Telegram, Facebook och Instagram i en inkorg: svara på kommentarer och direktmeddelanden centralt, med AI-förslag och full kundkontext, så att offentliga konversationer aldrig förblir obesvarade.
Sociala kanaler är där en växande andel av kundkontakten nu börjar, och de är den minst kontrollerade platsen ett företag kommunicerar. Direktmeddelanden, kommentarer under inlägg, svar på stories och omnämnanden kommer på flera plattformar, är synliga för alla och läses på en telefon av vem som helst som råkar bläddra.
Exponeringen är asymmetrisk. Ett obesvarat e-postmeddelande är osynligt; en obesvarad kommentar sitter offentligt under ditt eget inlägg och visar varje framtida kund hur du svarar.
IDups sociala medier-inkorg samlar Telegram, Facebook, Instagram och fler i en kö tillsammans med dina andra kanaler. Kommentarer och DMs får en ägare, en status, AI-utkastade förslag och kundens post bredvid dem — så offentliga konversationer besvaras snabbt, konsekvent och av den som faktiskt är ansvarig.
Allt i IDup — en inloggning, inga silos.
Telegram, Facebook, Instagram och mer i en enda kö, så ingen behöver kolla fyra appar och ingen plattform samlar tyst på sig obesvarade meddelanden.
Offentliga kommentarer och privata meddelanden hanteras i samma arbetsflöde, eftersom en kund inte skiljer mellan dem och det borde inte heller din svarstid göra.
Utkast på kundens språk, baserat på ditt innehåll och historik, granskat av en människa innan det skickas — snabba svar utan generiska.
Tilldela konversationer, lägg till interna anteckningar och överlämna rent, med varje utbyte kopplat till kundens register istället för att leva på någons personliga konto.
Kommentarsektionen under ditt eget inlägg är ett skyltfönster du inte kontrollerar. En fråga som hänger kvar i en vecka läses av alla som kommer efteråt, och det säger något om företaget som ingen mängd reklam kan rätta till.
Anledningen till att det händer är nästan aldrig likgiltighet. Det är att kommentarer finns i en aviseringslista på en plattform som ingen formellt ansvarar för att bevaka.
Genom att placera dem i en kö med en ägare och en status blir svarandet en naturlig del av arbetsdagen istället för att bero på vem som öppnade en app. Svarstiden förbättras, och den offentliga bevisningen av det förbättras också.
Telegram, Facebook, Instagram och mer, anslutna en gång.
DMs, kommentarer och omnämnanden i en enda kö med ägare, status och kundkontext.
Svar skickas snabbt och konsekvent, och förfrågningar blir leads i samma system.
Ett direktmeddelande som frågar om pris eller tillgänglighet är ett lead. Behandlat som en social interaktion får det ett vänligt svar och försvinner sedan i en tråd som ingen följer upp.
Eftersom den sociala inkorgen är en del av samma plattform som ditt CRM, kan meddelandet bli ett spårat lead med en ägare och ett nästa steg i en åtgärd — och allt som följer, från offert till faktura, förblir kopplat till samma person.
Det är vad som gör sociala medier mätbara på det enda sätt som räknas: inte i intryck, utan i antalet kunder och mängden fakturerad intäkt som började som en kommentar eller ett DM.
Ett inlogg, ett pris – inga dolda extrakostnader.
Telegram, Facebook och Instagram bland annat, i en kö — och tillsammans med WhatsApp, SMS och e-post i den delade inkorgen, så alla kanaler en kund kan använda hanteras på ett ställe.
Ja, båda i samma arbetsflöde, vilket är viktigt eftersom offentliga kommentarer har mer ryktevikt än privata meddelanden och är de som oftast missas.
Det utarbetar dem från ditt innehåll och konversationshistoriken, på kundens språk. En människa granskar och skickar, så hastighet kommer inte på bekostnad av ett felaktigt eller feltonat svar.
Ja. Konversationer tilldelas, statusar är synliga och interna anteckningar låter kollegor överlämna, så inget besvaras två gånger och inget lämnas med antagandet att någon annan gjorde det.
Ja — ett meddelande kan bli ett spårat lead med en ägare och ett nästa steg, och allt som följer förblir kopplat till samma kundpost.
Minuter. Anslut dina konton och nästa kommentar eller meddelande kommer omedelbart till kön.
Börja gratis — hela IDup-plattformen i en inloggning.
Copyright © 2026 - IDup. Alla rättigheter förbehållna.
Vi använder cookies
Vi använder nödvändiga cookies för att driva denna webbplats. Med ditt samtycke använder vi också Google Analytics för att förstå hur vår webbplats används. Du kan ändra ditt val när som helst. Cookie Policy · Integritetspolicy
