Спільна поштова скринька

Клієнти пишуть там, де вони вже є. Бізнес, який відповідає на п'яти додатках з п'яти телефонів, закінчує тим, що відносини живуть на чиємусь приватному пристрої.

Спільна поштова скринька об'єднує ці розмови в одну чергу, яка належить компанії. На сторінці цін вона називається AI Inbox.

Крок за кроком

1. Відкрити Поштова скринька → Відкрити вхідні.
2. Підключіть канал у налаштуваннях каналу: вебсайт, WhatsApp, Instagram, Messenger або Telegram. Де WhatsApp налаштовано для Вашої компанії, Поштова скринька → Канали → Підключення WhatsApp відкриває його налаштування.
3. Вхідні повідомлення потрапляють у чергу. Призначте одне собі, щоб двоє людей не відповідали на одне й те саме повідомлення.
4. Використовуйте внутрішню примітку, коли колезі потрібен контекст, який клієнт не повинен бачити.
5. Позначте розмови, щоб чергу можна було фільтрувати за темою, а не лише за віком.
6. Відповідь. Розмова залишається в записі клієнта, поруч з його рахунками та проектами.

Контакти стають потенційними клієнтами

Особа, яка пише Вам з електронної адреси або номера телефону і надсилає принаймні одне повідомлення, додається як потенційний клієнт. Джерело показує канал. Особа, яка вже є потенційним клієнтом або клієнтом, отримує замість цього примітку, щоб ніхто не був доданий двічі.

Знайдіть їх у Ліди → Усі ліди. Лід посилається назад на розмову.

У додатку

1. Відкрийте поштову скриньку в додатку.
2. Нові повідомлення надходять як push під Нові повідомлення WhatsApp, Повідомлення в соціальних мережах або Повідомлення чат-бота, залежно від каналу.
3. Відповідайте з телефону. Це та ж розмова, яку показує веб.