Publiez les types de rendez-vous que vous proposez et laissez les clients choisir eux-mêmes un créneau libre. IDup montre uniquement les horaires réellement disponibles, confirme aux deux parties avec un fichier calendrier et envoie un rappel avant le jour.
Organiser un rendez-vous à la main coûte bien plus qu'il n'y paraît. Trois messages pour proposer un horaire, un pour le corriger, un pour confirmer, et parfois un appel parce que le dernier message n'a jamais été lu. Pour une entreprise qui organise des rendez-vous toute la journée, c'est un travail en soi.
La réservation en ligne élimine la négociation. Vous décrivez une fois quels types de rendez-vous vous proposez et combien de temps chacun d'eux prend. Dès lors, le client voit les créneaux réellement disponibles et en choisit un, ce qui est plus rapide pour lui et sans effort pour vous.
Parce que la réservation s'inscrit directement dans le calendrier, les deux choses qui tournent habituellement mal ne peuvent pas se produire. Un créneau qui vient d'être pris n'est plus proposé, et un rendez-vous confirmé est immédiatement dans le calendrier des deux parties, avec un rappel avant le jour pour que moins de gens oublient.
Tout dans IDup — un seul identifiant, pas de silos.
Définissez la durée, le lieu, la description et avec qui est le rendez-vous pour chaque type de rendez-vous que vous proposez. Une première consultation, une visite de site et un court appel sont des choses différentes, et les traiter différemment rend les horaires proposés pertinents.
La disponibilité est lue à partir du calendrier déjà utilisé, donc les créneaux occupés ne sont jamais affichés. Cela élimine la double réservation, qui est l'échec unique qui nuit à la confiance dans la réservation en ligne plus rapidement que tout autre.
Le client et l'entreprise reçoivent le rendez-vous sous forme de fichier de calendrier standard, afin qu'il atterrisse dans le calendrier qu'ils utilisent. Si le rendez-vous est annulé, l'annulation est envoyée de la même manière pour éviter une entrée orpheline.
Un rappel est envoyé avant le rendez-vous. C'est l'amélioration la moins chère disponible pour toute entreprise qui prend des rendez-vous, car le coût de quelqu'un qui oublie simplement est un créneau vide qui ne peut plus être vendu.
Le client qui veut un rendez-vous le veut rarement à un moment opportun. Il y pense le soir, le week-end, ou dans les dix minutes entre deux autres choses — exactement quand personne ne répond au téléphone.
Si la seule façon de réserver est de joindre une personne, une partie de ces clients ne revient jamais. Ils ne se plaignent pas et ne vous le disent pas ; ils vont simplement vers celui qui a répondu en premier.
Une page de réservation est disponible toutes les heures où vous ne l'êtes pas. C'est tout l'argument, et cela vaut souvent plus que toute amélioration des rendez-vous que vous avez déjà.
Durée, lieu, description et avec qui le rendez-vous est — défini une fois par type de rendez-vous.
Seuls les créneaux libres sont affichés, donc le choix fonctionne toujours.
Les deux parties reçoivent le rendez-vous sous forme de fichier calendrier, et un rappel suit avant le jour.
Une réservation n'est qu'à moitié utile si elle reste dans un calendrier. Elle prend de la valeur quand le rendez-vous est lié au client, avec l'historique, les documents et la facture à côté.
Dans IDup, le rendez-vous réservé fait partie du même système que le dossier client, les messages, les heures et la facture. Quelqu'un qui prépare le rendez-vous voit tout ce qui l'a précédé, et après le rendez-vous, le travail enregistré peut être facturé sans que personne ne retape une date.
Pour les personnes connectées, cela va encore plus loin : le rendez-vous apparaît également dans leur propre compte, et elles peuvent l'accepter ou le refuser là-bas, afin que les deux parties sachent où elles en sont sans autre échange de messages.
Une connexion, un prix – aucun coût supplémentaire caché.
Oui. La disponibilité provient du calendrier utilisé, donc tout ce qui est déjà réservé, bloqué ou en dehors de vos heures de travail n'est simplement pas affiché.
Une confirmation avec un fichier de calendrier standard, pour que le rendez-vous atterrisse dans le calendrier qu'ils utilisent déjà. Une annulation est envoyée de la même manière.
Oui, un rappel est envoyé avant le rendez-vous, ce qui réduit sensiblement le nombre de personnes qui oublient.
Oui. Chaque type a sa propre durée, lieu et description, donc un appel court et une consultation complète sont proposés comme des choses différentes.
Pour un client connecté, le rendez-vous apparaît également dans son propre compte gratuit, où il peut accepter ou refuser. La confirmation par e-mail avec un fichier calendrier fonctionne dans les deux cas.
Oui. La réservation fonctionne dans un navigateur mobile normal, et les personnes connectées reçoivent également un message push concernant le rendez-vous.
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