Yardım alın ve IDup ile iletişime geçin
Yardım merkezini arayın veya teknik detaylar otomatik olarak eklenmiş şekilde IDup ekibine bir bilet gönderin.
Takılırsanız, önce yardım merkezinde arayın. Cevabı bulamazsanız, aynı yerden IDup'a bir bilet gönderin.
Nerede bulacağınızÜst çubuktaki soru işareti veya Yardım ve Destek kullanıcı menünüzde. Sadece bir şirket çalışma alanında.
Adım adım
- Açık Yardım ve Destek ve arayın Yardım Merkezi.
- Seç IDup için Bilet daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa. Sayfa, planınıza göre olağan yanıt süresini gösterir.
- Konuyu seçin: Faturalama ve abonelik, Teknik sorun, Kullanım hakkında soru, Talep / fikir veya Hesap ve erişim.
- Kısa bir konu yazın ve ne beklediğinizi ve ne olduğunu açıklayın. Yazarken, eşleşen yardım makaleleri görünür. Seçin Bu yardımcı oldu ve bilet oluşturulmaz, veya Bilet ile devam et.
- Acil durumu seçin. Sayfa, her seviyeyi açıklar, şuradan Soru, acelesi yok için Çalışma mümkün değil.
- Gerekliyse dosyalar ekleyin: her biri 10 MB olan en fazla 5 dosya. Ctrl+V ile bir ekran görüntüsü yapıştırabilirsiniz.
- Seç Bilet gönder. Bilet numaranızı görürsünüz.
Ne otomatik olarak gönderilir
IDup, şirketinizi, kullanıcınızı, geldiğiniz sayfayı, tarayıcı veya uygulama sürümünüzü ve dilinizi ekler. Bu, ekibin daha hızlı yanıt vermesine yardımcı olur. Seçin Detaylar düz bir şekilde görmek için. Form içerikleri asla dahil edilmez.
Gönderdikten sonra
- Yanıt, e-posta ile ve uygulamada bir push mesajı olarak gelir.
- Açık Yardım ve Destek → IDup için biletlerim durumu takip etmek ve bir bilet kapandığında yardımı değerlendirmek için.
- Bir yönetici olarak şirketinizin tüm biletlerini görürsünüz.
Kendi müşterilerinizden gelen biletler için bakınız Destek biletleri.
Bu makale yardımcı oldu mu?
Hiçbir şey izlenmez — düğmeler yalnızca bir mesaj açar, böylece neyin eksik olduğunu bize bildirebilirsiniz.
