Chatboti na vašem webu a ve WhatsApp
Vytvořte chatbot, který odpovídá na základě vašeho obsahu a předává komunikaci člověku, když je to vhodné.
Režim selhání bota orientovaného na zákazníka není být neužitečný. Je to být sebevědomě špatný, nebo odmítnout nechat frustrovanou osobu dosáhnout na člověka.
Chatbot IDup je postaven proti oběma. Odpovídá z vašeho obsahu spíše než z obecného vědomí a eskaluje, když konverzace překročí to, co mu bylo dáno.
Krok za krokem
- Otevřít AI Studio → Chat Boti → AI Chat Boti a vytvořit bota.
- Trénujte to pod AI Bot Knowledge Base: vaše stránky, vaše dokumenty, vaše odpovědi. To rozhoduje o tom, jak dobré to je.
- Přidat AI Bot Canned Responses pro odpovědi, které musí být doslovné.
- Nastavte předání pod Lidský agent, aby konverzace, která potřebuje osobu, dosáhla na někoho s připojenou celou historií.
- Publikujte to na kanál, který chcete: na váš web nebo WhatsApp.
- Sledovat AI Bot Analytics pro to, co je požadováno a kde to selhává. Tento seznam je vaším dalším tréninkovým kolem.
Dobré vědět
- Chatovací okno používá jazyk návštěvníka pro své vlastní texty.
- Ukončení chatu: návštěvník je nejprve dotázán. Pokud není známa e-mailová adresa, objeví se kontaktní formulář a návštěvník jej může zavřít bez poskytnutí podrobností.
- Rezervace a prodej v chatu: Schůzky a objednávky přes chatbot.
WhatsApp boti v pracovním prostoru
Marketing → WhatsBot je strana WhatsApp uvnitř pracovního prostoru. Připojte účet, vytvářejte zprávové boty a šablonové boty, používejte nástroj pro tvorbu toků botů, uchovávejte šablony a předpřipravené odpovědi, provozujte kampaně včetně CSV kampaní a čtěte protokol aktivit.
Kampaně a hromadné odesílání pouze na čísla s zaznamenaným souhlasem. Viz Souhlasy WhatsApp.
Hlas
AI Hlasoví boti odpovězte hlasem spíše než textem. AI Realtime Voice Chat je živá verze. Obě jsou konfigurovány na stejném místě jako textoví boti.
Nic není sledováno — tlačítka pouze otevřou zprávu, abyste nám mohli říct, co chybělo.
