Отримайте допомогу зсередини додатку

Звіт про помилку, що називає екран і містить скріншот, відповідається в одному обміні. Той, що каже, що не працює, не відповідається.

Додаток має два місця для допомоги. Для запитань і квитків до IDup, дивіться Допомога та підтримка в додатку. Ця стаття стосується повідомлення про проблему з самим додатком.

Повідомити про проблему

1. Відкрийте розділ допомоги в додатку і виберіть Повідомити про проблему.
2. Відповісти Що пішло не так? своїми словами: що Ви зробили, що Ви очікували і що сталося.
3. Додати деталі в Повідомлення якщо першої коробки недостатньо.
4. Використовуйте Додати скріншот щоб додати зображення. Це має бути файл зображення, і є обмеження за розміром. Додаток повідомляє про це Будь ласка, виберіть файл зображення. або попередження про розмір.
5. Надіслати. Додаток підтверджує, що звіт відправлено.

Звіт містить Ваше ім'я, Вашу електронну адресу та версію додатку, щоб ми могли допомогти Вам швидше. Він не містить вмісту Вашого облікового запису.

Екран «Про програму»

Про показує, яку версію Ви використовуєте, названу IDup iOS APP або IDup Android APP, з рядком авторського права та посиланням на Конфіденційність та політика. Вкажіть версію, коли повідомляєте про щось.

Перш ніж повідомити

1. Оновіть додаток. Дивіться Підтримуйте додаток в актуальному стані.
2. Перевірте, чи те ж саме відбувається в Інтернеті. Якщо так, це не проблема додатку.
3. Перевірте, чи екран просто не входить у Ваш план або не дозволений для Вашої ролі.