Dapatkan bantuan dari dalam aplikasi

Laporan bug yang menyebutkan layar dan menyertakan tangkapan layar dijawab dalam satu pertukaran. Yang mengatakan itu tidak berfungsi tidak dijawab.

Aplikasi memiliki dua tempat untuk bantuan. Untuk pertanyaan dan tiket ke IDup, lihat Bantuan dan Dukungan di aplikasi. Artikel ini tentang melaporkan masalah dengan aplikasi itu sendiri.

Laporkan masalah

1. Buka area bantuan aplikasi dan pilih Laporkan masalah.
2. Jawab Apa yang salah? dengan kata-kata Anda sendiri: apa yang Anda lakukan, apa yang Anda harapkan dan apa yang terjadi.
3. Tambahkan detail di Pesan jika kotak pertama tidak cukup.
4. Gunakan Lampirkan tangkapan layar untuk menambahkan gambar. Itu harus berupa file gambar, dan ada batas ukuran. Aplikasi mengatakan demikian dengan Silakan pilih file gambar. atau peringatan ukuran.
5. Kirimkan. Aplikasi mengonfirmasi laporan telah terkirim.

Laporan mencakup nama Anda, alamat e-mail Anda, dan versi aplikasi, sehingga kami dapat membantu Anda lebih cepat. Tidak mengandung konten akun Anda.

Layar Tentang

Tentang menampilkan versi yang Anda jalankan, bernama Aplikasi iOS IDup atau Aplikasi IDup Android, dengan garis hak cipta dan tautan ke Privasi & Kebijakan. Sebutkan versi saat Anda melaporkan sesuatu.

Sebelum Anda melaporkan

1. Perbarui aplikasi. Lihat Jaga agar aplikasi tetap terbaru.
2. Periksa apakah hal yang sama terjadi di web. Jika iya, itu bukan masalah aplikasi.
3. Periksa apakah layar tersebut tidak termasuk dalam paket Anda atau tidak diizinkan untuk peran Anda.