Ndihmë dhe Mbështetje në aplikacion

Çdo hapësirë pune e kompanisë ka një buton ndihme. Në web është shenja e pyetjes në krye dhe një hyrje në menunë e përdoruesit. Në aplikacion është në menu.

Qendra e Ndihmës

Kërkoni artikujt e ndihmës. Shkruani disa fjalë nën Si mund t'ju ndihmojmë? dhe artikujt përkatës shfaqen. Titujt janë në gjuhën tuaj. Nëse një artikull ekziston vetëm në anglisht, faqja e thotë këtë.

Dërgoni një Biletë tek IDup

1. Hap Ndihmë & Mbështetje dhe zgjidhni Biletë për IDup.
2. Zgjidhni për çfarë bëhet fjalë: Faturimi & abonimi, Problemi teknik, Pyetje rreth përdorimit, Kërkesë / ide ose Llogaria & qasja.
3. Përshkruajeni shkurtimisht në rreshtin e subjektit. Fushat varen nga tema. Për një problem teknik, thoni çfarë prisnit dhe çfarë ndodhi në vend të tij.
4. Ndërsa shkruani, shfaqen artikuj ndihme që përputhen. Zgjidhni Kjo ndihmoi nëse dikush e zgjidh atë, dhe nuk krijohet asnjë biletë. Përndryshe zgjidhni Vazhdoni me biletën.
5. Zgjidhni urgjencën, nga një pyetje pa ngut deri te puna e pamundur.
6. Shto skedarë nëse janë të dobishëm: deri në 5 skedarë me nga 10 MB secili. Mund të ngjitni një pamje të ekranit direkt.
7. Dërgo. Ju shihni Faleminderit – kemi marrë biletën tuaj dhe numri i biletës.

Çfarë dërgohet së bashku

IDup automatikisht shton kompaninë, përdoruesin, faqen, versionin e shfletuesit ose aplikacionit, pajisjen dhe gjuhën. Kjo na ndihmon të riprodhojmë problemin. Zgjidhni Detaje për ta parë atë. Nuk përmban asnjë përmbajtje të llogarisë tuaj.

Koha e përgjigjes dhe përgjigjet

• Formulari tregon kohën e zakonshme të përgjigjes për planin tuaj.
• Nga plani i mesëm e tutje, një biletë urgjente mund të ofrojë Fillo bisedën me IDup, nëse biseda është e disponueshme.
• Ju merrni një e-mail kur IDup përgjigjet. Në aplikacion mbërrin gjithashtu një njoftim push.
• Biletat e mia për IDup liston biletat tuaja. Një administrator sheh të gjitha biletat e kompanisë.

Për problemet me vetë aplikacionin, shihni Merrni ndihmë nga brenda aplikacionit.