Получете помощ от приложението

Доклад за грешка, който посочва екрана и съдържа скрийншот, се отговаря с едно съобщение. Такъв, който казва, че не работи, не се отговаря.

Приложението има две места за помощ. За въпроси и билети към IDup, вижте Помощ и поддръжка в приложението. Тази статия е за докладване на проблем с приложението.

Докладвайте проблем

1. Отворете помощната зона на приложението и изберете Докладвайте проблем.
2. Отговор Какво се обърка? със собствени думи: какво направихте, какво очаквахте и какво се случи.
3. Добавете детайл в Съобщение ако първата кутия не е достатъчна.
4. Използвайте Прикачете екранна снимка да добавите снимка. Тя трябва да бъде изображение и има ограничение за размера. Приложението казва това с Моля, изберете файл с изображение. или предупреждение за размер.
5. Изпратете го. Приложението потвърждава, че докладът е изпратен.

Докладът включва Вашето име, Вашия e-mail адрес и версията на приложението, за да можем да Ви помогнем по-бързо. Той не съдържа съдържание от Вашия акаунт.

Екранът „Относно“

Относно показва коя версия използвате, наречена IDup iOS APP или IDup Android APP, с линията за авторски права и връзка към Поверителност и политика. Цитирайте версията, когато докладвате нещо.

Преди да докладвате

1. Актуализирайте приложението. Вижте Поддържайте приложението актуално.
2. Проверете дали същото се случва в уеб. Ако да, това не е проблем на приложението.
3. Проверете дали екранът просто не е във Вашия план или не е разрешен за Вашата роля.