेष रूप से निम्नलिखित प्रतिबंधित हैं:
15.1 IDup पहुँच को पूर्ण या आंशिक रूप से निलंबित कर सकता है, जब इन शर्तों के किसी सारभूत उल्लंघन का उचित संदेह हो, जब परिचालन या सुरक्षा ख़तरे में हो, जब कोई प्राधिकरण ऐसा आदेश दे, अथवा जब कोई चालान देय तिथि के 30 दिन बाद भी अदत्त रहे।
15.2 जहाँ परिस्थितियाँ अनुमति दें, IDup निलंबन की पूर्व घोषणा करता है और सुधार हेतु उचित अवधि निर्धारित करता है। आसन्न ख़तरे की स्थिति में निलंबन तुरंत प्रभावी हो सकता है।
15.3 विलंबित भुगतान के कारण निलंबन के दौरान ग्राहक डेटा सुरक्षित रखा जाता है; चालू अवधि हेतु भुगतान का दायित्व बना रहता है।
15.4 दोनों पक्ष उचित कारण से अनुबंध को तत्काल प्रभाव से समाप्त कर सकते हैं। IDup के लिए उचित कारण विशेष रूप से इन शर्तों के गंभीर या बार-बार उल्लंघन, गैरकानूनी उपयोग, 60 दिन से अधिक के भुगतान विलंब तथा ग्राहक के विरुद्ध दिवालियापन की कार्यवाही शुरू होने पर मौजूद होता है।
16.1 IDup यह आश्वासन देता है कि सेवा सारभूत रूप से सेवा-विवरण के अनुरूप है। अन्यथा सेवा उपलब्धता के आधार पर प्रदान की जाती है। IDup यह आश्वासन नहीं देता कि सेवा अबाधित, त्रुटिरहित अथवा किसी विशेष उद्देश्य हेतु उपयुक्त होगी।
16.2 दोषों की सूचना खोज के बाद IDup को बिना विलंब और बोधगम्य रूप में देनी होगी। IDup दोषों को उचित अवधि के भीतर सुधार अथवा वैकल्पिक समाधान द्वारा दूर करता है।
16.3 IDup व्यक्तिगत क्षति तथा गैरकानूनी आशय या घोर लापरवाही से हुई क्षति के लिए असीमित रूप से उत्तरदायी है। अन्यथा दायित्व – सहायक व्यक्तियों हेतु भी – प्रत्यक्ष क्षति तक सीमित है और प्रति घटना तथा प्रति कैलेंडर वर्ष कुल मिलाकर उन कुल शुल्कों तक सीमित है, जो ग्राहक ने क्षतिकारी घटना से पूर्व बारह महीनों में सेवा हेतु चुकाए हैं।
16.4 कानून द्वारा अनुमत सीमा तक अप्रत्यक्ष क्षति, परिणामी क्षति, खोए हुए लाभ, न हुई बचत, प्रतिष्ठा-हानि, तीसरे पक्ष के दावों तथा डेटा-हानि के लिए दायित्व अपवर्जित है। डेटा-हानि के लिए IDup अधिकतम उस राशि तक उत्तरदायी है, जो ग्राहक द्वारा उचित, नियमित बैकअप रखे जाने की स्थिति में पुनर्स्थापन हेतु आवश्यक होती।
16.5 दायित्व विशेष रूप से AI आउटपुट के उपयोग (धारा 11), ग्राहक की सामग्री और निर्देशों, तीसरे पक्ष की सेवाओं (धारा 18) तथा पहुँच जानकारी के खोने या प्रकट होने से उत्पन्न क्षति के लिए अपवर्जित है।
16.6 उपभोक्ताओं के प्रति उपर्युक्त सीमाएँ केवल उसी सीमा तक लागू होती हैं, जहाँ तक अनिवार्य कानून अन्यथा प्रावधान न करता हो।
16.7 ग्राहक IDup को उन तृतीय-पक्ष दावों से क्षतिहीन रखता है, जो ग्राहक के सेवा-उपयोग से उत्पन्न होते हैं, विशेष रूप से सामग्री, निमंत्रणों (धारा 9) तथा अधिकारों के उल्लंघन से।
17.1 सॉफ़्टवेयर, "IDup" ट्रेडमार्क तथा डिज़ाइन, पाठ, ग्राफ़िक्स, डेटाबेस और प्रलेखन के समस्त अधिकार IDup अथवा उसके लाइसेंसदाताओं के पास हैं।
17.2 अनुबंध की अवधि हेतु ग्राहक को सेवा का क्रय की गई सीमा तक उपयोग करने का गैर-अनन्य, गैर-हस्तांतरणीय तथा उप-लाइसेंस न किए जा सकने वाला अधिकार मिलता है। इससे आगे कोई अधिकार प्रदान नहीं किए जाते।
17.3 ग्राहक द्वारा योगदान की गई सामग्री के अधिकार ग्राहक के पास ही रहते हैं (धारा 10)।
17.4 AI विशेषताओं के परिणामों पर IDup अपना कोई अधिकार नहीं जताता। ऐसे परिणामों पर अधिकार उत्पन्न होते हैं या नहीं और किस सीमा तक, यह लागू कानून द्वारा शासित होता है; IDup न संरक्षण-योग्यता का और न तीसरे पक्ष के अधिकारों से मुक्ति का आश्वासन देता है।
17.5 IDup प्रतिक्रिया और सुधार सुझावों का उपयोग नि:शुल्क तथा समय-सीमा के बिना आगे के विकास हेतु कर सकता है।
18.1 अनुरोध पर सेवा को तृतीय-पक्ष सेवाओं से जोड़ा जा सकता है (जैसे भुगतान प्रदाता, WhatsApp और अन्य Meta सेवाएँ, Google सेवाएँ, शॉप सिस्टम, कैलेंडर)। यह जुड़ाव ग्राहक द्वारा किया जाता है; तृतीय-पक्ष सेवाओं अथवा उनकी शर्तों के लिए IDup उत्तरदायी नहीं है।
18.2 यदि तृतीय-पक्ष प्रदाता अपने इंटरफ़ेस, कीमतें या शर्तें बदलते हैं, अथवा अपनी सेवा बंद कर देते हैं, तो संबंधित कार्य उपलब्ध न रह सकता है। ऐसा बंद होना न कीमत में कमी, न क्षतिपूर्ति और न ही उचित कारण से समाप्ति का आधार बनता है, जब तक कि इससे अनुबंध का मुख्य उद्देश्य ही विफल न हो जाए।
18.3 ऐसे जुड़ावों हेतु आवश्यक डेटा स्थानांतरण गोपनीयता नीति में वर्णित हैं।
19.1 अनुबंध समाप्त होने से पहले ग्राहक सेवा में उपलब्ध निर्यात कार्यों के माध्यम से अपना डेटा प्रचलित प्रारूपों में प्राप्त कर सकता है।
19.2 अनुबंध समाप्त होने के बाद डेटा 30 दिन तक निर्यात हेतु उपलब्ध रहता है, बशर्ते कोई राशि बकाया न हो और कोई वैधानिक या आधिकारिक आदेश इसमें बाधक न हो। IDup द्वारा स्वयं किए गए निर्यात हेतु IDup उचित शुल्क ले सकता है।
19.3 उसके बाद वातावरण विलोपन के लिए चिह्नित किया जाता है और अनुबंध समाप्ति के अधिकतम 90 दिन के भीतर स्थायी रूप से मिटा दिया जाता है। बैकअप प्रतियाँ नियमित बैकअप चक्रों के क्रम में अधिलेखित कर दी जाती हैं।
19.4 वैधानिक अभिलेख-रखरखाव दायित्व सुरक्षित रहते हैं, विशेष रूप से व्यावसायिक और लेखा दस्तावेज़ों हेतु IDup का दस वर्षीय रखरखाव दायित्व (अनु. 958f OR)। ऐसे डेटा को अवरुद्ध कर दिया जाता है और उसका आगे प्रसंस्करण नहीं होता।
20.1 IDup इन शर्तों तथा सेवा के दायरे में संशोधन कर सकता है, विशेष रूप से नई विशेषताओं, कानूनी आवश्यकताओं अथवा तृतीय-पक्ष प्रदाताओं के परिवर्तनों को दर्शाने हेतु।
20.2 ग्राहक के लिए हानिकारक सारभूत परिवर्तनों की घोषणा ईमेल द्वारा तथा खाते में कम से कम 30 दिन पहले की जाती है, इससे पूर्व कि वे प्रभावी हों।
20.3 यदि ग्राहक परिवर्तनों के प्रभावी होने से पहले आपत्ति नहीं करता, तो वे स्वीकृत माने जाते हैं। यदि ग्राहक आपत्ति करता है, तो कोई भी पक्ष प्रभावी तिथि से सदस्यता समाप्त कर सकता है; तब तक पूर्ववर्ती शर्तें लागू रहती हैं।
20.4 मूल्य वृद्धि की घोषणा भी 30 दिन पहले की जाती है और वह जल्द से जल्द अगली बिलिंग अवधि से लागू होती है; धारा 20.3 तदनुसार लागू होती है।
21.1 IDup इस अनुबंध के अंतर्गत अधिकार और दायित्व किसी उत्तराधिकारी को अथवा किसी पुनर्गठन के क्रम में हस्तांतरित कर सकता है। ग्राहक अनुबंध केवल IDup की लिखित सहमति से ही समनुदेशित कर सकता है।
21.2 यदि इन शर्तों का कोई प्रावधान अमान्य हो, तो शेष प्रावधानों की वैधता अप्रभावित रहती है। अमान्य प्रावधान के स्थान पर एक ऐसा वैध प्रावधान रखा जाता है, जो उसके आर्थिक उद्देश्य के सर्वाधिक निकट हो।
21.3 पाठ रूप में सूचनाएँ (ईमेल, खाते में संदेश) इन शर्तों की लिखित-रूप आवश्यकता को पूरा करती हैं, बशर्ते स्पष्ट रूप से अन्यथा प्रावधान न किया गया हो।
22.1 विशेष रूप से स्विस कानून लागू होता है, उसके विधि-संघर्ष नियमों तथा माल की अंतरराष्ट्रीय बिक्री के अनुबंधों पर संयुक्त राष्ट्र अभिसमय (CISG) को अपवर्जित करते हुए।
22.2 अनन्य न्यायक्षेत्र का स्थान IDup का पंजीकृत कार्यालय Reinach AG, स्विट्ज़रलैंड है।
22.3 अनिवार्य न्यायक्षेत्र सुरक्षित रहते हैं, विशेष रूप से उपभोक्ताओं के पक्ष में (अनु. 32 स्विस CPC) तथा EU/EEA में उपभोक्ताओं के सामान्य निवास स्थान पर लागू अनिवार्य प्रावधान।
22.4 यूरोपीय आयोग ऑनलाइन विवाद निपटान हेतु एक मंच उपलब्ध कराता है। IDup किसी उपभोक्ता मध्यस्थता बोर्ड के समक्ष विवाद निपटान कार्यवाही में भाग लेने के लिए न बाध्य है और न ही तैयार।
ये शर्तें जर्मन और अंग्रेजी में मौजूद हैं; अन्य भाषाओं में अनुवाद मशीन द्वारा किए जाते हैं और केवल समझ के लिए काम करते हैं। विवादों या व्याख्या के प्रश्नों की स्थिति में, केवल जर्मन संस्करण ही प्राधिकृत है।
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