앱 내 도움말 및 지원

모든 회사 작업 공간에는 도움말 버튼이 있습니다. 웹에서는 헤더의 물음표와 사용자 메뉴의 항목으로, 앱에서는 메뉴에 있습니다.

도움말 센터

도움말 기사 검색. 몇 단어를 입력하세요 어떻게 도와드릴까요? 그리고 일치하는 기사가 나타납니다. 제목은 귀하의 언어로 되어 있습니다. 기사가 영어로만 존재하는 경우, 페이지에 그렇게 표시됩니다.

IDup에 티켓 보내기

1. 열기 도움말 및 지원 그리고 선택합니다 IDup 티켓.
2. 무엇에 관한 것인지 선택하세요: 청구 및 구독, 기술 문제, 사용에 대한 질문, 요청 / 아이디어 또는 계정 및 접근.
3. 제목 줄에 간단히 설명하세요. 필드는 주제에 따라 달라집니다. 기술적 문제의 경우 기대했던 것과 실제로 발생한 것을 설명하세요.
4. 입력하는 동안 일치하는 도움말 기사가 나타납니다. 선택 이것이 도움이 되었습니다 누군가가 문제를 해결하고 티켓이 생성되지 않는 경우. 그렇지 않으면 선택하세요 티켓으로 계속.
5. 긴급성을 선택하세요, 급하지 않은 질문부터 작업이 불가능한 경우까지.
6. 유용하다면 파일을 추가하세요: 최대 10MB의 파일 5개까지 가능합니다. 스크린샷을 직접 붙여넣을 수 있습니다.
7. 보내기. 당신은 감사합니다 – 티켓을 접수했습니다 그리고 티켓 번호.

함께 전송되는 것은 무엇인가요?

IDup는 회사, 사용자, 페이지, 브라우저 또는 앱 버전, 장치 및 언어를 자동으로 추가합니다. 이는 문제를 재현하는 데 도움이 됩니다. 선택 세부사항 보세요. 계정의 내용은 포함되어 있지 않습니다.

답장 시간 및 답변

• 양식에는 귀하의 플랜에 따른 일반적인 응답 시간이 표시됩니다.
• 중간 계획부터 긴급 티켓이 제공될 수 있습니다 IDup와 채팅 시작, 채팅이 가능하다면.
• IDup이 응답할 때 이메일을 받습니다. 앱에서는 푸시 알림도 도착합니다.
• IDup에 대한 내 티켓 티켓을 나열합니다. 관리자는 회사의 모든 티켓을 볼 수 있습니다.

앱 자체의 문제에 대해서는, 참조 앱 내에서 도움 받기.