کمک بگیرید و با IDup تماس بگیرید
جستجوی مرکز راهنما یا ارسال تیکت به تیم IDup، با جزئیات فنی که به‌طور خودکار پیوست شده‌اند.
اگر گیر کرده‌اید، ابتدا مرکز کمک را جستجو کنید. اگر پاسخ را نیافتید، از همان جا به IDup یک تیکت ارسال کنید.
کجا آن را پیدا کنیدعلامت سؤال در نوار بالا، یا کمک و پشتیبانی در منوی کاربر شما. فقط در فضای کاری شرکت.
گام‌به‌گام
- باز کمک و پشتیبانی و جست‌وجو کنید در مرکز کمک.
- انتخاب کنید تیکت به IDup اگر به کمک بیشتری نیاز دارید. صفحه زمان معمول پاسخ‌گویی طرح شما را نشان می‌دهد.
- موضوع را انتخاب کنید: صدور صورت‌حساب و اشتراک, مشکل فنی, سؤال درباره استفاده, درخواست / ایده یا حساب و دسترسی.
- موضوعی کوتاه بنویسید و شرح دهید چه انتظاری داشتید و چه رخ داد. هنگام تایپ، مقاله‌های راهنمای مرتبط نمایش داده می‌شوند. انتخاب کنید این مفید بود و هیچ تیکتی ایجاد نمی‌شود، یا ادامه با بلیط.
- فوریت را انتخاب کنید. صفحه هر سطح را توضیح می‌دهد، از سؤال، عجله‌ای نیست به کار ممکن نیست.
- در صورت لزوم فایل‌ها را اضافه کنید: حداکثر ۵ فایل هر کدام ۱۰ مگابایت. می‌توانید با Ctrl+V یک تصویر صفحه را جای‌گذاری کنید.
- انتخاب کنید ارسال تیکت. شما شماره بلیط خود را می‌بینید.
آنچه خودکار ارسال می‌شود
IDup شرکت شما، کاربر شما، صفحه‌ای که از آن آمده‌اید، نسخه مرورگر یا برنامه شما و زبان شما را اضافه می‌کند. این به تیم کمک می‌کند سریع‌تر پاسخ دهند. انتخاب کنید جزئیات برای دیدن آن به زبان ساده. محتوای فرم‌ها هرگز گنجانده نمی‌شود.
پس از ارسال
- پاسخ با ایمیل می‌آید و در برنامه به‌صورت پیام فوری.
- باز کمک و پشتیبانی → بلیط‌های من به IDup برای دنبال کردن وضعیت و امتیاز دادن به کمک هنگام بسته شدن تیکت.
- به عنوان مدیر، تمام بلیط‌های شرکت خود را مشاهده می‌کنید.
برای بلیط‌ها از مشتریان خودتان، ببینید تیکت‌های پشتیبانی.
آیا این مقاله مفید بود؟
هیچ چیزی ردیابی نمی‌شود — دکمه‌ها فقط یک پیام باز می‌کنند تا شما بتوانید به ما بگویید چه چیزی کم بود.
