Tilbakemeldingsforespørsler og resultater
Send tilbakemeldingsforespørsler, la kunder svare via en personlig lenke og les evalueringen.
En tilbakemeldingsforespørsel spør en kunde hvordan det gikk. Svaret kommer tilbake gjennom en personlig lenke, uten innlogging.
Hvor du finner detMarkedsføring → Tilbakemelding → Send forespørsel og Markedsføring → Tilbakemelding → Mottatt tilbakemelding
Send en forespørsel
- Åpen Send forespørsel og velg kunden.
- Send det via e-post, eller kopier lenken og send den selv.
- Finn ubesvarte forespørsler under Åpne forespørsler. Du kan kopiere lenken eller sende den igjen.
Kunden vurderer fire emner med 1 til 5 stjerner og kan legge til en kommentar. Lenken fungerer én gang.
Send automatisk
En bryter på siden Send forespørsel oppretter forespørsler av seg selv. Den er av til du slår den på. Du kan velge:
- Når en faktura er fullt betalt.
- Når et prosjekt er satt til Fullført.
- Om kunden også får en kort e-post med lenken.
Hver faktura og hvert prosjekt utløser en forespørsel kun én gang.
Les evalueringen
Tilbakemelding mottatt viser:
- Gjennomsnittlig vurdering og andelen fornøyde kunder, det vil si 4 stjerner eller mer.
- Anbefalingspoeng fra -100 til +100. Over 0 er bra.
- Resultatet etter emne, fordelingen av vurderinger og gjennomsnittet per måned.
Var denne artikkelen nyttig?
Ingenting spores — knappene åpner bare en melding slik at du kan fortelle oss hva som manglet.
Relaterte artikler
- Undersøkelser, tilbakemeldinger og lojalitet Markedsføring og kampanjer
- Sett opp et lojalitetsprogram Markedsføring og kampanjer
- Supportbilletter Kunder & salg
- Markedsføringsautomatisering og kampanjer Markedsføring og kampanjer
- WhatsApp-samtykker Markedsføring og kampanjer
- Nyhetsbrev og masseutsendelser Markedsføring og kampanjer
