Uygulamada Yardım ve Destek

Her şirket çalışma alanında bir yardım düğmesi vardır. Web'de başlıktaki soru işareti ve kullanıcı menüsünde bir giriş olarak bulunur. Uygulamada menüde yer alır.

Yardım Merkezi

Yardım makalelerini arayın. Altına birkaç kelime yazın Size nasıl yardımcı olabiliriz? ve eşleşen makaleler görünür. Başlıklar sizin dilinizde olur. Bir makale yalnızca İngilizce ise, sayfa bunu belirtir.

IDup'a bir Talep Gönderin

1. Açık Yardım ve Destek ve seçin IDup için Bilet.
2. Ne hakkında olduğunu seçin: Faturalama ve abonelik, Teknik sorun, Kullanım hakkında soru, Talep / fikir veya Hesap ve erişim.
3. Konu satırında kısaca açıklayın. Alanlar konuya bağlıdır. Teknik bir sorun için beklediğiniz ve bunun yerine ne olduğunu belirtirsiniz.
4. Yazarken, eşleşen yardım makaleleri görünür. Seçin Bu yardımcı oldu biri çözerse ve bilet oluşturulmaz. Aksi takdirde seçin Bilet ile devam et.
5. Acil durumu seçin, acele etmeyen bir sorudan çalışmanın mümkün olmadığı bir duruma kadar.
6. Gerekliyse dosyalar ekleyin: her biri 10 MB olan en fazla 5 dosya. Bir ekran görüntüsünü doğrudan yapıştırabilirsiniz.
7. Gönderin. Görüyorsunuz Teşekkür ederiz – talebinizi aldık ve bilet numarası.

Ne birlikte gönderilir

IDup, şirketi, kullanıcıyı, sayfayı, tarayıcı veya uygulama sürümünü, cihazı ve dili otomatik olarak ekler. Bu, sorunu yeniden oluşturmamıza yardımcı olur. Seçin Detaylar görmek için. Hesabınızın içeriğini içermez.

Yanıt süresi ve cevaplar

• Form, planınızın olağan yanıt süresini gösterir.
• Orta plandan itibaren, acil bir bilet sunabilir IDup ile sohbet başlat, sohbet mevcutsa.
• IDup yanıt verdiğinde bir e-posta alırsınız. Uygulamada da bir push bildirimi gelir.
• IDup'a biletlerim biletlerinizi listeler. Bir yönetici şirketin tüm biletlerini görür.

Uygulamanın kendisiyle ilgili sorunlar için bakınız Uygulama içinden yardım alın.