Basis pengetahuan, wiki, dan catatan
Tiga tempat untuk menulis hal-hal, untuk tiga audiens yang berbeda.
Menuliskan sesuatu sekali hanya berguna jika orang berikutnya melihat di tempat yang tepat. Ketiga hal ini berbeda berdasarkan siapa yang membacanya.
Di mana menemukannyaPengetahuan di bilah sisi, dan Catatan di bawah Kalender saya.
Artikel Bantuan — untuk pelanggan
- Buka Pengetahuan → Artikel bantuan.
- Klik Artikel baru, tulis dan masukkan ke dalam grup. Gunakan Kelola grup untuk grup.
- Publikasikan. Status dari Dipublikasikan, Draf atau Hanya internal mengontrol siapa yang dapat membacanya.
- Pelanggan menemukan artikel yang dipublikasikan di portal mereka, dan chatbot dapat menjawab dari artikel tersebut.
Area laporan menunjukkan artikel mana yang benar-benar dibaca, yang memberi tahu Anda apa yang harus ditulis selanjutnya.
Wiki perusahaan — untuk tim Anda
- Pengetahuan → Wiki perusahaan → Buku untuk struktur, Artikel untuk konten.
- Ditulis oleh saya dan Penanda buku adalah dua tampilan yang akan Anda gunakan setiap hari.
Catatan — untuk Anda
Catatan bersifat pribadi secara default dan dapat dibagikan. Lihat Catatan dan pengingat.
Tur terpandu
Pengetahuan → Tur terpandu membangun panduan untuk orang-orang yang baru di ruang kerja Anda. Hanya administrator yang dapat melihatnya.
Apakah artikel ini membantu Anda?
Tidak ada yang dilacak — tombol hanya membuka pesan sehingga Anda dapat memberi tahu kami apa yang hilang.
