Telegram, Facebook και Instagram σε ένα inbox: απαντήστε σε σχόλια και άμεσα μηνύματα κεντρικά, με προτάσεις AI και πλήρες πλαίσιο πελάτη, ώστε οι δημόσιες συνομιλίες να μην μένουν ποτέ αναπάντητες.
Τα κοινωνικά κανάλια είναι πλέον το σημείο εκκίνησης για την επαφή με τους πελάτες και είναι το λιγότερο ελεγχόμενο μέρος επικοινωνίας μιας επιχείρησης. Άμεσα μηνύματα, σχόλια κάτω από αναρτήσεις, απαντήσεις σε ιστορίες και αναφορές φτάνουν σε διάφορες πλατφόρμες, είναι ορατά σε όλους και διαβάζονται στο κινητό από όποιον τυχαίνει να σκρολάρει.
Η έκθεση είναι ασύμμετρη. Ένα αναπάντητο email είναι αόρατο· ένα αναπάντητο σχόλιο κάθεται δημόσια κάτω από τη δική σας ανάρτηση, λέγοντας σε κάθε μελλοντικό πελάτη πώς απαντάτε.
Το γραμματοκιβώτιο κοινωνικών μέσων του IDup φέρνει το Telegram, το Facebook, το Instagram και άλλα σε μια ουρά δίπλα στα άλλα σας κανάλια. Τα σχόλια και τα DM αποκτούν ιδιοκτήτη, κατάσταση, προτάσεις που συντάσσονται από AI και το αρχείο του πελάτη δίπλα τους — έτσι οι δημόσιες συνομιλίες απαντώνται γρήγορα, με συνέπεια και από όποιον είναι πραγματικά υπεύθυνος.
Όλα στο IDup — μία σύνδεση, χωρίς σιλό.
Telegram, Facebook, Instagram και άλλα σε μία ουρά, ώστε κανείς να μην χρειάζεται να ελέγχει τέσσερις εφαρμογές και καμία πλατφόρμα να μην συσσωρεύει σιωπηλά αναπάντητα μηνύματα.
Δημόσια σχόλια και ιδιωτικά μηνύματα διαχειρίζονται στην ίδια ροή εργασίας, γιατί ο πελάτης δεν τα διακρίνει και ούτε θα έπρεπε ο χρόνος απόκρισής σας.
Προσχέδια απαντήσεων στη γλώσσα του πελάτη, βασισμένα στο δικό σας περιεχόμενο και ιστορικό, ελεγμένα από άνθρωπο πριν την αποστολή — γρήγορες απαντήσεις χωρίς γενικότητες.
Αναθέστε συνομιλίες, προσθέστε εσωτερικές σημειώσεις και παραδώστε καθαρά, με κάθε ανταλλαγή συνδεδεμένη με το αρχείο πελάτη αντί να ζει σε κάποιον προσωπικό λογαριασμό.
Η ενότητα σχολίων κάτω από τη δική σας ανάρτηση είναι μια βιτρίνα που δεν ελέγχετε. Μια ερώτηση που μένει αναπάντητη για μια εβδομάδα διαβάζεται από όλους όσους φτάνουν αργότερα και λέει κάτι για την επιχείρηση που καμία διαφήμιση δεν μπορεί να διορθώσει.
Ο λόγος που συμβαίνει σχεδόν ποτέ δεν είναι η αδιαφορία. Είναι ότι τα σχόλια ζουν σε μια λίστα ειδοποιήσεων σε μια πλατφόρμα για την οποία κανείς δεν είναι επίσημα υπεύθυνος να παρακολουθεί.
Η τοποθέτησή τους σε μια ουρά με ιδιοκτήτη και κατάσταση καθιστά την απάντηση φυσιολογικό μέρος της εργάσιμης ημέρας και όχι κάτι που εξαρτάται από το ποιος άνοιξε μια εφαρμογή. Ο χρόνος απόκρισης βελτιώνεται και η δημόσια απόδειξή του βελτιώνεται επίσης.
Telegram, Facebook, Instagram και άλλα, συνδεδεμένα μία φορά.
DMs, σχόλια και αναφορές σε μία ουρά με ιδιοκτήτη, κατάσταση και πλαίσιο πελάτη.
Οι απαντήσεις αποστέλλονται γρήγορα και με συνέπεια, και οι ερωτήσεις γίνονται ευκαιρίες στο ίδιο σύστημα.
Ένα άμεσο μήνυμα που ρωτά για τιμή ή διαθεσιμότητα είναι ένα lead. Αντιμετωπίζεται ως κοινωνική αλληλεπίδραση, λαμβάνει μια φιλική απάντηση και στη συνέχεια εξαφανίζεται σε ένα νήμα που κανείς δεν παρακολουθεί.
Επειδή το κοινωνικό inbox είναι μέρος της ίδιας πλατφόρμας με το CRM σας, αυτό το μήνυμα μπορεί να γίνει μια παρακολουθούμενη ευκαιρία με ιδιοκτήτη και επόμενο βήμα σε μία ενέργεια — και όλα όσα ακολουθούν, από την προσφορά έως το τιμολόγιο, παραμένουν συνδεδεμένα με το ίδιο άτομο.
Αυτό είναι που καθιστά τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μετρήσιμα με τον μόνο τρόπο που έχει σημασία: όχι στις εντυπώσεις, αλλά στον αριθμό των πελατών και το ποσό των τιμολογημένων εσόδων που ξεκίνησαν ως σχόλιο ή DM.
Ένας σύνδεσμος, μία τιμή – χωρίς κρυφές επιπλέον χρεώσεις.
Telegram, Facebook και Instagram μεταξύ άλλων, σε μία ουρά — και μαζί με WhatsApp, SMS και email στο κοινό inbox, ώστε κάθε κανάλι που μπορεί να χρησιμοποιήσει ένας πελάτης να διαχειρίζεται σε ένα μέρος.
Ναι, και τα δύο στην ίδια ροή εργασίας, που έχει σημασία επειδή τα δημόσια σχόλια έχουν μεγαλύτερο βάρος φήμης από τα ιδιωτικά μηνύματα και είναι αυτά που συχνότερα παραλείπονται.
Τα συντάσσει από το περιεχόμενό σας και το ιστορικό συνομιλιών, στη γλώσσα του πελάτη. Ένας άνθρωπος τα ελέγχει και τα στέλνει, ώστε η ταχύτητα να μην έρχεται με το κόστος μιας λανθασμένης ή εκτός τόνου απάντησης.
Ναι. Οι συνομιλίες ανατίθενται, οι καταστάσεις είναι ορατές και οι εσωτερικές σημειώσεις επιτρέπουν στους συναδέλφους να παραδώσουν, ώστε τίποτα να μην απαντηθεί δύο φορές και τίποτα να μην μείνει υποθέτοντας ότι κάποιος άλλος το έκανε.
Ναι — ένα μήνυμα μπορεί να γίνει παρακολουθούμενη ευκαιρία με ιδιοκτήτη και επόμενο βήμα, και όλα όσα ακολουθούν παραμένουν συνδεδεμένα με το ίδιο αρχείο πελάτη.
Λεπτά. Συνδέστε τους λογαριασμούς σας και το επόμενο σχόλιο ή μήνυμα φτάνει αμέσως στην ουρά.
Ξεκινήστε δωρεάν — ολόκληρη η πλατφόρμα IDup με μία σύνδεση.
Πνευματικά δικαιώματα © 2026 - IDup. Όλα τα δικαιώματα διατηρούνται.
Χρησιμοποιούμε cookies
Χρησιμοποιούμε απαραίτητα cookies για τη λειτουργία αυτού του ιστότοπου. Με τη συγκατάθεσή σας, χρησιμοποιούμε επίσης το Google Analytics για να κατανοήσουμε πώς χρησιμοποιείται ο ιστότοπός μας. Μπορείτε να αλλάξετε την επιλογή σας ανά πάσα στιγμή. Πολιτική Cookies · Πολιτική Απορρήτου
