Merrni ndihmë dhe kontaktoni IDup
Kërkoni qendrën e ndihmës ose dërgoni një tiketë tek ekipi i IDup, me detajet teknike të bashkangjitura automatikisht.
Nëse ngecni, kërkoni në qendrën e ndihmës fillimisht. Nëse nuk gjeni përgjigjen, dërgoni një tiketë IDup nga i njëjti vend.
Ku ta gjeni atëShenja e pikëpyetjes në shiritin e sipërm, ose Ndihmë & Mbështetje në menunë tuaj të përdoruesit. Vetëm në një hapësirë pune të kompanisë.
Hap pas hapi
- Hap Ndihmë & Mbështetje dhe kërkoni në Qendra e Ndihmës.
- Zgjidh Biletë për IDup nëse keni nevojë për më shumë ndihmë. Faqja tregon kohën e zakonshme të përgjigjes për planin tuaj.
- Zgjidhni temën: Faturimi & abonimi, Problemi teknik, Pyetje rreth përdorimit, Kërkesë / ide ose Llogaria & qasja.
- Shkruani një subjekt të shkurtër dhe përshkruani çfarë prisnit dhe çfarë ndodhi. Ndërsa shkruani, shfaqen artikuj ndihmës që përputhen. Zgjidhni Kjo ndihmoi dhe asnjë biletë nuk krijohet, ose Vazhdoni me biletën.
- Zgjidhni urgjencën. Faqja shpjegon çdo nivel, nga Pyetje, pa ngut për Puna e pamundur.
- Shto skedarë nëse janë të dobishëm: deri në 5 skedarë me nga 10 MB secili. Mund të ngjitni një pamje të ekranit me Ctrl+V.
- Zgjidh Dërgo biletën. Ju shihni numrin tuaj të biletës.
Çfarë dërgohet automatikisht
IDup shton kompaninë tuaj, përdoruesin tuaj, faqen nga e cila keni ardhur, versionin e shfletuesit ose aplikacionit tuaj dhe gjuhën tuaj. Kjo ndihmon ekipin të përgjigjet më shpejt. Zgjidhni Detaje për ta parë me fjalë të thjeshta. Përmbajtjet e formularit nuk përfshihen kurrë.
Pas dërgimit
- Përgjigjja vjen me e-mail dhe, në aplikacion, si një mesazh push.
- Hap Ndihmë & Mbështetje → Biletat e mia për IDup për të ndjekur statusin dhe për të vlerësuar ndihmën kur një biletë mbyllet.
- Si administrator, ju shihni të gjitha biletat e kompanisë tuaj.
Për biletat nga klientët tuaj, shihni Biletat e mbështetjes.
A ishte i dobishëm ky artikull?
Asgjë nuk është ndjekur — butonat vetëm hapin një mesazh që ju të na tregoni çfarë mungonte.
