Chatbot di situs web Anda dan di WhatsApp

Mode kegagalan bot yang berhadapan dengan pelanggan bukanlah tidak membantu. Itu adalah salah dengan percaya diri, atau menolak membiarkan orang yang frustrasi menghubungi manusia.

Chatbot IDup dibangun melawan keduanya. Ini menjawab dari konten Anda daripada dari pengetahuan umum, dan meningkat ketika percakapan bergerak melewati apa yang diberikan.

Langkah demi langkah

1. Buka AI Studio → Chat Bots → AI Chat Bots dan buat bot.
2. Latih itu di bawah Basis Pengetahuan Bot AI: halaman Anda, dokumen Anda, jawaban Anda. Ini menentukan seberapa baik itu.
3. Tambah Respon Siap Bot AI untuk jawaban yang harus persis kata demi kata.
4. Tetapkan penyerahan di bawah Agen Manusia, sehingga percakapan yang membutuhkan orang mencapai satu dengan riwayat lengkap terlampir.
5. Publikasikan ke saluran yang Anda inginkan: situs web Anda atau WhatsApp.
6. Tonton Analitik Bot AI untuk apa yang diminta dan di mana ia gagal. Daftar itu adalah putaran pelatihan Anda berikutnya.

Penting untuk diketahui

• Jendela obrolan menggunakan bahasa pengunjung untuk teksnya sendiri.
• Akhir obrolan: pengunjung ditanya terlebih dahulu. Jika tidak ada alamat e-mail yang diketahui, formulir kontak muncul, dan pengunjung dapat menutupnya tanpa memberikan detail.
• Pemesanan dan penjualan dalam obrolan: Janji temu dan pesanan melalui chatbot.

Bot WhatsApp di ruang kerja

Pemasaran → WhatsBot adalah sisi WhatsApp di dalam ruang kerja. Hubungkan akun, bangun bot pesan dan bot template, gunakan pembuat alur bot, simpan template dan balasan siap pakai, jalankan kampanye termasuk kampanye CSV, dan baca log aktivitas.

Kampanye dan pengiriman massal hanya menuju ke nomor dengan persetujuan yang tercatat. Lihat Persetujuan WhatsApp.

Suara

Bot Suara AI jawab dengan suara daripada teks. Obrolan Suara Realtime AI adalah versi langsung. Keduanya dikonfigurasi di tempat yang sama dengan bot teks.