Kotak masuk bersama

Pelanggan menulis di mana mereka sudah berada. Bisnis yang menjawab di lima aplikasi dari lima ponsel akhirnya membuat hubungan hidup di perangkat pribadi seseorang.

Kotak masuk bersama menempatkan percakapan tersebut dalam satu antrean yang dimiliki oleh perusahaan. Ini disebut AI Inbox pada halaman harga.

Langkah demi langkah

1. Buka Kotak Surat → Buka kotak masuk.
2. Hubungkan saluran dalam pengaturan saluran: situs web, WhatsApp, Instagram, Messenger atau Telegram. Di mana WhatsApp diatur untuk perusahaan Anda, Kotak Surat → Saluran → Koneksi WhatsApp membuka pengaturannya.
3. Pesan masuk mendarat di antrian. Tetapkan satu untuk diri Anda sendiri agar dua orang tidak menjawab pesan yang sama.
4. Gunakan catatan internal ketika seorang kolega membutuhkan konteks yang tidak boleh dilihat oleh pelanggan.
5. Label percakapan agar antrean dapat difilter berdasarkan topik, bukan hanya berdasarkan usia.
6. Balasan. Percakapan tetap ada di catatan pelanggan, di samping faktur dan proyek mereka.

Kontak menjadi prospek

Seseorang yang menulis kepada Anda dengan alamat e-mail atau nomor telepon, dan mengirim setidaknya satu pesan, ditambahkan sebagai prospek. Sumber menunjukkan saluran. Seseorang yang sudah menjadi prospek atau pelanggan mendapatkan catatan sebagai gantinya, sehingga tidak ada yang ditambahkan dua kali.

Temukan mereka di bawah Prospek → Semua prospek. Sebuah prospek terhubung kembali ke percakapan.

Di aplikasi

1. Buka kotak masuk di aplikasi.
2. Pesan baru tiba sebagai push di bawah Pesan WhatsApp baru, Pesan media sosial atau Pesan chatbot, tergantung pada saluran.
3. Balas dari telepon. Ini adalah percakapan yang sama yang ditampilkan di web.