Contingut
1.1 Aquestes Condicions Generals («CG») regulen l'ús de tots els serveis oferts per IDup («IDup», «nosaltres»), en particular el lloc web idup.com, la plataforma login.idup.com, l'AI Studio ai.idup.com i l'aplicació IDup per a iOS i Android (conjuntament el «Servei»).
1.2 La part contractant és la proveïdora esmentada anteriorment. Clienta o client és la persona física o jurídica que obre un compte o demana una subscripció («Clienta», «Client», «Vostè»).
1.3 Les condicions del client que difereixin o s'oposin només s'apliquen si IDup les ha acceptat expressament i per escrit. La prestació del servei sense objecció no constitueix acceptació.
1.4 A més, s'apliquen la Política de Privacitat, la Política de Cookies i – per a clients que tenen dades personals de tercers processades – l'Acord de Processament de Dades (APD). En cas de conflicte, l'APD i les condicions acordades individualment prevalen sobre aquestes CG.
2.1 IDup proporciona un programari multi-llogater com a servei («SaaS»). Segons la subscripció contractada, el servei inclou en particular: comptabilitat i gestió de comptes, facturació i pagaments, pressupostos i contractes, gestió de clients (CRM) i leads, projectes, tasques i tiquets, administració de personal i seguiment del temps, bústia digital i escaneig de rebuts, emmagatzematge de documents, calendari, reserves en línia, xat d'equip i clients, notificacions push, informes i funcions amb intel·ligència artificial (IDup AI, AI Studio, xatbots).
2.2 L'abast del servei degut es deriva de la subscripció contractada, els mòduls i límits de quantitat indicats allà, i la visió general del servei publicada en el moment de la comanda. Expectatives que vagin més enllà no creen cap dret.
2.3 El servei s'ofereix com a programari estàndard. IDup no deu cap adaptació a necessitats individuals, llevat que s'acordi expressament per escrit.
2.4 No hi ha assessorament legal, fiscal o fiduciari. IDup només proporciona serveis tècnics. En particular, els mòduls «Impostos» i «Fiduciari», les funcions de comptabilitat, nòmina i tancament, així com totes les sortides d'IA, no constitueixen assessorament legal, fiscal, comptable o fiduciari. La precisió del contingut, la presentació puntual a les autoritats i el compliment de les normatives aplicables recauen exclusivament en la clienta o el client o en els seus professionals.
3.1 La presentació del servei al lloc web no és una oferta vinculant. El contracte es conclou quan IDup confirma la comanda o activa l'accés.
3.2 Per al registre es requereixen dades verídiques i completes. Els canvis – especialment de l'adreça de facturació i l'adreça de correu electrònic – s'han d'actualitzar immediatament al compte.
3.3 Les subscripcions empresarials estan destinades exclusivament a empreses, autònoms, organitzacions i autoritats públiques. Les subscripcions privades estan destinades a persones físiques per a fins personals.
3.4 Les credencials s'han de mantenir en secret i protegides contra l'accés de tercers. El client és responsable de totes les accions realitzades a través del seu compte fins que es notifiqui un ús indegut a info@idup.com. Quan IDup ofereix autenticació de dos factors, es recomana fermament el seu ús.
3.5 Les persones menors de 16 anys no poden utilitzar el servei de manera autònoma.
4.1 IDup ofereix subscripcions en quatre famílies:
4.2 El preu que es mostra durant el procés de comanda i al compte per a la subscripció seleccionada s'aplica. Els preus s'indiquen en dòlars americans (USD) i es facturen mensualment per avançat per al període de facturació següent. La facturació en una altra moneda és possible si s'ofereix al compte; l'import en USD continua sent autoritari.
4.3 [SI US PLAU, AFEGIU: indicació de si els preus s'entenen sense o amb IVA/impostos] Qualsevol impost, taxa, conversió, comissió bancària i de targeta són a càrrec del client, en la mesura que la llei ho permeti.
4.4 El pagament es realitza mitjançant els mètodes de pagament oferts al compte, actualment targeta de crèdit a través de Stripe i PayPal. En proporcionar un mètode de pagament, autoritzeu IDup a cobrar els imports deguts de manera recurrent fins que la subscripció finalitzi.
4.5 Si un pagament no es realitza, IDup envia recordatoris escalonats després de la data de venciment (normalment després de 7, 14 i 30 dies). Si una factura roman impagada 30 dies després de la data de venciment, IDup pot suspendre l'accés a l'abast de pagament (secció 15). Les conseqüències legals del retard s'apliquen; es reserva un interès de demora del 5 % p. a. segons l'art. 104 CO.
4.6 La compensació amb contrareclamacions només és permesa si aquestes són indiscutibles o han estat establertes per una decisió judicial definitiva.
4.7 Les factures es posen a disposició electrònicament al compte i s'envien a l'adreça de correu electrònic registrada.
5.1 Quan s'indica per a la subscripció corresponent, el Servei pot ser provat sense compromís abans que el pagament sigui degut. La durada del període de prova es mostra durant el procés de comanda; actualment és de 30 dies per a la majoria de subscripcions. Per a algunes subscripcions no s'ofereix període de prova.
5.2 Si la subscripció no es cancel·la abans que acabi el període de prova, es converteix en una subscripció de pagament i es factura a partir d'aquest moment d'acord amb la secció 4.
5.3 Durant la fase de prova, la funcionalitat, els límits de quantitat i l'emmagatzematge poden estar restringits. Per a les dades creades exclusivament en una fase de prova que no es continua, no hi ha dret a la restauració després que acabi i després que hagi expirat el termini segons l'apartat 19.
6.1 La subscripció comença amb l'activació i es renova automàticament per un altre període de facturació (normalment un mes) tret que es cancel·li.
6.2 Podeu cancel·lar en qualsevol moment. La cancel·lació serà efectiva al final del període de facturació actual, ja pagat; no s'aplica cap termini de preavís. Fins aleshores, el servei es manté utilitzable en l'abast adquirit.
6.3 La cancel·lació es fa al compte mitjançant la gestió de subscripcions o en forma de text a info@idup.com. La recepció per part d'IDup és decisiva.
6.4 No es reemborsen les tarifes ja pagades per a períodes de facturació començats, tret que IDup sigui responsable de la terminació anticipada o la llei obligatòria disposi el contrari.
6.5 IDup pot cancel·lar la subscripció amb un preavís de 30 dies al final d'un període de facturació. Les tarifes pagades per avançat per al període posterior a la terminació es reemborsen proporcionalment.
6.6 El dret de rescissió extraordinària per causa justificada es reserva per ambdues parts (secció 15).
7.1 Jedes Abonnement enthält Mengengrenzen, insbesondere für Benutzerkonten, Kundinnen und Kunden, Kontakte, Belege und Rechnungen, Projekte, Aufgaben, Tickets, Postbox-Einsendungen, Speicherplatz sowie für KI-Kontingente (z. B. KI-Wörter, Chatbots, Chatbot-Nachrichten), Shop-Verbindungen und Social-Media-Konten. Die für Ihr Abonnement geltenden Werte werden im Konto angezeigt.
7.2 Les quotes que es refereixen a un període de facturació es tornen a assignar a l'inici de cada període; les quotes no utilitzades caduquen i no es reemborsen.
7.3 Serveis addicionals més enllà de les quantitats incloses – concretament més comptes d'usuari, més espai d'emmagatzematge, més empreses (secció 8) i més mandats en els mòduls «Impostos» i «Fiduciari» – es poden reservar al preu addicional indicat al compte. Els serveis addicionals es facturen proporcionalment des del moment de la reserva i després juntament amb la subscripció.
7.4 Wird eine Mengengrenze erreicht, kann IDup die betreffende Funktion bis zur Buchung der Zusatzleistung oder bis zum Wechsel in ein höheres Abonnement einschränken. Bereits gespeicherte Daten bleiben davon unberührt und lesbar.
7.5 IDup pot establir i ajustar límits tècnics de protecció (p. ex. trucades API per minut, mida de fitxers individuals, volums d'enviament) quan sigui necessari per a un funcionament estable.
En el Business-Abo s'inclou una empresa. Es poden afegir altres empreses pel preu addicional indicat en l'abonament, sempre que pertanyin al mateix grup empresarial o al mateix propietari. En afegir-les, s'han d'indicar el UID o número de registre mercantil, així com el propietari o direcció, i confirmar la pertinença. La gestió d'empreses de tercers, especialment de clients o mandants, només és permesa en els abonaments per a assessors fiscals i fiduciaris. IDup pot verificar les dades, fer preguntes i, en cas d'ús inadequat, exigir el canvi a l'abonament adequat.
Si el client no compleix una sol·licitud justificada de canvi dins dels 30 dies, IDup pot bloquejar les empreses addicionals o acabar l'abonament segons la clàusula 15.
9.1 Les empreses poden convidar empleats, contactes i clients per correu electrònic al servei. La invitació s'envia en nom de l'empresa convidant; IDup actua tècnicament com a remitent.
9.2 L'empresa convidant garanteix que està autoritzada a fer la invitació i a divulgar les dades de contacte utilitzades, i que la invitació compleix les normes de protecció de dades i comunicació aplicables. Eximeix IDup de reclamacions de tercers basades en una invitació il·legal.
9.3 La persona convidada decideix si accepta la invitació. Només amb l'activació es crea el seu compte personal, gratuït (subscripció «Basic»). Sense activació no es conclou cap contracte d'ús amb la persona convidada.
9.4 A través del compte gratuït es disposa, en particular, de xat amb l'empresa connectada, cites, seguiment del temps amb aprovació, notificacions push i emmagatzematge de documents propis. L'abast i els límits de la subscripció «Basic» es deriven del compte.
9.5 Les dades que la persona convidada registra en nom de, o dins de la relació laboral amb, l'empresa convidant – en particular hores de treball i cites de negocis – resideixen en l'entorn de dades de l'empresa i són responsabilitat de l'empresa. El compte personal gratuït es manté separat.
9.6 La persona convidada pot acabar la connexió amb l'empresa i eliminar el compte gratuït en qualsevol moment. L'empresa també pot acabar la connexió en qualsevol moment.
10.1 Totes les dades que la clienta o el client registra, puja o genera en el servei («dades del client»), segueixen sent propietat seva. IDup no adquireix cap dret sobre aquestes dades, excepte el dret d'ús simple i amb finalitat específica necessari per proporcionar el servei (emmagatzematge, transmissió, visualització, còpia de seguretat, restauració).
10.2 Si les dades del client contenen dades personals de tercers, la clienta o el client és la persona responsable; IDup processa aquestes dades com a processadora únicament segons instruccions. S'aplica el Contracte de Processament de Dades (DPA), que forma part d'aquestes Condicions Generals.
10.3 La clienta o el client assegura que existeix una base legal per al processament, que les persones afectades han estat informades i que no es registren continguts el processament dels quals seria il·legal.
10.4 IDup crea còpies de seguretat regulars per a la seguretat operativa. Aquestes no substitueixen les còpies de seguretat pròpies; la clienta o el client continua sent co-responsable de la seguretat de les dades crítiques per al negoci i pot utilitzar les funcions d'exportació del servei.
10.5 Com IDup processa les dades personals es descriu a la Política de Privacitat.
11.1 El servei conté funcions basades en models de llenguatge i imatge (IDup AI, AI Studio, xatbots, reconeixement de rebuts, suggeriments de text). Per al seu funcionament, les entrades necessàries es transmeten al proveïdor del model utilitzat; els proveïdors utilitzats estan enumerats a la Política de Privacitat.
11.2 Les sortides de la IA es fan sense garantia. Poden ser incompletes, obsoletes o incorrectes. Són suggeriments, no resultats verificats.
11.3 El client ha de revisar cada sortida de la IA abans d'utilitzar-la, especialment abans de publicacions, tancaments d'exercici, presentacions a autoritats, facturació, aprovacions de pagament i comunicació a tercers. La responsabilitat de l'ús recau exclusivament en el client.
11.4 Està prohibit utilitzar les funcions de la IA per crear o distribuir contingut il·legal, infringir drets de tercers o processar categories especials de dades personals sense una base legal.
11.5 Els contingents d'IA són part de la subscripció i estan subjectes a la clàusula 7. IDup pot modificar models, proveïdors i contingents sempre que es mantingui la finalitat acordada del servei.
12.1 IDup opera el servei amb la cura d'un proveïdor competent i busca una alta disponibilitat. Només es garanteix una disponibilitat específica si s'ha acordat expressament per escrit (acord de nivell de servei).
12.2 Els treballs de manteniment es realitzen fora de l'horari comercial habitual sempre que sigui possible i – si es poden planificar i tenen un impacte notable – s'anuncien amb antelació. Les mesures de seguretat urgents es poden prendre en qualsevol moment sense avís previ.
12.3 No es consideren interrupcions les fallades causades per circumstàncies fora del control d'IDup, en particular les interrupcions de xarxes, electricitat, centres de dades, proveïdors de pagament o models, força major, atacs a la infraestructura i configuracions errònies per part del client.
12.4 El suport es proporciona en alemany i anglès a través de info@idup.com i els canals disponibles al compte. Els temps de resposta només es garanteixen si s'han acordat expressament.
13.1 El servei només es pot utilitzar dins del marc legal aplicable i d'aquests Termes.
13.2 El client és responsable de: l'exactitud de les dades registrades; la gestió dels seus propis comptes d'usuari i permisos; el compliment de les obligacions comptables, fiscals, laborals i reguladores; la còpia de seguretat de les dades crítiques per al negoci; i les accions de totes les persones a qui concedeix accés.
13.3 Els incidents de seguretat, especialment les credencials compromeses, s'han de comunicar a IDup sense demora.
13.4 Les interfícies (API) només es poden utilitzar dins de l'abast documentat i els límits tècnics.
Està prohibit en particular:
15.1 IDup pot bloquejar l'accés total o parcial quan hi hagi una sospita raonable d'una violació significativa d'aquests Termes, quan l'operació o la seguretat estiguin en perill, quan una autoritat ho ordeni o quan una factura romangui impagada 30 dies després de la data de venciment.
15.2 Sempre que les circumstàncies ho permetin, IDup anunciarà la suspensió amb antelació i establirà un termini raonable per a la solució. En cas de perill imminent, la suspensió pot tenir efecte immediat.
15.3 Durant una suspensió per retard en el pagament, les dades del client es conserven; l'obligació de pagar pel període actual es manté.
15.4 Ambdues parts poden rescindir el contracte per causa justificada amb efecte immediat. Per a IDup, una causa justificada existeix en particular en cas de violació greu o repetida d'aquests Termes, ús il·legal, retard en el pagament de més de 60 dies i l'obertura de procediments de fallida contra el client.
16.1 IDup garanteix que el Servei es conforma substancialment amb la descripció del servei. Altrament, el Servei es proporciona tal com està disponible. IDup no garanteix que el Servei serà ininterromput, sense errors o adequat per a un propòsit particular.
16.2 Els defectes s'han de comunicar a IDup sense demora i de manera comprensible després de la seva descoberta. IDup repara els defectes dins d'un període raonable mitjançant correcció o una solució alternativa.
16.3 IDup és responsable sense limitació per lesions personals i per danys causats per intenció il·legal o negligència greu. Altrament, la responsabilitat – incloent per persones auxiliars – es limita als danys directes i es limita, per esdeveniment i en conjunt per any natural, a la suma de les tarifes pagades pel client pel Servei en els dotze mesos anteriors a l'esdeveniment danyós.
16.4 En la mesura permesa per la llei, la responsabilitat per danys indirectes, danys conseqüents, beneficis perduts, estalvis perduts, danys a la reputació, reclamacions de tercers i pèrdua de dades està exclosa. Per a la pèrdua de dades, IDup és responsable com a màxim en la quantitat que hauria estat necessària per a la restauració si el client hagués mantingut còpies de seguretat adequades i regulars.
16.5 La responsabilitat està exclosa en particular per danys derivats de l'ús de resultats d'IA (secció 11), dels continguts i instruccions del client, dels serveis de tercers (secció 18) i de la pèrdua o divulgació de credencials.
16.6 Les limitacions anteriors només s'apliquen als consumidors en la mesura que la llei imperativa no digui el contrari.
16.7 La clienta o el client manté IDup indemne de reclamacions de tercers que sorgeixin de l'ús del servei per part seva, en particular de continguts, invitacions (núm. 9) i infraccions de drets.
17.1 Sämtliche Rechte an der Software, an der Marke «IDup», an Gestaltung, Texten, Grafiken, Datenbanken und Dokumentation liegen bei IDup oder deren Lizenzgebern.
17.2 La clienta o el client rep per la durada del contracte un dret no exclusiu, no transferible i no sublicenciable per utilitzar el servei en l'abast contractat. No s'atorguen altres drets.
17.3 Els drets sobre els continguts aportats per la clienta o el client romanen amb ells (núm. 10).
17.4 IDup no reclama drets propis sobre els resultats de les funcions d'IA. Si i en quina mesura sorgeixen drets sobre aquests resultats es regeix per la llei aplicable; IDup no garanteix ni la protecció ni la llibertat de drets de tercers.
17.5 Sachdienliche Rückmeldungen und Verbesserungsvorschläge darf IDup unentgeltlich und zeitlich unbegrenzt zur Weiterentwicklung verwenden.
18.1 A petició, el servei es pot connectar amb serveis de tercers (p. ex., proveïdors de pagament, WhatsApp i altres serveis de Meta, serveis de Google, sistemes de botigues, calendaris). La connexió la realitza la clienta o el client; IDup no és responsable dels serveis de tercers ni dels seus termes.
18.2 Si els proveïdors de tercers canvien les seves interfícies, preus o termes, o descontinuen el seu servei, la funció pertinent pot deixar d'estar disponible. Aquesta discontinuació no dóna lloc a cap reducció de preu, danys ni rescissió per causa justificada, llevat que frustri el propòsit principal del contracte.
18.3 Les transferències de dades necessàries per a aquestes connexions es descriuen a la Política de Privacitat.
19.1 Abans que acabi el contracte, la clienta o el client pot obtenir les seves dades mitjançant les funcions d'exportació disponibles en el servei en formats comuns.
19.2 Després que acabi el contracte, les dades romanen accessibles per a l'exportació durant 30 dies, sempre que no hi hagi deutes pendents i cap ordre legal o oficial ho impedeixi. IDup pot cobrar una tarifa raonable per una exportació realitzada per IDup mateix.
19.3 Després, l'entorn es marca per a l'eliminació i s'elimina definitivament com a màxim 90 dies després del final del contracte. Les còpies de seguretat es sobreescriuen en el curs dels cicles de seguretat regulars.
19.4 Es reserven les obligacions legals de retenció, en particular l'obligació de retenció de deu anys d'IDup per a registres comercials i comptables (art. 958f CO). Aquestes dades es bloquegen i no es processen més.
20.1 IDup pot modificar aquestes Condicions Generals i l'abast del Servei, en particular per adaptar-se a noves funcions, a requisits legals o a canvis en proveïdors tercers.
20.2 Els canvis essencials en detriment de la clienta o del client s'anuncien almenys 30 dies abans de la seva entrada en vigor per correu electrònic i en el compte.
20.3 Si la clienta o el client no s'oposa abans de l'entrada en vigor, els canvis es consideren aprovats. En cas d'oposició, qualsevol de les parts pot rescindir la subscripció en el moment de l'entrada en vigor; fins aleshores s'apliquen les condicions anteriors.
20.4 Els augments de preu també s'anuncien amb un termini de 30 dies i s'apliquen com a molt aviat a partir del següent període de facturació; la clàusula 20.3 s'aplica de manera anàloga.
21.1 IDup pot transferir drets i obligacions d'aquest contracte a un successor o en el marc d'una reestructuració. La clienta o el client només pot transferir el contracte amb el consentiment escrit d'IDup.
21.2 Si alguna disposició d'aquestes Condicions Generals és invàlida, la validesa de les altres disposicions no es veu afectada. La disposició invàlida es substitueix per una de vàlida que s'aproximi més al seu propòsit econòmic.
21.3 Les comunicacions en forma de text (correu electrònic, missatge al compte) compleixen el requisit de forma escrita d'aquestes CGC, llevat que s'estableixi expressament el contrari.
22.1 Es regeix exclusivament pel dret suís, excloent les normes de conflicte de lleis i la Convenció de les Nacions Unides sobre els Contractes de Compravenda Internacional de Mercaderies (CISG).
22.2 La jurisdicció exclusiva és la seu d'IDup a Reinach AG, Suïssa.
22.3 Es reserven els llocs de jurisdicció obligatoris, especialment a favor dels consumidors (art. 32 ZPO) i les disposicions obligatòries al lloc de residència habitual dels consumidors a l'espai UE/EEE.
22.4 La Comissió Europea proporciona una plataforma per a la resolució de conflictes en línia. IDup no està ni obligada ni disposada a participar en procediments de resolució de conflictes davant d'una junta d'arbitratge de consumidors.
Aquests termes i condicions estan disponibles en alemany i anglès; les traduccions a altres idiomes es fan de manera automàtica i només serveixen per a una millor comprensió. En cas de discrepàncies o qüestions d'interpretació, només la versió alemanya és vinculant.
1.1 Aquestes Condicions del Servei («Condicions») regulen l'ús de tots els serveis oferts per IDup («IDup», «nosaltres»), en particular el lloc web idup.com, la plataforma login.idup.com, l'AI Studio ai.idup.com i l'aplicació IDup per a iOS i Android (conjuntament, el «Servei»).
1.2 La part contractant és el proveïdor esmentat anteriorment. «Client» o «vostè» significa la persona física o jurídica que obre un compte o demana una subscripció.
1.3 Les condicions del client que difereixin o s'oposin només s'apliquen si IDup les ha acceptat expressament per escrit. La prestació del Servei sense objecció no constitueix acceptació.
1.4 La Política de Privacitat, la Política de Cookies i – per a clients que tenen dades personals de tercers processades – l'Acord de Processament de Dades (APD) s'apliquen a més. En cas de conflicte, l'APD i les condicions acordades individualment prevalen sobre aquestes Condicions.
2.1 IDup proporciona programari multi-llogater com a servei ("SaaS"). Depenent de la subscripció, el Servei inclou en particular: comptabilitat i gestió de comptes, facturació i pagaments, pressupostos i contractes, CRM i leads, projectes, tasques i tiquets, administració de recursos humans i seguiment del temps, una bústia digital i captura de rebuts, emmagatzematge de documents, calendari, reserves en línia, xat d'equip i clients, notificacions push, informes i funcions d'intel·ligència artificial (IDup AI, AI Studio, xatbots).
2.2 L'abast degut segueix de la subscripció adquirida, els mòduls i límits de quantitat indicats allà, i la visió general del servei publicada en el moment de la comanda. Expectatives que vagin més enllà no creen cap dret.
2.3 El Servei és programari estàndard. IDup no deu cap adaptació a necessitats individuals llevat que s'acordi expressament per escrit.
2.4 No hi ha assessorament legal, fiscal o fiduciari. IDup només ofereix serveis tècnics. En particular, els mòduls "Fiscal" i "Fiduciari", la comptabilitat, nòmines i funcions de tancament d'exercici i tots els resultats de l'AI no constitueixen assessorament legal, fiscal, comptable o fiduciari. La correcció substancial, la presentació oportuna a les autoritats i el compliment de les normes aplicables són responsabilitat exclusiva del client i dels seus assessors professionals.
3.1 La presentació del servei al lloc web no és una oferta vinculant. El contracte es conclou quan IDup confirma la comanda o activa l'accés.
3.2 El registre requereix informació verídica i completa. Els canvis – en particular de l'adreça de facturació i l'adreça de correu electrònic – s'han d'actualitzar al compte sense demora.
3.3 Les subscripcions empresarials estan destinades exclusivament a empreses, autònoms, organitzacions i autoritats públiques. Les subscripcions privades estan destinades a persones físiques per a fins personals.
3.4 Les credencials s'han de mantenir en secret i protegides contra l'accés de tercers. El client és responsable de totes les accions realitzades a través del seu compte fins que es notifiqui un ús indegut a info@idup.com. Quan IDup ofereix autenticació de dos factors, es recomana fermament el seu ús.
3.5 Les persones menors de 16 anys no poden utilitzar el servei de manera autònoma.
4.1 IDup ofereix subscripcions en quatre famílies:
4.2 El preu que es mostra durant el procés de comanda i al compte per a la subscripció seleccionada s'aplica. Els preus s'indiquen en dòlars americans (USD) i es facturen mensualment per avançat per al període de facturació següent. La facturació en una altra moneda és possible si s'ofereix al compte; l'import en USD continua sent autoritari.
4.3 [SI US PLAU, AFEGIU: indicació de si els preus s'entenen sense o amb IVA/impostos] Qualsevol impost, taxa, conversió, comissió bancària i de targeta són a càrrec del client, en la mesura que la llei ho permeti.
4.4 El pagament es realitza mitjançant els mètodes de pagament oferts al compte, actualment targeta de crèdit a través de Stripe i PayPal. En proporcionar un mètode de pagament, autoritzeu IDup a cobrar els imports deguts de manera recurrent fins que la subscripció finalitzi.
4.5 Si un pagament no es realitza, IDup envia recordatoris escalonats després de la data de venciment (normalment després de 7, 14 i 30 dies). Si una factura roman impagada 30 dies després de la data de venciment, IDup pot suspendre l'accés a l'abast de pagament (secció 15). Les conseqüències legals del retard s'apliquen; es reserva un interès de demora del 5 % p. a. segons l'art. 104 CO.
4.6 La compensació amb contrareclamacions només és permesa si aquestes són indiscutibles o han estat establertes per una decisió judicial definitiva.
4.7 Les factures es posen a disposició electrònicament al compte i s'envien a l'adreça de correu electrònic registrada.
5.1 Quan s'indica per a la subscripció corresponent, el Servei pot ser provat sense compromís abans que el pagament sigui degut. La durada del període de prova es mostra durant el procés de comanda; actualment és de 30 dies per a la majoria de subscripcions. Per a algunes subscripcions no s'ofereix període de prova.
5.2 Si la subscripció no es cancel·la abans que acabi el període de prova, es converteix en una subscripció de pagament i es factura a partir d'aquest moment d'acord amb la secció 4.
5.3 Durant la prova, la funcionalitat, els límits de quantitat i l'emmagatzematge poden estar restringits. Per a les dades creades exclusivament en una prova que no es continua, no hi ha dret a la restauració després que acabi la prova i després que hagi expirat el període segons la secció 19.
6.1 La subscripció comença amb l'activació i es renova automàticament per un altre període de facturació (normalment un mes) tret que es cancel·li.
6.2 Podeu cancel·lar en qualsevol moment. La cancel·lació serà efectiva al final del període de facturació actual, ja pagat; no s'aplica cap termini de preavís. Fins aleshores, el servei es manté utilitzable en l'abast adquirit.
6.3 La cancel·lació es fa al compte mitjançant la gestió de subscripcions o en forma de text a info@idup.com. La recepció per part d'IDup és decisiva.
6.4 No es reemborsen les tarifes ja pagades per a períodes de facturació començats, tret que IDup sigui responsable de la terminació anticipada o la llei obligatòria disposi el contrari.
6.5 IDup pot cancel·lar la subscripció amb un preavís de 30 dies al final d'un període de facturació. Les tarifes pagades per avançat per al període posterior a la terminació es reemborsen proporcionalment.
6.6 El dret de rescissió extraordinària per causa justificada es reserva per ambdues parts (secció 15).
7.1 Cada subscripció inclou límits de quantitat, especialment per a comptes d'usuari, clients, contactes, documents i factures, projectes, tasques, tiquets, elements de la bústia, espai d'emmagatzematge així com quotes d'IA (p. ex. paraules d'IA, xatbots, missatges de xatbot), connexions de botiga i comptes de xarxes socials. Els valors aplicables a la vostra subscripció es mostren al compte.
7.2 Les quotes que es refereixen a un període de facturació es tornen a assignar a l'inici de cada període; les quotes no utilitzades caduquen i no es reemborsen.
7.3 Capacitat addicional més enllà de les quantitats incloses – en particular més comptes d'usuari, més emmagatzematge, més empreses (secció 8) i més mandats en els mòduls «Impostos» i «Fiduciari» – es poden adquirir al preu addicional mostrat al compte. Els complements es facturen pro rata des del moment de la compra i després juntament amb la subscripció.
7.4 Quan s'assoleix un límit, IDup pot restringir la funció corresponent fins que es compri el complement o fins que es seleccioni una subscripció superior. Les dades ja emmagatzemades no es veuen afectades i són llegibles.
7.5 IDup pot establir i ajustar límits tècnics de protecció (p. ex. trucades API per minut, mida de fitxers individuals, volums d'enviament) quan sigui necessari per a un funcionament estable.
La subscripció Business inclou una empresa. Es poden afegir més empreses pel preu addicional indicat en la subscripció, sempre que pertanyin al mateix grup d'empreses o al mateix propietari. Quan s'afegeix una empresa, s'ha d'indicar el UID o número de registre comercial així com el propietari o direcció i confirmar l'afiliació. La gestió d'empreses de tercers, en particular clients o mandats, només està permesa sota les subscripcions per a assessors fiscals i fiduciaris. IDup pot verificar la informació, fer preguntes i, en cas d'ús no permès, requerir un canvi a la subscripció adequada.
Si el client no compleix amb una sol·licitud justificada de canvi en un termini de 30 dies, IDup pot suspendre les empreses addicionals o rescindir la subscripció d'acord amb la secció 15.
9.1 Les empreses poden convidar empleats, contactes i clients al Servei per correu electrònic. La invitació s'envia en nom de l'empresa convidant; IDup actua només com a remitent tècnic.
9.2 L'empresa convidant garanteix que està autoritzada a fer la invitació i a divulgar les dades de contacte utilitzades, i que la invitació compleix les normes de protecció de dades i comunicació aplicables. Eximeix IDup de reclamacions de tercers basades en una invitació il·legal.
9.3 La persona convidada decideix si accepta la invitació. Només amb l'activació es crea el seu compte personal, gratuït (subscripció «Basic»). Sense activació no es conclou cap contracte d'ús amb la persona convidada.
9.4 El compte gratuït ofereix, en particular, xat amb l'empresa connectada, cites, seguiment del temps amb aprovació, notificacions push i emmagatzematge de documents propis. L'abast i els límits de la subscripció «Basic» es deriven del compte.
9.5 Les dades que la persona convidada registra en nom de, o dins de la relació laboral amb, l'empresa convidant – en particular hores de treball i cites de negocis – resideixen en l'entorn de dades de l'empresa i són responsabilitat de l'empresa. El compte personal gratuït es manté separat.
9.6 La persona convidada pot acabar la connexió amb l'empresa i eliminar el compte gratuït en qualsevol moment. L'empresa també pot acabar la connexió en qualsevol moment.
10.1 Totes les dades que el client registra, puja o genera en el Servei ("dades del client") continuen sent propietat del client. IDup no adquireix cap dret sobre aquestes dades, excepte el dret d'ús simple i amb finalitat específica necessari per proporcionar el Servei (emmagatzematge, transmissió, visualització, còpia de seguretat, restauració).
10.2 Quan les dades del client contenen dades personals de tercers, el client és el responsable; IDup processa aquestes dades com a processador exclusivament segons instruccions. S'aplica el Contracte de Processament de Dades (DPA) i forma part d'aquestes Condicions.
10.3 El client assegura que existeix una base legal per al processament, que les persones afectades han estat informades i que no es registren continguts el processament dels quals seria il·legal.
10.4 IDup crea còpies de seguretat regulars per a la seguretat operativa. Aquestes no substitueixen les còpies de seguretat pròpies del client; el client continua sent co-responsable de la seguretat de les dades crítiques per al negoci i pot utilitzar les funcions d'exportació del Servei.
10.5 Com IDup processa les dades personals es descriu a la Política de Privacitat.
11.1 El Servei conté funcions basades en models de llenguatge i imatge (IDup AI, AI Studio, xatbots, reconeixement de rebuts, suggeriments de text). Per operar-les, les entrades necessàries es transmeten al proveïdor del model utilitzat; els proveïdors utilitzats estan enumerats a la Política de Privacitat.
11.2 La sortida de la IA es proporciona sense garantia. Pot ser incompleta, obsoleta o incorrecta. Són suggeriments, no resultats verificats.
11.3 El client ha de revisar cada sortida de la IA abans d'utilitzar-la, especialment abans de publicacions, tancaments d'exercici, presentacions a autoritats, facturació, aprovacions de pagament i comunicació a tercers. La responsabilitat de l'ús recau exclusivament en el client.
11.4 Està prohibit utilitzar les funcions de la IA per crear o distribuir contingut il·legal, infringir drets de tercers o processar categories especials de dades personals sense una base legal.
11.5 Les quotes de la IA formen part de la subscripció i estan subjectes a la secció 7. IDup pot canviar models, proveïdors i quotes sempre que es preservi el propòsit acordat del Servei.
12.1 IDup opera el servei amb la cura d'un proveïdor competent i busca una alta disponibilitat. Només es garanteix una disponibilitat específica si s'ha acordat expressament per escrit (acord de nivell de servei).
12.2 El manteniment es realitza fora de l'horari comercial normal sempre que sigui possible i – quan sigui planificable i notablement disruptiu – anunciat amb antelació. Les mesures de seguretat urgents es poden prendre en qualsevol moment sense avís previ.
12.3 Les interrupcions causades per circumstàncies fora del control d'IDup no es consideren interrupcions, en particular les interrupcions de xarxes, electricitat, centres de dades, proveïdors de pagament o models, força major, atacs a la infraestructura i configuracions errònies per part del client.
12.4 El suport es proporciona en alemany i anglès a través de info@idup.com i els canals disponibles al compte. Els temps de resposta només es garanteixen si s'han acordat expressament.
13.1 El servei només es pot utilitzar dins de la legislació aplicable i aquests Termes.
13.2 El client és responsable de: l'exactitud de les dades registrades; la gestió dels seus propis comptes d'usuari i permisos; el compliment de les obligacions comptables, fiscals, laborals i reguladores; la còpia de seguretat de les dades crítiques per al negoci; i les accions de totes les persones a qui concedeix accés.
13.3 Els incidents de seguretat, especialment les credencials compromeses, s'han de comunicar a IDup sense demora.
13.4 Les interfícies (API) només es poden utilitzar dins de l'abast documentat i els límits tècnics.
Estan prohibits en particular:
15.1 IDup pot suspendre l'accés total o parcial quan hi hagi una sospita raonable d'una violació significativa d'aquests Termes, quan l'operació o la seguretat estiguin en perill, quan una autoritat ho ordeni o quan una factura romangui impagada 30 dies després de la data de venciment.
15.2 Sempre que les circumstàncies ho permetin, IDup anunciarà la suspensió amb antelació i establirà un termini raonable per a la solució. En cas de perill imminent, la suspensió pot tenir efecte immediat.
15.3 Durant una suspensió per retard en el pagament, les dades del client es conserven; l'obligació de pagar pel període actual es manté.
15.4 Ambdues parts poden rescindir el contracte per causa justificada amb efecte immediat. Per a IDup, una causa justificada existeix en particular en cas de violació greu o repetida d'aquests Termes, ús il·legal, retard en el pagament de més de 60 dies i l'obertura de procediments de fallida contra el client.
16.1 IDup garanteix que el Servei es conforma substancialment amb la descripció del servei. Altrament, el Servei es proporciona tal com està disponible. IDup no garanteix que el Servei serà ininterromput, sense errors o adequat per a un propòsit particular.
16.2 Els defectes s'han de comunicar a IDup sense demora i de manera comprensible després de la seva descoberta. IDup repara els defectes dins d'un període raonable mitjançant correcció o una solució alternativa.
16.3 IDup és responsable sense limitació per lesions personals i per danys causats per intenció il·legal o negligència greu. Altrament, la responsabilitat – incloent per persones auxiliars – es limita als danys directes i es limita, per esdeveniment i en conjunt per any natural, a la suma de les tarifes pagades pel client pel Servei en els dotze mesos anteriors a l'esdeveniment danyós.
16.4 En la mesura permesa per la llei, la responsabilitat per danys indirectes, danys conseqüents, beneficis perduts, estalvis perduts, danys a la reputació, reclamacions de tercers i pèrdua de dades està exclosa. Per a la pèrdua de dades, IDup és responsable com a màxim en la quantitat que hauria estat necessària per a la restauració si el client hagués mantingut còpies de seguretat adequades i regulars.
16.5 La responsabilitat està exclosa en particular per danys derivats de l'ús de resultats d'IA (secció 11), dels continguts i instruccions del client, dels serveis de tercers (secció 18) i de la pèrdua o divulgació de credencials.
16.6 Davant dels consumidors, les limitacions anteriors s'apliquen només en la mesura que la llei obligatòria no disposi el contrari.
16.7 El client manté IDup indemne de reclamacions de tercers que sorgeixin de l'ús del servei per part del client, en particular de continguts, invitacions (secció 9) i infraccions de drets.
17.1 Tots els drets sobre el programari, la marca «IDup» i el disseny, textos, gràfics, bases de dades i documentació pertanyen a IDup o als seus llicenciadors.
17.2 Durant la vigència del contracte, el client rep un dret no exclusiu, no transferible i no sublicenciable per utilitzar el servei dins de l'abast adquirit. No es concedeixen altres drets.
17.3 Els drets sobre els continguts aportats pel client romanen amb el client (secció 10).
17.4 IDup no reclama drets propis sobre els resultats de les funcions d'IA. Si i en quina mesura sorgeixen drets sobre aquests resultats es regeix per la llei aplicable; IDup no garanteix ni la protecció ni la llibertat de drets de tercers.
17.5 IDup pot utilitzar comentaris i suggeriments de millora gratuïtament i sense límit de temps per al desenvolupament futur.
18.1 A petició, el servei es pot connectar amb serveis de tercers (p. ex., proveïdors de pagament, WhatsApp i altres serveis de Meta, serveis de Google, sistemes de botigues, calendaris). La connexió la realitza el client; IDup no és responsable dels serveis de tercers ni dels seus termes.
18.2 Si els proveïdors de tercers canvien les seves interfícies, preus o termes, o descontinuen el seu servei, la funció pertinent pot deixar d'estar disponible. Aquesta discontinuació no dóna lloc a cap reducció de preu, danys ni rescissió per causa justificada, llevat que frustri el propòsit principal del contracte.
18.3 Les transferències de dades necessàries per a aquestes connexions es descriuen a la Política de Privacitat.
19.1 Abans que acabi el contracte, el client pot obtenir les seves dades en formats comuns utilitzant les funcions d'exportació disponibles en el Servei.
19.2 Després que acabi el contracte, les dades romanen accessibles per a l'exportació durant 30 dies, sempre que no hi hagi quantitats pendents i cap ordre legal o oficial ho impedeixi. IDup pot cobrar una tarifa raonable per una exportació realitzada per IDup mateix.
19.3 Després, l'entorn es marca per a l'eliminació i s'elimina permanentment com a màxim 90 dies després del final del contracte. Les còpies de seguretat es sobreescriuen en el curs dels cicles de seguretat regulars.
19.4 Es reserven les obligacions legals de retenció, en particular l'obligació de retenció de deu anys d'IDup per a registres comercials i comptables (art. 958f CO). Aquestes dades es bloquegen i no es processen més.
20.1 IDup pot modificar aquests Termes i l'abast del Servei, en particular per reflectir noves funcions, requisits legals o canvis en proveïdors tercers.
20.2 Els canvis materials en detriment del client s'anuncien per correu electrònic i en el compte almenys 30 dies abans que entrin en vigor.
20.3 Si el client no s'oposa abans que els canvis entrin en vigor, es consideren aprovats. Si el client s'oposa, qualsevol de les parts pot rescindir la subscripció a partir de la data d'efectivitat; fins aleshores s'apliquen els termes anteriors.
20.4 Els augments de preu també s'anuncien 30 dies abans i s'apliquen com a molt aviat a partir del següent període de facturació; la secció 20.3 s'aplica de manera anàloga.
21.1 IDup pot transferir drets i obligacions sota aquest contracte a un successor o en el curs d'una reestructuració. El client només pot assignar el contracte amb el consentiment escrit d'IDup.
21.2 Si alguna disposició d'aquests Termes és invàlida, la validesa de les disposicions restants no es veu afectada. La disposició invàlida es substitueix per una de vàlida que s'aproximi més al seu propòsit econòmic.
21.3 Les notificacions en forma de text (correu electrònic, missatge al compte) compleixen el requisit de forma escrita d'aquests Termes, llevat que s'estableixi expressament el contrari.
22.1 S'aplica exclusivament la llei suïssa, excloent les seves normes de conflicte de lleis i la Convenció de les Nacions Unides sobre els Contractes de Compravenda Internacional de Mercaderies (CISG).
22.2 El lloc de jurisdicció exclusiu és la seu registrada d'IDup a Reinach AG, Suïssa.
22.3 Es reserven els llocs de jurisdicció obligatoris, especialment a favor dels consumidors (art. 32 CPC suís) i les disposicions obligatòries al lloc de residència habitual dels consumidors a la UE/EEE.
22.4 La Comissió Europea proporciona una plataforma per a la resolució de conflictes en línia. IDup no està ni obligada ni disposada a participar en procediments de resolució de conflictes davant d'una junta d'arbitratge de consumidors.
Aquests Termes existeixen en alemany i anglès; les traduccions a altres idiomes són produïdes per màquina i serveixen només per a la comprensió. En cas de discrepàncies o qüestions d'interpretació, la versió alemanya és l'única autoritativa.
Copyright © 2026 - IDup. Tots els drets reservats.
Utilitzem cookies
Utilitzem cookies necessàries per fer funcionar aquest lloc web. Amb el vostre consentiment, també utilitzem Google Analytics per entendre com s'utilitza el nostre lloc web. Podeu canviar la vostra elecció en qualsevol moment. Política de cookies · Política de Privacitat
