Hanki apua sovelluksen sisältä

Virheraportti, joka nimeää näytön ja sisältää kuvakaappauksen, vastataan yhdellä vaihdolla. Raportti, joka sanoo, ettei se toimi, ei saa vastausta.

Sovelluksessa on kaksi paikkaa avulle. Kysymyksiä ja lippuja IDupille, katso Ohje ja tuki sovelluksessa. Tämä artikkeli käsittelee ongelman raportoimista itse sovelluksessa.

Ilmoita ongelmasta

1. Avaa sovelluksen ohjealue ja valitse Ilmoita ongelmasta.
2. Vastaus Mikä meni pieleen? omilla sanoillasi: mitä teit, mitä odotit ja mitä tapahtui.
3. Lisää yksityiskohta Viesti jos ensimmäinen laatikko ei riitä.
4. Käytä Liitä kuvakaappaus lisätään kuva. Sen on oltava kuvatiedosto, ja koolla on rajoitus. Sovellus ilmoittaa siitä Valitse kuvatiedosto. tai kokovaroitus.
5. Lähetä se. Sovellus vahvistaa, että raportti on lähetetty.

Raportti sisältää nimesi, sähköpostiosoitteesi ja sovelluksen version, jotta voimme auttaa sinua nopeammin. Se ei sisällä tilisi sisältöä.

Tietoja-näyttö

Tietoja näyttää, mikä versio on käytössä, nimeltään IDup iOS APP tai IDup Android -SOVELLUS, tekijänoikeuslinjan ja linkin kanssa Yksityisyys & Käytäntö. Mainitse versio, kun raportoit jotain.

Ennen kuin raportoit

1. Päivitä sovellus. Katso Pidä sovellus ajan tasalla.
2. Tarkista, tapahtuuko sama verkossa. Jos tapahtuu, kyseessä ei ole sovelluksen ongelma.
3. Tarkista, onko näyttö yksinkertaisesti poissa suunnitelmastasi tai ei sallittu roolillesi.