Telegram, Facebook e Instagram em uma única caixa de entrada: responda comentários e mensagens diretas centralmente, com sugestões de IA e contexto completo do cliente, para que conversas públicas nunca fiquem sem resposta.
Os canais sociais são onde uma parcela crescente do contato com o cliente começa agora, e são o lugar menos controlado onde uma empresa se comunica. Mensagens diretas, comentários em postagens, respostas a stories e menções chegam em várias plataformas, são visíveis para todos e são lidas no celular por quem estiver rolando a tela.
A exposição é assimétrica. Um e-mail não respondido é invisível; um comentário não respondido fica publicamente sob sua própria postagem, mostrando a todos os futuros clientes como você responde.
A caixa de entrada de mídias sociais do IDup traz Telegram, Facebook, Instagram e mais em uma fila ao lado de seus outros canais. Comentários e DMs recebem um responsável, um status, sugestões redigidas por IA e o registro do cliente ao lado — para que as conversas públicas sejam respondidas rapidamente, de forma consistente e por quem é realmente responsável.
Tudo no IDup — um login, sem silos.
Telegram, Facebook, Instagram e mais em uma única fila, para que ninguém precise verificar quatro aplicativos e nenhuma plataforma acumule silenciosamente mensagens não respondidas.
Comentários públicos e mensagens privadas tratadas no mesmo fluxo de trabalho, porque um cliente não distingue entre eles e nem deveria o seu tempo de resposta.
Respostas rascunhadas no idioma do cliente, baseadas no seu próprio conteúdo e histórico, revisadas por um humano antes de enviar — respostas rápidas sem serem genéricas.
Atribua conversas, adicione notas internas e entregue de forma limpa, com cada troca anexada ao registro do cliente em vez de viver na conta pessoal de alguém.
A seção de comentários sob sua própria postagem é uma vitrine que você não controla. Uma pergunta deixada sem resposta por uma semana é lida por todos que chegam depois, e isso diz algo sobre o negócio que nenhuma quantidade de publicidade corrige.
A razão pela qual isso acontece quase nunca é indiferença. É que os comentários vivem em uma lista de notificações em uma plataforma que ninguém é formalmente responsável por monitorar.
Colocá-los em uma fila com um responsável e um status torna a resposta uma parte normal do dia de trabalho, em vez de algo que depende de quem abriu um app. O tempo de resposta melhora, e a evidência pública disso melhora junto.
Telegram, Facebook, Instagram e mais, conectados de uma vez.
DMs, comentários e menções em uma única fila com proprietário, status e contexto do cliente.
Respostas rápidas e consistentes, e as consultas se tornam leads no mesmo sistema.
Uma mensagem direta perguntando sobre preço ou disponibilidade é um lead. Tratada como uma interação social, recebe uma resposta amigável e depois desaparece em um fio que ninguém acompanha.
Como a caixa de entrada social faz parte da mesma plataforma que seu CRM, essa mensagem pode se tornar um lead rastreado com um responsável e um próximo passo em uma ação — e tudo o que se segue, do orçamento à fatura, permanece anexado à mesma pessoa.
Isso é o que torna as mídias sociais mensuráveis da única maneira que importa: não em impressões, mas no número de clientes e na quantidade de receita faturada que começou como um comentário ou uma DM.
Um login, um preço – sem custos adicionais ocultos.
Telegram, Facebook e Instagram, entre outros, em uma fila única — e junto com WhatsApp, SMS e e-mail na caixa de entrada compartilhada, para que todos os canais que um cliente possa usar sejam geridos em um só lugar.
Sim, ambos no mesmo fluxo de trabalho, o que importa porque comentários públicos têm mais peso reputacional do que mensagens privadas e são os mais frequentemente perdidos.
Redige a partir do seu conteúdo e do histórico de conversas, na língua do cliente. Um humano revisa e envia, então a velocidade não vem ao custo de uma resposta errada ou fora de tom.
Sim. As conversas são atribuídas, os status são visíveis e as notas internas permitem que os colegas façam a transição, então nada é respondido duas vezes e nada é deixado assumindo que outra pessoa fez.
Sim — uma mensagem pode se tornar um lead rastreado com um responsável e um próximo passo, e tudo que se segue permanece anexado ao mesmo registro de cliente.
Minutos. Conecte suas contas e o próximo comentário ou mensagem chega na fila imediatamente.
Comece grátis — toda a plataforma IDup em um único login.
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