Bir müşteriyi siparişi hakkında bilgilendirin

Durumu sessizce değişen bir sipariş, almak istemediğiniz e-postayı üretir: “siparişim nerede?”. IDup, soru sorulmadan önce yanıtlar.

Durum değişikliğinde müşterinin aldığı

Başlıklı bir push bildirimi Sipariş güncellendi sipariş numarası ve yeni durum ile — ve bir gönderi olduğunda, taşıyıcı ve yanındaki takip numarası ile. Aynı değişiklik, sipariş tarihi, önceki durum, yeni durum, toplam ve bir takip bağlantısı ile e-posta olarak da gönderilir.

Her ikisi de şirketin değil, kişinin kendi dilinde yazılır.

Kim alır

• Sipariş, siparişi veren kişiyi adlandırıyorsa, o kişi — ve sadece o kişi.
• Aksi takdirde müşterinin her aktif kontağı. Bu, portal üzerinden verilen ve bireyi kaydetmeyen siparişler için geçerlidir.
• Bildirim, bir cihaza ihtiyaç duyduğu için bir IDup bağlantısı gerektirir. E-posta gerektirmez: bir sipariş onayı bir uygulamaya bağlı olmamalıdır.

Sipariş geçmişi

Siparişin detay sayfası, hareketleri sırayla gösterir — Sipariş edildi tarih ile, ardından her durum ulaşıldığı zaman ile, mevcut olan işaretlenmiş olarak. Başlık Sipariş geçmişi.

Bir takip numarası eklemek

1. Çalışma alanında siparişi açın, durum seçicisinin yanında.
2. Taşıyıcıyı seçin ve takip numarasını yazın.
3. Kaydet. Müşteri görür Gönderi takibi ile Taşıyıcı, Takip numarası ve bir Gönderiyi takip et bağlantı, portaldaki, uygulamadaki, bildirideki ve e-postadaki.
4. Bilinen bir takip adresi bağlantısı olan taşıyıcılar doğrudan geçer: Swiss Post, DHL, DPD, UPS, GLS ve FedEx. Diğer taşıyıcı adresle bağlantı kurulacak bir adres olmadığından numarayı düz metin olarak gösterir.

Aynı şey şirketin uygulamasından da yapılabilir.

Tekrar sipariş ver

Tamamlanmış bir sipariş taşır Tekrar sipariş ver düğme. Aynı ürünleri bugünün fiyatları ve stokları ile sepete geri koyar — ve sessizce bırakmak yerine ne yapamadığını söyler:

• Artık var olmayan, artık sunulmayan veya stokta olmayan öğeler şu şekilde adlandırılır: Artık mevcut değil: …
• Miktarı azaltılması gereken öğeler, istenen ve mevcut olanla gösterilir.
• Bir fiyat değiştiyse, bu belirtilir — Fiyatlar güncellendi — eski fiyatla birlikte.
• Hiçbir şey mevcut değilse, mesaj boş bir sepet açmak yerine bunu belirtir.

Kapatılıyor

• Müşteri, bildirim kategorisini kapatabilir Sipariş güncellemeleriniz kendi cihazlarında.
• Şirket, tüm kurulum için e-postayı kapatabilir veya e-posta şablonları altında sipariş durumu e-posta şablonunu devre dışı bırakabilir — olağan yol.
• Bildirim ve e-posta bağımsızdır: birini kapatmak diğerini çalışır durumda bırakır.