Avtalepåminnelser og gjestenes selvbetjening

Påminnelser reduserer uteblivelser. Selvbetjening sparer deg for telefonsamtaler for å flytte en avtale.

Påminnelser

1. Velg Legg til påminnelse.
2. Sett hvor lenge før avtalen: fra 5 til 1 440 minutter, eller i timer eller dager.
3. Velg hvem som blir minnet: gjesten, personalet, eller begge.
4. Velg kanalene: e-post, SMS, WhatsApp eller push.
5. Skriv din egen emnelinje og tekst, eller la det stå tomt. Da sendes standardteksten ut på gjestens språk.

Du kan bruke plassholdere som gjestens navn, dato, tid, sted og lenker for å endre eller avbestille. En påminnelse sendes ut nøyaktig én gang for hver person og kanal. En kanal som ikke er i din plan er grået ut. SMS og WhatsApp sendes kun til gjester som har samtykket ved bestilling. WhatsApp krever din egen tilkobling.

På Kalender-siden, Rediger standard for selskap setter standardpåminnelser for nye kalendere. Bruk på alle kalendere erstatter påminnelsene til de eksisterende.

I en avtale, blokken Påminnelser lister opp hva som er planlagt og hva som ble sendt.

Gjesteselvbetjening

• Bekreftelses-e-posten har lenker for å endre eller avbestille avtalen. De slutter å fungere etter fristen du har satt. Gjesten blir da bedt om å ringe.
• Avbestilling krever bekreftelse og en valgfri grunn. En lenkesjekker i mailboksen kan ikke avbestille ved et uhell.
• Gjestene kan legge til avtalen i Google, Outlook eller Apple-kalendere.
• Med en Google Meet-, Zoom- eller Teams-lenke beholdes møtet ved omplanlegging, og det fjernes ved avbestilling. Gjestene kan delta fra 10 minutter før start.
• I kundekontoen, Mine avtaler lister opp kommende og tidligere avtaler med Omplanlegg, Kanseller og Bestill igjen.

Hver e-post til gjester og ansatte sendes ut på mottakerens språk.