Publique os tipos de compromisso que oferece e deixe os clientes escolherem um horário livre. O IDup mostra apenas os horários que estão genuinamente livres, confirma para ambos os lados com um arquivo de calendário e envia um lembrete antes do dia.
Marcar um compromisso manualmente custa muito mais do que parece. Três mensagens para sugerir um horário, uma para corrigir, uma para confirmar e, às vezes, uma chamada porque a última mensagem nunca foi lida. Para uma empresa que marca compromissos o dia todo, isso é um trabalho por si só.
A marcação online elimina a negociação. Descreve uma vez os tipos de consulta que oferece e quanto tempo cada uma leva. A partir daí, o cliente vê os horários realmente disponíveis e escolhe um, o que é mais rápido para eles e sem esforço para si.
Como a reserva é escrita diretamente no calendário, as duas coisas que geralmente dão errado não podem acontecer. Um horário que acabou de ser ocupado não é mais oferecido, e um compromisso confirmado está no calendário de ambos os lados imediatamente, com um lembrete antes do dia para que menos pessoas esqueçam.
Tudo no IDup — um login, sem silos.
Defina a duração, o local, a descrição e com quem é a marcação para cada tipo de compromisso que oferece. Uma primeira consulta, uma visita ao local e uma chamada curta são coisas diferentes, e tratá-las de forma diferente é o que torna os horários oferecidos sensatos.
A disponibilidade é lida do calendário que já está a ser usado, por isso os horários ocupados nunca são mostrados. Isso elimina a dupla reserva, que é a única falha que danifica a confiança na reserva online mais rapidamente do que qualquer outra coisa.
O cliente e a empresa recebem o agendamento como um ficheiro de calendário padrão, para que apareça em qualquer calendário que cada um use. Se o agendamento for cancelado, o cancelamento é enviado da mesma forma, em vez de deixar um registo órfão.
Um lembrete é enviado antes da consulta. Esta é a melhoria mais barata disponível para qualquer empresa que faz agendamentos, porque o custo de alguém simplesmente esquecer é um horário vazio que já não pode ser vendido.
O cliente que quer uma marcação raramente a quer num momento conveniente. Pensa nisso à noite, ao fim de semana, ou nos dez minutos entre duas outras coisas — que é exatamente quando ninguém está a atender o telefone.
Se a única forma de reservar é contactar uma pessoa, alguns clientes nunca voltam. Não reclamam nem avisam; simplesmente vão para quem respondeu primeiro.
Uma página de reservas está disponível em todas as horas em que você não está. Esse é todo o argumento, e geralmente vale mais do que qualquer melhoria nos compromissos que você já tem.
Duração, local, descrição e com quem é a reunião — definido uma vez por tipo de reunião.
Apenas os horários livres são mostrados, por isso a escolha é sempre uma que realmente funciona.
Ambos os lados recebem o compromisso como um arquivo de calendário, e um lembrete segue antes do dia.
Uma reserva só é útil pela metade se estiver num calendário e em mais nenhum lugar. O valor surge quando o compromisso está ligado ao cliente, para que o histórico, os documentos e a fatura estejam ao lado.
No IDup, a consulta marcada faz parte do mesmo sistema que o registo do cliente, as mensagens, as horas e a fatura. Alguém que se prepara para a consulta vê tudo o que veio antes, e após a consulta o trabalho registado pode ser faturado sem que ninguém tenha que reescrever uma data.
Para pessoas conectadas, vai um passo além: a marcação também aparece na sua própria conta, e podem aceitá-la ou recusá-la lá, para que ambos os lados saibam onde estão sem outra troca de mensagens.
Um login, um preço – sem custos adicionais escondidos.
Sim. A disponibilidade vem do calendário em uso, por isso qualquer coisa já reservada, bloqueada ou fora do seu horário de trabalho simplesmente não é mostrada.
Uma confirmação com um ficheiro de calendário padrão, para que o compromisso apareça no calendário que já usam. Um cancelamento é enviado da mesma forma.
Sim, é enviado um lembrete antes da consulta, o que reduz significativamente o número de pessoas que se esquecem.
Sim. Cada tipo tem seu próprio comprimento, local e descrição, então uma chamada curta e uma consulta completa são oferecidas como coisas diferentes.
Para um cliente conectado, a marcação também aparece na sua própria conta gratuita, onde podem aceitar ou recusar. A confirmação por e-mail com um ficheiro de calendário funciona de qualquer forma.
Sim. A reserva funciona num navegador móvel normal, e as pessoas conectadas também recebem uma mensagem push sobre a consulta.
Começar grátis — toda a plataforma IDup num único login.
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