Få hjelp og kontakt IDup
Søk i hjelpesenteret eller send en forespørsel til IDup-teamet, med tekniske detaljer vedlagt automatisk.
Hvis du sitter fast, søk i hjelpesenteret først. Hvis du ikke finner svaret, send IDup en henvendelse fra samme sted.
Hvor du finner detSpørsmålstegnet i toppmenyen, eller Hjelp og støtte i din brukermeny. Kun i et bedriftsarbeidsområde.
Trinn for trinn
- Åpen Hjelp og støtte og søk i Hjelpesenter.
- Velg Billett til IDup hvis du trenger mer hjelp. Siden viser vanlig svartid for din plan.
- Velg emnet: Fakturering og abonnement, Teknisk problem, Spørsmål om bruk, Forespørsel / idé eller Konto & tilgang.
- Skriv en kort emnelinje og beskriv hva du forventet og hva som skjedde. Mens du skriver, vises relevante hjelpeartikler. Velg Dette hjalp og ingen billett opprettes, eller Fortsett med billett.
- Velg hastigheten. Siden forklarer hvert nivå, fra Spørsmål, ikke hast til Arbeid ikke mulig.
- Legg til filer hvis nyttig: opptil 5 filer på 10 MB hver. Du kan lime inn et skjermbilde med Ctrl+V.
- Velg Send billett. Du ser billettnummeret ditt.
Hva sendes automatisk
IDup legger til ditt selskap, din bruker, siden du kom fra, din nettleser- eller appversjon og ditt språk. Dette hjelper teamet med å svare raskere. Velg Detaljer for å se det i klare ord. Skjemaets innhold er aldri inkludert.
Etter sending
- Svaret kommer på e-post og, i appen, som en push-melding.
- Åpen Hjelp og støtte → Mine billetter til IDup for å følge statusen og vurdere hjelpen når en billett er lukket.
- Som administrator ser du alle billetter i ditt selskap.
For billetter fra dine egne kunder, se Supportbilletter.
Var denne artikkelen nyttig?
Ingenting spores — knappene åpner bare en melding slik at du kan fortelle oss hva som manglet.
