Πολιτική Απορρήτου
Τα δεδομένα σας, εξηγημένα απλά

Τελευταία ενημέρωση: 21 Σεπτεμβρίου 2026

Το IDup λαμβάνει σοβαρά υπόψη την προστασία των δεδομένων σας. Αυτή η Πολιτική Απορρήτου εξηγεί ποια προσωπικά δεδομένα επεξεργαζόμαστε, για ποιο σκοπό, σε ποια βάση και για πόσο καιρό – στον ιστότοπο idup.com, στην πλατφόρμα login.idup.com, στο AI Studio ai.idup.com και στην εφαρμογή IDup για iOS και Android.

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας και επικοινωνία

2. Πεδίο εφαρμογής και ρόλοι

2.1 Αυτή η πολιτική ισχύει για όλες τις υπηρεσίες της IDup. Ο Ελβετικός Ομοσπονδιακός Νόμος για την Προστασία Δεδομένων (revFADP) διέπει. Για άτομα στην ΕΕ και τον ΕΟΧ, ισχύει επιπλέον ο GDPR; δείτε τη σελίδα GDPR μας.

2.2 Για την ιστοσελίδα, την εγγραφή, την τιμολόγηση, την υποστήριξη και τη λειτουργία της πλατφόρμας, η IDup είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας.

2.3 Για το περιεχόμενο που οι πελάτες επεξεργάζονται στο δικό τους περιβάλλον – αρχεία πελατών, λογιστική, υπάλληλοι, μηνύματα, έγγραφα – ο αντίστοιχος πελάτης είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας. Σε αυτό το πλαίσιο, η IDup είναι εκτελών την επεξεργασία και ενεργεί μόνο κατόπιν εντολής. Ισχύει η Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων (DPA). Παρακαλώ απευθύνετε ερωτήσεις σχετικά με τέτοια δεδομένα στην εταιρεία που διαχειρίζεται το περιβάλλον.

3. Δεδομένα που επεξεργαζόμαστε

• Κύρια δεδομένα: όνομα, εταιρεία, διεύθυνση, διεύθυνση email, αριθμός τηλεφώνου, γλώσσα, ρόλος, συνδρομή.
• Δεδομένα πρόσβασης και ασφάλειας: όνομα χρήστη, κατακερματισμός κωδικού πρόσβασης, χαρακτηριστικά δύο παραγόντων, συνεδρίες, πληροφορίες συσκευής και προγράμματος περιήγησης, διεύθυνση IP, χρόνοι σύνδεσης και αποσύνδεσης.
• Δεδομένα σύμβασης και πληρωμής: συνδρομή, ποσότητες, τιμολόγια, κατάσταση πληρωμής, μέθοδος πληρωμής (μόνο αναφορά), υπενθυμίσεις.
• Δεδομένα περιεχομένου: όλα όσα καταγράφετε ή ανεβάζετε στην Υπηρεσία – αποδείξεις, τιμολόγια, συμβάσεις, έγγραφα, επαφές, εργασίες, ραντεβού, ώρες εργασίας, μηνύματα.
• Δεδομένα επικοινωνίας: αιτήματα υποστήριξης, emails, μηνύματα συνομιλίας, προσκλήσεις.
• Δεδομένα χρήσης: σελίδες και λειτουργίες που έχουν προσπελαστεί, χρονικές σημάνσεις, δεδομένα σφαλμάτων και καταγραφής, tokens ειδοποιήσεων.
• Δεδομένα ιστότοπου: αρχεία καταγραφής διακομιστή, στατιστικά, καταχωρήσεις φορμών, επιλεγμένη γλώσσα.

Επεξεργαζόμαστε ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα μόνο εάν εσείς ή η εταιρεία σας τα καταγράψετε στην Υπηρεσία – οπότε ως επεξεργαστής – ή εάν μας τα αποκαλύψετε εσείς οι ίδιοι.

4. Σκοποί και νομικές βάσεις

Μπορείτε να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή με ισχύ για το μέλλον, για παράδειγμα μέσω του συνδέσμου διαγραφής σε κάθε διαφημιστικό email ή γράφοντας στο info@idup.com.

5. Ο ιστότοπος idup.com

5.1 Αρχεία καταγραφής διακομιστή. Όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπο, καταγράφουμε τη διεύθυνση IP, την ημερομηνία και την ώρα, τη ζητούμενη διεύθυνση, τον κωδικό κατάστασης, τον όγκο που μεταφέρθηκε, την παραπέμπουσα σελίδα και τις λεπτομέρειες του προγράμματος περιήγησης και του συστήματος. Τα αρχεία καταγραφής εξυπηρετούν την ασφαλή λειτουργία και την αντιμετώπιση προβλημάτων, περιστρέφονται καθημερινά και διαγράφονται μετά από 90 ημέρες.

5.2 Στατιστικά. Χρησιμοποιούμε το Google Analytics 4 (ιδιοκτησία G-L1M46D59XK). Τοποθετούνται cookies και αξιολογούνται ψευδωνυμοποιημένα δεδομένα χρήσης. Η διεύθυνση IP περικόπτεται. Λεπτομέρειες και τα cookies που τοποθετούνται αναφέρονται στην Πολιτική Cookies. Μπορείτε να αποτρέψετε τη συλλογή χρησιμοποιώντας το πρόσθετο προγράμματος περιήγησης της Google ή τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας.

5.3 Φόρμα επικοινωνίας και ενημερωτικού δελτίου. Οι καταχωρίσεις σας μεταδίδονται και αποθηκεύονται στο σύστημά μας. Αν επιλέξετε επίσης το πλαίσιο του ενημερωτικού δελτίου, μεταδίδουμε το όνομά σας και τη διεύθυνση email στο systeme.io και επισημαίνουμε την καταχώριση "IDup.com Newsletter". Χωρίς αυτή την επιλογή, δεν πραγματοποιείται μεταφορά στο systeme.io. Για την αποτροπή ανεπιθύμητης αλληλογραφίας χρησιμοποιούμε τη δική μας μέθοδο χωρίς εξωτερική υπηρεσία (κρυφό πεδίο και έλεγχος χρόνου).

5.4 Αλλαγή γλώσσας. Ο ιστότοπος μεταφράζεται αυτόματα σε 27 γλώσσες χρησιμοποιώντας το GTranslate. Το κείμενο της σελίδας μεταδίδεται στην υπηρεσία μετάφρασης και η επιλογή γλώσσας σας αποθηκεύεται σε ένα cookie.

5.5 Γραμματοσειρές και ενσωματωμένο περιεχόμενο. Ο ιστότοπος φορτώνει γραμματοσειρές από το Google Fonts, το οποίο μεταδίδει τη διεύθυνση IP σας στην Google. Επίσης, φορτώνονται σήματα από τα App Store της Apple και της Google.

6. Η πλατφόρμα login.idup.com και AI Studio ai.idup.com

6.1 Μετά την είσοδο, ορίζουμε αυστηρά απαραίτητα cookies για τη συνεδρία και την προστασία CSRF. Απαιτούνται για τη λειτουργία και δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν.

6.2 Καταγράφουμε συμβάντα που σχετίζονται με την ασφάλεια – συνδέσεις, συσκευές και προγράμματα περιήγησης, ενεργές συνεδρίες, αλλαγές σε δικαιώματα και κύρια δεδομένα. Αυτά τα αρχεία καταγραφής εξυπηρετούν την ιχνηλασιμότητα και την πρόληψη κατάχρησης. Μπορείτε να δείτε και να τερματίσετε τις ενεργές συνεδρίες σας στον λογαριασμό σας.

6.3 Οι πελάτες εργάζονται στο δικό τους ξεχωριστό περιβάλλον δεδομένων (ενοικιαστής). Η IDup έχει πρόσβαση μόνο για την αποκατάσταση βλαβών, για την ασφάλεια, κατόπιν εντολής σας ή λόγω νομικής υποχρέωσης – και πάντα μόνο μέσω εξουσιοδοτημένου προσωπικού.

6.4 Οι λειτουργίες σε πραγματικό χρόνο, όπως το chat, λειτουργούν μέσω μιας υπηρεσίας που διαχειρίζεται η IDup στον ίδιο διακομιστή. Το περιεχόμενο των μηνυμάτων δεν εγκαταλείπει την υποδομή της IDup.

6.5 Αν συνδέσετε δικούς σας λογαριασμούς τρίτων – για παράδειγμα WhatsApp Business, Facebook, Instagram, Google Calendar, Google Drive, YouTube ή ένα σύστημα καταστήματος – τα δεδομένα που απαιτούνται για αυτό ανταλλάσσονται με τον πάροχο. Αυτές τις συνδέσεις τις δημιουργείτε εσείς και μπορείτε να τις αποσυνδέσετε οποιαδήποτε στιγμή.

7. Η εφαρμογή IDup για iOS και Android

7.1 Η εφαρμογή έχει πρόσβαση στα ίδια δεδομένα με την πλατφόρμα. Επιπλέον, επεξεργαζόμαστε:

• push tokens για την αποστολή ειδοποιήσεων (Apple APNs, Google Firebase Cloud Messaging);
• αναφορές σφαλμάτων και συντριβών μέσω Firebase Crashlytics – τύπος συσκευής, έκδοση λειτουργικού συστήματος, χρόνος και τεχνικό ίχνος στοίβας;
• άδειες συσκευής που παραχωρείτε μεμονωμένα και μπορείτε να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή στις ρυθμίσεις συστήματος: κάμερα (σάρωση αποδείξεων, QR κωδικών), μικρόφωνο (ηχογραφήσεις), τοποθεσία (λειτουργίες βάσει τοποθεσίας), βιομετρικά (σύνδεση με δακτυλικό αποτύπωμα ή αναγνώριση προσώπου), ειδοποιήσεις.

7.2 Χωρίς την απαραίτητη άδεια, η αντίστοιχη λειτουργία δεν εκτελείται. Η εφαρμογή δεν μεταδίδει δεδομένα τοποθεσίας στο παρασκήνιο.

8. Τεχνητή νοημοσύνη

8.1 Για λειτουργίες AI (IDup AI, AI Studio, chatbots, αναγνώριση αποδείξεων, προτάσεις κειμένου) μεταδίδουμε την αντίστοιχη εισαγωγή και το πλαίσιο που απαιτείται για την απάντηση στο OpenAI. Μόνο τα δεδομένα που χρειάζονται για τη συγκεκριμένη αίτηση μεταδίδονται.

8.2 Πριν από τη μετάδοση, τα ευαίσθητα πεδία αποκρύπτονται αυτόματα όπου είναι δυνατόν, και ο αριθμός των εγγραφών που περιλαμβάνονται είναι περιορισμένος. Παρόλα αυτά, μην εισάγετε δεδομένα σε πεδία εισαγωγής των οποίων η αποκάλυψη δεν μπορείτε να αναλάβετε την ευθύνη.

8.3 Σύμφωνα με τους όρους της χρησιμοποιούμενης διεπαφής προγραμματισμού, οι εισαγωγές δεν χρησιμοποιούνται για την εκπαίδευση των μοντέλων.

8.4 Οι εξαγωγές AI μπορεί να είναι λανθασμένες. Δεν λαμβάνει χώρα αυτοματοποιημένη απόφαση με νομικές συνέπειες κατά την έννοια του άρθ. 22 GDPR ή άρθ. 21 revFADP· κάθε εξαγωγή είναι πρόταση και ένας άνθρωπος αποφασίζει πώς θα χρησιμοποιηθεί.

9. Invited persons

9.1 Οι εταιρείες μπορούν να προσκαλέσουν υπαλλήλους, επαφές και πελάτες στην Υπηρεσία μέσω email. Η πρόσκληση αποστέλλεται εκ μέρους της προσκαλούσας εταιρείας, η οποία είναι υπεύθυνη για τη νομιμότητά της και για την προέλευση των στοιχείων επικοινωνίας.

9.2 Το IDup αποστέλλει τεχνικά την πρόσκληση και αποθηκεύει τη διεύθυνση email, το όνομα, τον μοναδικό κωδικό πρόσκλησης, την ώρα και την κατάσταση. Χωρίς ενεργοποίηση δεν δημιουργείται λογαριασμός· οι μη εξαργυρωμένες προσκλήσεις λήγουν.

9.3 Αν ενεργοποιήσετε την πρόσκληση, δημιουργείται ο προσωπικός σας δωρεάν λογαριασμός. Τα προσωπικά σας δεδομένα διατηρούνται ξεχωριστά από τα δεδομένα της προσκαλούσας εταιρείας. Τα δεδομένα που καταγράφετε για λογαριασμό της εταιρείας – όπως ώρες εργασίας και επαγγελματικά ραντεβού – βρίσκονται στο περιβάλλον της εταιρείας και είναι δική της ευθύνη.

9.4 Μπορείτε να διακόψετε τη σύνδεση με την εταιρεία και να διαγράψετε τον λογαριασμό σας οποιαδήποτε στιγμή.

10. Παραλήπτες και επεξεργαστές

Δεν πουλάμε προσωπικά δεδομένα. Αποκαλύπτουμε δεδομένα μόνο όπου είναι απαραίτητο για τη λειτουργία, όπου έχετε συναινέσει ή όπου είμαστε νομικά υποχρεωμένοι. Προς το παρόν χρησιμοποιούμε:

Επιπλέον, τα δεδομένα μπορεί να μεταδοθούν σε αρχές, δικαστήρια, δικηγόρους, ελεγκτές και παρόχους υπηρεσιών είσπραξης χρεών όπου επιτρέπεται και είναι απαραίτητο από το νόμο. Σε μια αναδιάρθρωση ή εξαγορά, τα δεδομένα μπορεί να περάσουν στον νομικό διάδοχο.

Μια υπηρεσία πληρωμών από την Datatrans AG (Ελβετία) είναι τεχνικά προετοιμασμένη αλλά επί του παρόντος δεν λειτουργεί; δεν μεταδίδονται δεδομένα στην Datatrans.

11. Μεταφορές στο εξωτερικό

11.1 Όλοι οι διακομιστές του IDup βρίσκονται στη Γερμανία (κέντρο δεδομένων Νυρεμβέργης). Τα δεδομένα περιεχομένου σας αποθηκεύονται εκεί.

11.2 Ατομικοί πάροχοι σύμφωνα με την ενότητα 10 επεξεργάζονται δεδομένα στις ΗΠΑ ή μπορούν να έχουν πρόσβαση σε αυτά από εκεί. Αυτές οι μεταφορές βασίζονται στις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, στο πλαίσιο προστασίας δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ και σε συμπληρωματικά μέτρα προστασίας (κρυπτογράφηση, ελαχιστοποίηση δεδομένων, περιορισμός σκοπού).

11.3 Το Ομοσπονδιακό Συμβούλιο της Ελβετίας δεν αναγνωρίζει κάθε χώρα προορισμού ως παρέχουσα επαρκή προστασία. Σε αυτές τις περιπτώσεις μπορεί να παραμείνει υπολειπόμενος κίνδυνος παρά τα μέτρα προστασίας, ιδίως η πρόσβαση από ξένες αρχές.

12. Διατήρηση και διαγραφή

• Δεδομένα λογαριασμού και περιεχομένου: για τη διάρκεια της σύμβασης. Μετά τη λήξη της, τα δεδομένα παραμένουν διαθέσιμα για εξαγωγή για 30 ημέρες και διαγράφονται το αργότερο 90 ημέρες μετά τη λήξη της σύμβασης.
• Τιμολόγια και λογιστικά αρχεία: δέκα χρόνια (άρθ. 958f CO).
• Αρχεία καταγραφής διακομιστή ιστού: καθημερινή περιστροφή, διατήρηση για 90 ημέρες.
• Αρχεία καταγραφής εφαρμογής και ασφάλειας πλατφόρμας (συνδέσεις, συνεδρίες, αλλαγές αδειών): έως δώδεκα μήνες.
• Δεδομένα συνεδρίας: μέχρι το τέλος της συνεδρίας, το αργότερο μετά από οκτώ ώρες.
• Αρχεία καταγραφής παράδοσης για emails ιστότοπου: 14 ημέρες.
• Δεδομένα ενημερωτικού δελτίου: μέχρι την ανάκληση της συγκατάθεσης.
• Αλληλογραφία υποστήριξης: έως τρία χρόνια μετά το κλείσιμο της υπόθεσης.

Τα αντίγραφα ασφαλείας αντικαθίστανται κατά τη διάρκεια των κανονικών κύκλων αντιγράφων ασφαλείας. Τα δεδομένα που υπόκεινται σε υποχρέωση διατήρησης μπλοκάρονται αντί να διαγράφονται.

13. Ασφάλεια δεδομένων

Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα: μόνο κρυπτογραφημένη μετάδοση (TLS), κωδικοί πρόσβασης αποθηκευμένοι ως hashes, προαιρετικός έλεγχος ταυτότητας δύο παραγόντων, δικαιώματα βάσει ρόλων, ξεχωριστά περιβάλλοντα δεδομένων ανά πελάτη, τακτικά αντίγραφα ασφαλείας, καταγραφή γεγονότων σχετικών με την ασφάλεια, συνεχής ενημέρωση του λογισμικού που χρησιμοποιείται, και πρόσβαση μόνο για το προσωπικό που τη χρειάζεται για τη δουλειά του. Κανείς δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια.

14. Τα δικαιώματά σας

Εντός των ορίων της ισχύουσας νομοθεσίας έχετε το δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού της επεξεργασίας, απελευθέρωσης και φορητότητας δεδομένων, καθώς και το δικαίωμα αντίρρησης στην επεξεργασία και ανάκλησης συγκατάθεσης.

Παρακαλώ γράψτε στο info@idup.com. Για λόγους ασφάλειας μπορεί να ζητήσουμε απόδειξη ταυτότητας. Απαντάμε εντός 30 ημερών· για σύνθετα αιτήματα σας ενημερώνουμε για παράταση.

Αν τα δεδομένα σας αφορούν το περιβάλλον ενός πελάτη της IDup, προωθούμε το αίτημά σας στην υπεύθυνη εταιρεία ή σας παραπέμπουμε σε αυτήν.

Μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στον Ελβετικό Ομοσπονδιακό Επίτροπο Προστασίας Δεδομένων και Πληροφόρησης (FDPIC). Τα άτομα στην ΕΕ ή στον ΕΟΧ μπορούν να επικοινωνήσουν με την αρμόδια εποπτική αρχή τους.

15. Cookies

Τα cookies και οι συγκρίσιμες αποθηκεύσεις που χρησιμοποιούμε, με όνομα, πάροχο, σκοπό και διάρκεια, περιγράφονται στην Πολιτική Cookies.

16. Αλλαγές

Προσαρμόζουμε αυτήν την Πολιτική Απορρήτου όταν αλλάζει η επεξεργασία μας ή οι νομικές απαιτήσεις. Η έκδοση που δημοσιεύεται σε αυτή τη σελίδα ισχύει. Για ουσιαστικές αλλαγές ενημερώνουμε επιπλέον τους εγγεγραμμένους χρήστες μέσω email ή στον λογαριασμό.

Αυτή η Πολιτική Απορρήτου υπάρχει στα Γερμανικά και Αγγλικά· οι μεταφράσεις σε άλλες γλώσσες παράγονται από μηχανή. Η γερμανική έκδοση είναι η αυθεντική.