IDup Chat
Один чат для Вашої команди, Ваших груп та Ваших клієнтів з підтвердженнями прочитання, файлами та посиланнями на файл клієнта.
Чат на приватних телефонах залишає людей. Чат IDup належить компанії. Персонал, групи, клієнти та потенційні клієнти в одному місці.
Крок за кроком
- Відкрити IDup Chat. Вкладки є Усі, Персонал, Клієнти і Групи, кожен з підрахунком.
- Вибрати Нова розмова, або Нова група щоб створити групу з назвою, зображенням та учасниками.
- Напишіть повідомлення. Натисніть Enter, щоб надіслати, і Shift+Enter для нового рядка. Додайте емодзі, файли або голосове повідомлення.
- Відповідайте на одне повідомлення, реагуйте на нього або редагуйте та видаляйте своє протягом 15 хвилин.
- Відкрийте панель деталей, щоб побачити файл клієнта, наступні зустрічі та відкриті рахунки (лише з дозволом на рахунки).
Що Ви бачите
- Галочки показують Відправлено, Доставлено і Прочитати. У групах Ви бачите Прочитано n з m.
- Онлайн, відсутній та останній раз в мережі, і «друкує».
- Закріпіть або вимкніть розмову. Встановіть тихі години: тоді не буде push-повідомлень, але дзвінок залишиться актуальним.
- Шукати людей і повідомлення.
Діяти з чату
Створіть завдання або зустріч з повідомлення. Перетворіть чат з клієнтом на запит на підтримку. Передайте чат з клієнтом колезі, який отримає push-повідомлення.
Хто може бачити що
Чат один-на-один між двома співробітниками є приватним. Адміністратор не може його прочитати. Клієнти бачать лише свою власну розмову з Вашою компанією. Клієнтам і співробітникам потрібен обліковий запис IDup для додатку. Без нього оберіть Запросити. Лід не має облікового запису, поки його не конвертують.
Файли перевіряються на наявність небезпечного вмісту. Ліміт становить 20 МБ. На рівні компанії Ви можете встановити, скільки днів зберігаються повідомлення.
Розмови, що надходять з WhatsApp, Instagram або вашого вебсайту, знаходяться в спільна поштова скринька, не тут.
Нічого не відстежується — кнопки лише відкривають повідомлення, щоб Ви могли повідомити нам, чого не вистачало.
