Survei, umpan balik, dan loyalitas
Tanyakan kepada pelanggan bagaimana kabar mereka, jalankan kuesioner dan survei, dan beri mereka poin sebagai imbalan.
Masukan yang Anda kumpulkan secara berkala adalah data. Masukan yang Anda kumpulkan ketika ada masalah adalah argumen.
Masukan
Di mana menemukannyaPemasaran → Umpan Balik
- Kirim permintaan: pilih siapa yang akan ditanya.
- Masukan Diterima: jawaban dengan evaluasi.
Detail: Permintaan dan hasil masukan.
Kuesioner dan survei
- Pemasaran → Kuesioner untuk set pertanyaan yang terstruktur.
- Otomatisasi / Alur Kerja → Utilitas → Survei untuk alat survei dengan penerima dan hasilnya sendiri.
Loyalitas pelanggan
Di mana menemukannyaPemasaran → Loyalitas Pelanggan
- Program Loyalitas: bagaimana poin diperoleh dan dibelanjakan.
- Keanggotaan: tingkatan dan aturan mereka.
- Pengguna: siapa yang berpartisipasi.
- Transaksi: apa yang diperoleh atau ditebus.
- Konfigurasi: pengaturan.
Di atas halaman-halaman ini, baris tautan membuka halaman Program loyalitas, yang mengatur semuanya dalam tiga langkah. Lihat Siapkan program loyalitas.
Apakah artikel ini membantu Anda?
Tidak ada yang dilacak — tombol hanya membuka pesan sehingga Anda dapat memberi tahu kami apa yang hilang.
