Λάβετε βοήθεια από την εφαρμογή

Μια αναφορά σφάλματος που ονομάζει την οθόνη και περιέχει ένα στιγμιότυπο απαντάται σε μία ανταλλαγή. Μια που λέει ότι δεν λειτουργεί δεν απαντάται.

Η εφαρμογή έχει δύο μέρη για βοήθεια. Για ερωτήσεις και αιτήματα προς το IDup, δείτε Βοήθεια και Υποστήριξη στην εφαρμογή. Αυτό το άρθρο αφορά την αναφορά προβλήματος με την ίδια την εφαρμογή.

Αναφορά προβλήματος

1. Ανοίξτε την περιοχή βοήθειας της εφαρμογής και επιλέξτε Αναφορά προβλήματος.
2. Απάντηση Τι πήγε στραβά; με δικά σας λόγια: τι κάνατε, τι περιμένατε και τι συνέβη.
3. Προσθέστε λεπτομέρεια στο Μήνυμα αν το πρώτο κουτί δεν είναι αρκετό.
4. Χρησιμοποιήστε Επισύναψη στιγμιότυπου οθόνης για να προσθέσετε μια εικόνα. Πρέπει να είναι αρχείο εικόνας και υπάρχει όριο μεγέθους. Η εφαρμογή το αναφέρει με Παρακαλώ επιλέξτε ένα αρχείο εικόνας. ή μια προειδοποίηση μεγέθους.
5. Στείλτε το. Η εφαρμογή επιβεβαιώνει ότι η αναφορά στάλθηκε.

Η αναφορά περιλαμβάνει το όνομά σας, τη διεύθυνση e-mail σας και την έκδοση της εφαρμογής, ώστε να σας βοηθήσουμε γρηγορότερα. Δεν περιέχει περιεχόμενο του λογαριασμού σας.

Η οθόνη Σχετικά

Σχετικά δείχνει ποια έκδοση χρησιμοποιείτε, ονομαζόμενη IDup iOS APP ή IDup Android APP, με τη γραμμή πνευματικών δικαιωμάτων και έναν σύνδεσμο προς Απόρρητο & Πολιτική. Αναφέρετε την έκδοση όταν αναφέρετε κάτι.

Πριν αναφέρετε

1. Ενημερώστε την εφαρμογή. Δείτε Διατηρήστε την εφαρμογή ενημερωμένη.
2. Ελέγξτε αν το ίδιο συμβαίνει στο διαδίκτυο. Αν ναι, δεν είναι πρόβλημα της εφαρμογής.
3. Ελέγξτε αν η οθόνη δεν περιλαμβάνεται στο πρόγραμμά σας ή δεν επιτρέπεται για το ρόλο σας.