고객에게 주문 상태를 지속적으로 알리세요

상태가 변경된 주문은 원치 않는 이메일을 조용히 생성합니다: “내 주문은 어디에 있나요?”. IDup은 질문이 오기 전에 답변합니다.

상태 변경 시 고객이 받는 것

푸시 알림이 시작되었습니다 주문 업데이트됨 주문 번호와 새로운 상태와 함께 — 그리고 배송이 존재하면, 운송업체와 추적 번호가 그 옆에 표시됩니다. 동일한 변경 사항이 주문 날짜, 이전 상태, 새로운 상태, 총액 및 추적 링크와 함께 이메일로 발송됩니다.

둘 다 회사의 언어가 아닌 연락처의 언어로 작성됩니다.

누가 수신하는지

• 주문에 주문을 한 연락처가 명시되어 있다면, 그 연락처만 해당됩니다.
• 그렇지 않으면 고객의 모든 활성 연락처입니다. 이는 포털을 통해 주문이 이루어졌을 때 개인이 기록되지 않는 경우입니다.
• 푸시는 장치가 필요하기 때문에 IDup 연결이 필요합니다. 이메일은 그렇지 않습니다: 주문 확인은 앱에 의존해서는 안 됩니다.

주문 내역

주문의 세부 페이지는 순서대로 이동을 보여줍니다 — 주문됨 날짜와 함께, 각 상태가 도달한 시간과 함께, 현재 상태가 표시됩니다. 제목은 주문 내역.

추적 번호 추가

1. 작업 공간에서 주문을 열고 상태 선택기 옆에 있습니다.
2. 운송업체를 선택하고 추적 번호를 입력하세요.
3. 저장하세요. 고객은 배송 추적 와 함께 운송업체, 추적 번호 그리고 배송 추적 링크, 포털, 앱, 푸시 및 이메일에서.
4. 알려진 추적 주소가 있는 운송업체는 직접 연결됩니다: Swiss Post, DHL, DPD, UPS, GLS 및 FedEx. 기타 운송업체 주소에 연결할 수 없기 때문에 숫자를 일반 텍스트로 보여줍니다.

같은 작업은 회사의 앱에서도 수행할 수 있습니다.

다시 주문

완료된 주문은 다시 주문 버튼. 같은 항목을 오늘의 가격과 재고로 장바구니에 다시 넣습니다 — 조용히 삭제하기보다는 할 수 없는 것을 알려줍니다:

• 더 이상 존재하지 않거나 제공되지 않거나 재고가 없는 항목은 다음과 같이 명명됩니다: 더 이상 사용 불가: …
• 수량이 줄어든 항목은 원했던 것과 사용 가능한 것을 함께 표시합니다.
• 가격이 변동된 경우, 이는 명시됩니다 — 가격이 최신 상태로 업데이트되었습니다 — 이전 가격과 함께.
• 아무것도 전혀 남아 있지 않다면, 메시지가 빈 바구니를 여는 대신 그렇게 말합니다.

끄기

• 고객은 푸시 카테고리를 끌 수 있습니다. 귀하의 주문 업데이트 자신의 기기에서.
• 회사는 전체 설치에 대해 이메일을 끌 수 있거나, 이메일 템플릿에서 주문 상태 이메일 템플릿을 비활성으로 설정할 수 있습니다 — 일반적인 방법으로.
• 푸시와 이메일은 독립적입니다: 하나를 끄더라도 다른 하나는 계속 작동합니다.