Beritahu pelanggan ketika sebuah proyek berpindah

Pertanyaan pelanggan yang paling umum adalah “bagaimana kabarnya?”, dan penyebab paling umum adalah bahwa jawabannya hanya ada di dalam ruang kerja Anda.

Ketika status proyek berubah, pelanggan yang perlu tahu menerima pemberitahuan push: Proyek diperbarui, dan di bawah proyek dan perpindahan, dalam bentuk Peluncuran ulang situs web: Sedang berlangsung → Selesai.

Langkah demi langkah

1. Buka proyek di bawah Proyek & tugas → Proyek.
2. Putuskan siapa yang dapat diberitahu: pengaturan pemberitahuan pelanggan proyek memutuskan antara tidak ada, setiap kontak aktif dari pelanggan yang memiliki e-mail proyek diaktifkan, dan beberapa yang dipilih.
3. Ubah status seperti biasanya.
4. Kontak yang terhubung di antara penerima tersebut mendapatkan push langsung, dalam bahasa mereka sendiri, dengan nama status yang diterjemahkan.
5. Mengetuknya membuka area perusahaan tersebut dan proyek di dalamnya.

Siapa yang mendapatkan dan tidak mendapatkannya

• Itu mengikuti aturan notifikasi proyek yang ada — aturan yang sama yang menentukan siapa yang akan menerima e-mail proyek. Tidak ada pengaturan kedua untuk disesuaikan.
• Sebuah push juga memerlukan koneksi IDup, karena tanpa itu tidak ada perangkat untuk dikirim.
• Sebuah proyek yang tidak terlihat oleh pelanggan tidak memberi tahu siapa pun.
• Karyawan tidak diberitahu dengan cara ini: pemberitahuan proyek dan tugas mereka tetap berjalan melalui pemberitahuan ruang kerja normal.

Mematikannya

Itu adalah kategori push tersendiri — Pembaruan proyek — sehingga pelanggan dapat mematikannya tanpa kehilangan apa pun. Lihat Nyalakan atau matikan notifikasi push.

Status yang sama dua kali

Memindahkan proyek kembali ke status yang sudah dimiliki akan memberi notifikasi lagi, karena itu adalah perubahan baru. Perubahan dilaporkan tepat sekali bahkan ketika beberapa bagian dari ruang kerja bereaksi terhadapnya pada saat yang sama.