المساعدة والدعم في التطبيق
ابحث في مقالات المساعدة أو أرسل تذكرة إلى IDup من داخل مساحة العمل والتطبيق.
كل مساحة عمل للشركة تحتوي على زر مساعدة. في الويب هو علامة الاستفهام في الرأس ومدخل في قائمة المستخدم. في التطبيق هو في القائمة.
أين تجدهالمساعدة والدعم
مركز المساعدة
ابحث في مقالات المساعدة. اكتب بضع كلمات تحت كيف يمكننا المساعدة؟ وتظهر المقالات المطابقة. العناوين بلغتك. إذا كان المقال موجودًا فقط باللغة الإنجليزية، فستشير الصفحة إلى ذلك.
إرسال تذكرة إلى IDup
- فتح المساعدة والدعم واختر تذكرة إلى IDup.
- اختر ما يتعلق به: الفوترة والاشتراك, مشكلة تقنية, سؤال حول الاستخدام, طلب / فكرة أو الحساب والوصول.
- وصفه بإيجاز في سطر الموضوع. تعتمد الحقول على الموضوع. بالنسبة لمشكلة تقنية، اذكر ما كنت تتوقعه وما حدث بدلاً من ذلك.
- أثناء الكتابة، تظهر مقالات المساعدة المطابقة. اختر هذا ساعد إذا قام أحدهم بحلها، ولم يتم إنشاء تذكرة. خلاف ذلك اختر المتابعة مع التذكرة.
- اختر درجة الأهمية، من سؤال بدون استعجال إلى عمل غير ممكن.
- أضف ملفات إذا كانت مفيدة: حتى 5 ملفات بحجم 10 ميجابايت لكل منها. يمكنك لصق لقطة شاشة مباشرة.
- أرسل. ترى شكرًا لك - لقد تلقينا تذكرتك ورقم التذكرة.
ما الذي يتم إرساله معًا
يضيف IDup تلقائيًا الشركة، المستخدم، الصفحة، إصدار المتصفح أو التطبيق، الجهاز واللغة. يساعدنا هذا في إعادة إنتاج المشكلة. اختر التفاصيل لمشاهدته. لا يحتوي على أي محتوى من حسابك.
وقت الرد والإجابات
- يعرض النموذج وقت الرد المعتاد لخطة اشتراكك.
- من الخطة المتوسطة فصاعدًا، يمكن أن يقدم تذكرة عاجلة ابدأ محادثة مع IDup، إذا كان الدردشة متاحًا.
- تحصل على بريد إلكتروني عندما يرد IDup. في التطبيق يصل إشعار دفع أيضًا.
- تذاكري إلى IDup يسرد تذاكرك. يرى المسؤول جميع تذاكر الشركة.
لمشاكل التطبيق نفسه، انظر احصل على المساعدة من داخل التطبيق.
هل كان هذا المقال مفيدًا؟
لا يتم تتبع أي شيء — الأزرار تفتح فقط رسالة لتخبرنا بما كان مفقودًا.
