Kyselyt, palaute ja uskollisuus

Säännöllisesti kerätty palaute on dataa. Kun palaute kerätään ongelmatilanteessa, se on argumentti.

Palaute

• Lähetä pyyntö: valitse, keneltä kysyä.
• Palaute vastaanotettu: vastaukset arvioinnin kera.

Yksityiskohdat: Pyyntöjä ja palautteita.

Kyselylomakkeet ja kyselyt

• Markkinointi → Kyselylomake rakenteelliselle kysymyssarjalle.
• Automaatio / Työnkulut → Apuohjelmat → Kyselyt kyselytyökalua varten omilla vastaanottajilla ja tuloksilla.

Asiakasuskollisuus

• Uskollisuusohjelmat: kuinka pisteitä ansaitaan ja käytetään.
• Jäsenyydet: tasot ja niiden säännöt.
• Käyttäjä: kuka osallistuu.
• Tapahtumat: mitä ansaittiin tai lunastettiin.
• Konfiguraatio: asetukset.

Näiden sivujen yläpuolella linkkirivi avaa sivun Uskollisuusohjelma, joka asettaa kaiken kolmessa vaiheessa. Katso Perusta kanta-asiakasohjelma.