از داخل برنامه کمک بگیرید

یک گزارش اشکال که صفحه را نام می‌برد و یک اسکرین‌شات دارد در یک تبادل پاسخ داده می‌شود. یکی که می‌گوید کار نمی‌کند، پاسخ داده نمی‌شود.

برنامه دو جا برای راهنمایی دارد. برای پرسش‌ها و تیکت‌ها به IDup، ببینید کمک و پشتیبانی در برنامه. این مقاله درباره گزارش یک مشکل با خود برنامه است.

گزارش مشکل

1. منطقه راهنمای برنامه را باز کرده و انتخاب کنید گزارش مشکل.
2. پاسخ چه چیزی اشتباه شد؟ با کلمات خودتان: چه کردید، چه انتظاری داشتید و چه اتفاقی افتاد.
3. افزودن جزئیات در پیام اگر کادر اول کافی نیست.
4. استفاده کنید از پیوست کردن اسکرین‌شات برای افزودن تصویر. باید فایل تصویر باشد و محدودیت اندازه وجود دارد. برنامه این را با این پیام می‌گوید: لطفاً یک فایل تصویر انتخاب کنید. یا هشدار اندازه.
5. آن را ارسال کنید. برنامه تأیید می‌کند که گزارش ارسال شد.

گزارش شامل نام شما، آدرس ایمیل شما و نسخه برنامه است، تا سریع‌تر کمکتان کنیم. هیچ محتوایی از حساب شما در آن نیست.

صفحه درباره

درباره نشان می‌دهد کدام نسخه را اجرا می‌کنید، با نام اپلیکیشن iOS IDup یا برنامه اندروید IDup، با خط کپی‌رایت و لینکی به حریم خصوصی و سیاست. هنگام گزارش چیزی، نسخه را ذکر کنید.

قبل از گزارش دادن

1. برنامه را به‌روزرسانی کنید. ببینید برنامه را به‌روز نگه دارید.
2. بررسی کنید که آیا همین اتفاق در وب رخ می‌دهد. اگر چنین است، مشکل از برنامه نیست.
3. بررسی کنید که آیا صفحه به سادگی در برنامه شما نیست یا برای نقش شما مجاز نیست.