Posta e përbashkët
WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram dhe faqja juaj e internetit në një radhë, me bisedën të bashkangjitur te klienti.
Klientët shkruajnë aty ku janë tashmë. Një biznes që përgjigjet në pesë aplikacione nga pesë telefona përfundon me marrëdhënien që jeton në pajisjen private të dikujt.
Posta e përbashkët i vendos ato biseda në një radhë që i përket kompanisë. Quhet AI Inbox në faqen e çmimeve.
Hap pas hapi
- Hap Posta elektronike → Hape postën.
- Lidhu një kanal në konfigurimin e kanalit: faqe interneti, WhatsApp, Instagram, Messenger ose Telegram. Ku WhatsApp është konfiguruar për kompaninë tuaj, Posta elektronike → Kanale → Lidhja me WhatsApp hap cilësimet e tij.
- Mesazhet hyrëse përfundojnë në radhë. Caktoni një për veten tuaj që dy persona të mos përgjigjen në të njëjtin mesazh.
- Përdorni një shënim të brendshëm kur një koleg ka nevojë për kontekst që klienti nuk duhet ta shohë.
- Etiketoni bisedat në mënyrë që radhët të filtrohen sipas temës dhe jo vetëm sipas moshës.
- Përgjigje. Biseda qëndron në regjistrin e klientit, pranë faturave dhe projekteve të tyre.
Kontaktet bëhen pista
Një person që ju shkruan me një adresë e-maili ose numër telefoni, dhe dërgon të paktën një mesazh, shtohet si një lead. Burimi tregon kanalin. Një person që është tashmë një lead ose klient merr një shënim në vend të kësaj, kështu që askush nuk shtohet dy herë.
Gjeni ato nën Leads → Të gjitha lead-et. Një udhëheqës lidhet përsëri me bisedën.
Në aplikacion
- Hapni kutinë postare në aplikacion.
- Mesazhet e reja vijnë si push nën Mesazhe të reja WhatsApp, Mesazhet në mediat sociale ose Mesazhet e chatbot-it, në varësi të kanalit.
- Përgjigjuni nga telefoni. Është e njëjta bisedë që tregon uebi.
Asgjë nuk është ndjekur — butonat vetëm hapin një mesazh që ju të na tregoni çfarë mungonte.
