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1.1 Estes Termos e Condições Gerais («TCG») regulam o uso de todas as ofertas da IDup («IDup», «nós»), em particular o site idup.com, a plataforma login.idup.com, o AI Studio ai.idup.com e o aplicativo IDup para iOS e Android (juntos, o «Serviço»).
1.2 A parte contratante é a fornecedora mencionada acima. Cliente é a pessoa física ou jurídica que abre uma conta ou solicita uma assinatura («Cliente», «Você»).
1.3 Termos divergentes ou conflitantes do cliente aplicam-se apenas se a IDup tiver concordado expressamente com eles por escrito. A prestação do Serviço sem objeção não constitui aceitação.
1.4 Além disso, aplicam-se a Política de Privacidade, a Política de Cookies e – para clientes que processam dados pessoais de terceiros – o Contrato de Processamento de Dados (DPA). Em caso de conflito, o DPA e os termos acordados individualmente prevalecem sobre estes TCG.
2.1 A IDup stellt eine mandantenfähige Software as a Service («SaaS») bereit. Je nach gebuchtem Abonnement umfasst der Dienst insbesondere: Buchhaltung und Rechnungswesen, Rechnungsstellung und Zahlungen, Offerten und Verträge, Kundenverwaltung (CRM) und Leads, Projekte, Aufgaben und Tickets, Personaladministration und Zeiterfassung, digitale Postbox und Belegscan, Dokumentenablage, Kalender, Online-Buchung, Team- und Kunden-Chat, Push-Nachrichten, Berichte sowie Funktionen mit künstlicher Intelligenz (IDup AI, AI Studio, Chatbots).
2.2 O escopo devido resulta da assinatura adquirida, dos módulos e limites de quantidade ali indicados, e da visão geral do serviço publicada no momento do pedido. Expectativas além disso não criam direito.
2.3 O Serviço é oferecido como software padrão. A IDup não deve adaptação a necessidades individuais, a menos que expressamente acordado por escrito.
2.4 Sem consultoria jurídica, fiscal ou fiduciária. A IDup presta exclusivamente serviços técnicos. Em particular, os módulos «Impostos» e «Fiduciário», as funções de contabilidade, folha de pagamento e fechamento, bem como todas as saídas de IA, não constituem consultoria jurídica, fiscal, contábil ou fiduciária. A precisão do conteúdo, a apresentação pontual às autoridades e o cumprimento das regulamentações aplicáveis são de responsabilidade exclusiva do cliente ou de seus profissionais.
3.1 A apresentação do serviço no site não é uma oferta vinculativa. O contrato é concluído quando a IDup confirma o pedido ou ativa o acesso.
3.2 Para o registro, são necessárias informações verdadeiras e completas. Alterações – nomeadamente do endereço de faturação e do endereço de e-mail – devem ser atualizadas na conta sem demora.
3.3 As assinaturas empresariais destinam-se exclusivamente a empresas, trabalhadores independentes, organizações e autoridades públicas. As assinaturas privadas destinam-se a pessoas físicas para fins pessoais.
3.4 As credenciais devem ser mantidas em segredo e protegidas contra o acesso de terceiros. O cliente é responsável por todas as ações realizadas através da sua conta até que o uso indevido seja comunicado para info@idup.com. Onde a IDup oferece autenticação de dois fatores, o seu uso é fortemente recomendado.
3.5 Pessoas com menos de 16 anos não podem usar o serviço por conta própria.
4.1 A IDup oferece assinaturas em quatro famílias:
4.2 O preço mostrado durante o processo de encomenda e na conta para a assinatura selecionada aplica-se. Os preços são indicados em dólares americanos (USD) e são faturados mensalmente antecipadamente para o próximo período de faturação. A faturação noutra moeda é possível quando oferecida na conta; o montante em USD permanece autoritário.
4.3 [BITTE ERGÄNZEN: Indicação se os preços são exclusivos ou inclusivos de IVA/impostos] Quaisquer impostos, taxas, conversões, taxas bancárias e de cartão são da responsabilidade do cliente, na medida permitida por lei.
4.4 O pagamento é feito através dos métodos de pagamento oferecidos na conta. Atualmente, cartão de crédito via Stripe e PayPal. Ao fornecer um método de pagamento, autoriza a IDup a cobrar os montantes devidos de forma recorrente até que a assinatura termine.
4.5 Se um pagamento não for efetuado, a IDup envia lembretes escalonados após a data de vencimento (geralmente após 7, 14 e 30 dias). Se a fatura permanecer em aberto 30 dias após o vencimento, a IDup pode suspender o acesso ao âmbito pago (ponto 15). Aplicam-se as consequências legais do atraso; uma taxa de juros de mora de 5% p.a. de acordo com o art. 104 OR é reservada.
4.6 A compensação com contrarreivindicações só é permitida se essas reivindicações forem incontestadas ou tiverem sido estabelecidas por uma decisão judicial final.
4.7 As faturas são disponibilizadas eletronicamente na conta e enviadas para o endereço de e-mail registrado.
5.1 Conforme indicado na respetiva subscrição, o serviço pode ser testado sem compromisso antes do início da obrigação de pagamento. A duração do período de teste é mostrada durante o processo de encomenda; atualmente é de 30 dias para a maioria das subscrições. Para algumas subscrições, não é oferecido período de teste.
5.2 Se a subscrição não for cancelada antes do final do período de teste, ela se converte em uma subscrição paga e é faturada a partir desse ponto de acordo com o ponto 4.
5.3 Durante a fase de teste, a funcionalidade, os limites de quantidade e o armazenamento podem ser restritos. Para dados criados exclusivamente numa fase de teste não continuada, não há direito à restauração após o seu término e após o prazo de acordo com o ponto 19 ter expirado.
6.1 A assinatura começa na ativação e renova-se automaticamente por um novo período de faturação (geralmente um mês), a menos que seja cancelada.
6.2 Você pode cancelar a qualquer momento. O cancelamento entra em vigor no final do período de faturamento atual, já pago; não há período de aviso prévio. Até lá, o serviço permanece utilizável no escopo adquirido.
6.3 O cancelamento é feito na conta através da gestão de assinaturas ou em forma de texto para info@idup.com. O recebimento pela IDup é decisivo.
6.4 Não há reembolso de taxas já pagas por períodos de faturamento iniciados, a menos que a IDup seja responsável pela rescisão antecipada ou a lei obrigatória preveja o contrário.
6.5 A IDup pode rescindir a assinatura com um aviso prévio de 30 dias para o final de um período de faturamento. As taxas pagas antecipadamente para o período após a rescisão são reembolsadas proporcionalmente.
6.6 O direito de ambas as partes de rescindir por justa causa permanece reservado (seção 15).
7.1 Cada assinatura contém limites de quantidade, em particular para contas de utilizador, clientes, contactos, documentos e faturas, projetos, tarefas, tickets, envios da Postbox, espaço de armazenamento, bem como quotas de IA (por exemplo, palavras de IA, chatbots, mensagens de chatbot), conexões de loja e contas de redes sociais. Os valores aplicáveis à sua assinatura são mostrados na conta.
7.2 Quotas que se referem a um período de faturação são realocadas no início de cada período; quotas não utilizadas expiram e não são reembolsadas.
7.3 Serviços adicionais além das quantidades incluídas – nomeadamente mais contas de utilizador, mais espaço de armazenamento, mais empresas (secção 8) e mais mandatos nos módulos «Impostos» e «Fiduciário» – podem ser adquiridos pelo preço adicional mostrado na conta. Os serviços adicionais são faturados pro rata a partir do momento da compra e, posteriormente, juntamente com a assinatura.
7.4 Quando um limite de quantidade é atingido, a IDup pode restringir a função relevante até que o serviço adicional seja adquirido ou até que seja feita a mudança para uma assinatura superior. Os dados já armazenados permanecem inalterados e legíveis.
7.5 A IDup pode definir e ajustar limites técnicos de proteção (por exemplo, chamadas de API por minuto, tamanho de ficheiros individuais, volumes de envio) quando necessário para uma operação estável.
No Business-Abo está incluída uma empresa. Outras empresas podem ser adicionadas pelo preço adicional indicado na assinatura, desde que pertençam ao mesmo grupo empresarial ou ao mesmo proprietário. Ao adicionar, devem ser indicados o UID ou número de registo comercial, bem como o proprietário ou gestão, e confirmada a pertença. A gestão de empresas de terceiros, especialmente de clientes ou mandantes, é permitida apenas nas assinaturas para consultores fiscais e fiduciários. A IDup pode verificar informações, fazer perguntas e, em caso de uso inadequado, exigir a mudança para a assinatura adequada.
Se a cliente ou o cliente não cumprir um pedido legítimo de alteração dentro de 30 dias, a IDup pode bloquear as empresas adicionais ou rescindir a assinatura de acordo com a cláusula 15.
9.1 As empresas podem convidar colaboradores, contactos e clientes por e-mail para o serviço. O convite é enviado em nome da empresa convidante; a IDup atua tecnicamente como remetente.
9.2 A empresa convidante garante que está autorizada a fazer o convite e a divulgar os dados de contacto utilizados para o mesmo, e que o convite cumpre as normas de proteção de dados e de comunicação aplicáveis. Isenta a IDup de quaisquer reclamações de terceiros baseadas num convite ilegal.
9.3 A pessoa convidada decide se aceita o convite. Apenas com a ativação é que a sua conta pessoal, gratuita (subscrição «Basic») é criada. Sem ativação, não é celebrado nenhum contrato de utilização com a pessoa convidada.
9.4 A conta gratuita oferece, nomeadamente, chat com a empresa conectada, compromissos, registo de tempo com aprovação, notificações push e armazenamento de documentos próprios. O âmbito e os limites da subscrição «Basic» decorrem da conta.
9.5 Os dados que a pessoa convidada regista em nome da empresa convidante ou no âmbito da relação laboral – nomeadamente horas de trabalho e compromissos de negócios – residem no ambiente de dados da empresa e são da sua responsabilidade. A conta pessoal gratuita permanece separada.
9.6 A pessoa convidada pode encerrar a ligação com a empresa e apagar a conta gratuita a qualquer momento. A empresa também pode encerrar a ligação a qualquer momento.
10.1 Todos os dados que a cliente ou o cliente regista, carrega ou gera no serviço («dados do cliente») permanecem propriedade deles. A IDup não adquire quaisquer direitos sobre eles, exceto o simples direito de uso vinculado ao propósito necessário para fornecer o serviço (armazenar, transmitir, exibir, fazer backup, restaurar).
10.2 Quando os dados do cliente contêm dados pessoais de terceiros, a cliente ou o cliente é a pessoa responsável; a IDup processa esses dados como processadora exclusivamente sob instrução. Aplica-se o Contrato de Processamento de Dados (DPA), que faz parte destes Termos.
10.3 A cliente ou o cliente assegura que existe uma base legal para o processamento, que os sujeitos dos dados foram informados e que não são registados conteúdos cujo processamento seria ilegal.
10.4 A IDup cria backups regulares para segurança operacional. Estes não substituem a própria segurança de dados; a cliente ou o cliente permanece co-responsável pela proteção de dados críticos para o negócio e pode usar as funções de exportação do serviço.
10.5 Como a IDup processa dados pessoais está descrito na Política de Privacidade.
11.1 O serviço contém funcionalidades baseadas em modelos de linguagem e imagem (IDup AI, AI Studio, chatbots, reconhecimento de recibos, sugestões de texto). Para o seu funcionamento, as entradas necessárias são transmitidas ao fornecedor de modelos utilizado; os fornecedores utilizados estão listados na Política de Privacidade.
11.2 As saídas da IA são fornecidas sem garantia. Podem estar incompletas, desatualizadas ou incorretas. São sugestões e não resultados verificados.
11.3 O cliente deve revisar cada saída da IA antes de usá-la, em particular antes de lançamentos, fechamentos de ano, apresentações a autoridades, faturamento, aprovações de pagamento e comunicação a terceiros. A responsabilidade pelo uso recai exclusivamente sobre o cliente.
11.4 É proibido usar as funcionalidades da IA para criar ou distribuir conteúdo ilegal, infringir direitos de terceiros ou processar categorias especiais de dados pessoais sem uma base legal.
11.5 As contingências de IA fazem parte da assinatura e estão sujeitas ao ponto 7. A IDup pode alterar modelos, fornecedores e contingências, desde que o propósito acordado do serviço seja mantido.
12.1 A IDup opera o serviço com o cuidado de um fornecedor competente e visa alta disponibilidade. Uma disponibilidade específica só é garantida quando expressamente acordada por escrito (Acordo de Nível de Serviço).
12.2 As manutenções são realizadas, sempre que possível, fora do horário comercial habitual e – quando planejáveis e com impacto perceptível – anunciadas previamente. Medidas de segurança urgentes podem ocorrer a qualquer momento e sem aviso prévio.
12.3 Não são considerados interrupções as falhas causadas por circunstâncias fora do controle da IDup, nomeadamente perturbações de redes, energia, centros de dados, fornecedores de pagamento ou modelos, força maior, ataques à infraestrutura e configurações incorretas do lado do cliente.
12.4 O suporte é fornecido em alemão e inglês através do info@idup.com e dos canais disponíveis na conta. Os tempos de resposta só são garantidos quando expressamente acordados.
13.1 O serviço só pode ser utilizado dentro da legislação aplicável e destes Termos.
13.2 O cliente é responsável por: a precisão dos dados registados; a gestão das suas próprias contas de utilizador e permissões; o cumprimento das obrigações contabilísticas, fiscais, laborais e regulamentares; o backup de dados críticos para o negócio; e os atos de todas as pessoas a quem concede acesso.
13.3 Sicherheitsrelevante Vorfälle – namentlich kompromittierte Zugangsdaten – sind IDup unverzüglich zu melden.
13.4 Schnittstellen (API) dürfen nur im dokumentierten Umfang und innerhalb der technischen Grenzen genutzt werden.
Proibido em particular:
15.1 A IDup pode suspender o acesso total ou parcial quando houver suspeita razoável de uma violação significativa destes Termos, quando a operação ou segurança estiverem em risco, quando uma autoridade o ordenar ou quando uma fatura permanecer em aberto 30 dias após o vencimento.
15.2 Na medida em que as circunstâncias permitam, a IDup anuncia a suspensão antecipadamente e define um prazo razoável para a correção. Em caso de perigo iminente, a suspensão pode ocorrer imediatamente.
15.3 Durante uma suspensão por atraso no pagamento, os dados do cliente são retidos; a obrigação de pagar pelo período atual permanece.
15.4 Ambas as partes podem rescindir o contrato por justa causa com efeito imediato. Para a IDup, a causa existe, em particular, em caso de violação grave ou repetida destes Termos, uso ilegal, atraso no pagamento superior a 60 dias e abertura de processo de falência contra o cliente.
16.1 A IDup garante que o Serviço está em conformidade substancial com a descrição do serviço. Caso contrário, o Serviço é fornecido conforme disponível. A IDup não garante que o Serviço será ininterrupto, isento de erros ou adequado para um propósito específico.
16.2 Os defeitos devem ser comunicados à IDup sem demora e de forma compreensível após a descoberta. A IDup corrige os defeitos dentro de um período razoável por correção ou solução alternativa.
16.3 A IDup é responsável sem limitações por danos pessoais e por danos causados por intenção ilegal ou negligência grave. Caso contrário, a responsabilidade – incluindo para pessoas auxiliares – é limitada a danos diretos e limitada, por evento e no total por ano civil, ao total das taxas pagas pelo cliente pelo Serviço nos doze meses anteriores ao evento danoso.
16.4 Na medida permitida por lei, a responsabilidade por danos indiretos, danos consequenciais, lucro cessante, poupanças perdidas, danos à reputação, reivindicações de terceiros e perda de dados está excluída. Para perda de dados, a IDup é responsável no máximo pelo montante que teria sido necessário para a restauração se o cliente tivesse mantido backups adequados e regulares.
16.5 A responsabilidade é excluída, em particular, por danos decorrentes do uso de saídas de IA (secção 11), dos conteúdos e instruções do cliente, de serviços de terceiros (secção 18) e da perda ou divulgação de credenciais.
16.6 Em relação a consumidores, as limitações acima só se aplicam na medida em que a lei obrigatória não disponha em contrário.
16.7 A cliente ou o cliente isenta a IDup de quaisquer reivindicações de terceiros decorrentes da utilização do serviço pela qual é responsável, nomeadamente de conteúdos, convites (n.º 9) e violações de direitos.
17.1 Sämtliche Rechte an der Software, an der Marke «IDup», an Gestaltung, Texten, Grafiken, Datenbanken und Dokumentation liegen bei IDup oder deren Lizenzgebern.
17.2 A cliente ou o cliente recebe, durante a vigência do contrato, um direito não exclusivo, intransferível e não sublicenciável de utilizar o serviço no âmbito contratado. Não são concedidos outros direitos.
17.3 Os direitos sobre os conteúdos introduzidos pela cliente ou pelo cliente permanecem com eles (n.º 10).
17.4 A IDup não reivindica direitos próprios sobre os resultados das funcionalidades de IA. Se e em que medida surgem direitos sobre tais resultados é regido pela lei aplicável; a IDup não garante proteção nem isenção de direitos de terceiros.
17.5 Sachdienliche Rückmeldungen und Verbesserungsvorschläge darf IDup unentgeltlich und zeitlich unbegrenzt zur Weiterentwicklung verwenden.
18.1 A pedido, o Serviço pode ser conectado a serviços de terceiros (por exemplo, fornecedores de pagamento, WhatsApp e outros serviços Meta, serviços Google, sistemas de loja, calendários). A conexão é feita pelo cliente; a IDup não é responsável pelos serviços de terceiros ou pelos seus termos.
18.2 Se os fornecedores de terceiros alterarem as suas interfaces, preços ou termos, ou descontinuarem o seu serviço, a função relevante pode deixar de estar disponível. Tal descontinuação não dá origem a redução de preço, indemnização ou rescisão por justa causa, a menos que frustre o principal objetivo do contrato.
18.3 As transferências de dados necessárias para tais conexões estão descritas na Política de Privacidade.
19.1 Antes do final do contrato, a cliente ou o cliente pode obter os seus dados através das funções de exportação disponíveis no serviço em formatos comuns.
19.2 Após o término do contrato, os dados permanecem acessíveis para exportação durante 30 dias, desde que não existam dívidas pendentes e nenhuma ordem legal ou oficial se oponha. A IDup pode cobrar um custo razoável por uma exportação realizada pela própria IDup.
19.3 Depois disso, o ambiente é marcado para eliminação e é permanentemente eliminado no máximo 90 dias após o término do contrato. As cópias de segurança são sobrescritas no decorrer dos ciclos regulares de backup.
19.4 Permanecem reservadas as obrigações legais de retenção, nomeadamente a obrigação de retenção de dez anos para registros comerciais e contábeis da IDup (Art. 958f OR). Esses dados são bloqueados e não são processados mais.
20.1 A IDup pode alterar estes Termos e o âmbito do Serviço, nomeadamente para refletir novas funcionalidades, requisitos legais ou alterações em fornecedores terceiros.
20.2 Alterações significativas em detrimento da cliente ou do cliente são anunciadas pelo menos 30 dias antes da entrada em vigor por e-mail e na conta.
20.3 Se a cliente ou o cliente não se opuser até à entrada em vigor, as alterações são consideradas aprovadas. Em caso de oposição, qualquer das partes pode rescindir a assinatura na data de entrada em vigor; até lá, aplicam-se as condições anteriores.
20.4 Aumentos de preços também são anunciados com um prazo de 30 dias e aplicam-se, no mínimo, a partir do próximo período de faturação; a secção 20.3 aplica-se em conformidade.
21.1 A IDup pode transferir direitos e obrigações deste contrato para um sucessor ou no âmbito de uma reestruturação. O cliente só pode transferir o contrato com o consentimento por escrito da IDup.
21.2 Se qualquer disposição destes Termos for inválida, a validade das restantes disposições não é afetada. A disposição inválida é substituída por uma válida que mais se aproxime do seu objetivo económico.
21.3 Comunicações em forma de texto (e-mail, mensagem na conta) satisfazem o requisito de forma escrita destes Termos, salvo disposição expressa em contrário.
22.1 Aplica-se exclusivamente direito suíço com exclusão das normas de conflito e da Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias (CISG).
22.2 O foro exclusivo é a sede da IDup em Reinach AG, Suíça.
22.3 Vorbehalten bleiben zwingende Gerichtsstände, namentlich zugunsten von Konsumentinnen und Konsumenten (Art. 32 ZPO) sowie zwingende Bestimmungen am gewöhnlichen Aufenthaltsort von Konsumentinnen und Konsumenten im EU-/EWR-Raum.
22.4 A Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma para resolução de litígios online. A IDup não está obrigada nem disposta a participar em procedimentos de resolução de litígios perante uma entidade de arbitragem de consumo.
Estes Termos e Condições estão disponíveis em alemão e inglês; traduções para outras línguas são feitas automaticamente e servem apenas para melhor compreensão. Em caso de divergências ou questões de interpretação, apenas a versão alemã é vinculativa.
1.1 Estes Termos de Serviço ("Termos") regulam o uso de todos os serviços oferecidos pela IDup ("IDup", "nós"), em particular o site idup.com, a plataforma login.idup.com, o AI Studio ai.idup.com e o aplicativo IDup para iOS e Android (juntos, o "Serviço").
1.2 A parte contratante é o fornecedor mencionado acima. "Cliente" ou "você" significa a pessoa física ou jurídica que abre uma conta ou solicita uma assinatura.
1.3 Termos divergentes ou conflitantes do cliente aplicam-se apenas se a IDup tiver concordado expressamente com eles por escrito. A prestação do Serviço sem objeção não constitui aceitação.
1.4 A Política de Privacidade, a Política de Cookies e – para clientes que têm dados pessoais de terceiros processados – o Contrato de Processamento de Dados (DPA) aplicam-se adicionalmente. Em caso de conflito, o DPA e os termos acordados individualmente prevalecem sobre estes Termos.
2.1 A IDup fornece software multi-inquilino como um serviço ("SaaS"). Dependendo da assinatura, o Serviço inclui, em particular: contabilidade e escrituração, faturação e pagamentos, orçamentos e contratos, CRM e leads, projetos, tarefas e tickets, administração de RH e controle de tempo, caixa de correio digital e captura de recibos, armazenamento de documentos, calendário, reservas online, chat de equipe e clientes, notificações push, relatórios e funcionalidades de inteligência artificial (IDup AI, AI Studio, chatbots).
2.2 O escopo devido segue da assinatura adquirida, dos módulos e limites de quantidade ali indicados, e da visão geral do serviço publicada no momento do pedido. Expectativas além disso não criam direito.
2.3 O Serviço é software padrão. A IDup não deve adaptação a necessidades individuais, a menos que expressamente acordado por escrito.
2.4 Sem aconselhamento jurídico, fiscal ou fiduciário. A IDup fornece apenas serviços técnicos. Em particular, os módulos "Fiscal" e "Fiduciário", a contabilidade, a folha de pagamento e as funções de encerramento de ano e todos os resultados de IA não constituem aconselhamento jurídico, fiscal, contabilístico ou fiduciário. A correção substancial, o envio atempado às autoridades e o cumprimento das regras aplicáveis são da exclusiva responsabilidade do cliente e dos seus consultores profissionais.
3.1 A apresentação do Serviço no site não é uma oferta vinculativa. O contrato é concluído quando a IDup confirma o pedido ou ativa o acesso.
3.2 O registro requer informações verdadeiras e completas. Alterações – em particular no endereço de faturamento e no endereço de e-mail – devem ser atualizadas na conta sem demora.
3.3 As assinaturas empresariais destinam-se exclusivamente a empresas, trabalhadores independentes, organizações e autoridades públicas. As assinaturas privadas destinam-se a pessoas físicas para fins pessoais.
3.4 As credenciais devem ser mantidas em segredo e protegidas contra o acesso de terceiros. O cliente é responsável por todas as ações realizadas através da sua conta até que o uso indevido seja comunicado para info@idup.com. Onde a IDup oferece autenticação de dois fatores, o seu uso é fortemente recomendado.
3.5 Pessoas com menos de 16 anos não podem usar o serviço por conta própria.
4.1 A IDup oferece assinaturas em quatro famílias:
4.2 O preço mostrado durante o processo de encomenda e na conta para a assinatura selecionada aplica-se. Os preços são indicados em dólares americanos (USD) e são faturados mensalmente antecipadamente para o próximo período de faturação. A faturação noutra moeda é possível quando oferecida na conta; o montante em USD permanece autoritário.
4.3 [BITTE ERGÄNZEN: Indicação se os preços são exclusivos ou inclusivos de IVA/impostos] Quaisquer impostos, taxas, conversões, taxas bancárias e de cartão são da responsabilidade do cliente, na medida permitida por lei.
4.4 O pagamento é feito através dos métodos de pagamento oferecidos na conta, atualmente cartão de crédito via Stripe e PayPal. Ao fornecer um método de pagamento, autoriza a IDup a cobrar os montantes devidos de forma recorrente até que a assinatura termine.
4.5 Se um pagamento não for efetuado, a IDup envia lembretes escalonados após a data de vencimento (geralmente após 7, 14 e 30 dias). Se uma fatura permanecer não paga 30 dias após a data de vencimento, a IDup pode suspender o acesso ao âmbito pago (seção 15). Aplicam-se as consequências legais do incumprimento; reserva-se um juros de mora de 5% p.a. sob o art. 104 CO.
4.6 A compensação com contrarreivindicações é permitida apenas se essas reivindicações forem incontestadas ou tiverem sido estabelecidas por uma decisão judicial final.
4.7 As faturas são disponibilizadas eletronicamente na conta e enviadas para o endereço de e-mail registrado.
5.1 Onde indicado para a subscrição relevante, o serviço pode ser testado sem compromisso antes que o pagamento seja devido. A duração do teste é mostrada durante o processo de encomenda; atualmente é de 30 dias para a maioria das subscrições. Para algumas subscrições, não é oferecido teste.
5.2 Se a subscrição não for cancelada antes do final do período de teste, ela se converte em uma subscrição paga e é faturada a partir desse ponto de acordo com a seção 4.
5.3 Durante o teste, a funcionalidade, os limites de quantidade e o armazenamento podem ser restritos. Para dados criados exclusivamente num teste que não é continuado, não há direito à restauração após o término do teste e após o período mencionado na secção 19 ter expirado.
6.1 A assinatura começa na ativação e renova-se automaticamente por um novo período de faturação (geralmente um mês), a menos que seja cancelada.
6.2 Você pode cancelar a qualquer momento. O cancelamento entra em vigor no final do período de faturamento atual, já pago; não há período de aviso prévio. Até lá, o serviço permanece utilizável no escopo adquirido.
6.3 O cancelamento é feito na conta através da gestão de assinaturas ou em forma de texto para info@idup.com. O recebimento pela IDup é decisivo.
6.4 Não há reembolso de taxas já pagas por períodos de faturamento iniciados, a menos que a IDup seja responsável pela rescisão antecipada ou a lei obrigatória preveja o contrário.
6.5 A IDup pode rescindir a assinatura com um aviso prévio de 30 dias para o final de um período de faturamento. As taxas pagas antecipadamente para o período após a rescisão são reembolsadas proporcionalmente.
6.6 O direito de ambas as partes de rescindir por justa causa permanece reservado (seção 15).
7.1 Cada subscrição inclui limites de quantidade, em particular para contas de utilizador, clientes, contactos, documentos e faturas, projetos, tarefas, tickets, itens da caixa de correio, espaço de armazenamento, bem como quotas de IA (por exemplo, palavras de IA, chatbots, mensagens de chatbot), conexões de loja e contas de redes sociais. Os valores aplicáveis à sua subscrição são mostrados na conta.
7.2 Quotas que se referem a um período de faturação são realocadas no início de cada período; quotas não utilizadas expiram e não são reembolsadas.
7.3 Capacidade adicional além dos montantes incluídos – em particular, mais contas de utilizador, mais armazenamento, mais empresas (secção 8) e mais mandatos nos módulos "Impostos" e "Fiduciário" – pode ser adquirida pelo preço adicional mostrado na conta. Os complementos são faturados pro rata a partir do momento da compra e, posteriormente, juntamente com a subscrição.
7.4 Quando um limite é atingido, a IDup pode restringir a função relevante até que o complemento seja adquirido ou até que uma subscrição superior seja selecionada. Os dados já armazenados permanecem inalterados e legíveis.
7.5 A IDup pode definir e ajustar limites técnicos de proteção (por exemplo, chamadas de API por minuto, tamanho de ficheiros individuais, volumes de envio) quando necessário para uma operação estável.
A subscrição Business inclui uma empresa. Outras empresas podem ser adicionadas pelo preço adicional indicado na subscrição, desde que pertençam ao mesmo grupo de empresas ou ao mesmo proprietário. Ao adicionar uma empresa, o UID ou número do registo comercial, bem como o proprietário ou gestão, devem ser indicados e a afiliação confirmada. A gestão de empresas de terceiros, em particular clientes ou mandatos, é permitida apenas nas subscrições para consultores fiscais e fiduciários. A IDup pode verificar as informações, fazer perguntas e, em caso de uso indevido, exigir uma mudança para a subscrição apropriada.
Se o cliente não cumprir um pedido justificado de mudança dentro de 30 dias, a IDup pode suspender as empresas adicionais ou rescindir a assinatura de acordo com a seção 15.
9.1 As empresas podem convidar colaboradores, contactos e clientes para o Serviço por e-mail. O convite é enviado em nome da empresa convidante; a IDup atua apenas como remetente técnico.
9.2 A empresa convidante garante que está autorizada a emitir o convite e a divulgar os dados de contacto utilizados, e que o convite cumpre as regras de proteção de dados e de comunicação aplicáveis. Isenta a IDup de reclamações de terceiros baseadas num convite ilegal.
9.3 A pessoa convidada decide se aceita o convite. Apenas com a ativação é que a sua conta pessoal, gratuita (subscrição «Basic») é criada. Sem ativação, não é celebrado nenhum contrato de utilização com a pessoa convidada.
9.4 A conta gratuita oferece, em particular, chat com a empresa conectada, compromissos, registo de tempo com aprovação, notificações push e armazenamento de documentos próprios. O âmbito e os limites da subscrição «Basic» decorrem da conta.
9.5 Os dados que a pessoa convidada regista em nome da empresa convidante ou no âmbito da relação laboral – em particular horas de trabalho e compromissos de negócios – residem no ambiente de dados da empresa e são da sua responsabilidade. A conta pessoal gratuita permanece separada.
9.6 A pessoa convidada pode encerrar a ligação com a empresa e apagar a conta gratuita a qualquer momento. A empresa também pode encerrar a ligação a qualquer momento.
10.1 Todos os dados que o cliente regista, carrega ou gera no Serviço ("dados do cliente") permanecem propriedade do cliente. A IDup não adquire quaisquer direitos sobre eles, exceto o simples direito de uso vinculado ao propósito necessário para fornecer o Serviço (armazenar, transmitir, exibir, fazer backup, restaurar).
10.2 Quando os dados do cliente contêm dados pessoais de terceiros, o cliente é o controlador; a IDup processa esses dados como processadora exclusivamente sob instrução. O Contrato de Processamento de Dados (DPA) aplica-se e faz parte destes Termos.
10.3 O cliente assegura que existe uma base legal para o processamento, que os sujeitos dos dados foram informados, e que não é registado nenhum conteúdo cujo processamento seria ilegal.
10.4 A IDup cria backups regulares para segurança operacional. Estes não substituem os backups próprios do cliente; o cliente permanece co-responsável por proteger dados críticos para o negócio e pode usar as funções de exportação do Serviço.
10.5 Como a IDup processa dados pessoais está descrito na Política de Privacidade.
11.1 O Serviço contém funcionalidades baseadas em modelos de linguagem e imagem (IDup AI, AI Studio, chatbots, reconhecimento de recibos, sugestões de texto). Para operá-los, a entrada necessária é transmitida ao fornecedor de modelos utilizado; os fornecedores utilizados estão listados na Política de Privacidade.
11.2 A saída da IA é fornecida sem garantia. Pode estar incompleta, desatualizada ou incorreta. Constitui sugestões, não resultados verificados.
11.3 O cliente deve revisar cada saída da IA antes de usá-la, em particular antes de lançamentos, fechamentos de ano, apresentações a autoridades, faturamento, aprovações de pagamento e comunicação a terceiros. A responsabilidade pelo uso recai exclusivamente sobre o cliente.
11.4 É proibido usar as funcionalidades da IA para criar ou distribuir conteúdo ilegal, infringir direitos de terceiros ou processar categorias especiais de dados pessoais sem uma base legal.
11.5 As quotas de IA fazem parte da assinatura e estão sujeitas à seção 7. A IDup pode alterar modelos, fornecedores e quotas desde que o propósito acordado do Serviço seja preservado.
12.1 A IDup opera o serviço com o cuidado de um fornecedor competente e visa alta disponibilidade. Uma disponibilidade específica só é garantida quando expressamente acordada por escrito (Acordo de Nível de Serviço).
12.2 A manutenção é realizada fora do horário comercial normal sempre que possível e – quando planejável e visivelmente disruptiva – anunciada com antecedência. Medidas de segurança urgentes podem ser tomadas a qualquer momento sem aviso prévio.
12.3 Falhas causadas por circunstâncias fora do controle da IDup não são consideradas interrupções, em particular perturbações de redes, energia, centros de dados, fornecedores de pagamento ou modelos, força maior, ataques à infraestrutura e configurações incorretas do lado do cliente.
12.4 O suporte é fornecido em alemão e inglês através do info@idup.com e dos canais disponíveis na conta. Os tempos de resposta só são garantidos quando expressamente acordados.
13.1 O Serviço só pode ser utilizado dentro da legislação aplicável e destes Termos.
13.2 O cliente é responsável por: a precisão dos dados registados; a gestão das suas próprias contas de utilizador e permissões; o cumprimento das obrigações contabilísticas, fiscais, laborais e regulamentares; o backup de dados críticos para o negócio; e os atos de todas as pessoas a quem concede acesso.
13.3 Incidentes de segurança – em particular credenciais comprometidas – devem ser reportados à IDup sem demora.
13.4 As interfaces (API) só podem ser utilizadas dentro do âmbito documentado e dos limites técnicos.
São proibidos, em particular:
15.1 A IDup pode suspender o acesso total ou parcial quando houver suspeita razoável de uma violação significativa destes Termos, quando a operação ou segurança estiverem em risco, quando uma autoridade o ordenar ou quando uma fatura permanecer em aberto 30 dias após o vencimento.
15.2 Na medida em que as circunstâncias permitam, a IDup anuncia a suspensão antecipadamente e define um prazo razoável para a correção. Em caso de perigo iminente, a suspensão pode ocorrer imediatamente.
15.3 Durante uma suspensão por atraso no pagamento, os dados do cliente são retidos; a obrigação de pagar pelo período atual permanece.
15.4 Ambas as partes podem rescindir o contrato por justa causa com efeito imediato. Para a IDup, a causa existe, em particular, em caso de violação grave ou repetida destes Termos, uso ilegal, atraso no pagamento superior a 60 dias e abertura de processo de falência contra o cliente.
16.1 A IDup garante que o Serviço está em conformidade substancial com a descrição do serviço. Caso contrário, o Serviço é fornecido conforme disponível. A IDup não garante que o Serviço será ininterrupto, isento de erros ou adequado para um propósito específico.
16.2 Os defeitos devem ser comunicados à IDup sem demora e de forma compreensível após a descoberta. A IDup corrige os defeitos dentro de um período razoável por correção ou solução alternativa.
16.3 A IDup é responsável sem limitações por danos pessoais e por danos causados por intenção ilegal ou negligência grave. Caso contrário, a responsabilidade – incluindo para pessoas auxiliares – é limitada a danos diretos e limitada, por evento e no total por ano civil, ao total das taxas pagas pelo cliente pelo Serviço nos doze meses anteriores ao evento danoso.
16.4 Na medida permitida por lei, a responsabilidade por danos indiretos, danos consequenciais, lucro cessante, poupanças perdidas, danos à reputação, reivindicações de terceiros e perda de dados está excluída. Para perda de dados, a IDup é responsável no máximo pelo montante que teria sido necessário para a restauração se o cliente tivesse mantido backups adequados e regulares.
16.5 A responsabilidade é excluída, em particular, por danos decorrentes do uso de saídas de IA (secção 11), dos conteúdos e instruções do cliente, de serviços de terceiros (secção 18) e da perda ou divulgação de credenciais.
16.6 Em relação aos consumidores, as limitações acima aplicam-se apenas na medida em que a lei obrigatória não disponha em contrário.
16.7 O cliente isenta a IDup de reivindicações de terceiros decorrentes da utilização do Serviço pelo cliente, em particular de conteúdos, convites (secção 9) e violações de direitos.
17.1 Todos os direitos sobre o software, a marca "IDup" e o design, textos, gráficos, bases de dados e documentação pertencem à IDup ou aos seus licenciadores.
17.2 Durante a vigência do contrato, o cliente recebe um direito não exclusivo, intransferível e não sublicenciável de utilizar o Serviço no âmbito adquirido. Não são concedidos outros direitos.
17.3 Os direitos sobre os conteúdos introduzidos pelo cliente permanecem com o cliente (secção 10).
17.4 A IDup não reivindica direitos próprios sobre os resultados das funcionalidades de IA. Se e em que medida surgem direitos sobre tais resultados é regido pela lei aplicável; a IDup não garante proteção nem isenção de direitos de terceiros.
17.5 A IDup pode utilizar feedback e sugestões de melhoria gratuitamente e sem limite de tempo para desenvolvimento futuro.
18.1 A pedido, o Serviço pode ser conectado a serviços de terceiros (por exemplo, fornecedores de pagamento, WhatsApp e outros serviços Meta, serviços Google, sistemas de loja, calendários). A conexão é feita pelo cliente; a IDup não é responsável pelos serviços de terceiros ou pelos seus termos.
18.2 Se os fornecedores de terceiros alterarem as suas interfaces, preços ou termos, ou descontinuarem o seu serviço, a função relevante pode deixar de estar disponível. Tal descontinuação não dá origem a redução de preço, indemnização ou rescisão por justa causa, a menos que frustre o principal objetivo do contrato.
18.3 As transferências de dados necessárias para tais conexões estão descritas na Política de Privacidade.
19.1 Antes do término do contrato, o cliente pode obter os seus dados em formatos comuns usando as funções de exportação disponíveis no Serviço.
19.2 Após o término do contrato, os dados permanecem acessíveis para exportação por 30 dias, desde que não haja valores pendentes e nenhuma ordem legal ou oficial impeça isso. A IDup pode cobrar uma taxa razoável por uma exportação realizada pela própria IDup.
19.3 Depois disso, o ambiente é marcado para eliminação e é eliminado permanentemente no máximo 90 dias após o término do contrato. As cópias de segurança são sobrescritas durante os ciclos regulares de backup.
19.4 As obrigações legais de retenção permanecem reservadas, em particular a obrigação de retenção de dez anos da IDup para registros comerciais e contábeis (art. 958f CO). Esses dados são bloqueados e não são processados mais.
20.1 A IDup pode alterar estes Termos e o âmbito do Serviço, em particular para refletir novas funcionalidades, requisitos legais ou alterações em fornecedores terceiros.
20.2 Alterações materiais em detrimento do cliente são anunciadas por e-mail e na conta pelo menos 30 dias antes de entrarem em vigor.
20.3 Se o cliente não se opuser antes de as alterações entrarem em vigor, estas são consideradas aprovadas. Se o cliente se opuser, qualquer das partes pode rescindir a assinatura na data de entrada em vigor; até então, aplicam-se os termos anteriores.
20.4 Os aumentos de preços são igualmente anunciados com 30 dias de antecedência e aplicam-se, no mínimo, a partir do próximo período de faturação; a secção 20.3 aplica-se em conformidade.
21.1 A IDup pode transferir direitos e obrigações deste contrato para um sucessor ou no âmbito de uma reestruturação. O cliente só pode ceder o contrato com o consentimento por escrito da IDup.
21.2 Se qualquer disposição destes Termos for inválida, a validade das restantes disposições não é afetada. A disposição inválida é substituída por uma válida que mais se aproxime do seu objetivo económico.
21.3 Comunicações em forma de texto (e-mail, mensagem na conta) satisfazem o requisito de forma escrita destes Termos, salvo disposição expressa em contrário.
22.1 Aplica-se exclusivamente a lei suíça, excluindo suas normas de conflito de leis e a Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias (CISG).
22.2 O foro exclusivo é a sede da IDup em Reinach AG, Suíça.
22.3 Estão reservados os foros obrigatórios, em particular a favor dos consumidores (art. 32 CPC suíço) e as disposições obrigatórias no local de residência habitual dos consumidores na UE/EEE.
22.4 A Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma para resolução de litígios online. A IDup não está obrigada nem disposta a participar em procedimentos de resolução de litígios perante uma entidade de arbitragem de consumo.
Estes Termos existem em alemão e inglês; traduções para outras línguas são produzidas por máquina e servem apenas para compreensão. Em caso de discrepâncias ou questões de interpretação, a versão alemã é a única autoritativa.
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