도움 받기 및 IDup에 문의하기

막히면 먼저 도움말 센터를 검색하세요. 답을 찾지 못하면 같은 곳에서 IDup에 티켓을 보내세요.

단계별

1. 열기 도움말 및 지원 그리고 검색합니다 도움말 센터.
2. 선택 IDup 티켓 더 많은 도움이 필요하시면. 페이지에는 귀하의 플랜에 대한 일반적인 응답 시간이 표시됩니다.
3. 주제를 선택하세요: 청구 및 구독, 기술 문제, 사용에 대한 질문, 요청 / 아이디어 또는 계정 및 접근.
4. 짧은 제목을 작성하고 기대했던 것과 실제로 발생한 일을 설명하세요. 입력하는 동안 일치하는 도움말 기사가 나타납니다. 선택하세요 이것이 도움이 되었습니다 그리고 티켓이 생성되지 않거나 티켓으로 계속.
5. 긴급성을 선택하세요. 페이지는 각 수준을 설명합니다, 시작부터 질문, 급하지 않음 에 작업 불가.
6. 유용하다면 파일을 추가하세요: 최대 10MB의 파일 5개까지 가능합니다. Ctrl+V로 스크린샷을 붙여넣을 수 있습니다.
7. 선택 티켓 보내기. 티켓 번호를 볼 수 있습니다.

자동으로 전송되는 것은 무엇인가요?

IDup는 귀하의 회사, 사용자, 방문한 페이지, 브라우저 또는 앱 버전 및 언어를 추가합니다. 이는 팀이 더 빠르게 답변할 수 있도록 도와줍니다. 선택 세부사항 간단한 말로 보세요. 양식 내용은 절대 포함되지 않습니다.

발송 후

• 답변은 이메일로 오며, 앱에서는 푸시 메시지로 옵니다.
• 열기 도움말 및 지원 → IDup에 대한 내 티켓 상태를 팔로우하고 티켓이 닫힐 때 도움을 평가합니다.
• 관리자로서 회사의 모든 티켓을 봅니다.

자신의 고객으로부터의 티켓에 대해서는, 참조 지원 티켓.