درخواست‌ها و نتایج بازخورد

یک درخواست بازخورد از مشتری می‌پرسد که چگونه بود. پاسخ از طریق یک لینک شخصی بدون نیاز به ورود برمی‌گردد.

ارسال درخواست

1. باز ارسال درخواست و مشتری را انتخاب کنید.
2. آن را با ایمیل بفرستید یا پیوند را کپی کنید و خودتان ارسال کنید.
3. درخواست‌های بی‌پاسخ را در زیر پیدا کنید درخواست‌های باز. شما می‌توانید لینک را کپی کنید یا دوباره ارسال کنید.

مشتری چهار موضوع را با 1 تا 5 ستاره امتیاز می‌دهد و می‌تواند نظری بنویسد. پیوند فقط یک بار کار می‌کند.

ارسال خودکار

یک سوئیچ در صفحه ارسال درخواست درخواست‌ها را خودش ایجاد می‌کند. تا وقتی روشن نکنید خاموش است. می‌توانید انتخاب کنید:

• وقتی فاکتور کاملاً پرداخت شده باشد.
• وقتی پروژه‌ای تنظیم شده است روی پایان یافته.
• آیا مشتری یک ایمیل کوتاه همراه با پیوند هم دریافت کند یا نه.

هر فاکتور و هر پروژه فقط یک بار درخواست را تحریک می‌کند.

خواندن ارزیابی

بازخورد دریافت شده نشان می‌دهد:

• میانگین امتیاز و سهم مشتریان راضی، یعنی ۴ ستاره یا بیشتر.
• شاخص توصیه از -100 تا +100. بالای 0 خوب است.
• نتیجه بر اساس موضوع، پراکندگی امتیازها و میانگین هر ماه.