WhatsApp, SMS i correu electrònic en una bústia d'equip compartida, amb tot el context del client en cada conversa — així les respostes són més ràpides, res es respon dues vegades, i cap missatge queda atrapat en el telèfon d'una persona.
Les converses amb clients s'han dispersat silenciosament per més canals dels que qualsevol petit negoci pot vigilar. WhatsApp al telèfon privat d'una persona, SMS en un altre, correu electrònic en tres bústies, i un formulari web que va a parar a un lloc que ningú revisa els divendres.
El cost és invisible fins que és car: una consulta contestada dos dies tard, una pregunta contestada dues vegades amb dues respostes diferents, un fil important que deixa l'empresa quan un empleat ho fa, i cap manera de saber què es va prometre realment a un client.
Una bústia compartida reuneix tot en una cua amb un historial. Cada conversa té un propietari, un estat i el registre complet del client al costat — factures, projectes, tiquets, contractes — de manera que qui respongui està informat, i cada resposta es queda amb l'empresa en lloc d'un dispositiu.
Tot a IDup — un sol inici de sessió, sense compartiments.
Cada canal en una sola safata d'entrada, així el teu equip vigila un lloc en lloc de cinc i els clients poden escriure on prefereixin sense caure en un buit.
Assigna converses, veu qui respon, deixa notes internes i transfereix netament — això elimina tant les respostes duplicades com els missatges que ningú recull.
Respostes ràpides, plantilles i respostes esborranyades per IA en l'idioma del client, revisades per un humà abans d'enviar, així la velocitat no et costa el to.
Les factures, projectes, tiquets i historial del client estan al costat de la conversa, així que una resposta triga segons i mai contradiu el que algú altre ja ha dit.
Quan les converses amb clients viuen en telèfons personals i bústies individuals, l'empresa no posseeix realment les seves pròpies relacions amb els clients. Les lloga de qui tingui el dispositiu.
Les conseqüències apareixen en els pitjors moments: algú està malalt i un client espera; algú marxa i un fil de dos anys se'n va amb ells; un client es refereix a alguna cosa que es va acordar i ningú pot trobar-ho.
Una bústia compartida canvia la propietat sense canviar el comportament. Els clients encara escriuen a WhatsApp perquè això és el que fan — però la conversa arriba al sistema de l'empresa, adjunta al registre del client, visible per a qui tingui dret a veure-la i permanent.
WhatsApp, SMS i correu electrònic connectats una vegada — res a instal·lar al telèfon de ningú.
Cada missatge arriba a una cua compartida amb un propietari, un estat i el registre complet del client.
Les respostes són ràpides, consistents i permanentment associades al client en lloc d'un dispositiu.
Per a la majoria de petites empreses, el temps de resposta és el factor més gran que es pot controlar per convertir una consulta en un client. No el preu, no la presentació — estar-hi mentre la decisió encara està oberta.
Canals dispersos destrueixen el temps de resposta de la manera més ordinària: ningú veu el missatge. No per negligència, sinó perquè vigilar cinc bústies de correu de manera fiable no és una cosa que els humans facin.
Una cua amb propietat clara ho soluciona estructuralment. Afegeix el chatbot d'IA per a les preguntes que no necessiten judici i notificacions al mòbil per a les que sí, i respondre ràpidament deixa de dependre de qui està mirant quina app.
Un inici de sessió, un preu: sense costos addicionals ocults.
WhatsApp, SMS i correu electrònic en la bústia d'equip compartida, amb canals socials disponibles també — així els clients et troben on ja són mentre treballes des d'una sola cua.
No. Les converses es gestionen a través de la bústia compartida amb accés empresarial adequat, mantenint la relació amb l'empresa i no amb un dispositiu individual.
Sí. Les converses s'assignen i el seu estat és visible, de manera que tothom pot veure qui està gestionant què, i les notes internes permeten als col·legues fer el traspàs sense que el client noti res.
Sí — cada missatge està al registre del client al costat de factures, projectes, tiquets i documents, així la persona que respon té la imatge completa dins dels seus permisos.
Sí. IDup AI redacta respostes i resumeix fils llargs, i el chatbot pot respondre automàticament a preguntes estàndard. Qualsevol cosa enviada a un client és confirmada per un humà primer.
Minuts. Connecta un canal i el següent missatge arriba a la bústia compartida — no cal instal·lar res per al teu equip més enllà d'iniciar sessió.
Comença gratis: tota la plataforma IDup en un sol inici de sessió.
Copyright © 2026 - IDup. Tots els drets reservats.
Utilitzem cookies
Utilitzem cookies necessàries per fer funcionar aquest lloc web. Amb el vostre consentiment, també utilitzem Google Analytics per entendre com s'utilitza el nostre lloc web. Podeu canviar la vostra elecció en qualsevol moment. Política de cookies · Política de Privacitat
