IDup Chat
Satu obrolan untuk tim Anda, grup Anda, dan pelanggan Anda, dengan tanda terima baca, file, dan tautan ke file pelanggan.
Obrolan yang ada di ponsel pribadi pergi bersama orangnya. Obrolan IDup milik perusahaan. Staf, grup, pelanggan, dan prospek berada di satu tempat.
Langkah demi langkah
- Buka IDup Chat. Tab adalah Semua, Staf, Pelanggan dan Grup, masing-masing dengan jumlah.
- Pilih Percakapan baru, atau Grup baru untuk membuat grup dengan nama, gambar, dan anggota.
- Tulis pesan. Tekan Enter untuk mengirim dan Shift+Enter untuk baris baru. Tambahkan emoji, file, atau pesan suara.
- Balas satu pesan, beri reaksi, atau edit dan hapus pesan Anda sendiri dalam waktu 15 menit.
- Buka panel detail untuk melihat file pelanggan, janji temu berikutnya, dan faktur terbuka (hanya dengan izin faktur).
Apa yang Anda lihat
- Centang menunjukkan Terkirim, Terkirim dan Baca. Dalam grup Anda melihat Baca oleh n dari m.
- Online, tidak aktif dan terakhir terlihat, dan “sedang mengetik”.
- Sematkan atau bisukan percakapan. Atur jam tenang: tidak ada pesan push saat itu, sementara lonceng tetap aktif.
- Cari orang dan pesan.
Bertindak dari obrolan
Buat tugas atau janji temu dari pesan. Ubah obrolan pelanggan menjadi tiket dukungan. Serahkan obrolan pelanggan kepada rekan, yang mendapatkan pesan dorongan.
Siapa yang dapat melihat apa
Obrolan satu lawan satu antara dua anggota staf bersifat pribadi. Administrator tidak dapat membacanya. Pelanggan hanya melihat percakapan mereka sendiri dengan perusahaan Anda. Pelanggan dan staf memerlukan akun IDup untuk aplikasi ini. Tanpa akun, pilih Undang. Sebuah prospek tidak memiliki akun sampai dikonversi.
File diperiksa untuk konten berbahaya. Batasnya adalah 20 MB. Secara perusahaan, Anda dapat mengatur berapa hari pesan disimpan.
Percakapan yang masuk dari WhatsApp, Instagram, atau situs web Anda ada di kotak masuk bersama, tidak di sini.
Tidak ada yang dilacak — tombol hanya membuka pesan sehingga Anda dapat memberi tahu kami apa yang hilang.
