Informer en kunde når et prosjekt flyttes

Det vanligste kundespørsmålet er «hvordan går det?», og den vanligste årsaken er at svaret kun finnes inne i arbeidsområdet ditt.

Når statusen til et prosjekt endres, mottar kundene som skal informeres en push-varsling: Prosjekt oppdatert, og under prosjektet og flyttingen, i skjemaet Nettsted relansering: Pågår → Ferdig.

Trinn for trinn

1. Åpne prosjektet under Prosjekter og oppgaver → Prosjekter.
2. Avgjør hvem som kan informeres: prosjektets egen kundemeldingsinnstilling avgjør mellom ingen, alle aktive kontakter hos kunden som har prosjekt-e-poster aktivert, og et valgt fåtall.
3. Endre statusen som du normalt ville gjort.
4. Tilkoblede kontakter blant mottakerne får meldingen umiddelbart, på sitt eget språk, med statusnavnene oversatt.
5. Å trykke på det åpner selskapets område og prosjektet inni det.

Hvem får og hvem får det ikke

• Den følger prosjektets eksisterende varslingsregel — den samme som bestemmer hvem som mottar prosjekt-e-posten. Det er ingen ekstra innstilling å holde tritt med.
• En push krever også en IDup-tilkobling, for uten en er det ingen enhet å sende til.
• Et prosjekt som ikke er synlig for kunden, varsler ingen.
• Ansatte blir ikke varslet på denne måten: deres prosjekt- og oppgavevarsler fortsetter å komme gjennom de vanlige arbeidsområdevarslene.

Slår den av

Den er sin egen push-kategori — Prosjektoppdateringer — slik at en kunde kan slå det av uten å miste noe annet. Se Slå push-varsler på eller av.

Den samme statusen to ganger

Å flytte et prosjekt tilbake til en status det allerede har hatt, varsler igjen, fordi det er en ny endring. En endring rapporteres nøyaktig én gang selv når flere deler av arbeidsområdet reagerer på den samtidig.