قاعدة المعرفة، الويكي والملاحظات

كتابة شيء ما مرة واحدة فقط مفيد إذا نظر الشخص التالي في المكان الصحيح. هذه الثلاثة تختلف بناءً على من يقرأها.

مقالات المساعدة — للعملاء

1. فتح المعرفة → مقالات المساعدة.
2. انقر مقال جديد، اكتبها وضعها في مجموعة. استخدم إدارة المجموعات للمجموعات.
3. انشرها. حالة منشور, مسودة أو داخلي فقط يتحكم في من يمكنه قراءته.
4. يجد العملاء المقالات المنشورة في بوابتهم، ويمكن للروبوت الدردشة الإجابة منها.

تظهر منطقة التقارير المقالات التي يتم قراءتها فعليًا، مما يخبرك بما يجب كتابته بعد ذلك.

ويكي الشركة — لفريقك

• المعرفة → ويكي الشركة → الكتب للهيكل، المقالات للمحتوى.
• كتبته أنا و الإشارات المرجعية هما العرضان اللذان ستستخدمهما يومياً.

ملاحظات — لك

ملاحظات تكون شخصية بشكل افتراضي ويمكن مشاركتها. انظر ملاحظات وتذكيرات.

جولات إرشادية

المعرفة → الجولات الإرشادية يبني جولة إرشادية للأشخاص الجدد في مساحة العمل الخاصة بك. يراها فقط المسؤولون.